AI ไม่ใช่คำตอบของทุกประสบการณ์ลูกค้าเสมอไป! เมื่อ ‘คน’ ยังเป็นหัวใจสร้าง Customer Experience
…- สายการบิน 68% - ประกันภัยรถยนต์ 61% - ธนาคาร 59% - ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ 58% - ค้าปลีก 58% - ธุรกิจประกันภัย 57% ## **มุมมองผู้บริโภคต่อการใช้AIสร้างประสบการณ์ ไม่อาจทดแทน“พนักงาน”ได้** Ipsos ประเทศไทยได้สำรวจควา…
www.marketingoops.com/reports/customer-experience-strategy-ai-3as