สำนักงาน คปภ. ไม่หยุดนิ่ง พัฒนากระบวนการประนอมข้อพิพาทให้รวดเร็ว เป็นธรรม แก่ประชาชนผู้เอาประกันภัย

นางจันทรา บูรณฤกษ์ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ) ชี้แจงรายละเอียดถึงกระบวนการระงับข้อพิพาทด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการ ว่าเป็นกระบวนการระงับข้อพิพาทที่มีกฎ ระเบียบ รองรับการดำเนินงาน ซึ่งในการพิจารณายึดหลักชดใช้ค่าสินไหมทดแทนตามความเสียหายที่แท้จริงและตามเงื่อนไขของสัญญาประกันภัย ในปี 2553 มีข้อพิพาทที่ได้ยื่นคำเสนอข้อพิพาทต่อสำนักงาน คปภ. จำนวน 200 เรื่อง สามารถยุติได้ในชั้นประนอม คิดเป็นเกือบร้อยละ 50 จากข้อมูลดังกล่าว ฝ่ายระงับข้อพิพาท และอนุญาโตตุลาการ สำนักงาน คปภ.ได้ดำเนินการพัฒนาและนำกระบวนการประนอมข้อพิพาท มาใช้ระงับข้อพิพาทประกันภัยให้แก่ประชาชนก่อนการตั้งอนุญาโตตุลาการภายใต้โครงการ “สร้างแนวทางการประนอมข้อพิพาทประกันภัย” เพื่อจัดทำกรอบและแนวทางในการพิจารณาชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ทำให้ข้อพิพาทยุติลงโดยเร็ว เป็นธรรม ประหยัดค่าใช้จ่าย และเป็นแนวทางในการไกล่เกลี่ยประนอมข้อพิพาทประกันภัยให้กับประชาชนอีกทางหนึ่ง ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับทุกฝ่าย โดยเฉพาะประชาชนผู้ได้รับความเสียหาย เลขาธิการ คปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. จะนำกระบวนการประนอมข้อพิพาทมาใช้ ณ สำนักงาน คปภ. ส่วนกลาง และสำนักงาน คปภ. ภาค ทั้ง 12 ภาค เพื่อให้แนวทางการประนอมข้อพิพาทเป็นมาตรฐานไปในทิศทางเดียวกัน ต่อไป หากท่านมีข้อสงสัยสามารถสอบถามรายละเอียดได้ที่ สายด่วนประกันภัย 1186 ฝ่ายสื่อสารองค์กร สำนักงาน คปภ. โทร. 02 - 513 - 1738

• ข่าวคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย
• ข่าวธุรกิจประกันภัย
• ข่าวจันทรา บูรณฤกษ์
• ข่าวสัญญาประกันภัย
• ข่าวธุรกิจประกัน