ข่าวประชาสัมพันธ์ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์+สู่ยุคดิจิทัล

ทีโอที พลิกโฉมแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยระบบจาก Genesys Cloud(TM) และ AI

ทีโอทียกระดับศูนย์บริการลูกค้าและความพร้อมของตัวแทนด้วยเทคโนโลยี Genesys Cloud(TM) ผนวกรวมเข้ากับ Google Cloud Contact Centre AI ในการให้บริการช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งสามารถจัดการกับสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและข้อมูลเฉพาะด้านให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการ Genesys(R) ผู้นำระดับโลกด้าน การสร้างประสบการณ์ลูกค้าบนคลาวด์ (Cloud customer experience) และ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์ (Contact centre solutions)

นายธิปัตย์ สุนทรารชุน (ขวาสุด) ประธานเจ้า... TBN โชว์เคสโซลูชันดิจิทัลและร่วมพบนักลงทุนในงาน mai FORUM 2026 — นายธิปัตย์ สุนทรารชุน (ขวาสุด) ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการลงทุน บริษัท ทีบีเอ็น คอร์ปอเรชั...

ดร.โศรดา วัลภา รองผู้ว่าการบริการอุตสาหกร... วว. โชว์ศักยภาพบริการอุตสาหกรรม เสริมแกร่ง ผู้ประกอบการ ในงาน Boilex Asia & Pumps and Valves Asia 2026 — ดร.โศรดา วัลภา รองผู้ว่าการบริการอุตสาหกรรม ส...

เมื่อเร็วๆ นี้ ทีซีซี เทคโนโลยี (ทีซีซีเท... ทีซีซีเทค ต่อยอด! MANUTECH ปีที่ 3 เดินหน้าขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการผลิตสู่ยุคดิจิทัล — เมื่อเร็วๆ นี้ ทีซีซี เทคโนโลยี (ทีซีซีเทค) ยกทัพผู้เชี่ยวชาญมาร่วมแ...

ยกทัพอินฟลูฯ-KOL ช่วยเอสเอ็มอีโกยรายได้ ย... SME D Bank x TikTok ต่อยอดความสำเร็จ เปิดสตูดิโอไลฟ์คอมเมิร์ซกลางกรุง! — ยกทัพอินฟลูฯ-KOL ช่วยเอสเอ็มอีโกยรายได้ ยกระดับมุ่งสู่เศรษฐกิจยุคดิจิทัล SME D Ba...

ชู อววน. เป็นกลไกสร้างโอกาส ลดความเหลื่อม... สอวช. ยกระดับ "สังคมศาสตร์ มนุษยศาสตร์ และศิลปกรรมศาสตร์" สู่การออกแบบนโยบายประเทศ — ชู อววน. เป็นกลไกสร้างโอกาส ลดความเหลื่อมล้ำ ขับเคลื่อนสังคมไทยสู่อนา...

บริษัท เน็กซเตอร์ ดิจิตอล แอนด์ โซลูชั่น ... Q-CHANG จับมือกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน พัฒนาทักษะช่างไทย ยกระดับแพลตฟอร์มช่างคุณภาพสู่ยุคดิจิทัล — บริษัท เน็กซเตอร์ ดิจิตอล แอนด์ โซลูชั่น จำกัด ผู้พัฒนาแพลตฟ...

ธนาคารกรุงไทย เดินหน้าสนับสนุนผู้ประกอบกา... ธนาคารกรุงไทย จัดโปรฯ เพิ่มโอกาสธุรกิจไทย รับชำระเงินนักท่องเที่ยวต่างชาติ ผ่านแอปฯ "ถุงเงิน" — ธนาคารกรุงไทย เดินหน้าสนับสนุนผู้ประกอบการไทย เพิ่มโอกาสทา...

Sangfor Technologies จัดงาน Sangfor Execu... Sangfor Technologies ชู AI พลิกอนาคตโครงสร้างพื้นฐานไอที ในงาน Executive Forum 2026 — Sangfor Technologies จัดงาน Sangfor Executive Forum 2026 ณ กรุงเทพมห...

กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน โดยสถาบันพัฒนาบุคลากร... กรมพัฒนาฝีมือแรงงานยกระดับแรงงานไทย เปิดฝึกอบรม Agentic AI รองรับตลาดอนาคต — กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน โดยสถาบันพัฒนาบุคลากรดิจิทัล เปิดรับสมัครฝึกอบรมหลักสูตร ...

ผลวิจัยล่าสุดชี้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความพร้อมด้าน IoT อยู่ในเกณฑ์ต่ำ

Genesys เผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยว่าด้วยความสมบูรณ์พร้อมด้าน Internet of Things ที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys(R) (www.genesys.com/asia ) ผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าผ่านหลายช่องทาง และ...

อวาย่าผนึกกูเกิลร่วมมือกันพัฒนาโซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจ

- การเข้าถึงเทคโนโลยีคอนแท็คเซ็นเตอร์ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วสำหรับพนักงานรับสาย - นับเป็นโปรเจ็คแรกที่รวมประสบการณ์ของพนักงานรับสายผ่านโปรแกรม WebRTC และ Chromebooks - เพิ่มศักยภาพของการทำงานนอกสถานที่และความยืดหยุ่น...