แอร์ไชน่า วางใจใช้ ไอแคน โพรไวเดอร์ สวีท เพิ่มศักยภาพการบริหารงานบริการระบบไอทีของสายการบิน

กรุงเทพฯ--31 ม.ค.--แอร์ไชน่า สายการบินรายใหญ่ที่สุดของจีน ใช้ซอฟต์แวร์ไอแคน เสริมศักยภาพการทำงานของแอพพลิเคชั่นที่สำคัญมากต่อการบริการ ช่วยให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง และลดค่าใช้จ่ายการดำเนินงาน บริษัท ไอแคน เอสพี อิงค์ บริษัทสาขาของคอมพิวเตอร์ แอสโซซิเอทส์ อิงค์ ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการบริการซอฟต์แวร์ระบบบริหารจัดการเพื่อตลาดผู้ให้บริการเอ็กซ์เอสพี (xSP) เปิดเผยว่า สายการบินแอร์ไชน่า ซึ่งเป็นสายการบินรายใหญ่ที่สุดของสาธารณรัฐประชาชนจีน ได้ให้ความไว้วางใจใช้ชุดผลิตภัณฑ์ไอแคน โพรไวเดอร์ สวีท (iCan Provider Suite) ช่วยในเรื่องการบริหารการให้บริการระบบไอทีภายในองค์กร แอร์ไชน่า มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ปักกิ่ง และมีทรัพย์สินรวมทั้งหมดเป็นมูลค่าประมาณ 35.6 พันล้านหยวน (4.3 พันล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ) มีพนักงานกว่า 11,000 คน รวมถึงมีนักบินจำนวนกว่า 1,300 คน ปัจจุบันสายการบินแอร์ไชน่า มีเครื่องบินจำนวน 89 ลำ รวมถึงเครื่องโดยสารโบอิ้ง 747-400 และเครื่องโบอิ้ง 747-200 ซึ่งเป็นเครื่องบินขนส่งสินค้าที่มีห้องสินค้าใหญ่ที่สุดในโลก แอร์ไชน่าให้บริการเส้นทางบินถึง 29 แห่งใน 19 ประเทศ ประกอบด้วยเส้นทางบินต่างประเทศ และในภูมิภาคจำนวน 43 เส้นทาง และเส้นทางบินภายในประเทศจำนวน 17 เส้นทาง โดยมีตารางบิน 1,000 แห่งในแต่ละสัปดาห์ รวมถึงสามารถจุผู้โดยสารสูงสุดได้ถึง 13,600 ราย แอร์ไชน่า มีประวัติที่ดีและเป็นที่รับรู้กันดีในเรื่องความปลอดภัย และการบริการที่ดีสำหรับลูกค้า จากการใช้ระบบโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่ล้ำหน้ามาช่วยสนับสนุนการบริการทั้งในเรื่องของการจองตั๋ว และจองที่นั่งสำหรับผู้โดยสาร รวมถึงบริการการเช็คอิน ซึ่งแอร์ไชน่า ได้ใช้ชุดโซลูชั่นของไอแคน โพรไวเดอร์ สวีท ในโมดูล ไอแคนวิว (iCan View) และไอแคน มีเตอร์ (iCan Meter) มาช่วยสร้างความมั่นใจในการให้บริการ และช่วยลดค่าใช้จ่ายในการให้บริการเหล่านี้ รวมถึงการใช้งานแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ที่มีความสำคัญอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการซ่อมบำรุงเครื่องบิน และการจัดตารางการบินของลูกเรือ ไอแคน วิว ช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีของ แอร์ไชน่า สามารถบริหารจัดการแอพพลิเคชั่น และการบริการต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและช่วยในการจัดทำสรุปกิจกรรมของผู้ใช้ รวมถึงการใช้ทรัพยากร และแอพพลิเคชั่นได้ในลักษณะเรียลไทม์ การสรุปกิจกรรม สามารถจัดทำสรุปเป็นรายเฉพาะสำหรับบุคคล สำหรับแผนก หรือสำหรับประเภทธุรกิจ โดยที่ทั้งผู้ใช้ปลายทาง หัวหน้าแผนก และผู้ดูแลระบบไอที สามารถเรียกดูการสรุปเหล่านี้ได้ ไอแคน มีเตอร์ ช่วยให้ผู้บริหารด้านไอทีของ แอร์ไชน่า สามารถประเมินการทำงานของระบบเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด รวมถึงการใช้แอพพลิเคชั่นต่างๆ ข้ามอินเตอร์เน็ตโอเมน ได้อย่างแม่นยำ การนำทั้งไอแคน วิว