เอไอเอส ปรับโฉมร้านเทเลวิซ สู่ศูนย์กลางการสื่อสารไร้สาย

กรุงเทพฯ--15 ธ.ค.--เอไอเอส เอไอเอสเปลี่ยนโฉมร้านเทเลวิซในภาพลักษณ์ใหม่ เผยสร้างเป็นสุดยอด ศูนย์กลางการสื่อสารไร้สาย นายตุลย์ สมสมาน ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารช่องทางการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส เปิดเผยว่า "เอไอเอสเป็นผู้นำในธุรกิจสื่อสารคมนาคม ไร้สายมาอย่างต่อเนื่อง ด้วยความเหนือชั้นในการพัฒนาเทคโนโลยี นวัตกรรมการสื่อสาร การให้บริการและการดูแลลูกค้า รวมถึงการบริหารช่องทางการจัดจำหน่าย โดยเอไอเอสมีร้านเทเลวิซจำนวนกว่า 350 ร้านทั่วประเทศ เป็นพันธมิตรที่มีความแข็งแกร่งในการจัดจำหน่ายและให้บริการลูกค้าเอไอเอส ทั้งจีเอสเอ็ม แอดวานซ์ จีเอสเอ็ม 1800 และวัน-ทู-คอล! ซึ่งนอกจากเอไอเอสจะสนับสนุนให้ร้านเทเลวิซสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างครบวงจรด้วยมาตรฐานเทียบเท่ากับสำนักงานบริการเอไอเอสแล้ว เอไอเอสยังมีแนวคิดในการปรับเปลี่ยนโฉมของร้านเทเลวิซในภาพลักษณ์ใหม่อีกด้วย" ร้านเทเลวิซโฉมใหม่ สะท้อนภาพลักษณ์ของการให้บริการอย่างสมบูรณ์แบบและมีความทันสมัย ด้วยการสร้างให้เป็นศูนย์กลางการสื่อสารไร้สายที่ดีที่สุด ที่ลูกค้าจะได้รับสินค้าและบริการที่ต้องการได้อย่างครบวงจรและเป็นที่ยอมรับของลูกค้าในฐานะ "Shop you can trust" ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นใน คุณภาพของสินค้าและบริการของร้านเทเลวิซ โดยร้านเทเลวิซโฉมใหม่ จะมีพื้นที่เป็นสัดส่วนโดยแบ่งพื้นที่ในการขายและพื้นที่การบริการอย่างชัดเจน ซึ่งพื้นที่ต่างๆ นั้นจะสามารถให้บริการต่างๆ ได้ในมาตรฐานเดียวกับสำนักงานบริการเอไอเอส อาทิ พื้นที่ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับบริการและโปรโมชั่น และพื้นที่เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ เป็นต้น ซึ่งร้านเทเลวิซสามารถให้บริการจดทะเบียนเลขหมายใหม่ ชำระค่าบริการ เปลี่ยนโปรโมชั่น เปลี่ยนซิมการ์ด โอนเปลี่ยน เจ้าของ เปิดใช้บริการเสริมประเภทต่างๆ และยังมีความสามารถในการรองรับการบริการที่จะพัฒนาขึ้นใหม่สำหรับลูกค้าในอนาคตได้อีกด้วย "การบริหารช่องทางการจัดจำหน่ายของเอไอเอสนั้น มีทั้งการขยายและเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายรูปแบบใหม่ ควบคู่ไปกับการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีอยู่ เพื่อเพิ่มความสามารถในการให้บริการลูกค้าและยกระดับมาตรฐานงานบริการ ซึ่งนอกจากจะมีการจัดอบรมเกี่ยวกับ สินค้าและบริการใหม่ๆ ให้กับพนักงานขายแล้ว เอไอเอสยังมีโครงการอื่นๆ อีกมากมายเพื่อพัฒนาศักยภาพในการให้บริการ และสร้างความสัมพันธ์อันดีกับร้านเทเลวิซ อาทิ - การอบรมในโครงการ "CRM Day for Telewiz" เพื่อให้ร้านเทเลวิซเข้าใจแนวทางการให้บริการรูปแบบใหม่ในมาตรฐานของเอไอเอส เพื่อมอบความพึงพอใจสูงสุดสำหรับลูกค้า - โครงการ Telewiz Management Program เพื่อพัฒนาทักษะการบริหารและการจัดการของผู้บริหารร้านเทเลวิซ - การดูงานเทคโนโลยีใหม่ๆในต่างประเทศ อาทิ ชมเทคโนโลยีด้าน non-voice ที่ประเทศ ญี่ปุ่น ซึ่งจัดให้ทั้งร้านเทเลวิซและตัวแทนจำหน่าย Key Account ทั้งหมด ซึ่งนโยบายการบริหารช่องทางการจัดจำหน่ายดังกล่าว จะทำให้เอไอเอสคงความเป็นผู้นำในการให้บริการ และได้รับความพึงพอใจสูงสุดจากลูกค้า" นายตุลย์ กล่าวสรุป สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม : สำนักประชาสัมพันธ์เอไอเอส จินรี ตัณมณี โทร. 02 299 5814--จบ-- -รก-

• ข่าวแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส
• ข่าวแอดวานซ์ อินโฟร์
• ข่าวตุลย์ สมสมาน
• ข่าวการสื่อสาร
• ข่าวทั่วประเทศ