ข่าวประชาสัมพันธ์ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์+สู่ยุคดิจิทัล

ทีโอที พลิกโฉมแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยระบบจาก Genesys Cloud(TM) และ AI

ทีโอทียกระดับศูนย์บริการลูกค้าและความพร้อมของตัวแทนด้วยเทคโนโลยี Genesys Cloud(TM) ผนวกรวมเข้ากับ Google Cloud Contact Centre AI ในการให้บริการช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งสามารถจัดการกับสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและข้อมูลเฉพาะด้านให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการ Genesys(R) ผู้นำระดับโลกด้าน การสร้างประสบการณ์ลูกค้าบนคลาวด์ (Cloud customer experience) และ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์ (Contact centre solutions)

เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2568 ที่ผ่านมา คุณ... NITMX เปิดวิสัยทัศน์ผ่านงาน NTT Data Ignite 2025 ชี้ปัจจัยสำเร็จของ PromptPay สู่มาตรฐานโลก — เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2568 ที่ผ่านมา คุณฉัตรชัย ดุษฎีโหนด ก...

บริษัท ฮิวแมนิก้า จำกัด (มหาชน) หรือ HMC ... Humanica ผนึกกำลัง TBS เปิดเวทีเสวนา ขับเคลื่อน HR วงการแพทย์ไทยสู่ยุคดิจิทัล — บริษัท ฮิวแมนิก้า จำกัด (มหาชน) หรือ HMC ผนึกกำลังกับคณะพาณิชยศาสตร์และการ...

สโมสรชลบุรี เอฟซี สโมสรฟุตบอลระดับตำนานขอ... แฟนฉลามเฮ! ชลบุรี เอฟซี เปิดจองตั๋วออนไลน์เต็มรูปแบบ พร้อมใช้งาน 18 ส.ค. นี้ ผ่านระบบ WELOVEBOOKING — สโมสรชลบุรี เอฟซี สโมสรฟุตบอลระดับตำนานของไทยที่สร้า...

TBN : ขับเคลื่อนการเติบโตธุรกิจยุคใหม่ ชู... TBN Corporation เขย่าวงการเทคฯ ในงาน Techsauce Global Summit 2025 — TBN : ขับเคลื่อนการเติบโตธุรกิจยุคใหม่ ชูโซลูชันครบวงจร พลิกโฉมองค์กรสู่ยุคดิจิทัลเต็ม...

The Hoffman Agency (เดอะ ฮอฟแมน เอเจนซี่)... 'The Hoffman Agency' จาก Silicon Valley ขยายธุรกิจสู่ประเทศไทย หนุนนวัตกรรมสู่ยุคดิจิทัล — The Hoffman Agency (เดอะ ฮอฟแมน เอเจนซี่) ประกาศขยายธุรกิจสู่ปร...

เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2568 ที่ห้องประชุม... ก้าวสู่ยุคดิจิทัล! ผู้บริหารเสริมแกร่ง Single Data ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความเป็นเลิศ — เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2568 ที่ห้องประชุม 25412 ชั้น 4 อาคารสำนักวิทย...

กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน และบริษัท ไทยซัมซุง อ... กรมพัฒน์ฯ-ซัมซุง จับมือยกระดับช่างแอร์-มือถือ เสริมทักษะแรงงานไทยสู่ยุคดิจิทัล — กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน และบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ร่วมกันพัฒนาแ...

ผลวิจัยล่าสุดชี้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความพร้อมด้าน IoT อยู่ในเกณฑ์ต่ำ

Genesys เผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยว่าด้วยความสมบูรณ์พร้อมด้าน Internet of Things ที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys(R) (www.genesys.com/asia ) ผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าผ่านหลายช่องทาง และ...

อวาย่าผนึกกูเกิลร่วมมือกันพัฒนาโซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจ

- การเข้าถึงเทคโนโลยีคอนแท็คเซ็นเตอร์ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วสำหรับพนักงานรับสาย - นับเป็นโปรเจ็คแรกที่รวมประสบการณ์ของพนักงานรับสายผ่านโปรแกรม WebRTC และ Chromebooks - เพิ่มศักยภาพของการทำงานนอกสถานที่และความยืดหยุ่น...