และไอแคน มีเตอร์ มาใช้ร่วมกัน จะช่วยให้แผนกไอทีของแอร์ไชน่า มั่นใจได้ว่าการใช้แอพพลิเคชั่นสำคัญๆ และการให้บริการจะเป็นอย่างต่อเนื่อง ไม่สะดุด โดยที่สามารถลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นได้ รวมถึงมั่นใจได้ว่าการลงทุนด้านไอทีของตนเป็นสิ่งจำเป็น และสามารถสร้างความมั่นใจในการนำเสนอบริการตามระดับความต้องการลูกค้าได้ "แอร์ไชน่าเป็นสายการบินบริการชั้นนำของประเทศ ซึ่งคาดว่าจะสามารถรวมกิจการของสายการบินในประเทศจีนอีก 2 แห่งเข้าไว้ด้วยกันได้เสร็จสิ้นภายในปีนี้ อันจะเป็นย่างก้าวในการมุ่งสู่ตลาดต่างประเทศ โปรแกรมการรวมกิจการนับเป็นสิ่งที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งของแอร์ไชน่า ในการเป็นสะพานเชื่อมจีนสู่โลกภายนอกได้อย่างใกล้ยิ่งขึ้น อีกทั้งสามารถให้บริการผู้โดยสาร และเจ้าของสินค้าได้อย่างปลอดภัย ได้รับความสะดวกสบายจากการใช้บริการของสายการบินฯ" ตามคำเปิดเผยของแผนกไอทีของแอร์ไชน่า "การบริการด้านไอทีที่ล้ำหน้า นับเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมาก ซึ่งแพลทฟอร์มระบบบริหารการให้บริการของ ไอแคน ช่วยให้เรารวมศูนย์การปฏิบัติการ พร้อมให้บริการด้านไอทีเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของหน่วยงานแต่ละแผนกได้อย่างมีประสิทธิภาพ" "แอร์ไชน่า เป็นหนึ่งในองค์กรเอ็นเตอร์ไพร์ซที่มีบทบาทสำคัญมากที่สุด และเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในเรื่องของความปลอดภัย และคุณภาพบริหารฯ นางแนนซี่ ไล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของไอแคนกล่าว "ซอฟต์แวร์ไอแคน จะช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้แอร์ไชน่าในเรื่องการบริหารระบบไอทีภายในองค์กร ที่สามารถตอบสนองความต้องการเพิ่มขึ้น เพื่อนำเสนอบริการที่ให้ประสิทธิภาพสูงแก่ลูกค้าได้อย่างคุ้มค่าใช้จ่าย ไอแคน โพรไวเดอร์ เป็นชุดโซลูชั่นระบบริหารการใช้บริการที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ที่เน้นการบริการเป็นหลัก ซึ่งการใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว ช่วยให้แผนกไอทีขององค์กร รวมถึงผู้ใช้บริการอื่นสามารถตรวจดูการใช้บริการที่เกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย ช่วยสร้างบริการรูปแบบใหม่ รวมถึงการตรวจเช็คและควบคุมระบบงานให้เป็นไปตามข้อตกลงตามระดับการบริการ(Service Level Agreement) อีกทั้งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติงานลงได้มาก ชุดไอแคน โพรไวเดอร์ สวีท ประกอบด้วย - ไอแคน วิว (iCan View) ช่วยให้แปนกไอที และผู้ให้บริการอื่นๆ สามารถสร้างแคตาลอกการบริการ และบริหารในส่วนผู้ใช้ ได้หลายกลุ่มตามประเภทที่กำหนด ทั้งผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้สามารถใช้อินเตอร์เฟซมาตรฐานในการเข้าสู่บริการส่วนต่างๆ รวมถึงเรียกดูข้อมูลในแต่ละส่วนได้ จากการอินเตอร์เฟซผ่านเว็บได้ ทำให้สามารถรองรับการใช้งานในการสร้างรูปแบบเฉพาะได้ตามความต้องการ นอกจากนี้ยังช่วยให้ทำการวิเคราะห์และแสดงข้อมูลในรูปแบบที่ง่าย อีกทั้งเป็นการลดค่าใช้จ่ายในส่วนการบริหารจัดการระบบ - ไอแคน มีเตอร์ (iCan Meter) ช่วยให้สามารถติดตามการใช้งานด้านเนื้อหา