ข่าวประชาสัมพันธ์ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์+สู่ยุคดิจิทัล

ทีโอที พลิกโฉมแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยระบบจาก Genesys Cloud(TM) และ AI

ทีโอทียกระดับศูนย์บริการลูกค้าและความพร้อมของตัวแทนด้วยเทคโนโลยี Genesys Cloud(TM) ผนวกรวมเข้ากับ Google Cloud Contact Centre AI ในการให้บริการช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งสามารถจัดการกับสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและข้อมูลเฉพาะด้านให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการ Genesys(R) ผู้นำระดับโลกด้าน การสร้างประสบการณ์ลูกค้าบนคลาวด์ (Cloud customer experience) และ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์ (Contact centre solutions)

บริษัท เน็กซเตอร์ ดิจิตอล แอนด์ โซลูชั่น ... Q-CHANG จับมือกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน พัฒนาทักษะช่างไทย ยกระดับแพลตฟอร์มช่างคุณภาพสู่ยุคดิจิทัล — บริษัท เน็กซเตอร์ ดิจิตอล แอนด์ โซลูชั่น จำกัด ผู้พัฒนาแพลตฟ...

ธนาคารกรุงไทย เดินหน้าสนับสนุนผู้ประกอบกา... ธนาคารกรุงไทย จัดโปรฯ เพิ่มโอกาสธุรกิจไทย รับชำระเงินนักท่องเที่ยวต่างชาติ ผ่านแอปฯ "ถุงเงิน" — ธนาคารกรุงไทย เดินหน้าสนับสนุนผู้ประกอบการไทย เพิ่มโอกาสทา...

Sangfor Technologies จัดงาน Sangfor Execu... Sangfor Technologies ชู AI พลิกอนาคตโครงสร้างพื้นฐานไอที ในงาน Executive Forum 2026 — Sangfor Technologies จัดงาน Sangfor Executive Forum 2026 ณ กรุงเทพมห...

กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน โดยสถาบันพัฒนาบุคลากร... กรมพัฒนาฝีมือแรงงานยกระดับแรงงานไทย เปิดฝึกอบรม Agentic AI รองรับตลาดอนาคต — กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน โดยสถาบันพัฒนาบุคลากรดิจิทัล เปิดรับสมัครฝึกอบรมหลักสูตร ...

กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (กรม สบส.) กระทรว... สบส. จับมือ สกมช. ยกระดับ อสม.ไทย สู่ อสม.ไซเบอร์ ส่งเสริมภูมิคุ้มกันภัยดิจิทัลในชุมชน — กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (กรม สบส.) กระทรวงสาธารณสุข ร่วมกับสำนักง...

ศูนย์สื่อสารมวลชนเมืองชิงหยาง ณ เมืองชิงห... "เกษตรกรสายโค้ด" พลิกโฉมการไลฟ์ขายของบนที่ราบสูงดินเหลือง — ศูนย์สื่อสารมวลชนเมืองชิงหยาง ณ เมืองชิงหยาง มณฑลกานซู การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลที่ถักทอร่วม...

ดีป้า จับมือ ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ เดินหน้... ดีป้า จับมือ ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ เดินหน้า AI Transformation — ดีป้า จับมือ ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ เดินหน้า AI Transformation ดันกลุ่มธุรกิจแฟรนไชส์ประยุกต์...

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SMEs คือ... แอกซ่าประกันภัย เสริมความแข็งแกร่งให้ SMEs ไทย พร้อมเคียงข้างรับมือทุกสถานการณ์ — วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SMEs คือฟันเฟืองสำคัญที่ขับเคลื่อนเศรษฐ...

ผลวิจัยล่าสุดชี้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความพร้อมด้าน IoT อยู่ในเกณฑ์ต่ำ

Genesys เผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยว่าด้วยความสมบูรณ์พร้อมด้าน Internet of Things ที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys(R) (www.genesys.com/asia ) ผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าผ่านหลายช่องทาง และ...

อวาย่าผนึกกูเกิลร่วมมือกันพัฒนาโซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจ

- การเข้าถึงเทคโนโลยีคอนแท็คเซ็นเตอร์ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วสำหรับพนักงานรับสาย - นับเป็นโปรเจ็คแรกที่รวมประสบการณ์ของพนักงานรับสายผ่านโปรแกรม WebRTC และ Chromebooks - เพิ่มศักยภาพของการทำงานนอกสถานที่และความยืดหยุ่น...