กรุงเทพ--20 มี.ค.--พีอาร์นิวสไวร์-เอเชียเน็ท/อินโฟเควสท์
ธนาคารแห่งออสเตรเลียในเครือจักรภพ, Getronics และ NetEconomy ให้ความสนับสนุน Microsoft ในงานการเป็นผู้นำด้านการธนาคารเพื่อลูกค้ารายย่อยใน APAC
วันนี้ในการประชุมสุดยอดนักการธนาคารแห่งเอเชีย (Asian Banker Summit) ประจำปี 2006 ในกรุงเทพ นายจอห์น เบกกส์ (John Beggs) ซึ่งเป็นผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริหาร จากธนาคารแห่งออสเตรเลียในเครือจักรภพ (Commonwealth Bank of Australia) ได้ขึ้นเวทีร่วมกับตัวแทนบริษัทไมโครซอฟท์ (Microsoft Corp) (Nasdaq: MSFT)ในวาระการประชุมเรื่อง "กลยุทธ์การจัดจำหน่ายในรูปสาขาและหลายช่องทาง" (the branch and multi-channel distribution strategies) นายเบกกส์ได้กล่าวย้ำถึงเนื้อหาส่วนใหญ่ในปาฐกถาเรื่อง พร้อมรับลูกค้า (People-Ready) ซึ่งสตีฟ บัลล์เมอร์ (Steve Ballmer) CEO ของไมโครซอฟท์ได้พูดไว้แล้วเมื่อวานนี้ คุณเบกกส์ได้เน้นถึงการปรับปรุงครั้งสำคัญในด้านขีดความความสามารถทางการขายและการบริการที่ธนาคารบรรลุผลสำเร็จได้ด้วยการมอบอำนาจการทำงานให้พนักงาน โดยอาศัยการใช้โซลูชั่นสำหรับสาขาและศูนย์บริการทางโทรศัพท์แนวใหม่ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง โซลูชั่นดังกล่าวอาศัย Microsoft(R) .NET และเน้นที่การจัดการด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นสำคัญ
(Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20000822/MSFTLOGO )
เดวิด แวนเดอร์ (David Vander) กรรมการผู้จัดการฝ่ายการธนาคารทั่วโลกสำหรับกลุ่มบริการด้านการเงินของไมโครซอฟท์ เป็นผู้กล่าวแนะนำวาระการประชุมของคุณเบกกส์ โดยการนำเสนอช่วงสั้นๆเกี่ยวกับทัศนะเชิงกลยุทธ์ที่ไมโครซอฟท์มีต่อตลาดสำหรับบริการด้านการเงิน ในระหว่างการปราศรัยนี้ คุณแวนเดอร์ได้เล่าถึงพันธกิจของไมโครซอฟท์ในการช่วยให้ลูกค้าในธุรกิจการธนาคารสามารถใช้เทคโนโลยี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่จะผลักดันความสำเร็จของธุรกิจ
ในบูธแสดงสินค้าที่จัดขึ้นร่วมกับบริษัทหุ้นส่วนระดับโลก Getronics ไมโครซอฟท์ได้สาธิตให้เห็นโซลูชั่นด้านตลาดการบริการด้านการเงิน รวมทั้ง Customer Care Framework(CCF)ของไมโครซอฟท์ CCF ช่วยส่งมอบข้อมูลของลูกค้าไปทั่วระบบแบบหลายช่องทางโดยอัตโนมัติ การใช้ CCF จะช่วยให้ธนาคารสามารถจัดการได้ทั้งพฤติกรรมของลูกค้าและประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ยิ่งกว่านั้น CCF ยังสามารถช่วยลดต้นทุนการปฏิบัติงานของธนาคารได้ทั่วทุกจุดที่ติดต่อกับลูกค้าอีกด้วย รวมทั้งสาขาและศูนย์ติดต่อทางโทรศัพท์ต่างๆ
ความสนใจต่อแนวคิดด้านการต่อต้านการฟอกเงินในภูมิภาค APAC เห็นได้อย่างชัดเจนจากจำนวนผู้ที่เข้าเยี่ยมชมบูธของ NetEconomy บริษัทดังกล่าวเป็นบริษัทหุ้นส่วนของไมโครซอฟท์ ซึ่งเสนอโซลูชั่นในการตรวจสอบความเสี่ยงของธุรกิจแบบเรียลไทม์ บริษัทได้สาธิตโซลูชั่นเพื่อต่อต้านการฟอกเงินและการตรวจสอบการฉ้อฉล ที่ออกแบบขึ้นเพื่อช่วยพนักงานธนาคารให้สามารถรับมือกับธุรกรรมการเงินที่ฉ้อฉลในภูมิภาค APAC ได้
