เจเนซิส รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year โดย Frost and Sullivan

ข่าวประชาสัมพันธ์ » อังคาร 11 กรกฎาคม 2560 18:05 น.

          เจเนซิส (www.genesys.com/asia) ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันคอนแท็กเซ็นเตอร์และออมนิแชนแนล เปิดเผยแล้ววันนี้ บริษัทได้รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year ในงาน the Frost and Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2017
          เจเนซิสได้รับรางวัลนี้จากแพลตฟอร์มที่อินทิเกรตทุกประสบการณ์ของลูกค้า การเข้าถึงตลาด และการขยายเครือข่ายพันธมิตรและความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ อินเทอร์แอ็กทีฟ อินเทลลิเจน อิงค์ ตลาดจนการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ การเติบโตของรายได้และส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น
          "รางวัลนี้คือเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราในการสร้างสรรค์นวัตกรรมระดับโลกและความเข้มแข็งของเราในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก" คีช บัดจ์ รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น เจเนซิส กล่าว "โซลูชันของเราเชื่อมต่ออย่างสมบูรณ์ จึงช่วยยกเลิกช่องทางการสื่อสารเก่าๆ ที่ล้าสมัยและข้อจำกัดด้านการสื่อสารลงได้ ช่วยให้เจเนซิส เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถจัดการทุกช่องทางการเชื่อมต่อได้อย่างลงตัวตลอดเวลา ด้วยพนักงานและเครือข่ายพันธมิตรของเรา ช่วยให้เรานำเสนอประสบการณ์ใน
การสื่อสารแบบออมนิแชนแนลและคอนแท็กเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุดให้กับตลาดได้อย่างต่อเนื่อง"
          "ไม่ว่าจะติดตั้งในไซต์ของลูกค้าหรือผ่านคลาวด์ เจเนซิสก็ตอบโจทย์การสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าองค์กรจะมีขนาดเท่าใด" คริสน่า เบเดีย หัวหน้าศูนย์วิจัยลูกค้าสัมพันธ์ ที่ ดิจิตอล ทรานส์ฟอร์เมชัน กล่าว "ส่วนแบ่งการตลาดของเจเนซิสเติบโตขึ้นถึง 14.5 เปอรเซ็นต์ แสดงให้เห็นถึงความเข้มแข็งของการนำเสนอ นวัตกรรมและเครือข่ายพันธมิตร ส่งผลให้ได้รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year เราขอแสดงความยินดีกับเจเนซิสที่ได้รับรางวัลดังกล่าวด้วย"
          The Frost & Sullivan ICT Awards เป็นรางวัลที่มอบให้บริษัทต่างๆ ทั่วโลกทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก เพื่อแสดงถึงความสำเร็จที่โดดเด่นและศักยภาพที่เหนือกว่าในหลากหลายด้านเช่น ความเป็นผู้นำ เทคโนโลยีนวัตกรรม การให้บริการลูกค้าและกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยใช้ข้อกำหนดชี้วัดต่อไปนี้ เพื่อพิจารณาตัดสินในการศึกษารายละเอียด บนพื้นฐานของสภาพตลาดที่แท้จริง
          - การเติบโตของรายได้
          - ส่วนแบ่งการตลาดในกลุ่มเฉพาะและการเติบโตของส่วนแบ่งการตลาด
          - การแสดงถึงความเป็นผู้นำตลาดจากการเปิดตลาดผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่
          - กลุ่มของผลิตภัณฑ์และโซลูชันที่หลากหลาย
          - การเข้าซื้อของลูกค้ารายหลัก
          - กลยุทธ์ด้านธุรกิจและการตลาด

เจเนซิส รับรางวัล Customer Contact Platform Vendor of the Year โดย Frost and Sullivan

ข่าวออมนิแชนแนล+อินเทลลิเจนวันนี้

รายงานล่าสุดจากลัคซ์เอเซียและเคียร์เน่ เผยเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอินเดียจะเป็นตลาดความงามหรูหราที่เติบโตและสร้างผลกำไรมากที่สุดในเอเชียแปซิฟิก