และข้อมูลของลูกค้าได้ โดยครอบคลุมถึงการดูแลประสิทธิภาพการทำงานที่จัดแบ่งตามประเภทลูกค้า หรือผู้ใช้แต่ละรายได้ - ไอแคน แอชชัวร์ (iCan Assure) จะช่วยกำหนดรูปแบบการบริหาร รวมถึงการวัดผลการบริากรให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด ช่วยให้แผนกไอทีและผู้ให้บริการอื่นๆ สามารถสร้างรูปแบบบริหารใหม่ๆ โดยไม่ต้องใส่รหัสอื่นเพิ่มเติม - ไอแคน บิล (iCan Bill) ช่วยให้ผู้ให้บริการและแผนกไอที สร้างแผนงานด้านอัตราการเก็บค่าบริการได้หลายแบบตรงตามความต้องการที่หลายหลายลูกค้า นอกจากนี้ ผู้ให้บริการ และแผนกไอทีสามารถเรียกเก็บค่าบริการลูกค้าได้ตามการใช้งาน และรายละเอียดการบริการที่ให้ โดยสามารถปรับรูปแบบของใบเรียกเก็บเงินได้ในรูปแบบที่ลูกค้าต้องการได้ -ไอแอี โพรวิชั่น (iCan Provision) ช่วยดูแลการบริการแบบอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้ด้วยตัวเอง การใช้ไอแคน โพรวิชั่น จะช่วยให้แผนกไอที และผู้ให้บริการอื่น สามารถลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ และหลีกเลี่ยงการนำเสนอบริการในระดับที่มากไปหรือน้อยไป เกี่ยวกับ ไอแคน เอสพี ไอแคน เอสพี เป็นบริษัทสาขาของ คอมพิวเตอร์ แอสโซซิเอทส์ อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ โดยนำเสนอโซลูชั่นการบริหารการบริการ สำหรับผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างครบวงจร รวมถึงแผนกไอทีขององค์กร โซลูชั่นซอฟต์แวร์ของไอแคน ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถรวมศูนย์การปฏิบัติงานเข้าด้วยกัน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและสามารถแข่งขันในตลาดที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์มาช่วยในการบริการซึ่งเป็นตลาดที่มีอัตราเติบโตรวดเร็ว รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถเปิดดูได้ที่ www.icansp.com เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ แอสโซซิเอทส์ บริษัท คอมพิวเตอร์แอสโซซิเอทส์ อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ (NYSE:CA) นำเสนอซอฟต์แวร์เพื่อการบริหารจัดการ อีบิสซิเนสโซลูชั่นชั้นนำของโลกซีเอ จะให้ระบบงานครอบคลุมทุกแง่มุมในการทำอีบิสซิเนส ได้แก่ ระบบบริหารกระบวนการทำงาน ระบบบริหารสารสนเทศ และระบบบริหารโครงสร้างพื้นฐาน เพื่ออีบิซิเนส ที่ครอบคลุมระบบงานส่วนต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นระบบบริหารเอ็นเตอร์ไพร์ซ ระบบรักษาความปลอดภัย ระบบบริหารการจัดเก็บและสำรองข้อมูล ระบบรวมที่ช่วยในการปรับระบบงานสู่อีบิสซิเนส และระบบบริหารข้อมูลความรู้ และพอร์ทัล รวมถึงระบบวิเคราะห์และพยากรณ์ผลลัพธ์ทางธุรกิจ พร้อมนำเสนอภาพประกอบเสมือนจริง ซีเอ ก่อตั้งในปี 1976 โดยนำเสนอบริการแก่องค์กรต่างๆ กว่า 100 ประเทศทั่วโลก รวมถึงองค์กรในทำเนียบฟอร์จูน 500 รายละเอียดเพิ่มเติม สามารถเปิดดูได้ที่ www.ca.com รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ คุณวิภาดา สงวนศรีวานิช บริษัท เอพีพีอาร์ มีเดีย จำกัด โทร.0-2650-3378-9 [email protected] จบ-- -ตม-

• ข่าวคอมพิวเตอร์ แอสโซซิเอทส์
• ข่าวสาธารณรัฐประชาชนจีน
• ข่าวสายการบินแอร์
• ข่าวบริหารจัดการ
• ข่าวแอสโซซิเอทส์