เซบาสเตียน คุนต์ซ (Sebastian Kuntz) CEO ของ NetEconomy กล่าวไว้ว่า "โซลูชั่นชุดอาชญากรรมการเงิน ERASE (ERASE Financial Crime Suite) ของเรา ที่ได้สาธิตให้เห็นในวันนี้ระหว่างการประชุมสุดยอดนักการธนาคารแห่งเอเชีย จะช่วยเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจให้แก่ลูกค้าของเราในด้านการริเริ่มต่อสู้กับอาชญากรรมทางการเงิน ทำให้การป้องกัน การตรวจจับ และการจัดการบริหารอาชญากรรมด้านการเงิน เป็นไปอย่างรวดเร็วและง่ายดายขึ้น" พร้อมเสริมต่อไปว่า "ลูกค้ายังได้รับประโยชน์เพิ่มขึ้นจากแพล็ตฟอร์มเทคโนโลยีที่มีต้นทุนต่ำลง ตลอดจนการลดค่าใช้จ่ายของพนักงานในการติดตั้งและการใช้งานระบบหลังสำนักงาน (back-office) โดยการนำแพล็ตฟอร์มของไมโครซอฟท์ไปใช้อย่างทั่วถึง ซึ่งเป็นการทำให้ต้นทุนรวมที่เป็นต้นทุนการเป็นเจ้าของลดต่ำลง ตั้งแต่การนำไปใช้ในระดับย่อยจนถึงระดับใหญ่"
วูฟแกงก์ เบิห์ม (Wolfgang Boehm) กรรมการผู้จัดการฝ่ายบริการด้านการเงินของไมโครซอฟท์ ภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก ให้ความเห็นเกี่ยวกับงานครั้งนี้ โดยกล่าวว่า "เราพบว่า นักการธนาคารในประเทศไทยและประเทศอื่นๆในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกกำลังประสบปัญหาหลายอย่างเช่นเดียวกันกับสถาบันการเงินในส่วนอื่นๆของโลก นั่นคือ จะปรับปรุงด้านบริการลูกค้าให้ดีขึ้นได้อย่างไร จะเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและลดต้นทุนได้อย่างไร และจะจัดการกับความเสี่ยงให้ดีขึ้นได้อย่างไรเพื่อให้บรรลุตามความต้องการของหน่วยกำกับดูแลการปฏิบัติงาน ในงานนี้ ไมโครซอฟท์ได้แสดงให้เห็นว่า การจัดให้พนักงานมีเครื่องมือเดสก์ท็อปที่คุ้นเคยและใช้งานง่าย ซึ่งทำงานอย่างกลมกลืนกับเครื่องมือและระบบตอนปลาย (back-end) จะช่วยให้ธนาคารต่างๆสามารถเดินหน้าต่อไปเพื่อเอาชนะปัญหาต่างๆเหล่านี้ได้ ขณะเดียวกัน ก็จะมีข้อได้เปรียบเชิงแข่งขันอย่างมากด้วย"
เกี่ยวกับบริการด้านการเงินของไมโครซอฟท์
ไมโครซอฟท์เป็นบริษัทชั้นนำที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์และเทคโนโลยีให้แก่ธุรกิจที่ให้บริการด้านการเงิน ลูกค้าของบริษัทดำเนินธุรกิจทุกสาขาในด้านการธนาคารเพื่อลูกค้ารายย่อย การประกันภัยและบำนาญ ตลอดจนตลาดการเงิน ไมโครซอฟท์มุ่งเน้นให้ลูกค้าได้รับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ดีขึ้น การปรับขนาดได้ และความเชื่อถือได้ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งล้วนเป็นสิ่งที่ธุรกิจด้านการเงินต้องการทั้งสิ้น ไมโครซอฟท์ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ข้อมูลได้แทบทุกเวลา ทุกสถานที่ และด้วยอุปกรณ์ชาญฉลาดแบบใดก็ได้ โดยอาศัยบริการ .NET และการสนับสนุนเว็บ XML จากไมโครซอฟท์ การร่วมงานกับบริษัทผู้จำหน่ายซอฟท์แวร์และบริษัทรวมระบบ (systems integrators) ชั้นนำ ทำให้ไมโครซอฟท์สามารถช่วยเหลือสถาบันการเงินต่างๆในด้านการปรับโครงสร้างการดำเนินธุรกิจหลักขึ้นใหม่ การบรรลุถึงลักษณะการทำงานแบบ straight-through processing (STP)การปรับปรุงด้านการจัดการความเสี่ยงและเงินกองทุนต่อสินทรัพย์เสี่ยงทุกรูปแบบ การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของธนาคารสาขา การจัดตั้งช่องทางบริการด้านการเงินทางโทรศัพท์และทางอินเทอร์เน็ตรุ่นใหม่ และการกระจายใช้เทคโนโลยีให้ทั่วถึง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่จะผลักดันความสำเร็จของธุรกิจ
