กรุงเทพฯ--27 ก.พ.-- สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์
เทรน (ประเทศไทย) เปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาทางโทรทัศน์ชุดใหม่ ภายใต้แนวคิด "เทรน เย็นใจ ไม่ทอดทิ้ง" หรือ "Always Care" เพื่อตอกย้ำถึงความมั่นใจในคุณภาพของเครื่องปรับอากาศเทรนและบริการหลังการขายตลอดอายุการใช้งาน โดยจะเริ่มออกอากาศครั้งแรกในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ นี้
นายสุริชัย ภัทรกิจนิรันดร์ กรรมการผู้จัดการ ประจำประเทศไทย / อินโดจีน เทรน (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า การดำเนินธุรกิจเครื่องปรับอากาศของเทรน (ประเทศไทย) นอกจากจะมุ่งเน้นที่ความเป็นผู้นำด้านการผลิตและจำหน่ายเครื่องปรับอากาศมาตรฐานโลก ที่ใช้เทคโนโลยีจากประเทศสหรัฐอเมริกาแล้ว บริษัทฯ ยังมุ่งเน้นไปที่การให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการบริการที่เป็นเลิศเพื่อให้ลูกค้าประทับใจ ภายใต้แนวคิด "เทรนเย็นใจ ไม่ทอดทิ้ง" หรือ "Always Care" ซึ่งทั้งหมดจะทำเป็นระบบควบคู่ไปกับการพัฒนาตัวแทนจำหน่ายเครื่องปรับอากาศเทรน ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
"ความสำเร็จของเครื่องปรับอากาศเทรนมาจากการมุ่งมั่นในเรื่อง Creativity, Teamwork และ Customer Focus จากนั้นจึงเป็นด้าน Service Excellence ที่เพิ่มเข้าไปเพื่อครองใจลูกค้า สำหรับการวางกลยุทธ์การตลาดในส่วนของโฆษณาเทรนในปีนี้ ทางบริษัทฯ ต้องการตอกย้ำให้ลูกค้าได้รับทราบถึงการดูแลและบริการที่ดี ตลอดอายุการใช้งาน โดยมีการปรับกลยุทธ์การบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า เช่น จัดรายการให้ความรู้และถาม-ตอบใน Air-Con.Clinic, พัฒนาอบรมให้ความรู้กับช่างแอร์ของทั้งในส่วนบริษัท เทรน และ ช่างของ Dealer 200 แห่งทั่วประเทศ ให้มีประสิทธิภาพและความชำนาญการบริการหลังการขาย หรือคอยให้คำปรึกษากับลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดยมีศูนย์บริการที่มีอะไหล่สำรองพร้อมบริการตลอดเวลา" นายสุริชัย กล่าว
ทางด้าน นายต่อ สันติศิริ ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ TBWA \ THAILAND ผู้รับผิดชอบในการสร้างสรรค์โฆษณากล่าวว่า จากการศึกษาสภาพการแข่งขันและกลยุทธ์การนำเสนอโฆษณาในตลาดเครื่องปรับอากาศ พบว่าด้านความแตกต่างของจุดขายเครื่องปรับอากาศเริ่มมีความแตกต่างกันน้อยลง โดยจุดขายจะมีแค่ฟอกอากาศได้เหมือนกัน ความเงียบเท่ากัน รวมไปถึงความเย็นก็เท่ากันด้วย แต่ด้านการบริการหลังการขายที่จะทำให้ผู้บริโภคเย็นใจไปตลอดอายุการใช้งานกลับเป็นจุดสนใจที่ยังไม่มีใครในตลาดที่พูดถึง
"ทางเทรน (ประเทศไทย) มีกลยุทธ์ทางด้านการบริการหลังการขายที่ชัดเจน พร้อมทีมงานที่ได้รับการฝึกอบรมในการให้บริการมาอย่างดี เพราะฉะนั้นจุดนี้จึงเป็นจุดที่ทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งได้ จากโจทย์นี้ทางฝ่ายสร้างสรรค์ได้นำไปคิดต่อ เพื่อจะทำโฆษณาให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าถ้าซื้อเครื่องปรับอากาศเทรนแล้วจะสบายใจไปตลอดอายุการใช้งาน เพราะไม่มีวันถูกทอดทิ้งในการให้บริการหลังการขาย โดยทาง TBWA \ THAILAND ได้ผลิตภาพยนตร์โฆษณาชุด "Always care" ความยาว 45 วินาที การนำเสนอเนื้อเรื่องจะเน้นเรื่องสนุกๆ ที่ผูกเรื่องเพื่อให้เข้าใจได้ง่ายๆ กับเรื่องราวที่ทุกคนคงคุ้นเคยอยู่แล้ว สำหรับความน่าสนใจจะมีมากน้อยแค่ไหนอยากให้ทุกคนได้ติดตามชมทางสื่อโทรทัศน์ โดยเริ่มออกอากาศตั้งแต่วันที่ 28 กุมภาพันธ์ นี้เป็นต้นไป" นายต่อ กล่าวในที่สุด
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
สงคราม กิ่งกลาง / วิสาข์ รอดคำดี
บริษัท สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์ จำกัด
โทรศัพท์ 0-2693-7835-8 โทรสาร 0-2693-6919-20--จบ--
-อน-