แนวความคิดล่าสุดต่อแนวทางบาลานซ์ สกอร์การ์ดและการประยุกต์ใช้ของศาสตราจารย์โรเบิร์ต แคปแลน

เพื่อแนะนำการเดินทางเยือนไทยช่วงปลายเดือนมีนาคมของศาสตรจารย์แคปแลน(Professor Robert S Kaplan) เราตั้งคำถามผ่านทางอินเตอร์เน็ทที่แฝงไปด้วยเล่ห์เหลี่ยม เพื่อพิจารณาแนวความคิดล่าสุดของศาสตราจารย์ต่อแนวทางบาลานซ์ สกอร์การ์ด (Balanced Scorecard)

โรเบิร์ต เอส แคปแลน บรรยายสดในไทย

เปลี่ยนการบริหารให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

27 มีนาคม 2549 พลาซ่าแอทธินี กรุงเทพฯ

คำถามแรกของเราคือ:

กรอบโครงร่างในการดำเนินการที่ตั้งอยู่บนระบบเมตริกมากมาย อาทิ ซิกซ์ ซิกม่า (Six Sigma), บาลานซ์ สกอร์การ์ด, โคบิต (COBIT) เป็นต้น ตลาดถูกแบ่งแยกอย่างสูงด้วยกลุ่มผู้ซื้อและผู้ให้คำปรึกษาที่ประชาสัมพันธ์ความชื่นชอบส่วนตัวแก่ผู้บริโภคโดยตรงที่ยังมีความสับสน แนวทางตามลำดับขั้นตอนแนวทางใดที่บริษัทควรใช้ในการเลือกกรอบโครงร่างที่ถูกต้องและเหมาะสมกับความต้องการทางองค์กรเหล่านั้น

ศาสตราจารย์แคปแลนตอบว่า:

ไม่มีเทคนิคใดที่เหมาะสมต่อประเด็นปัญหาทั้งหมดที่องค์กรที่มีความซับซ้อนต้องเผชิญ สำหรับผม คุณภาพเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง หากองค์กรไม่สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือมีข้อบกพร่องเล็กน้อย ดังนั้น จึงมีความหวังเพียงเล็กน้อยในการบรรลุกลยุทธ์ใดๆ ด้วยเหตุนี้ ผมจึงหวังว่าบริษัททั้งหมดจะบรรลุระบบการจัดการใดๆที่มีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นซิกซ์ ซิกม่า, ไคเซ่น (Kaizen) หรือแนวทางอื่นๆที่ชี้เฉพาะและแก้ไขสาเหตุอันเป็นที่มาของข้อบกพร่อง

บาลานซ์ สกอร์การ์ดมีประโยชน์อย่างสูงต่อองค์กรทั้งภาคเอกชนและรัฐบาล ที่กำลังพยายามเน้นย้ำและนำกลยุทธ์ใหม่ๆมาใช้ ความท้าทายสำหรับการบรรลุกลยุทธ์ คือ เราจะต้องประสานหน่วยย่อยทางธุรกิจทั้งหมดที่มีความแตกต่างกัน และลูกจ้างทั้งหมดขององค์กรได้อย่างไร เพื่อให้พวกเขามุ่งทำสิ่งซึ่งจะช่วยส่งเสริมแผนอันมีค่าที่ถูกนำเสนอแก่ลูกค้าให้มากที่สุด และเช่นเดียวกัน การจัดสรรทรัพยากร, การรายงาน และการพิจารณาการจัดการ ทั้งหมดนั้นล้วนเกื้อหนุนต่อวัตถุประสงค์เบื้องต้นในการเร่งความก้าวหน้าของกลยุทธ์ ทั้งนี้ ไม่มีเครื่องมือในการบริการชนิดใดที่ทรงประสิทธิภาพมากไปกว่าบาลานซ์ สกอร์การ์ด เพื่อการบริหารทางกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

หากบริษัทมีฐานต้นทุนทางอ้อมก้อนโตที่อาจกำลังเพิ่มสูงขึ้น ซึ่งเป็นผลจากโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวาง ผมมีผู้รับสมัครในการคำนวณต้นทุนจากกิจกรรมที่ยอดเยี่ยม ในการจัดงาน 1 วันที่กรุงเทพฯในปลายเดือนมีนาคมของผม ผมจะแสดงวิธีการใหม่, ที่ง่ายยิ่งขึ้น และทรงอำนาจยิ่งขึ้นในการบรรลุการคำนวณต้นทุนจากกิจกรรมซึ่งผมเรียกมันว่าแนวทาง ABC ที่ขับเคลื่อนด้วยเวลา วิธีการนี้ได้รับการพิสูจน์ในทางปฏิบัติและเปี่ยมพลังในการสร้างผลกำไรให้แก่บริษัทในระยะสั้น ซึ่งจะทำให้บริษัทสามารถให้คำจำกัดความความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกครั้ง สู่สิ่งที่ให้ผลกำไรมากขึ้นและมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น

สำหรับสำเนาของบทสัมภาษณ์ฉบับเต็มโปรดติดต่อ

แคลร์ บาร์เบอร์

โทรศัพท์: +61 2 8211-2717

แฟ็กซ์: +61 2 8211-0530

อีเมล: [email protected]

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและข่าวประชาสัมพันธ์โปรดเยี่ยมเว็บไซต์

http://www.globalleadersevents.com

ที่มา: โกลบอล ลีดเดอร์ส

--เผยแพร่โดย เอเชียเน็ท (www.asianetnews.net)--

• ข่าวบาลานซ์ สกอร์การ์ด
• ข่าวพลาซ่าแอทธินี
• ข่าวการดำเนินการ
• ข่าวโรเบิร์ต เอส
• ข่าวการเดินทาง