วัตสัน ประเทศไทย เผย แนวคิดใหม่ของแบรนด์ 'ใช้ชีวิตให้รู้สึกดี Look good. Feel great' พร้อมเดินหน้ากลยุทธ์ปรับภาพลักษณ์แบรนด์อย่างเข้าใจผู้บริโภค มุ่งเน้น 'มีความสำคัญต่อผู้บริโภคอย่างเรียบง่ายในทุกๆวัน' 'สื่อสารพลังบวก' 'เชื่อมั่นในความเชี่ยวชาญ'
วัตสัน ผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงามของประเทศไทย เผยแนวคิดใหม่ของแบรนด์ 'ใช้ชีวิตให้รู้สึกดี Look good. Feel great' ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์การช็อปปิ้งของผู้บริโภคในปัจจุบันมากยิ่งขึ้น ซึ่งผู้บริโภคในปัจจุบันมี 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ 'กลุ่มเชื่อมต่อ (Connected)' และกลุ่ม'ไม่เชื่อมต่อ (None connected)' แบ่งตามการเชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่านสื่อจออิเล็คโทรนิคส์ (Multiscreen) โดยกลุ่มลูกค้าหลักของวัตสันคือกลุ่มเชื่อมต่อ ที่มีความซับซ้อนในการช็อปปิ้งมากขึ้น มีการหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจมากขึ้น เช่น การไปทดลองสินค้าที่หน้าร้าน หาข้อมูลรีวิวสินค้าจากอินเตอร์เน็ต การพูดคุยในโซเชียลมีเดีย คำบอกเล่าจากคนรอบตัว แล้วจึงค่อยตัดสินใจซื้อ
เหตุผลสำคัญอีกประการ คือ แนวคิดการใช้ชีวิตของผู้คนที่เปลี่ยนไป เนื่องจากกลุ่มลูกค้าของวัตสัน เป็นกลุ่มนักเรียนนักศึกษา วัยรุ่นจนถึงวัยทำงาน ซึ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านี้มีไลฟ์สไตล์ที่ชอบความทันสมัย รวดเร็วและสะดวกสบาย มักใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ในโลกเทคโนโลยีและโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้นตลอดจนการใช้ชีวิตอย่างบาลานซ์ให้มีความสุข ซึ่งสิ่งเหล่านี้ส่งให้กลุ่มผู้บริโภคเลือกสินค้าและบริการที่ดีต่อสุขภาพกายและใจ มุ่งเน้นหาความสุขทางจิตใจ ควบคู่ไปกับการสร้างสุขภาพกายที่แข็งแรงไปด้วย
แนวคิด 'ใช้ชีวิตให้รู้สึกดี Look good. Feel great' เป็นคำมั่นสัญญาของวัตสันที่จะมอบให้กับลูกค้า ว่าจะขอดูแลคนไทยทั้งด้านสุขภาพและความงาม ทั้งร่างกายและจิตใจ ให้มีสุขภาพกายที่แข็งแรง สุขภาพใจที่มีความสุข จนออกมาสู่ความงามภายนอกที่เปล่งประกาย แนวความนี้จะเป็นหลักของวัตสันในการดำเนินธุรกิจในทุกๆ ด้าน ตั้งแต่การคัดเลือกสินค้ามานำเสนอ ภาพลักษณ์ของหน้าร้าน การสื่อสารและกิจกรรมทางการตลาด การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม ตลอดจนการปฏิบัติตัวและการบริการของพนักงาน เพื่อตอบสนองกับความต้องการและช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้บริโภค
