ไลอ้อน (ประเทศไทย) แถลงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการโฆษณาเปาแฮนด์ฟอร์ซ - newswit

กรุงเทพฯ--27 พ.ย.--อินทิเกรเต็ด คอมมูนิเคชั่น คำกล่าวคุณบุญฤทธิ์ มหามนตรี กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย) จำกัด ขอขอบคุณสื่อมวลชนทุกท่านที่ให้เกียรติและสละเวลาร่วมงานแถลงข่าวในวันนี้ เรื่องที่จะแถลง สืบเนื่องมาจากเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน ที่ผ่านมา ทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือสคบ. ได้ออกมาแถลงข่าวว่า ผงซักฟอกเปา แฮนด์ฟอร์ซ ของบริษัทไลอ้อนฯ เป็นสินค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพตามที่โฆษณา และการโฆษณา เปา แฮนด์ฟอร์ซ ยังมีเจตนาแสดงข้อความที่เป็นเท็จที่ระบุว่ากำจัดหมึกออกทุกกรณี จึงถือได้ว่าเป็นโฆษณาเท็จ วันนี้จึงอยากจะเรียนชี้แจง แถลงถึงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุการณ์ เรื่องราวของผงซักฟอกเปา แฮนด์ฟอร์ซ โดยจะลำดับเหตุการณ์ตั้งแต่ต้น จนกระทั่งมีการแถลงข่าวของสคบ. เมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 1. วันที่ 13 มีนาคม 2545 สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค มีหนังสือเชิญบริษัทฯไปชี้แจง เนื่องจากมีผู้ร้องเรียนว่าใช้ผงซักฟอกเปาแฮนด์ฟอร์ซ แล้วซักคราบหมึกที่เปื้อนบนเสื้อนักเรียนที่ซื้อมาใหม่ไม่ออก ตามโฆษณา 2. วันที่ 15 มีนาคม 2545 บริษัทฯได้ไปชี้แจงต่อที่ประชุม คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้มีการนัดพิสูจน์ในวันที่ 5 เมษายน 2545 3. วันที่ 22 มีนาคม 2545 ด้วยความเคารพต่อผู้ร้องเรียนผ่านสคบ. บริษัทฯจึงได้ตัดสินใจระงับภาพยนตร์โฆษณาชุดดังกล่าว เพื่อยุติข้อโต้แย้ง ในเบื้องต้นไว้ก่อน 4. วันที่ 5 เมษายน 2545 เป็นวันพิสูจน์การซักต่อคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ในวันนั้นได้มีการพิสูจน์ซัก รวม 3 ครั้ง ครั้งที่ 1 เป็นการซักเสื้อนักเรียนใหม่ที่บริษัทนำมา ซึ่งมีตราสินค้าเดียวกันกับผู้ร้องเรียน หยดหมึกและนำไปซักทันที ครั้งที่ 2 เป็นการซักเสื้อนักเรียนเก่าซึ่งคณะกรรมการเป็นผู้นำมา แล้วหยดหมึกและนำไปซักทันที ครั้งที่ 3 เป็นการซักเสื้อนักเรียนเก่าตัวเดิมซึ่งคณะกรรมการเป็นผู้นำมา หยดหมึกและทิ้งไว้ 30 นาที ก่อนนำไปซักผลการพิสูจน์ปรากฎว่า คราบหมึกได้ออกหมด ทั้งการซักพิสูจน์ 3 ครั้ง 5. วันที่ 21 สิงหาคม 2545 มีหนังสือแจ้งคำสั่งคณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณาสรุปเนื้อหาได้ว่า "จากการพิสูจน์ซักในวันที่ 5 เมษายน 2545 คณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณาได้พิจารณาแล้วมีมติให้ออกคำสั่งห้ามบริษัทฯ ใช้ข้อความโฆษณาและให้เสนอคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเปรียบเทียบปรับบริษัทต่อไป" สาระสำคัญของคำสั่งคณะกรรมการว่าด้วยโฆษณา คือ แม้ว่าบริษัทฯ สามารถพิสูจน์ได้ว่า สามารถซักเสื้อผ้าที่เปื้อนคราบหมึกออกได้ แต่เป็นคราบหมึกที่เปื้อนโดยทันที มิใช่คราบหมึกที่เปื้อนเป็นเวลานานประมาณ 3-4 ชั่วโมง และไม่สามารถซักคราบหมึกบนเสื้อผ้าออกได้ในทุกกรณี ซึ่งหากไม่พอใจคำสั่งดังกล่าวให้อุทธรณ์ได้ 6. บริษัท จึงยื่นอุทธรณ์วันที่ 3 กันยายน 2545 โดยเน้นถึงเจตนารมย์ในภาพยนตร์โฆษณาที่มีลักษณะเรื่องราวเกี่ยวกับการท้าพิสูจน์เกี่ยวกับคราบสกปรกที่เกิดขึ้นและซักทันที และได้มีการพิสูจน์ซักได้ผลเป็นที่ประจักษ์แล้ว จึงควรยุติตามนั้น 7. วันที่ 25 พฤศจิกายน 2545 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค โดยคุณอนุวัฒน์ ธรมธัช เลขาธิการได้ให้สัมภาษณ์ผู้สื่อข่าว โดยมีสำระสำคัญว่า ที่ประชุมได้พิจารณาเนื้อหาโฆษณาผงซักฟอกยี่ห้อ "เปาแฮนด์ฟอร์ซ" ของบริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งใช้ข้อความโฆษณาว่า "ที่กล้าเล่นเพราะมั่นใจว่าซักออกแน่นอน เปาแฮนด์ฟอร์ซ สูตรเข้มข้น เพื่อผ้าที่คุณรัก" อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคที่ได้ใช้สินค้าดังกล่าวปรากฎว่า สินค้าไม่มีประสิทธิภาพ ตามที่โฆษณาไว้จริง และสคบ. พิจารณาเห็นแล้วว่าสินค้า ไม่สามารถนำมาพิสูจน์ได้ตามที่โฆษณา ที่ระบุว่ากำจัดหมึกออกทุกกรณี จึงถือได้ว่าเป็นโฆษณาเท็จ เป็นโฆษณาที่มีเจตนาแสดงข้อความที่เป็นเท็จหรือโฆษณาเกินจริง นี่คือเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้น ก่อนที่จะแถลงต่อไป ผมขอให้ท่านสื่อมวลชนได้รับชมภาพยนตร์โฆษณาชุดนี้ เพื่อให้ท่านได้ช่วยพิจารณาว่าภาพยนตร์โฆษณาดังกล่าว มีข้อความใดที่บริษัทฯโฆษณาว่า สามารถกำจัดหมึกออกทุกกรณี ท่านผู้สื่อข่าวที่เคารพ จากภาพยนตร์โฆษณาที่ท่านได้รับไป คงจะเห็นพ้องต้องกันว่าไม่มีข้อความหรือภาพใดๆ ที่แสดงว่าผงซักฟอกเปา แฮนด์ฟอร์ซ สามารถกำจัดหมึกได้ทุกกรณี แต่ตรงกันข้ามภาพยนตร์โฆษณาดังกล่าวได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะอยู่ในสิ่งแวดล้อมเดียวกัน ทั้งการเปื้อนหมึก การซัก และผลของการซักจนเสื้อสะอาด หมายความว่าต้องซักทันที ซึ่งไม่น่าจะแปลว่าซักออกทุกกรณี บริษัทฯ เข้าใจถึงภารกิจของสคบ.ที่มีความตั้งใจ มุ่งมั่นในการคุ้มครองประโยชน์ของผู้บริโภคซึ่งก็เป็นเจตนารมย์เดียวกับบริษัทที่ยึดถือมาตลอดกว่า 30 ปี ในการที่จะผลิตสินค้าที่มีคุณภาพซื่อสัตย์ ราคายุติธรรม โดยใช้เครื่องหมายการค้าเปา ซึ่งหมายถึงเปาบุ้นจิ้น อันเป็นสัญลักษณ์ของความซื่อสัตย์สุจริต จนทำให้ผงซักฟอกเปา ซึ่งเป็นตราสินค้าท้องถิ่นสามารถยืนหยัดต่อสู้กับผงซักฟอกตรายี่ห้อต่างประเทศได้ การโฆษณาประชาสัมพันธ์เป็นเทคนิคสำคัญประการหนึ่ง ในการเผยแพร่ข้อมูลของผลิตภัณฑ์ เทคนิคในการโฆษณาก็ได้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นการสร้างสรรค์ด้านโฆษณาใหม่ๆ การโฆษณาที่ใช้ การล้อเล่นก็เป็นเทคนิคใหม่ที่ได้ใช้กันอย่างกว้างขวางในประเทศที่มีการค้าเสรีทั่วโลก มิได้มีเจตนาที่จะสร้างความเข้าใจผิดต่อผู้บริโภค อีกทั้งเมื่อบริษัทฯได้รับการทักท้วงจากสคบ. แม้ว่าความผิดไม่ชัดแจ้ง ดัวยความเคารพต่อองค์กรคุ้มครองผู้บริโภค ทางบริษัทฯ ก็ตัดสินใจระงับโฆษณาภาพยนตร์ชุดดังกล่าวทันที และรีบชี้แจง ทดสอบซักโดยไม่ชักช้า ซึ่งผลก็ได้ปรากฎดังที่ได้เรียนให้ทราบแล้ว คือ สามารถซักออกได้ แต่มิได้หมายถึง คราบเปื้อนหมึกที่ทิ้งไว้เป็นเวลานาน ดังภาพยนตร์โฆษณาที่ได้รับชมไปแล้ว ซึ่งไม่ได้มีการกล่าวโอ้อวดว่าสามารถซักคราบที่เปื้อนหมึกที่ทิ้งไว้เป็นเวลานานและทุกกรณี อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ เข้าใจและชื่นชมในภาระหน้าที่ของสคบ.เป็นอย่างยิ่ง แต่ก็อยากจะเห็นกระบวนการพิจารณา ได้นำเอาเจตนารมย์ที่แท้จริงของการกระทำ เป็นปัจจัยที่สำคัญในการพิจารณาตัดสิน อันจะมีผลต่อการสร้างขวัญและกำลังใจต่อบริษัทที่ประกอบธุรกิจบนพื้นฐานของการแข่งขันอย่างมีคุณธรรม เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภค อันเป็นปณิธาณที่บริษัทฯยึดมั่นเสมอมา การแถลงข่าวครั้งนี้ มีเจตนาอันบริสุทธิ์ที่จะถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารที่ครบถ้วนโดยเฉพาะต่อท่านผู้บริโภคที่สนับสนุนผงซักฟอกเปาแฮนด์ฟอร์ซ มาโดยตลอด เพื่อที่จะให้ท่านมีความมั่นใจในคุณภาพ ขอขอบคุณท่านสื่อมวลชนที่กรุณาถ่ายทอดข้อมูล ข้อเท็จจริงอย่างครบถ้วน เพื่อธำรงไว้ซึ่งการแข่งขันเสรีที่เป็นธรรมให้มั่นคงยั่งยืนตลอดไป ฝ่ายประชาสัมพันธ์ บริษัท อินทิเกรเต็ด คอมมูนิเคชั่น จำกัด โทร. 0 2247 4228 โทรสาร 0 2246 1481--จบ-- -ขธ-