เคียร์เน่ (Kearney) บริษัทที่ปรึกษาระดับโลก และ ลัคซ์เอเซีย (LUXASIA) ผู้นำการสร้างแบรนด์ในเอเชียแปซิฟิกผ่านการทำตลาดแบบออมนิแชนแนล เผยแพร่รายงานเรื่อง "ปลดล็อกการเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดความงามหรูหราของเอเชีย" ( Unlocking hyper-growth in Asia's luxury beauty landscape ) โดยเน้นถึงโอกาส ความท้าทาย และแนวทางแก้ปัญหาสำหรับแบรนด์หรูในเอเชีย รายงานเผยให้เห็นว่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และอินเดียมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นตลาดแห่งต่อไปที่จะเกิด "กระแสตื่นทอง" ในวงการความงามหรู ด้วยมูลค่าตลาดสูงถึง 7.6

16 ตุลาคม 2566 08:14 น.

บางกอกแอร์เวย์ส เข้าร่วม ARM INDEX รับรองมาตรฐานโดย IATA สะท้อนความพร้อมในธุรกิจสายการบิน พร้อมปักหมุดพัฒนา "ออมนิแชนแนล" — บางกอกแอร์เวย์ส เข้าร่วม ARM I... พ.ค. 66

"โลตัส" (Lotus's) ปิดการขายหุ้นกู้มูลค่า 31,500 ล้านบาท ประสบความสำเร็จตามเป้าขอบคุณผู้ลงทุนที่ให้การตอบรับอย่างดี — "โลตัส" ( Lotus's) ผู้นำค้าปลีกแบบออม... เม.ย. 66

"โลตัส" (Lotus's) เคาะดอกเบี้ยหุ้นกู้ 5 รุ่น ระหว่าง 2.80% - 4.00% ต่อปี พร้อมเสนอขายผู้ลงทุนประชาชนทั่วไป 17-19 เมษายน 2566 ผ่าน 9 สถาบันการเงิน — "โลตัส" (Lo... เม.ย. 66

"โลตัส" (Lotus's) พร้อมเสนอขายหุ้นกู้ต่อผู้ลงทุนประชาชนทั่วไป ดอกเบี้ย 2.80% - 4.15% ต่อปี มีให้เลือก 5 รุ่น อายุตั้งแต่ 1 ปี 6 เดือน จนถึง 10 ปี — "โลตัส" (Lo... มี.ค. 66

"หุ้นกู้โลตัส" (Lotus's) เสนอขายให้กับประชาชนทั่วไปครั้งแรก! คาดเปิดจองซื้อกลางเดือนเมษายน 2566 ชูอันดับความน่าเชื่อถือ A+ — "หุ้นกู้โลตัส" (Lotus's) เสนอ... มี.ค. 66

แม็คโคร พลิกโฉมธุรกิจ มุ่งสู่ผู้นำค้าส่งออมนิแชนแนลของไทย เปิดตัวยิ่งใหญ่ "Makro PRO" สั่ง ขาย คุ้ม อย่างโปรในแอปเดียว — แม็คโคร คว้านางเอกซุปเปอร์สตาร์ '... ก.พ. 66

'เซ็นทรัล รีเทล เมกา เฟสติวัล' #จังหวะนี้ต้องช้อป เทศกาลเซลล์ที่ร้อนแรงที่สุด สินค้ากว่าล้านรายการ ลดสูงสุด 90% — 'เซ็นทรัล รีเทล เมกา เฟสติวัล' #จังหวะนี... ก.ย. 64

CRC ผลประกอบการไตรมาส 2 โต 12% อัดกลยุทธ์ระยะยาว สร้างนิวไฮกลุ่มฮาร์ดไลน์ และออมนิแชนแนล — นายญนน์ โภคทรัพย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัล รีเทล... ส.ค. 64