ข่าวประชาสัมพันธ์ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์+สู่ยุคดิจิทัล

ทีโอที พลิกโฉมแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าสู่ยุคดิจิทัล ด้วยระบบจาก Genesys Cloud(TM) และ AI

ทีโอทียกระดับศูนย์บริการลูกค้าและความพร้อมของตัวแทนด้วยเทคโนโลยี Genesys Cloud(TM) ผนวกรวมเข้ากับ Google Cloud Contact Centre AI ในการให้บริการช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งสามารถจัดการกับสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีและข้อมูลเฉพาะด้านให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการ Genesys(R) ผู้นำระดับโลกด้าน การสร้างประสบการณ์ลูกค้าบนคลาวด์ (Cloud customer experience) และ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์ (Contact centre solutions)

นายเดชา พฤกษ์พัฒนรักษ์ อธิบดีกรมพัฒนาฝีมื... กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน ดันเกษตรกรไทยสู่ยุคดิจิทัล เปิดอบรมโดรนและ IOT นำร่องอยุธยา-ฉะเชิงเทรา" — นายเดชา พฤกษ์พัฒนรักษ์ อธิบดีกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน เปิดเผยว่า ...

ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุโ... แนวทางการเสริมศักยภาพพนักงานรุ่นเก๋า ปรับตัวสู่ยุคดิจิทัล รองรับตลาดแรงงาน — ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์ (Aged Society) ตลาดแรงงานข...

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญต่อกา... วัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล คือจุดเริ่มต้นของความสำเร็จ — ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนองค์กร การนำเทคโนโล...

ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล ... NITMX ชวนรู้จัก "Cardless ATM Withdrawal" บริการถอนเงินสดแบบไม่ใช้บัตรข้ามธนาคาร — ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล พฤติกรรมผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปล...

มูลนิธิศูนย์สารสนเทศเครือข่ายไทย (ทีเอชนิ... THNIC จับมือ SET และ ICANN จัดงาน UA Day 2025 ใช้โดเมนและอีเมลภาษาไทย ปูทางธุรกิจไทยก้าวสู่สากล — มูลนิธิศูนย์สารสนเทศเครือข่ายไทย (ทีเอชนิค) ร่วมกับตลาดห...

บริษัท เอ-โฮสต์ จำกัด ผู้นำด้าน โซลูชันไอ... A-HOST ร่วมออกบูธและบรรยายในงาน Automation Expo 2025 — บริษัท เอ-โฮสต์ จำกัด ผู้นำด้าน โซลูชันไอทีครบวงจร และตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์ Oracle & Microsoft ได้...

ธนาคารเอชเอสบีซี ประเทศไทย มอบเงินจำนวน 2... ธนาคารเอชเอสบีซี ประเทศไทย บริจาค 2.2 ล้านบาท เพื่อสนับสนุนมูลนิธิช่วยคนตาบอดแห่งประเทศไทยฯ — ธนาคารเอชเอสบีซี ประเทศไทย มอบเงินจำนวน 2.2 ล้านบาท แก่มูลนิ...

DayOne ผู้นำระดับโลกด้านศูนย์ข้อมูล ได้จั... DayOne ปักหมุด Hyperscale Data Center ในชลบุรี พลิกโฉมอนาคตดิจิทัลของประเทศไทย — DayOne ผู้นำระดับโลกด้านศูนย์ข้อมูล ได้จัดพิธีวางศิลาฤกษ์ศูนย์ข้อมูล Chon...

อนาคตค้าส่งออนไลน์: ธุรกิจปรับตัวสู่ยุคดิ... ผู้ประกอบการรายย่อยแห่สั่งสินค้าออนไลน์ ดัน Makro Pro ขึ้นแท่นอันดับ 1 Grocery E-Commerce Platform ของไทย — อนาคตค้าส่งออนไลน์: ธุรกิจปรับตัวสู่ยุคดิจิทัล...

พลิกเงินกู้เป็นโอกาสแห่งความมั่นคง สู่เป้... "วรวุฒิ กิตติอุดม" ผู้นำเกมการเงินยุคใหม่ ปั้น "LOAN DD" — พลิกเงินกู้เป็นโอกาสแห่งความมั่นคง สู่เป้าหมายหมื่นล้าน ตั้งเป้าเข้าตลาดหลักทรัพย์ในปี 2570 วงก...

ทีมวิจัยเทคโนโลยีเพื่อการศึกษา ศูนย์เทคโน... สวทช. - สพฐ. - สสวท. สถ. คิกออฟ สร้าง 'ครูแกนนำ' สู่ยุคดิจิทัล ปูทาง AI ในห้องเรียน ด้วย "LEAD Education" — ทีมวิจัยเทคโนโลยีเพื่อการศึกษา ศูนย์เทคโนโลยีอ...

ปัจจุบันเราอยู่ในยุคที่ต้องเผชิญกับการระบ... ควรเลือกน้ำยาถูพื้นลดแบคทีเรียอย่างไรให้ปลอดภัยในยุคโรคระบาด — ปัจจุบันเราอยู่ในยุคที่ต้องเผชิญกับการระบาดของโรคติดเชื้อทั้งเก่าและใหม่อย่างต่อเนื่อง สาเห...

เอสไอเอสและซีเมนส์เดินหน้าประสานความร่วมม... เอสไอเอส และ ซีเมนส์ ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ขับเคลื่อนไอที-โอที คอนเวอร์เจนซ์ในประเทศไทย — เอสไอเอสและซีเมนส์เดินหน้าประสานความร่วมมือด้านไอที-โอที ...

ผลวิจัยล่าสุดชี้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความพร้อมด้าน IoT อยู่ในเกณฑ์ต่ำ

Genesys เผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยว่าด้วยความสมบูรณ์พร้อมด้าน Internet of Things ที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys(R) (www.genesys.com/asia ) ผู้นำระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าผ่านหลายช่องทาง และ...

อวาย่าผนึกกูเกิลร่วมมือกันพัฒนาโซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจ

- การเข้าถึงเทคโนโลยีคอนแท็คเซ็นเตอร์ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วสำหรับพนักงานรับสาย - นับเป็นโปรเจ็คแรกที่รวมประสบการณ์ของพนักงานรับสายผ่านโปรแกรม WebRTC และ Chromebooks - เพิ่มศักยภาพของการทำงานนอกสถานที่และความยืดหยุ่น...