สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติจัดเวทีแลกเปลี่ยน Best Practice มุ่งสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ - newswit.com

กรุงเทพฯ--20 พ.ค.--Hill & Knowlton Thailand สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ชี้ทางลัดเพื่อการพัฒนาองค์กรของผู้ประกอบธุรกิจยุคใหม่ ด้วยการเรียนรู้วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practice) จากองค์กรอื่นๆ เพราะนอกจากไม่ต้องลองผิดลองถูกแล้ว ยังคุ้มกว่าการลงทุนศึกษาด้วยตนเอง โดยสถาบันจะจัดสัมมนาในหัวข้อ "Best Practices and Knowledge Management" เพื่อให้เป็นเวทีกลางให้บริษัทขนาดใหญ่และ SMEs ได้มาเปิดเผยวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศในแต่ละด้าน ตามกรอบรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA) แก่ผู้ประกอบธุรกิจและผู้สนใจได้รับทราบ ระหว่างวันที่ 21-23 พฤษภาคม 2546 ณ ห้องคอนเวนชันฮอลล์ ชั้น 4 โรงแรม มิราเคิลแกรนด์ หลักสี่ นายธวัชชัย ตั้งสง่า ผู้อำนวยการสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กล่าวว่า ภารกิจหลักของสถาบันในขณะนี้คือ การผลักดันให้องค์กรทั้งในภาครัฐและภาคเอกชน นำแนวคิดและกรอบของเกณฑ์ "รางวัลคุณภาพแห่งชาติ" (Thailand Quality Award) ไปประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศในระดับมาตรฐานโลก เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศไทยอย่างยั่งยืน นายธวัชชัยกล่าวว่า ทุกวันนี้องค์กรไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ต่างพยายามค้นหากลยุทธ์ที่จะทำให้องค์กรมีการบริหารจัดการที่ดี เพื่อที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันในเชิงธุรกิจ และก้าวทันกับการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจโลก สถาบันจึงได้ริเริ่มนำโครงการ "วิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ" (Best Practices) มาเป็นเครื่องมือนำร่อง และช่วยปูพื้นให้ผู้ประกอบธุรกิจสนใจที่จะนำวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติมาใช้ในการพัฒนาองค์กร "ตามเงื่อนไขของโครงการ กำหนดให้ผู้ที่เป็น Best Practices ในแต่ละด้านต้องแลกเปลี่ยนวิธีการนั้นๆ ให้ผู้อื่นทราบ ซึ่งวิธีการเรียนรู้จากประสบการณ์ขององค์กรอื่นที่ประสบความสำเร็จ จะช่วยให้ผู้ประกอบการไม่ต้องเสียเวลาและงบประมาณในการศึกษาตั้งแต่เริ่มต้น จึงถือเป็นทางลัดอีกทางหนึ่ง ที่ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็วขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายและเป็นหน้าที่หลักอันหนึ่งของสถาบัน" นายธวัชชัย กล่าว นายธวัชชัย ให้ความหมายของ Best Practices ว่าคือ วิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศของแต่ละองค์กร ที่ได้มีการพิสูจน์แล้ว เพราะองค์กรนั้นได้นำไปปฏิบัติแล้วประสบความสำเร็จจริง ไม่ใช่เป็นเรื่องทางทฤษฎีที่ยังไม่มีบทพิสูจน์ และตลอด 3 ปีที่ผ่านมา สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติได้ทำการวิจัยเพื่อเก็บฐานข้อมูลวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศขององค์กรชั้นนำ จนมีฐานข้อมูลกรณีศึกษาที่น่าสนใจจำนวนหนึ่ง ในปีนี้ได้มีการศึกษาองค์กรชั้นนำเพิ่มขึ้นอีก 12 กรณีศึกษา และยังได้เริ่มทำการศึกษาองค์กรขนาดเล็ก หรือ SMEs อีก 22 บริษัท ดร. พานิช เหล่าศิริรัตน์ ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยและระบบสารสนเทศ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ กล่าวว่า สถาบันได้กำหนดที่จะจัดงานสัมมนาให้แก่ผู้ประกอบการและผู้สนใจ ในหัวข้อ "Best Practices and Knowledge Management" ระหว่างวันที่ 21-23 พฤษภาคมนี้ โดยเชิญผู้บริหารจากองค์กรชั้นนำ 3 แห่งมาให้ความรู้เพื่อแลกเปลี่ยนวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ ได้แก่ บริษัท P&G Tradind (Thailand) Ltd., บริษัท DaimlerChrysler และบริษัท ไทยคาร์บอนแบล็ค จำกัด (มหาชน) นอกจากนี้ยังมีกรณีตัวอย่างทั้งขององค์กรขนาดใหญ่และธุรกิจ SMEs อีกกว่า 30 ตัวอย่าง ซึ่งหาโอกาสได้น้อยมากที่องค์กรชั้นนำและ SMEs ที่ประสบความสำเร็จจะมารวมตัวเปิดเผยวิธีการที่เรียกได้ว่าเป็นเลิศของตนภายในงานเดียวกัน "ผู้เข้ามาฟังสัมมนาจะได้ทราบวิธีการบริหารจัดการที่เป็นเลิศ (Best Practices) ตามแนวทางที่เป็นเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award) และสามารถนำความรู้ที่ได้จากงานสัมมนาครั้งนี้ ไปประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับองค์กรของตนต่อไป การเรียนรู้จากประสบการณ์ขององค์กรอื่น นับเป็นทางลัดที่ดีสำหรับการพัฒนาองค์กรในเวลาที่รวดเร็ว เพื่อมุ่งสู่การเป็นองค์กรที่มีความเป็นเลิศทุกด้านในอนาคต ทั้งนี้เมื่อผู้ประกอบธุรกิจไทยมีความเข้มแข็งมากขึ้น ย่อมช่วยผลักดันให้ประเทศไทยมีศักยภาพในการแข่งขันที่สูงขึ้นได้ในที่สุด" ดร.พานิช กล่าว ดร.พานิช เปิดเผยวิธีการคัดเลือก Best Practices จากองค์กรต่างๆ ว่า สถาบันต้องทำการบ้านและสืบค้นข้อมูลจากทุกแหล่ง เพื่อคัดเลือกบริษัทที่เห็นว่ามีวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศในด้านต่างๆ ตามหมวดของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ต่อจากนั้นเราจะเข้าไปทำการตรวจประเมินภายในองค์กร ซึ่งบางครั้งพบว่าบริษัทที่คิดว่าดีแล้วในเรื่องนั้นๆ พอไปตรวจจริงอาจไม่เป็นเช่นนั้นก็ได้ "ยกตัวอย่างเช่นบริษัทที่มีระบบ Call Center ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ทำได้ดี ถ้าสถาบันเข้าไปศึกษาแล้วพบว่า แม้จะมีระบบ Call Center แต่ถ้าวิธีการทำงานทั้งระบบไม่ได้สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า หรือบริษัทยังต้องแก้ปัญหาเดียวกันซ้ำๆ ก็ยังไม่ถือว่าเป็นวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศแต่อย่างใด ซึ่งตรงนี้เป็นจรรยาบรรณของสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ที่จะไม่สอบถามอะไรที่เป็นความลับทางธุรกิจ อีกทั้งจะไม่เปิดเผยข้อมูลขององค์กรที่เราเข้าไปศึกษา จนกว่าจะได้รับการเห็นชอบจากผู้บริหารขององค์กรนั้น" ดร.พานิช กล่าว "นอกจากนี้ในงานสัมมนาวันแรก สถาบันยังได้เรียนเชิญ Mr.Dave Snowden ปรมาจารย์ด้านการจัดการองค์ความรู้ในองค์กร มาบรรยายพิเศษแก่ผู้เข้าร่วมสัมมนา ในหัวข้อ Knowledge Management ซึ่งเป็นกระแสที่กำลังมาแรงในยุคนี้" ดร.พานิช กล่าว งานสัมมนา Best Practice and Knowledge Management จะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 21-23 พฤษภาคม 2546 ณ โรงแรม มิราเคิลแกรนด์ หลักสี่ ผู้สนใจติดต่อขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายวิจัยและระบบสารสนเทศ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ หมายเลขโทรศัพท์ 0-2619-5500 ต่อ 167-170, 0-2619-8072-4--จบ-- -พห-