เกี่ยวกับไมโครซอฟท์
ก่อตั้งขึ้นในปี 1975 ไมโครซอฟท์คือบริษัทผู้นำระดับโลกในด้านซอฟท์แวร์ บริการ และโซลูชั่นที่ช่วยให้บุคคลและธุรกิจต่างๆสามารถบรรลุถึงศักยภาพของตนเองได้อย่างเต็มที่
เอกสารฉบับนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้ใช้เป็นข้อมูลเท่านั้น บริษัทไมโครซอฟท์ขอสละสิทธิในการรับประกันและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวกับการใช้เอกสารนี้เพื่อจุดประสงค์อื่นๆ บริษัทไมโครซอฟท์จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายพิเศษ ความเสียหายโดยตรง ความเสียหายโดยอ้อม หรือผลเสียหายที่เกิดขึ้นใดๆ ไม่ว่าในเวลาใด ไม่ว่าในกรณีที่เป็นการกระทำตามสัญญา ความประมาทเลินเล่อ หรือการกระทำอื่นใด ที่เกิดขึ้นจาก หรือที่สัมพันธ์กับการใช้ หรือประสิทธิภาพของเอกสารนี้ ไม่มีสิ่งใดในเอกสารนี้ที่จะตีความได้ว่าเป็นการรับรองแต่อย่างใดทั้งสิ้น
หมายเหตุ: ไมโครซอฟท์เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของบริษัทไมโครซอฟท์ในประเทศสหรัฐอเมริกา และ/หรือประเทศอื่นๆ
ชื่อของบริษัทที่แท้จริงและผลิตภัณฑ์ที่เอ่ยนามไว้ในที่นี้ อาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง
แหล่งที่มา บริษัทไมโครซอฟท์
หมายเหตุสำหรับบรรณาธิการ
ถ้าท่านมีความสนใจที่จะอ่านข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับไมโครซอฟท์ใน EMEA กรุณาแวะเยี่ยมที่ http://www.microsoft.com/emea หรือศูนย์ข่าว EMEA ที่ http://www.microsoft.com/emea/presscentre จุดเข้าถึงเว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ และตำแหน่งงานที่ให้ไว้นี้มีความถูกต้องในขณะที่พิมพ์บทความนี้ แต่อาจได้รับการเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้น หากนักข่าวและนักวิเคราะห์ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อกับสำนักงานข่าว EMEA ของไมโครซอฟท์ที่ +44 870 243 0515 หรือบุคคลติดต่ออื่นๆตามความเหมาะสมที่ http://www.microsoft.com/emea/contactus
ถ้าท่านมีความสนใจที่จะอ่านข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทไมโครซอฟท์ (Microsoft Corp) กรุณาแวะเยี่ยมเว็บไซต์ของไมโครซอฟท์ที่ http://www.microsoft.com/presspass ในหน้าข้อมูลบริษัทของไมโครซอฟท์/
บุคคลติดต่อ: เฉพาะผู้สื่อข่าวเท่านั้น โซอี เกรย์สตัน (Zoe Grayston) แห่ง Write Image, +44-20-7959-5256, หรือ [email protected] สำหรับไมโครซอฟท์/
Photo: NewsCom: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20000822/MSFTLOGO
AP Archive: http://photoarchive.ap.org
PRN Photo Desk [email protected]/
เว็บไซต์: http://www.microsoft.com/
--เผยแพร่โดย เอเชียเน็ท ( www.asianetnews.net )-
ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit