เจเนซิส (www.genesys.com/asia) ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันคอนแท็กเซ็นเตอร์และออมนิแชนแนล เปิดเผยแล้ววันนี้ บริษัทได้รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year ในงาน the Frost and Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2017
เจเนซิสได้รับรางวัลนี้จากแพลตฟอร์มที่อินทิเกรตทุกประสบการณ์ของลูกค้า การเข้าถึงตลาด และการขยายเครือข่ายพันธมิตรและความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ อินเทอร์แอ็กทีฟ อินเทลลิเจน อิงค์ ตลาดจนการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ การเติบโตของรายได้และส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น
"รางวัลนี้คือเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างสรรค์นวัตกรรมระดับโลกและความเข้มแข็งของเราในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก" คีช บัดจ์ รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น เจเนซิส กล่าว "โซลูชันของเราเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ จึงช่วยยกเลิกช่องทางการสื่อสารเก่าๆ ที่ล้าสมัยและข้อจำกัดด้านการสื่อสารลงได้ ช่วยให้เจเนซิส เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถจัดการทุกช่องทางการเชื่อมต่อได้อย่างลงตัวตลอดเวลา ด้วยพนักงานและเครือข่ายพันธมิตรของเรา ช่วยให้เรานำเสนอประสบการณ์ใน
การสื่อสารแบบออมนิแชนแนลและคอนแท็กเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุดให้กับตลาดได้อย่างต่อเนื่อง"
"ไม่ว่าจะติดตั้งในไซต์ของลูกค้าหรือผ่านคลาวด์ เจเนซิสก็ตอบโจทย์การสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าองค์กรจะมีขนาดเท่าใด" คริสน่า เบเดีย หัวหน้าศูนย์วิจัยลูกค้าสัมพันธ์ ที่ ดิจิตอล ทรานส์ฟอร์เมชัน กล่าว "ส่วนแบ่งการตลาดของเจเนซิสเติบโตขึ้นถึง 14.5 เปอรเซ็นต์ แสดงให้เห็นถึงความเข้มแข็งของการนำเสนอ นวัตกรรมและเครือข่ายพันธมิตร ส่งผลให้ได้รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year เราขอแสดงความยินดีกับเจเนซิสที่ได้รับรางวัลดังกล่าวด้วย"
The Frost & Sullivan ICT Awards เป็นรางวัลที่มอบให้บริษัทต่างๆ ทั่วโลกทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก เพื่อแสดงถึงความสำเร็จที่โดดเด่นและศักยภาพที่เหนือกว่าในหลากหลายด้านเช่น ความเป็นผู้นำ เทคโนโลยีนวัตกรรม การให้บริการลูกค้าและกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยใช้ข้อกำหนดชี้วัดต่อไปนี้ เพื่อพิจารณาตัดสินในการศึกษารายละเอียด บนพื้นฐานของสภาพตลาดที่แท้จริง
- การเติบโตของรายได้
- ส่วนแบ่งการตลาดในกลุ่มเฉพาะและการเติบโตของส่วนแบ่งการตลาด
- การแสดงถึงความเป็นผู้นำตลาดจากการเปิดตลาดผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่
- กลุ่มของผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่หลากหลาย
- การเข้าซื้อของลูกค้ารายหลัก
- กลยุทธ์ด้านธุรกิจและการตลาด
เจเนซิสได้รับรางวัลนี้จากแพลตฟอร์มที่อินทิเกรตทุกประสบการณ์ของลูกค้า การเข้าถึงตลาด และการขยายเครือข่ายพันธมิตรและความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ อินเทอร์แอ็กทีฟ อินเทลลิเจน อิงค์ ตลาดจนการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ การเติบโตของรายได้และส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น
"รางวัลนี้คือเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างสรรค์นวัตกรรมระดับโลกและความเข้มแข็งของเราในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก" คีช บัดจ์ รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น เจเนซิส กล่าว "โซลูชันของเราเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ จึงช่วยยกเลิกช่องทางการสื่อสารเก่าๆ ที่ล้าสมัยและข้อจำกัดด้านการสื่อสารลงได้ ช่วยให้เจเนซิส เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถจัดการทุกช่องทางการเชื่อมต่อได้อย่างลงตัวตลอดเวลา ด้วยพนักงานและเครือข่ายพันธมิตรของเรา ช่วยให้เรานำเสนอประสบการณ์ใน
การสื่อสารแบบออมนิแชนแนลและคอนแท็กเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุดให้กับตลาดได้อย่างต่อเนื่อง"
"ไม่ว่าจะติดตั้งในไซต์ของลูกค้าหรือผ่านคลาวด์ เจเนซิสก็ตอบโจทย์การสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าองค์กรจะมีขนาดเท่าใด" คริสน่า เบเดีย หัวหน้าศูนย์วิจัยลูกค้าสัมพันธ์ ที่ ดิจิตอล ทรานส์ฟอร์เมชัน กล่าว "ส่วนแบ่งการตลาดของเจเนซิสเติบโตขึ้นถึง 14.5 เปอรเซ็นต์ แสดงให้เห็นถึงความเข้มแข็งของการนำเสนอ นวัตกรรมและเครือข่ายพันธมิตร ส่งผลให้ได้รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year เราขอแสดงความยินดีกับเจเนซิสที่ได้รับรางวัลดังกล่าวด้วย"
The Frost & Sullivan ICT Awards เป็นรางวัลที่มอบให้บริษัทต่างๆ ทั่วโลกทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก เพื่อแสดงถึงความสำเร็จที่โดดเด่นและศักยภาพที่เหนือกว่าในหลากหลายด้านเช่น ความเป็นผู้นำ เทคโนโลยีนวัตกรรม การให้บริการลูกค้าและกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยใช้ข้อกำหนดชี้วัดต่อไปนี้ เพื่อพิจารณาตัดสินในการศึกษารายละเอียด บนพื้นฐานของสภาพตลาดที่แท้จริง
- การเติบโตของรายได้
- ส่วนแบ่งการตลาดในกลุ่มเฉพาะและการเติบโตของส่วนแบ่งการตลาด
- การแสดงถึงความเป็นผู้นำตลาดจากการเปิดตลาดผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่
- กลุ่มของผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่หลากหลาย
- การเข้าซื้อของลูกค้ารายหลัก
- กลยุทธ์ด้านธุรกิจและการตลาด
อาลีบาบา คลาวด์ เผยแผนกลยุทธ์นวัตกรรม AI ยุคหน้า
เอ็ม สตูดิโอ - เอ็มไอ กรุ๊ป - เดอะ โกสท์ เรดิโอ ผนึกกำลังเขย่าวงการหนังไทย เปิดโปรเจกต์ "คำสารภาพของหมอผี" นำแสดงโดย อาเล็ก ธีรเดช, เดนิส เจลีลชา และ ชาคริต แย้มนาม
อาลีบาบา คลาวด์ เสริมประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมในการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเยาวชน ที่จัดเป็นครั้งแรกในแอฟริกา
เสริมศักยภาพอนาคตดิจิทัลของไทยด้วยนวัตกรรม AI และ Cloud
สวนศิลป์ไร้ขอบเขต! เปิดม่านนิทรรศการศิลปนิพนธ์ 520 ครั้งที่ 10 แห่งมหาวิทยาลัยศิลปะหนานจิง ภายใต้แนวคิดโอบรับ AI
อาลีบาบา คลาวด์ ผสานพลัง ดีป้า เปิดตัวโครงการ "Eye for Thailand" เพิ่มขีดความสามารถในการใช้ AI สร้างสรรค์ดิจิทัล
ซีกเกอร์ ซี โมบิลิตี้ พลัส ส่งมอบ ZEEKR X จำนวน 12 คัน เข้าฟลีต ซิกท์ รถเช่า ประเทศไทย รองรับผู้ชื่นชอบประสบการณ์เดินทาง ด้วยรถไฟฟ้าระดับลักชัวรี่
Alibaba Cloud นำนวัตกรรมเสริมขีดความสามารถด้าน AI พร้อมให้บริการแก่ลูกค้านานาประเทศ