กรุงเทพ--27 ม.ค.--บริษัทเดลล์ คอมพิวเตอร์ คอร์ปอเรชั่น
บริษัทเดลล์ คอมพิวเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ผู้นำด้านการจำหน่ายคอมพิวเตอร์ด้วยระบบขายตรงชั้นนำของโลก ได้พิสูจน์ความเป็นสุดยอดผลิตภัณฑ์ โดยกวาด 200 รางวัล ซึ่งรวมถึงรางวัลผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคพอใจสูงสุดอีกหลายรางวัล จากการจัดอันดับของนิตยสารชั้นนำของสหรัฐฯ ประจำปี 2541
มร. ไมเคิล เดลล์ ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร กล่าวว่า "เป้าหมายของเดลล์ คือมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า ความชื่นชมที่เราได้รับจากลูกค้าในปีนี้เป็นเครื่องหมายที่สะท้อนถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการที่เดลล์นำเสนอแก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดียิ่ง ด้วยรูปแบบการขายตรงของเดลล์ ช่วยให้เราได้เรียนรู้ความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และสามารถปรับใช้เทคโนโลยี การปรับปรุงการบริการและการให้ความสนับสนุนอื่น ๆ อย่างเหมาะสมแก่ลูกค้า"
ทั้งนี้รายชื่อรางวัลทั้งหมดที่เดลล์ได้รับในปี 2541ในประเทศสหรัฐอเมริกา สามารถหาอ่านได้ในเว็บไซต์ http://www.dell.com/awards98/.
การบริการและความน่าเชื่อถือ
ในเดือนธันวาคม เดลล์ยังคงครองตำแหน่ง "Readers' Choice" สาขาการบริการส่วนบุคคลยอดเยี่ยมและความน่าเชื่อถือสูง จากการจัดอันดับของ Fortune Technology Buyer's Guide โดย ผู้อ่านได้เทคะแนนอย่างท่วมท้นให้เดลล์เป็นเครื่องพีซีสายพันธุ์ที่ดีที่สุด ในด้านการบริการแก่ลูกค้ารายบุคคลและด้านความน่าเชื่อถือ
นิตยสารพีซี แมกกาซีน ฉบับเดือนกรกฎาคม ระบุว่าเดลล์กลายเป็นผู้จำหน่ายคอมพิวเตอร์เพียงรายเดียวที่ชนะรางวัล "Readers' Choice" ด้านการบริการและความน่าเชื่อถือทั้งในประเภทเดสก์ทอป และโน้ตบุ๊ค ถึงสองปีซ้อน เดลล์ยังชนะรางวัลเครื่องเดสก์ทอปยอดเยี่ยมถึง 7 ครั้งในปี 2536
นอกจากนี้ เครื่องพีซีสำนักงาน พีซีและโน๊ตบุ๊คใช้งานในบ้านของเดลล์ยังคว้ารางวัล "Reliability and Service Award" ในการสำรวจความนิยมของผู้อ่านนิตยสารพีซี เวิลด์ ประจำเดือนพฤศจิกายน ขณะที่ในช่วงเดือนตุลาคม นิตยสารวินโดว์ส แมกกาซีน ยกให้เดลล์เป็นหนึ่งในผู้ชนะเลิศด้านการให้ความสนับสนุนทางเทคนิค จากการสำรวจความคิดเห็นผู้อ่านเรื่องความน่าเชื่อถือของพีซี และประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับจากการให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค
สมาชิกผู้อ่านของนิตยสารคอมพิวเตอร์เวิลด์ฉบับเดือนมกราคม ลงคะแนนให้เดลล์ได้รับรางวัล "IT Leaders' Choice" สำหรับเครื่องเซิร์ฟเวอร์รุ่น PowerEdge เครื่องเดสก์ทอปรุ่น OptiPlex รุ่น Dimension และเครื่องโน้ตบุ๊ครุ่น Latitude นอกจากนี้เดลล์ยังได้รับรางวัลจากการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับเครื่องพีซี ซึ่งจัดทำโดยนิตยสารคอมพิวเตอร์เวิลด์ เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมานี้เอง
จากการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าประจำไตรมาสโดยทีบีอาร์ เดลล์ยังรักษาแชมป์ไว้ได้ โดยเมื่อเดือนพฤษภาคม ทีบีอาร์ประกาศให้เดลล์เป็นผู้จำหน่ายเครื่องเดสก์ทอปชั้นนำสำหรับลูกค้าระดับองค์กรประจำไตรมาสแรก สำหรับการสำรวจในช่วงไตรมาสที่ 2 ซึ่งรายงานผลเมื่อเดือนกรกฎาคม ปรากฎว่าเดลล์ยังครองความเป็นผู้นำในการจำหน่ายเครื่องโน้ตบุ๊คสำหรับใช้งานในระดับองค์กร เช่นเดียวกับในไตรมาสที่ 3 ที่ได้รับคะแนนสูงสุดจากการจัดอันดับความพึงพอใจของลูกค้าประเภทเครื่องเซิร์ฟเวอร์ เดสก์ทอปและโน้ตบุ๊ค
ด้านดาต้าโปร ซึ่งเป็นบริษัทจัดทำวิจัยเกี่ยวกับองค์กรในภาคอุตสาหกรรม เปิดเผยผลการสำรวจลูกค้าด้านพีซีเซิร์ฟเวอร์เป็นครั้งแรกเมื่อเดือนมีนาคม พบว่าเดลล์ได้รับคะแนนสูงสุดในด้านความพึงพอใจของลูกค้า
นอกจากนี้ เดลล์ยังได้รับการยกย่องว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความเป็นเลิศในด้านการผลิต โดยเมื่อเดือนพฤษภาคม โรงงานของเดลล์ที่เมืองออสติน มลรัฐเท็กซัส ซึ่งมีหน้าที่ผลิตเครื่องเดสก์ทอปรุ่น OptiPlex ได้รับรางวัล Texas Quality Award จากมูลนิธิ Qualtiy Texas Foundation ในฐานะเป็นแบบอย่างที่ดีในการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ได้คุณภาพ สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า และมีผลการดำเนินงานยอดเยี่ยมในเท็กซัส สำหรับกฎเกณฑ์และขั้นตอนการพิจารณารางวัลใช้ Malcolm Baldrige National Quality Award เป็นเกณฑ์การพิจารณา
ผลิตภัณฑ์ของเดลล์
นอกเหนือจากรางวัลต่าง ๆ ที่เดลล์ได้รับในด้านความพึงพอใจและการบริการแก่ลูกค้าแล้ว ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของเดลล์ยังได้รับการยกย่องจากบรรดาผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีในแวดวงคอมพิวเตอร์อีกด้วย
เครื่องเซิร์ฟเวอร์รุ่น PowerEdge ชนะรางวัล "Hot Iron" จาก AIM Technology ถึง 2 รางวัลในปี 2541 และเครื่องรุ่น PowerEdge 6300 ได้รับรางวัล "Best of LAN Times" ในประเภทราคาเกิน 25,000 เหรียญสหรัฐในเดือนกันยายน ส่วน Network World มอบรางวัล "World Class" ให้กับเครื่องรุ่น PowerEdge 2300 ในเดือนมิถุนายน นอกจากนี้ Government Computer News ยังยกย่องให้เครื่องรุ่น PowerEdge 2300 เป็นเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่ดีที่สุดแห่งปี 2541 ในเดือนธันวาคม สำหรับเครื่อง PowerEdge Cluster 6100 ชนะรางวัล "Best New Product" ประเภทเครื่องเซิร์ฟเวอร์รุ่นใหญ่ จากงานแสดงสินค้า Federal Office System Exposition (FOSE) เมื่อเดือนมีนาคม
เครื่องเวิร์คสเตชั่นรุ่น Precision WorkStation 410 ชนะเลิศรางวัล "Editor's Choice" จาก Cadence Magazine ในเดือนธันวาคม และรางวัล "Awesome" จากนิตยสาร New Media Magazine ในเดือนสิงหาคม ในเดือนกรกฎาคม PC Graphics and Video มอบรางวัล "Highly Recommended" สำหรับเครื่องรุ่น Precision 410 ส่วนในเดือนสิงหาคมเครื่องรุ่น Precision WorkStation 610 ติดอยู่ใน A-List ของ Government Computer News
ในปี 2541 เครื่องเดสก์ทอปรุ่น OptiPlex ชนะรางวัลในสหรัฐฯ ทั้งสิ้น 27 รางวัลได้แก่ รางวัล "Best Desktop PC ประจำปี 2541" จาก Government Computer News เมื่อเดือนธันวาคม นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ในตระกูล OptiPlex ยังกวาดรางวัล "Best Buy" ไปทั้งหมด 9 รางวัล จากนิตยสาร พีซี เวิลด์ และคว้ารางวัล WinList ไป 14 รางวัลจากนิตยสารวินโดว์ส แมกกาซีนฉบับตั้งแต่เดือนมกราคม ถึงมิถุนายน
