Krungsri Finnovate เปิดมุมมองอนาคต: "Agentic AI" คือพันธมิตรที่คิดเป็น ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี

Agentic AI: พันธมิตรที่พร้อมทำงานเคียงข้างมนุษย์

"คุณปาลิดา" ให้มุมมองที่น่าสนใจว่า แทนที่จะมอง Agentic AI เป็นแค่เทคโนโลยี องค์กรควรพิจารณาให้เป็น "พันธมิตร" ที่จะเข้ามาเสริมศักยภาพให้กับการทำงาน โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการเงินที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เช่น การเกิดขึ้นของ Virtual Banking ที่ไม่มีสาขา และจำเป็นต้องบริหารจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง AI รูปแบบนี้จะเข้ามาช่วยในงานที่ต้องใช้การประมวลผลข้อมูลซับซ้อน ตั้งแต่การยืนยันตัวตนลูกค้า การเปิดบัญชี ไปจนถึงการอ่านเอกสารที่ไม่มีโครงสร้างที่ชัดเจน เช่น รายการเดินบัญชีหรือแม้แต่ลายมือของลูกค้าที่เป็นภาษาไทย

ความสามารถของ Agentic AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่นั้น แต่ยังช่วยลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความแม่นยำในระบบได้ถึง 90% ทำให้พนักงานสามารถลดเวลาในงานที่ซ้ำซากจำเจ เช่น การป้อนข้อมูลหรือตรวจสอบเอกสาร และหันไปทุ่มเทกับงานเชิงกลยุทธ์ที่ต้องใช้การวิเคราะห์และการตัดสินใจของมนุษย์มากขึ้น ซึ่งองค์กรที่สามารถปรับตัวได้เร็วจะมีโอกาสเติบโตและสร้างความได้เปรียบในตลาดได้อย่างชัดเจน

กล้าที่จะเริ่มต้น ไม่ต้องรอความสมบูรณ์แบบ

เมื่อพูดถึงแนวทางการปรับตัวของธนาคารไทย "คุณปาลิดา" ย้ำว่า "การไม่ลงมือทำอะไรเลย ไม่ใช่ทางเลือก" เพราะเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมาก หากใช้เวลาในการวางแผนนานเกินไป ระบบที่พัฒนาขึ้นอาจล้าสมัยในเวลาเพียงหนึ่งปี คำแนะนำคือ "แค่เริ่มต้นทำจากจุดเล็ก ๆ" โดยอาจเริ่มจากโครงการขนาดเล็กก่อน แล้วจึงค่อยๆ ขยายผล เพราะความสำเร็จในยุคนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่มากมาย แต่ขึ้นอยู่กับความเร็วในการเรียนรู้และปรับตัว ให้เท่าทันกับเทคโนโลยีที่กำลังก้าวไปข้างหน้า

ทั้งนี้ Krungsri Finnovate ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสนับสนุนเทคโนโลยี Agentic AI อย่างเป็นรูปธรรม ด้วยการประกาศลงทุนใน fileAI สตาร์ทอัพจากสิงคโปร์ด้วยเงินลงทุนรวม 8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ผ่านกองทรัสต์ฟินโนเวนเจอร์ ซึ่งการลงทุนครั้งนี้ไม่เพียงแต่เป็นเรื่องของเงินทุน แต่คือการสร้าง "พันธมิตร" ทางกลยุทธ์ ที่ Krungsri Finnovate จะช่วยให้ fileAI สามารถปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับตลาดในประเทศไทย รวมถึงขยายเครือข่ายไปยังตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น เวียดนาม และฟิลิปปินส์ เพื่อเปิดโอกาสทางธุรกิจให้กว้างขึ้นอีกด้วย

• ข่าวKrungsri Finnovate
• ข่าวอุตสาหกรรม
• ข่าวเทคโนโลยี
• ข่าวการทำงาน
• ข่าวo:member