ข่าวประชาสัมพันธ์ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์+สู่ยุคดิจิทัล

ทีโอที พลิกโฉมแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยระบบจาก Genesys Cloud(TM) และ AI

ทีโอทียกระดับศูนย์บริการลูกค้าและความพร้อมของตัวแทนด้วยเทคโนโลยี Genesys Cloud(TM) ผนวกรวมเข้ากับ Google Cloud Contact Centre AI ในการให้บริการช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งสามารถจัดการกับสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและข้อมูลเฉพาะด้านให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการ Genesys(R) ผู้นำระดับโลกด้าน การสร้างประสบการณ์ลูกค้าบนคลาวด์ (Cloud customer experience) และ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์ (Contact centre solutions)

The Hoffman Agency (เดอะ ฮอฟแมน เอเจนซี่)... 'The Hoffman Agency' จาก Silicon Valley ขยายธุรกิจสู่ประเทศไทย หนุนนวัตกรรมสู่ยุคดิจิทัล — The Hoffman Agency (เดอะ ฮอฟแมน เอเจนซี่) ประกาศขยายธุรกิจสู่ปร...

เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2568 ที่ห้องประชุม... ก้าวสู่ยุคดิจิทัล! ผู้บริหารเสริมแกร่ง Single Data ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความเป็นเลิศ — เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2568 ที่ห้องประชุม 25412 ชั้น 4 อาคารสำนักวิทย...

กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน และบริษัท ไทยซัมซุง อ... กรมพัฒน์ฯ-ซัมซุง จับมือยกระดับช่างแอร์-มือถือ เสริมทักษะแรงงานไทยสู่ยุคดิจิทัล — กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน และบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ร่วมกันพัฒนาแ...

บริษัท แปซิฟิค ครอส ประกันสุขภาพ จำกัด (ม... Pacific Cross Thailand เปิดตัวสองผู้บริหารต่างรุ่น เสริมทัพขับเคลื่อนองค์กรสู่ Digital Transformation — บริษัท แปซิฟิค ครอส ประกันสุขภาพ จำกัด (มหาชน) ประ...

ข้อมูลเรียลไทม์ คือกุญแจสำคัญในการแข่งขัน... Confluent ขยายธุรกิจสู่ประเทศไทย พร้อมขับเคลื่อนอนาคตแห่งนวัตกรรมข้อมูลแบบเรียลไทม์ — ข้อมูลเรียลไทม์ คือกุญแจสำคัญในการแข่งขันทางทางธุรกิจในยุคดิจิทัล กา...

นายเดชา พฤกษ์พัฒนรักษ์ อธิบดีกรมพัฒนาฝีมื... กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน ดันเกษตรกรไทยสู่ยุคดิจิทัล เปิดอบรมโดรนและ IOT นำร่องอยุธยา-ฉะเชิงเทรา" — นายเดชา พฤกษ์พัฒนรักษ์ อธิบดีกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน เปิดเผยว่า ...

ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุโ... แนวทางการเสริมศักยภาพพนักงานรุ่นเก๋า ปรับตัวสู่ยุคดิจิทัล รองรับตลาดแรงงาน — ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์ (Aged Society) ตลาดแรงงานข...

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญต่อกา... วัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล คือจุดเริ่มต้นของความสำเร็จ — ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนองค์กร การนำเทคโนโล...

ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล ... NITMX ชวนรู้จัก "Cardless ATM Withdrawal" บริการถอนเงินสดแบบไม่ใช้บัตรข้ามธนาคาร — ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล พฤติกรรมผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปล...

ผลวิจัยล่าสุดชี้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความพร้อมด้าน IoT อยู่ในเกณฑ์ต่ำ

Genesys เผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยว่าด้วยความสมบูรณ์พร้อมด้าน Internet of Things ที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys(R) (www.genesys.com/asia ) ผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าผ่านหลายช่องทาง และ...

อวาย่าผนึกกูเกิลร่วมมือกันพัฒนาโซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจ

- การเข้าถึงเทคโนโลยีคอนแท็คเซ็นเตอร์ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วสำหรับพนักงานรับสาย - นับเป็นโปรเจ็คแรกที่รวมประสบการณ์ของพนักงานรับสายผ่านโปรแกรม WebRTC และ Chromebooks - เพิ่มศักยภาพของการทำงานนอกสถานที่และความยืดหยุ่น...