ผลสำรวจทริปแอดไวเซอร์เผยประเทศไทยติด 1 ใน 3 ประเทศที่สร้างอาชีพในอุตสาหกรรมโรงแรมมากที่สุดในโลก

ผลสำรวจด้านโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกชี้กระแสอุตสาหกรรมบริการที่กำลังมาแรงในประเทศไทย ทริปแอดไวเซอร์? เว็บไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดในโลก* เผยผลสำรวจล่าสุดจากทริปแอดไวเซอร์ อินดัสตรี้ อินเด็กซ์ (TripAdvisor Industry IndexTM) ซึ่งเป็นการสำรวจด้านโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยการสำรวจนี้ได้รับคำตอบมากกว่า 25,000 คำตอบจากผู้ประกอบการโรงแรมทั่วโลก และกว่า 500 คำตอบจากประเทศไทยเพียงแห่งเดียว การสำรวจนี้ได้เผยผลสำรวจที่น่าสนใจเกี่ยวกับกระแสอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่กำลังมาแรงในปัจจุบัน จากผลสำรวจหลักๆ พบว่า ประเทศไทยติดอันดับ 3 ในฐานะประเทศที่สร้างอาชีพในสายงานโรงแรมมากที่สุดของโลก และมีผู้ประกอบการโรงแรมร้อยละ 31 คาดว่าจะเพิ่มอัตราการจ้างงานในอีก 6 เดือนข้างหน้า จากการสำรวจด้านธุรกิจโรงแรมปีละ 2 ครั้งของทริปแอดไวดซอร์ พบสิ่งที่น่าสนใจมากมายในอุตสาหกรรมบริการ อาทิ การคาดการณ์ราคาห้องพักเมื่อเข้าสู่เดือนกันยายน วิธีเข้าถึงนักเดินทางผ่านช่องทางออนไลน์และโทรศัพท์มือถือ และแผนให้บริการโปรแกรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ประเทศไทยและอินโดนีเซียเป็นประเทศที่ได้รับความนิยมสำหรับสายงานโรงแรมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก จากผลสำรวจพบว่า มีจำนวนผู้ประกอบการโรงแรมในประเทศไทย (ร้อยละ 31) และอินโดนีเซีย (ร้อยละ 30) วางแผนเพิ่มจำนวนพนักงาน ซึ่งเป็นอัตราที่สูงเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ เช่น ญี่ปุ่น (ร้อยละ 20) นิวซีแลนด์ (ร้อยละ 9) และออสเตรเลีย (ร้อยละ 8) แนวโน้มธุรกิจที่ดีสำหรับธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย จากคำตอบของผู้ร่วมการสำรวจต่อคำถามที่ประเมินการรับรู้สถานภาพทางธุรกิจของตนพบว่า เกือบครึ่งหนึ่งของโรงแรมในประเทศไทย (ร้อยละ 49) คาดว่าเศรษฐกิจจะฟื้นตัวขึ้น เมื่อเทียบกันแล้ว ประเทศอินโดนีเซียเป็นอันดับ 1 ของโลก โดยมีจำนวนโรงแรมร้อยละ 67 ที่คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจจะฟื้นตัวขึ้นในอีก 6 เดือนข้างหน้า นอกจากนี้ แนวโน้มธุรกิจโรงแรมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเพิ่มสูงขึ้นเล็กน้อย โดยมีผู้ประกอบการโรงแรมในภูมิภาคฯ ร้อยละ 50 คาดว่าเศรษฐกิจจะฟื้นตัวขึ้น เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 48 จากผลการสำรวจครั้งก่อนในเดือนธันวาคม 2554 ประเทศที่มีแนวโน้มธุรกิจโรงแรมที่เติบโตเร็ว: 1. อินโดนีเซีย 2. บราซิล 3. รัสเซีย 4. สหรัฐอเมริกา 5. อินเดีย ประเทศที่มีแนวโน้มธุรกิจโรงแรมที่ขยายตัวช้า: 1. นิวซีแลนด์ 2. ฝรั่งเศส 3. สเปน 4. อิตาลี 5. กรีซ โรงแรมใหญ่กว่าทำกำไรได้ดีกว่า ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ร้อยละ 29 ของโรงแรมในประเทศไทย รายงานว่าสามารถทำกำไรได้ดีหรือดีมาก นอกจากนี้ ร้อยละ 37 ของโรงแรมที่มีขนาดใหญ่ (มากกว่า 50 ห้องพัก) ชี้ว่าธุรกิจโรงแรมทำกำไรได้ดีหรือดีมากกว่า เมื่อเทียบกับร้อยละ 24 ของโรงแรมขนาดเล็ก (ตั้งแต่ 50 ห้องพักลงไป) ภายในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ประเทศอินโดนีเซียและอินเดียทำกำไรช่วงต้นปีได้มากกว่า โดยร้อยละ 44 ของโรงแรมในอินโดนีเซีย และร้อยละ 35 ของโรงแรมในอินเดียรายงานว่าธุรกิจทำกำไรได้ดีหรือดีมาก การจัดอันดับราคาห้องพัก: ประเทศใด เพิ่ม/ลด ราคาห้องพักในช่วงฤดูใบไม้ร่วง ประเทศที่มีราคาห้องพักต่ำ 5 อันดับ: 1. กรีซ – 58% 2. สเปน – 43% 3. อิตาลี – 37% 4. ออสเตรเลีย – 32% 5. นิวซีแลนด์ – 29% ประเทศที่มีราคาห้องพักสูง 5 อันดับ: 1. สหรัฐอเมริกา – 47% 2. บราซิล – 42% 3. รัสเซีย? – 42% 4. อินโดนีเซีย – 37% 5. ตุรกี – 35% สิทธิพิเศษและส่วนลด: โรงแรมในประเทศไทยเอาชนะใจแขกผู้เข้าพักได้อย่างไร สิทธิพิเศษยอดนิยม: 1. ส่วนลดห้องพัก – 64% 2. บริการสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ (เช่น ฟรี WiFi) – 49% 3. เข้าพักฟรีพร้อมบริการสำรองห้องพัก – 28% 4. บริการที่จอดรถฟรี – 19% 5. บริการรถรับ-ส่งในบริเวณใกล้เคียงฟรี – 17% มีโรงแรมในประเทศไทยเพียงร้อยละ 5 ที่ไม่ให้บริการสิทธิพิเศษใดๆ เลย บริการฟรี WiFi มีแนวโน้มอย่างไร? ร้อยละ 81 ของผู้ร่วมตอบคำถามในการสำรวจบอกว่า โรงแรมของตนให้บริการฟรี WiFi เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในห้องพัก และร้อยละ 41 ของผู้ที่ยังไม่ให้บริการฟรี WiFi วางแผนให้บริการดังกล่าวในอีก 6 เดือนข้างหน้า การจัดอันดับด้านสื่อออนไลน์พบว่า ประเทศไทยอยู่ในอันดับต้นๆ ของโลก ประเทศไทย (ร้อยละ 80) ได้อันดับ 6 ของโลกในฐานะประเทศที่ใช้สื่อออนไลน์ในการดึงดูดนักเดินทาง ตามหลังประเทศมาเลเซีย (ร้อยละ 89) และอินโดนีเซีย (ร้อยละ 84) แต่ชนะประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เช่น ประเทศญี่ปุ่น (ร้อยละ 62) ออสเตรเลีย (ร้อยละ 55) และนิวซีแลนด์ (ร้อยละ 46) จากโรงแรมขนาดและประเภทต่างๆ ในประเทศไทย ผู้ร่วมตอบแบบสำรวจกล่าวถึงเหตุผลหลักในการใช้สื่อออนไลน์ ดังนี้ การตลาดผ่านเว็บไซต์สังคมออนไลน์ (ร้อยละ 51) รายการและวิจัยของอุตสาหกรรมบริการ (ร้อยละ 41) และคำแนะนำของเพื่อน (ร้อยละ 24) สำหรับวิธีการใช้เว็บไซต์สังคมออนไลน์ ผู้ร่วมตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่ตอบว่าเพื่อลงข้อมูลสิทธิพิเศษ (ร้อยละ 68) โต้ตอบผลตอบรับจากแขก (ร้อยละ 66) และประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ (ร้อยละ 50) ร้อยละ 33 ของผู้ร่วมตอบแบบสำรวจกล่าวว่า โรงแรมของตนเฝ้าดูการกล่าวถึงโรงแรมของตนวันละครั้ง และร้อยละ 64 รายงานว่าพนักงานของตนเป็นผู้รับผิดชอบการเฝ้าดูนี้ คำตอบส่วนใหญ่ของทั้งสองกรณีเป็นดังต่อไปนี้ ในประเทศไทย โรงแรมขนาดใหญ่ทำการตลาดบนโทรศัพท์มือถือมากกว่าโรงแรมขนาดเล็ก (B&B) โรงแรมขนาดใหญ่ โรงแรมขนาดเล็ก (B&B) ความสามารถในการสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมบนโทรศัพท์มือถือเป็นเรื่องที่ “สำคัญมาก” 62% 51% การลงข้อมูลสิทธิพิเศษต่างๆ ให้ผู้ใช้อุปกรณ์ไร้สายสามารถเข้าถึงได้เป็นเรื่องที่ “สำคัญมาก” 48% 33% ให้บริการที่จะเข้าถึงแขกผ่านอุปกรณ์ไร้สาย 35% 23% โปรแกรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม: ดีต่องบประมาณโรงแรมและสิ่งแวดล้อม ผู้ประกอบการโรงแรมในประเทศไทย (ร้อยละ 75) ติดอันดับที่ 13 ของโลกในด้านการปฏิบัติการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ชนะประเทศในภูมิภาคเดียวกันอย่าง ประเทศญี่ปุ่น (ร้อยละ 69) แต่ยังตามหลังประเทศนิวซีแลนด์ (ร้อยละ 93) ออสเตรเลีย (ร้อยละ 80) อินเดีย (ร้อยละ 80) และมาเลเซีย (ร้อยละ 76) โปรแกรมรักษาสิ่งแวดล้อมที่ใช้กันทั่วไปคือ การใช้หลอดประหยัดไฟ (ร้อยละ 66) การนำผ้าเช็ดตัว/ผ้าปูที่นอนกลับมาใช้ใหม่ (ร้อยละ 65) และโปรแกรมประหยัดพลังงาน (ร้อยละ 61) เมื่อถามถึงเหตุผลของการจัดโปรแกรมรักษาสิ่งแวดล้อม ผู้ร่วมตอบแบบสำรวจให้เหตุผลหลักว่า เพื่อลดค่าใช้จ่าย (ร้อยละ 69) และเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ร้อยละ 40) “การสำรวจทริปแอดไวเซอร์ อินดัสตรี้ อินเด็กซ์ เน้นย้ำให้เห็นถึงสถานการณ์เศรษฐกิจในปัจจุบัน โดยผู้ประกอบการโรงแรมในอเมริกาเหนือ เอเชียแปซิฟิก และละตินอเมริกา มีแนวโน้มเป็นสองเท่าโดยประมาณว่าจะสามารถทำกำไรได้ดีในช่วง 6 เดือนหลังนี้ เมื่อเทียบกับโรงแรมในยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา” มิสคริสทีน ปีเตอร์เซน ประธาน ฝ่ายธุรกิจ ทริปแอดไวเซอร์ “สิ่งที่เป็นแรงกระตุ้นคือ แรงฉุดลากที่โรงแรมต่างๆ กำลังปฏิบัติในส่วนของการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ สังคมออนไลน์ และโทรศัพท์มือถือ ขณะที่ในปัจจุบันมีผู้ร่วมตอบแบบสำรวจเพียง 1 ใน 4 ที่ให้บริการโปรแกรมเพื่อเข้าถึงผู้ใช้อุปกรณ์ไร้สาย เราคาดว่าตัวเลขในส่วนนี้จะเพิ่มสูงขึ้น” สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมจากการสำรวจทริปแอดไวเซอร์ อินดัสตรี้ อินเด็กซ์ สามารถดาวน์โหลดรายงานผลสำรวจได้ที่เว็บไซต์: http://cdn.tripadvisor.com/pdfs/email/IndustryIndex2012_APAC_UK.pdf. หลักการในการสำรวจ การสำรวจทริปแอดไวเซอร์ อินดัสตรี้ อินเด็กซ์ ประจำปี 2555 ครั้งล่าสุด จัดทำระหว่างวันที่ 7 – 14 มิถุนายน 2555 และถูกส่งผ่านทางอีเมล์ไปยังกลุ่มตัวอย่างเจ้าของและผู้บริหารงานโรงแรมที่สุ่มขึ้นจากทั่วโลก