ข่าวประชาสัมพันธ์ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์+สู่ยุคดิจิทัล

ทีโอที พลิกโฉมแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยระบบจาก Genesys Cloud(TM) และ AI

ทีโอทียกระดับศูนย์บริการลูกค้าและความพร้อมของตัวแทนด้วยเทคโนโลยี Genesys Cloud(TM) ผนวกรวมเข้ากับ Google Cloud Contact Centre AI ในการให้บริการช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งสามารถจัดการกับสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและข้อมูลเฉพาะด้านให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการ Genesys(R) ผู้นำระดับโลกด้าน การสร้างประสบการณ์ลูกค้าบนคลาวด์ (Cloud customer experience) และ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์ (Contact centre solutions)

ธุรกิจครอบครัวไทยเผชิญความท้าทายรอบด้านแม... PwC ชี้ยอดขายธุรกิจครอบครัวไทยเติบโตเลขสองหลักลดลง เหตุปัจจัยเศรษฐกิจ-ภูมิรัฐศาสตร์ผันผวน — ธุรกิจครอบครัวไทยเผชิญความท้าทายรอบด้านแม้ปรับกลยุทธ์สู่ยุคดิจ...

ไมโครซอฟท์ ตอกย้ำพันธสัญญาสำคัญในการพัฒนา... ไมโครซอฟท์ ย้ำพันธสัญญา นำพลังแห่ง AI และนวัตกรรมล้ำหน้า เร่งขับเคลื่อนการเติบโตของประเทศไทย — ไมโครซอฟท์ ตอกย้ำพันธสัญญาสำคัญในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้...

นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคา... กรุงไทย สนับสนุนงาน Siriraj X MIT Hacking Medicine 2025 ร่วมขับเคลื่อนระบบสุขภาพไทยสู่ยุคดิจิทัล — นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย ได้รั...

BMG Softtech เดินหน้าขับเคลื่อนโรงเรียนไท... โรงเรียนยุค 4.0 กับ AI: เมื่อ BMG Softtech พาโรงเรียนไทย เข้าสู่ Smart School ด้วยระบบสแกนใบหน้า — BMG Softtech เดินหน้าขับเคลื่อนโรงเรียนไทยสู่ยุคดิจิทัล...

เมื่อเร็ว ๆ นี้ กลุ่มบริษัท ทีซีซี เทคโนโ... ทีซีซีเทค เปิดเวที "MANUTECH 2025" เสริมแกร่งอุตสาหกรรมการผลิตสู่ยุคดิจิทัล — เมื่อเร็ว ๆ นี้ กลุ่มบริษัท ทีซีซี เทคโนโลยี (ทีซีซีเทค) ได้จัดกิจกรรม "MANU...

เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2568 ที่ผ่านมา คุณ... NITMX เปิดวิสัยทัศน์ผ่านงาน NTT Data Ignite 2025 ชี้ปัจจัยสำเร็จของ PromptPay สู่มาตรฐานโลก — เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2568 ที่ผ่านมา คุณฉัตรชัย ดุษฎีโหนด ก...

ผลวิจัยล่าสุดชี้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความพร้อมด้าน IoT อยู่ในเกณฑ์ต่ำ

Genesys เผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยว่าด้วยความสมบูรณ์พร้อมด้าน Internet of Things ที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys(R) (www.genesys.com/asia ) ผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าผ่านหลายช่องทาง และ...

อวาย่าผนึกกูเกิลร่วมมือกันพัฒนาโซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจ

- การเข้าถึงเทคโนโลยีคอนแท็คเซ็นเตอร์ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วสำหรับพนักงานรับสาย - นับเป็นโปรเจ็คแรกที่รวมประสบการณ์ของพนักงานรับสายผ่านโปรแกรม WebRTC และ Chromebooks - เพิ่มศักยภาพของการทำงานนอกสถานที่และความยืดหยุ่น...