ไม่เพียงแค่การเปลี่ยนแปลงแนวคิดของแบรนด์เท่านั้น วัตสันยังได้กำหนดค่านิยมหลัก (Core Value) ของแบรนด์ให้มีความสอดคล้องกันด้วย ประการแรก คือ 'Everyday : เราอยู่เคียงข้างคุณเสมอในทุกๆวัน เพราะเราคือความเรียบง่าย แต่มีความสำคัญในชีวิตคุณ' ประการที่สอง 'Energetic : เราเต็มไปด้วยพลังงานบวก และความกระตือรือร้น เพื่อทำให้ลูกค้าเราได้รับพลังความรู้สึกที่ดีตามไปด้วย' และประการที่สาม 'Expert : เราและมีความเชื่อมั่นที่จะให้คำแนะนำแก่ลูกค้าของเราให้มีสุขภาพดี มีคุณภาพชีวิตดี และมีความงาม'
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ วัตสันมุ่งเน้นกลยุทธ์การปรับภาพลักษณ์ให้โดดเด่น น่าดึงดูด โฉบเฉี่ยว ทันสมัย เข้ากับไลฟ์สไตล์ของผู้คน และเข้าถึงทุกจุดสัมผัส (Touch point) ของกลุ่มผู้บริโภค สื่อสารด้วยโทนสีที่สดใสและทันสมัยมากขึ้น โดยมีธีมสีที่เป็นเอกลัษณ์เฉพาะของแบรนด์วัตสัน การตัวอักษรตามสื่อทั้งภายในร้านและนอกร้านที่เรียบง่าย สบายตา ภาพถ่ายที่ใช้ประกอบสื่อต่างๆ จะมีความสดใส และเต็มเปี่ยมไปด้วยพลัง จากรอยยิ้มที่อบอุ่น และภาษากายที่เป็นไปในแนวบวกของนางแบบ โดยเน้นสื่อความหมายว่า 'ใช้ชีวิตให้รู้สึกดี Look good. Feel great' ภาพประกอบต่างๆ จะมีความเรียบง่าย สนุกสนาน โดยใช้เพื่ออธิบายข้อมูลของผลิตภัณฑ์ให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยผู้บริโภคจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนได้จากหลายส่วน อาทิ การตกแต่งร้าน ชุดเครื่องแบบพนักงาน ถุงช้อปปิ้ง กิจกรรมการตลาด การสื่อสารการตลาดผ่านสื่อโฆษณาและประชาสัมพันธ์ในสื่อต่างๆ
ควบคู่ไปกับกลยุทธ์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้มากขึ้น โดยเพิ่มการสื่อสารเชิงดิจิทัล อีคอมเมิร์ซ และโมบายแอพพลิเคชั่น เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะเข้าถึงสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็วและสะดวกมากยิ่งขึ้น พบว่ากลุ่มผู้บริโภคมุ่งเน้นการช้อปปิ้งทางออนไลน์ การบริการส่งถึงที่แบบเดลิเวอรี่ เพราะเป็นการประหยัดเวลา ซึ่งเป็นเรื่องที่ผู้บริโภคถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญ ข้อมูลยอดการสั่งซื้อของทางเว็บไซต์และโมบายแอพพลิเคชั่นของวัตสัน ประเทศไทย มียอดเติบโตขึ้นจากปี 2559 มากถึง 3 เท่า นอกจากนี้วัตสันยังวางกลยุทธ์สร้างสรรค์สังคมและพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนไทย โดยผ่านกิจกรรมซีเอสอาร์อย่างต่อเนื่อง
ปัจจุบัน วัตสัน เป็นผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงาม ยอดขายอันดับหนึ่งในประเทศไทย โดยวัตสันได้เปิดดำเนินการในประเทศไทยครั้งแรกในปี พ.ศ. 2539 โดยมีสาขาแรกตั้งอยู่ที่อาคารมณียาเซ็นเตอร์ ปัจจุบันร้านวัตสันเป็นร้านเพื่อสุขภาพและความงามที่มีจำนวนสาขามากที่สุดกว่า 430 สาขาทั่วประเทศ วัตสันมีความมุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพที่คุ้มค่าในเรื่องของราคา พร้อมมอบการบริการที่เป็นเลิศให้แก่คนไทยอย่างต่อเนื่อง จึงได้รับการคัดเลือกให้เป็นหนึ่งในสุดยอดแบรนด์ชั้นนำแห่งปี (Superbrands Thailand) ติดต่อกันเป็นปีที่ 9 จากความโดดเด่นทางด้านความแข็งแกร่งของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และการเป็นผู้นำในตลาด