แบบสำรวจได้รับคำตอบ 25,517 คำตอบจากทั่วโลก การวิเคราะห์ข้อมูลและการให้คำปรึกษาอื่นๆ ของแบบสำรวจ ทำโดยบริษัท เบรนบ็อกซ์ รีเสิร์ช จำกัด (Brainbox Research Ltd.?) จำนวนตัวอย่างของประเทศต่อไปนี้ต่ำกว่าประเทศอื่นๆ ที่ร่วมตอบแบบสำรวจ: ประเทศจีน (188) มาเลเซีย (129) เม็กซิโก (151) และรัสเซีย (64) เกี่ยวกับทริปแอดไวเซอร์ ทริปแอดไวเซอร์ เป็นเว็บไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถวางแผนและสร้างสรรค์การเดินทางที่สมบูรณ์แบบที่สุดได้ด้วยตัวเอง ทริปแอดไวเซอร์รวบรวมคำแนะนำที่เชื่อถือได้จากนักท่องเที่ยวที่เคยเดินทางเยือนสถานที่นั้นๆ มาแล้ว และนำเสนอทางเลือกและแผนการท่องเที่ยวหลากหลายมากมาย พร้อมด้วยลิงค์เว็บไซต์จองตั๋วหรือที่พักล่วงหน้าต่างๆ เว็บไซต์ในเครือทริปแอดไวเซอร์รวมกันเป็นชุมชนการท่องเที่ยวขนาดใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กว่า 56 ล้านรายต่อเดือน* รวมถึงมีบทวิจารณ์และการแสดงความคิดเห็นกว่า 75 ล้านรายการ เว็บไซต์ในเครือ ทริปแอดไวเซอร์ให้บริการใน 30 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรวมถึงในประเทศจีนที่เว็บไซต์ daodao.com ทริปแอดไวเซอร์ยังมีธุรกิจ ทริปแอดไวเซอร์ ฟอร์ บิสิเนส (TripAdvisor for Business) ซึ่งเปิดโอกาสให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์หลายล้านคนต่อเดือนได้ ทริปแอดไวเซอร์ อิงค์ (NASDAQ: TRIP) บริหารเว็บไซต์ต่างๆ ภายใต้แบรนด์สื่อท่องเที่ยวอื่นๆ อีก 19 แบรนด์ และทุกเว็บไซต์สามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมรวมกันกว่า 69 ล้านรายในแต่ละเดือน** ซึ่งแบรนด์สื่อท่องเที่ยวในเครือทริปแอดไวเซอร์ประกอบด้วย www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travel-library.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.com, และ www.kuxun.cn *ที่มา: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, Worldwide, January 2012 **ที่มา: comScore Media Metrix for TripAdvisor Inc. and its subsidiaries, Worldwide, January 2012 (C) 2012 ทริปแอดไวเซอร์ อิงค์ สงวนลิขสิทธิ์ ที่มา ทริปแอดไวเซอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ: ทริปแอดไวเซอร์ สำนักงานประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก มิสจีน โอ-ยอง โทร. +65-6643-1241 อีเมล์ [email protected] บริษัท จีเอชซี เอเซีย จำกัด คุณชุตินันท์ คุณะดิลก อีเมล์ [email protected] คุณปิยะภัทร สุริยศักดิ์ อีเมล์ [email protected] โทร. 0-2357-1183 -กผ- สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net

• ข่าวอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
• ข่าวทริปแอดไวเซอร์
• ข่าวโรงแรมทั่วโลก
• ข่าวผู้ประกอบการ
• ข่าวTripAdvisor