ข่าวประชาสัมพันธ์ งานวิจัยเอคเซนเชอร์

งานวิจัยเอคเซนเชอร์ชี้ 3 ใน 4 ของผู้บริโภคในไทยยินยอมให้ข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญกับธนาคารและบริษัทประกัน เพื่อแลกกับราคาที่ลดลง

รายงานฉบับใหม่ของเอคเซนเชอร์ (NYSE: ACN) เผยว่าราว 3 ส่วน 4 (ร้อยละ 72) ของผู้บริโภคในประเทศไทยจะยินยอมให้ข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญ เช่น ข้อมูลตำแหน่ง (location) และการใช้ชีวิต (lifestyle) กับธนาคารและบริษัทประกันที่ใช้บริการอยู่ เพื่อแลกกับราคาผลิตภัณฑ์และบริการที่ลดลง ข้อมูลดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งงานวิจัยผู้บริโภคในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน (Financial Services Consumer Study) ที่ได้จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภค 47,000 คนใน 28 ประเทศ รายงานนี้ยังพบด้วยว่า กว่าร้อยละ 70 ของผู้บริโภคไทยจะยินยอม

งานวิจัยเอคเซนเชอร์เผยผู้บริโภคไทยมีอัตราความพึงพอใจน้อย ท่ามกลางสภาพตลาดเปลี่ยนแปลงต่อเนื่องและผู้คน “ออนไลน์” ตลอดเวลา

ผู้บริโภคยังไม่ค่อยเชื่อว่า องค์กรจะผนวกใช้ช่องทางดิจิทัล โมบายล์ โซเชียล และช่องทางเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ รายงานวิจัยล่าสุดจากเอคเซนเชอร์ (ชื่อย่อในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก ACN) ...