วัตสัน ร้านเพื่อสุขภาพและความงาม เป็นผู้นำในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้แก่วงการร้านเพื่อสุขภาพและความงามอย่างต่อเนื่อง ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความหลากหลาย เพื่อช่วยดูแลลูกค้าตั้งแต่ภายในสู่ภายนอก มีผู้เชี่ยวชาญด้านความงามและเภสัชกรคอยให้คำปรึกษาและแนะนำ จำหน่ายสินค้าครอบคลุมตั้งแต่สินค้าอุปโภคและบริโภค และสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม มีการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า มอบสิทธิพิเศษให้กับสมาชิกวัตสัน โดยผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น โปรโมชั่น สื่อภายในร้าน และอื่นๆ ตลอดจนมุ่งมั่นสร้างสรรค์สังคมและพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนไทยโดยผ่านกิจกรรมซีเอสอาร์อย่างต่อเนื่อง
วัตสัน ผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงามของประเทศไทย เผยแนวคิดใหม่ของแบรนด์ 'ใช้ชีวิตให้รู้สึกดี Look good. Feel great' ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์การช็อปปิ้งของผู้บริโภคในปัจจุบันมากยิ่งขึ้น ซึ่งผู้บริโภคในปัจจุบันมี 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ 'กลุ่มเชื่อมต่อ (Connected)' และกลุ่ม'ไม่เชื่อมต่อ (None connected)' แบ่งตามการเชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่านสื่อจออิเล็คโทรนิคส์ (Multiscreen) โดยกลุ่มลูกค้าหลักของวัตสันคือกลุ่มเชื่อมต่อ ที่มีความซับซ้อนในการช็อปปิ้งมากขึ้น มีการหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจมากขึ้น เช่น การไปทดลองสินค้าที่หน้าร้าน หาข้อมูลรีวิวสินค้าจากอินเตอร์เน็ต การพูดคุยในโซเชียลมีเดีย คำบอกเล่าจากคนรอบตัว แล้วจึงค่อยตัดสินใจซื้อ
เหตุผลสำคัญอีกประการ คือ แนวคิดการใช้ชีวิตของผู้คนที่เปลี่ยนไป เนื่องจากกลุ่มลูกค้าของวัตสัน เป็นกลุ่มนักเรียนนักศึกษา วัยรุ่นจนถึงวัยทำงาน ซึ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านี้มีไลฟ์สไตล์ที่ชอบความทันสมัย รวดเร็วและสะดวกสบาย มักใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ในโลกเทคโนโลยีและโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้นตลอดจนการใช้ชีวิตอย่างบาลานซ์ให้มีความสุข ซึ่งสิ่งเหล่านี้ส่งให้กลุ่มผู้บริโภคเลือกสินค้าและบริการที่ดีต่อสุขภาพกายและใจ มุ่งเน้นหาความสุขทางจิตใจ ควบคู่ไปกับการสร้างสุขภาพกายที่แข็งแรงไปด้วย
แนวคิด 'ใช้ชีวิตให้รู้สึกดี Look good. Feel great' เป็นคำมั่นสัญญาของวัตสันที่จะมอบให้กับลูกค้า ว่าจะขอดูแลคนไทยทั้งด้านสุขภาพและความงาม ทั้งร่างกายและจิตใจ ให้มีสุขภาพกายที่แข็งแรง สุขภาพใจที่มีความสุข จนออกมาสู่ความงามภายนอกที่เปล่งประกาย แนวความนี้จะเป็นหลักของวัตสันในการดำเนินธุรกิจในทุกๆ ด้าน ตั้งแต่การคัดเลือกสินค้ามานำเสนอ ภาพลักษณ์ของหน้าร้าน การสื่อสารและกิจกรรมทางการตลาด การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม ตลอดจนการปฏิบัติตัวและการบริการของพนักงาน เพื่อตอบสนองกับความต้องการและช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้บริโภค
ไม่เพียงแค่การเปลี่ยนแปลงแนวคิดของแบรนด์เท่านั้น วัตสันยังได้กำหนดค่านิยมหลัก (Core Value) ของแบรนด์ให้มีความสอดคล้องกันด้วย ประการแรก คือ 'Everyday : เราอยู่เคียงข้างคุณเสมอในทุกๆวัน เพราะเราคือความเรียบง่าย แต่มีความสำคัญในชีวิตคุณ' ประการที่สอง 'Energetic : เราเต็มไปด้วยพลังงานบวก และความกระตือรือร้น เพื่อทำให้ลูกค้าเราได้รับพลังความรู้สึกที่ดีตามไปด้วย' และประการที่สาม 'Expert : เราและมีความเชื่อมั่นที่จะให้คำแนะนำแก่ลูกค้าของเราให้มีสุขภาพดี มีคุณภาพชีวิตดี และมีความงาม'
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ วัตสันมุ่งเน้นกลยุทธ์การปรับภาพลักษณ์ให้โดดเด่น น่าดึงดูด โฉบเฉี่ยว ทันสมัย เข้ากับไลฟ์สไตล์ของผู้คน และเข้าถึงทุกจุดสัมผัส (Touch point) ของกลุ่มผู้บริโภค สื่อสารด้วยโทนสีที่สดใสและทันสมัยมากขึ้น โดยมีธีมสีที่เป็นเอกลัษณ์เฉพาะของแบรนด์วัตสัน การตัวอักษรตามสื่อทั้งภายในร้านและนอกร้านที่เรียบง่าย สบายตา ภาพถ่ายที่ใช้ประกอบสื่อต่างๆ จะมีความสดใส และเต็มเปี่ยมไปด้วยพลัง จากรอยยิ้มที่อบอุ่น และภาษากายที่เป็นไปในแนวบวกของนางแบบ โดยเน้นสื่อความหมายว่า 'ใช้ชีวิตให้รู้สึกดี Look good. Feel great' ภาพประกอบต่างๆ จะมีความเรียบง่าย สนุกสนาน โดยใช้เพื่ออธิบายข้อมูลของผลิตภัณฑ์ให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยผู้บริโภคจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนได้จากหลายส่วน อาทิ การตกแต่งร้าน ชุดเครื่องแบบพนักงาน ถุงช้อปปิ้ง กิจกรรมการตลาด การสื่อสารการตลาดผ่านสื่อโฆษณาและประชาสัมพันธ์ในสื่อต่างๆ
ควบคู่ไปกับกลยุทธ์สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้มากขึ้น โดยเพิ่มการสื่อสารเชิงดิจิทัล อีคอมเมิร์ซ และโมบายแอพพลิเคชั่น เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า ให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะเข้าถึงสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็วและสะดวกมากยิ่งขึ้น พบว่ากลุ่มผู้บริโภคมุ่งเน้นการช้อปปิ้งทางออนไลน์ การบริการส่งถึงที่แบบเดลิเวอรี่ เพราะเป็นการประหยัดเวลา ซึ่งเป็นเรื่องที่ผู้บริโภคถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญ ข้อมูลยอดการสั่งซื้อของทางเว็บไซต์และโมบายแอพพลิเคชั่นของวัตสัน ประเทศไทย มียอดเติบโตขึ้นจากปี 2559 มากถึง 3 เท่า นอกจากนี้วัตสันยังวางกลยุทธ์สร้างสรรค์สังคมและพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนไทย โดยผ่านกิจกรรมซีเอสอาร์อย่างต่อเนื่อง
ปัจจุบัน วัตสัน เป็นผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงาม ยอดขายอันดับหนึ่งในประเทศไทย โดยวัตสันได้เปิดดำเนินการในประเทศไทยครั้งแรกในปี พ.ศ. 2539 โดยมีสาขาแรกตั้งอยู่ที่อาคารมณียาเซ็นเตอร์ ปัจจุบันร้านวัตสันเป็นร้านเพื่อสุขภาพและความงามที่มีจำนวนสาขามากที่สุดกว่า 430 สาขาทั่วประเทศ วัตสันมีความมุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพที่คุ้มค่าในเรื่องของราคา พร้อมมอบการบริการที่เป็นเลิศให้แก่คนไทยอย่างต่อเนื่อง จึงได้รับการคัดเลือกให้เป็นหนึ่งในสุดยอดแบรนด์ชั้นนำแห่งปี (Superbrands Thailand) ติดต่อกันเป็นปีที่ 9 จากความโดดเด่นทางด้านความแข็งแกร่งของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และการเป็นผู้นำในตลาด
วัตสัน ร้านเพื่อสุขภาพและความงาม เป็นผู้นำในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้แก่วงการร้านเพื่อสุขภาพและความงามอย่างต่อเนื่อง ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความหลากหลาย เพื่อช่วยดูแลลูกค้าตั้งแต่ภายในสู่ภายนอก มีผู้เชี่ยวชาญด้านความงามและเภสัชกรคอยให้คำปรึกษาและแนะนำ จำหน่ายสินค้าครอบคลุมตั้งแต่สินค้าอุปโภคและบริโภค และสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม มีการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า มอบสิทธิพิเศษให้กับสมาชิกวัตสัน โดยผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น โปรโมชั่น สื่อภายในร้าน และอื่นๆ ตลอดจนมุ่งมั่นสร้างสรรค์สังคมและพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนไทยโดยผ่านกิจกรรมซีเอสอาร์อย่างต่อเนื่อง
วัตสัน ส่งโปรฯ เด็ด Watsons Buffet #สวรรค์แห่งการตักตวง ชวนชอปสนุก สุดคุ้ม มิกซ์แอนด์แมทช์ 3 ชิ้นราคาเดียว
วัตสัน ประเทศไทย ประกาศความสำเร็จยิ่งใหญ่ ในระดับสากล กวาด 5 รางวัลจาก HR Asia Best Companies to Work for in Asia 2025 สู่สุดยอดองค์กรที่น่าทำงานด้วยมากที่สุดในเอเชียต่อเนื่อง 4 ปีซ้อน!!
วัตสัน ประเทศไทย ร่วมแสดงความยินดีกับพันธมิตร เอลก้า ประเทศไทย พร้อมต้อนรับ The Ordinary เข้าสู่ครอบครัววัตสัน
วัตสัน ประเทศไทย ฉลอง 29 ปี ตอกย้ำพันธกิจเพื่อสังคม จัดกิจกรรมการกุศลระดมทุนช่วยเหลือ "บ้านพักฉุกเฉิน"
วัตสัน ประเทศไทย ฉลองใหญ่ครบรอบ 29 ปี ตอกย้ำความเป็น "เพื่อนคู่ซี้" ด้านสุขภาพและความงาม พร้อมส่งต่อความยั่งยืนสู่สังคม
วัตสัน ฉลองครบรอบ 29 ปี เปิดตัวยูนิฟอร์มใหม่ ชูคอนเซ็ปต์ "WEAR YOUR STATEMENT"
วัตสัน ประเทศไทย จัดเต็มเซอร์ไพรส์ฉลองครบรอบ 29 ปี
วัตสัน ประเทศไทย ครองแชมป์ "Marketeer No.1 Brand Thailand 2025" สองปีซ้อน ตอกย้ำผู้นำตลาดสุขภาพและความงามอันดับหนึ่งในใจผู้บริโภค