ลองนึกภาพนี้ มีลูกค้าหลายพันคนกำลังพูดถึงสินค้าของคุณอยู่ในขณะนี้ บางคนชื่นชม บางคนบ่น บางคนถามหาว่าซื้อได้ที่ไหน แต่คุณในฐานะเจ้าของแบรนด์แทบไม่รู้เรื่องอะไรเลย เพราะคุณไม่ได้ “ฟัง”
…ภาพชัดคือ Labubu การวิเคราะห์ trend ของ Talkwalker แสดงให้เห็นว่ากลุ่มแฟนคลับขนาดเล็กแต่ภักดีก่อตัวขึ้นในระยะแรก ก่อนที่การพูดถึงจะพุ่งจากหลักร้อยต่อสัปดาห์ขึ้นไปสู่หลักแสนครั้ง ธุรกิจที่ฟังอยู่ตั้งแต่แรกมีเวลาเตรียมตัวร…
smartsme.co.th/content/social-listening-sme