NTT DATA ประกาศเปิดตัวรายงาน "2026 Global AI Report: A Playbook for AI Leaders"เผยแนวทางที่องค์กรชั้นนำใช้ AI สร้างการเติบโตทางธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม

รายงานฉบับนี้จัดทำจากงานวิจัยเชิง Benchmark ใหม่ของ NTT DATA โดยสำรวจความคิดเห็นผู้บริหารระดับสูงจำนวน 2,567 คน จาก 35 ประเทศ ครอบคลุม 15 อุตสาหกรรม เพื่อศึกษาว่าองค์กรใดสามารถก้าวข้ามการทดลองใช้ AI (Pilot) ไปสู่การสร้างกำไรและความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างยั่งยืน

AI Leaders สร้างผลลัพธ์เหนือค่าเฉลี่ยอย่างชัดเจน ผลการศึกษาพบว่า มีเพียง 15% ขององค์กรทั้งหมด ที่เข้าข่ายเป็น "ผู้นำด้าน AI (AI Leaders)" ซึ่งนิยามจากความชัดเจนของกลยุทธ์ AI รูปแบบการดำเนินงานที่มีความพร้อมสูง และการนำ AI ไปใช้โดยมุ่งเน้นผลลัพธ์เชิงธุรกิจ

องค์กรกลุ่มผู้นำเหล่านี้มีผลการดำเนินงานเหนือกว่าองค์กรอื่นอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีแนวโน้ม

• สร้างการเติบโตของรายได้มากกว่า 10% สูงกว่าค่าเฉลี่ยถึง 2.5 เท่า
• ทำอัตรากำไร (Profit Margins) ตั้งแต่ 15% ขึ้นไป มากกว่าถึง 3 เท่า
• มีตำแหน่ง Chief AI Officer (CAIO) และกรอบกำกับดูแล AI อย่างเป็นทางการในองค์กร

นาย ยูทากะ ซาซากิ ประธานและซีอีโอของ NTT DATA Group กล่าวว่า "ความรับผิดชอบด้าน AI ในวันนี้ไม่ใช่เรื่องของฝ่ายไอทีเพียงอย่างเดียว แต่เป็นวาระระดับคณะกรรมการบริหาร งานวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่า ผู้นำด้าน AI คือองค์กรที่ใช้ AI เพื่อสร้างความแตกต่าง สร้างการเติบโต และออกแบบความร่วมมือระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยีขึ้นมาใหม่อย่างเป็นระบบ"

กลยุทธ์ (Strategy): วิธีคิดของผู้นำด้าน AI

รายงานระบุว่า AI Leaders มอง AI เป็นกลไกหลักในการขับเคลื่อนการเติบโต และปรับกลยุทธ์องค์กรให้สอดคล้องกัน โดยมีจุดร่วมสำคัญคือ

• ผสาน AI เข้ากับกลยุทธ์ธุรกิจอย่างชัดเจนและรวดเร็ว เพื่อสร้างผลตอบแทนทางการเงิน
• มุ่งลงทุนในขอบข่ายงานที่สร้างมูลค่าสูง และออกแบบกระบวนการใหม่แบบ end-to-end
• ใช้ความสำเร็จระยะแรกจาก AI เป็นแรงส่งต่อยอดการลงทุนและการเติบโต
• ฝัง AI ลงในระบบและแอปพลิเคชันหลัก เพื่อยกระดับศักยภาพธุรกิจระยะยาว

การลงมือปฏิบัติ (Execution): จากกลยุทธ์สู่ผลลัพธ์

AI Leaders สร้างความได้เปรียบด้วยการวางรากฐานองค์กรให้พร้อมขยายผล ทั้งด้านเทคโนโลยี คน และการกำกับดูแล ได้แก่

• ลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่ปลอดภัย ขยายได้ และคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• ใช้ AI เสริมศักยภาพผู้เชี่ยวชาญ เพื่อเพิ่มคุณค่าการทำงาน ไม่ใช่ทดแทนคน
• บริหารการเปลี่ยนแปลงระดับองค์กรอย่างจริงจัง เพื่อให้การนำ AI มาใช้เกิดผลยั่งยืน
• รวมศูนย์ AI Governance และมอบบทบาท CAIO ดูแลทั้งความเสี่ยงและนวัตกรรม
• เติบโตผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เพื่อเร่งการสร้างมูลค่าจาก AI

นาย อภิจิต ดูเบย์ ซีอีโอและ CAIO ของ NTT DATA, Inc. กล่าวสรุปว่า "เมื่อกลยุทธ์ AI และกลยุทธ์ธุรกิจสอดคล้องกันแล้ว องค์กรควรเลือกเพียง 1-2 ขอบข่ายงานที่สร้างมูลค่าสูง และออกแบบกระบวนการใหม่ทั้งหมดด้วย AI แบบ end-to-end การผสานแนวทางนี้เข้ากับการกำกับดูแลที่เข้มแข็ง โครงสร้างพื้นฐานที่พร้อม และพันธมิตรที่เชื่อถือได้ คือกุญแจสำคัญที่ช่วยเปลี่ยนโครงการนำร่องให้กลายเป็นผลกำไร และพาองค์กรก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาด"

• ข่าวธุรกิจดิจิทัล
• ข่าวรายงานฉบับนี้
• ข่าวอุตสาหกรรม
• ข่าวทางธุรกิจ
• ข่าวโลกที่สาม