เมื่อเดือนเมษายน เครื่องโน้ตบุ๊ครุ่น Latitude ชนะรางวัล "Torture Test" เป็นครั้งที่ 3 ในรอบ 4 ปี จากนิตยสาร PC/Computing โดยเครื่องรุ่นนี้คว้ารางวัล A-List ไป 8 รางวัลจากการจัดอันดับของนิตยสาร PC/Computing ในช่วงปีที่แล้ว เครื่อง Latitude ยังคว้ารางวัล WinList ไป 5 รางวัลจากการจัดอันดับของนิตยสารวินโดว์ส แมกกาซีน และได้รับรางวัล "Reviewer's Choice" จากการจัดอันดับของ Government Computer News ในเดือนตุลาคม
ปัจจุบันเดลล์มีสำนักงานประจำภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกครอบคลุมตั้งแต่ประเทศออสเตรเลีย บรูไน จีน ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย เกาหลี มาเก๊า มาเลเซีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไต้หวัน ไทย และประเทศ อื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก นอกจากนี้ในเดือนมกราคม 2539 เดลล์ได้เปิดโรงงานผลิตประจำภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก บนพื้นที่ 238,000 ตารางฟุตที่เมืองปีนัง ประเทศมาเลเชีย เมื่อเดือนกรกฎาคม ปี 2539 โรงานแห่งนี้ได้รับใบรับรองมาตรฐานอุตสาหกรรม ISO 9002 และในเดือนพฤศจิกายน 2541 เดลล์ได้เปิดโรงงานผลิตขนาด 135,000 ตารางฟุตที่เมืองเซี๊ยะเหมิน เพื่อให้บริการในตลาดจีน
ผู้ที่ต้องการข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์ของเดลล์สามารถติดต่อโดยตรงผ่านบริการโทรศัพท์ฟรีของเดลล์ที่ โทร. 088 006 006 หรือ 088 006 009 หรือที่เว็บไซท์ของเดลล์ http://www.dell.com/ap/.
ในการจัดอันดับบริษัทฟอร์จูน 500 เดลล์อยู่ในอันดับที่ 125 และอยู่ในอันดับที่ 363 ในการจัดอันดับบริษัทยอดเยี่ยมในฟอร์จูน โกลบอล 500 ปัจจุบันเดลล์ คอมพิวเตอร์ คอร์ปอเรชั่นเป็นธุรกิจระบบคอมพิวเตอร์ขายตรงชั้นนำของโลก ซึ่งพิสูจน์ได้จากรายได้ในปี 2541 งวดบัญชีเมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2541 ที่ปรับตัวสูงขึ้นถึง 16,800 ล้านดอลลาร์ เดลล์เป็นผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ที่ทรงประสิทธิภาพ อาทิ เครื่องคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค และเดสก์ทอป เน็ตเวิร์คเซิฟเวอร์ และเวิร์คสเตชั่น ซึ่งเดลล์เป็นผู้ออกแบบ ผลิตสินค้าและให้บริการตามความต้องการของผู้ใช้ พร้อมทั้งมีอุปกรณ์พ่วงต่อและซอฟต์แวร์ให้เลือกมากมาย
Dell, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, Precision และ Inspiron เป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัท เดลล์ คอมพิวเตอร์นิตยสารฟอร์จูน 500 เป็นเครื่องหมายจดทะเบียนการค้าของบริษัท ไทม์ อิงค์บริษัทเดลล์ขอสละสิทธิประโยชน์ใดๆ อันเกิดจากเครื่องหมายการค้าหรือชื่อของบริษัทดังกล่าวนี้* รางวัลต่าง ๆ ที่ระบุถึงเป็นรางวัลที่ได้รับในสหรัฐอเมริกา เว้นแต่ว่าจะมีการระบุว่าได้รับจากประเทศอื่นๆ เช่น ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ มาเลเซีย หรือสิงคโปร์--จบ--