ดีแทค ชูจุดเด่นศักยภาพการบริการลูกค้าองค์กร เตรียม 80 หลักสูตร เพื่อบริการที่เหนือกว่า - newswit

กรุงเทพฯ--27 มี.ค.--แทค ดีแทค ตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดลูกค้า “กลุ่มองค์กร” จัดตั้งฝ่ายบริการกลุ่มลูกค้าองค์กรขึ้น เพื่อให้บริการแก่ลูกค้า ”กลุ่มองค์กร” โดยเฉพาะ พร้อมทั้งเสริมแผนการพัฒนาศักยภาพพนักงานในฝ่ายฯ เพื่อให้บริการด้านคำปรึกษาและตอบข้อซักถามตลอดจนอำนวยความสะดวกในทุกกรณี ช่วยให้ลูกค้าฯ สามารถดำเนินกิจการทางธุรกิจได้อย่างราบรื่น สะดวก สบายและง่ายขึ้น เพื่อเป็นอีกก้าวหนึ่งของความมั่นใจให้แก่ลูกค้ากลุ่มธุรกิจที่ใช้บริการต่าง ๆ ภายใต้ DTAC Mobile Intranet Solutions และการครองความเป็นผู้นำในการให้บริการลูกค้า ”กลุ่มองค์กร” ดีแทคได้จัดตั้งฝ่าย Corporate Customer Service ซึ่งเป็นหน่วยงานระดับคุณภาพ ภายใต้การบริหารงานของ นายสันติ เมธาวิกุล ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจโพสต์เพด และ นายวิรัช จารุโชคทวีชัย ผู้อำนวยการกลุ่มบริการลูกค้า โดยให้บริการแก่ลูกค้ากลุ่มธุรกิจชั้นนำ ธุรกิจขนาดกลาง ธุรกิจขนาดย่อมหรือ เอสเอ็มอี รวมถึงหน่วยงานภาครัฐต่าง ๆ ทั้งนี้ แทคได้คำนึงถึงการให้บริการอย่างเป็นเลิศควบคู่ไปกับความสำเร็จของลูกค้าฯ ด้วยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย และการพัฒนารูปแบบบริการที่สนองตอบต่อการแข่งขันในโลกธุรกิจ รวมถึงการให้บริการระดับคุณภาพยิ่ง ๆ ขึ้น พนักงานฝ่าย Corporate Customer Service ทุกท่านได้รับการคัดเลือกจากผู้มีผลงานดีเด่น มีประสบการณ์ในด้านการดูแลลูกค้ามากกว่า 2 ปีขึ้นไป รวมถึงได้รับการอบรมเชิงทักษะและความรอบรู้ทางเทคโนโลยีมาอย่างต่อเนื่อง ประกอบไปด้วยทีมงานดูแลลูกค้า,บริการลูกค้า, สื่อสารสนเทศ, ลูกค้าสัมพันธ์ ฯ ที่พร้อมมอบบริการคุณภาพ มุ่งเน้นสู่ลูกค้า”กลุ่มองค์กร”โดยตรง เพื่อให้ลูกค้าฯ ได้รับความสะดวก รวดเร็ว และตอบสนองความต้องการของลูกค้าฯอย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อประโยชน์สูงสุดทางธุรกิจ สำหรับปี 2546 นี้ ดีแทคยังสร้างเสริมแผนการฝึกอบรมสำหรับฝ่าย Corporate Customer Service ให้มีคุณภาพเหนือระดับยิ่งขึ้นอีกถึง 80 หลักสูตร ครอบคลุมทั้งเรื่องของการบริหารงานทั่วไป การตลาด การขาย กฎหมาย จิตวิทยามวลชน การดูแลเอาใจใส่ลูกค้า ระบบการควบคุมคอมพิวเตอร์ โปรแกรมที่ทันสมัยเพื่อบริการลูกค้าโดยเฉพาะ รวมถึงพื้นฐานระบบการเงินและบัญชีอีกด้วย โดยมุ่งหมายให้พนักงานฯสามารถใช้ทักษะด้านบริการและการสื่อสารไร้สายในลักษณะ “ที่ปรึกษา” ให้แก่ลูกค้า ภายใต้ DTAC Mobile Intranet Solutions ให้สามารถดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกันได้ ปัจจุบัน ดีแทคมีบริการทางนวัตกรรมการสื่อสารที่เพิ่มประสิทธิภาพให้การดำเนินธุรกิจ เพื่อลูกค้ากลุ่มองค์กร ภายใต้ DTAC Mobile Intranet Solutions ดังนี้ DTAC CMS (Corporate Mobile Solutions) บริหารควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างคุ้มค่าในการสื่อสารเฉพาะกลุ่มภายในองค์กร ด้วยเครือข่ายอัจฉริยะ DTAC Intelligent NetworkDTAC Corporate SMS (Short Message Service) รับ-ส่งข้อมูลภายในกลุ่มบริษัท หรือส่งข้อมูลสู่กลุ่ม ลูกค้าจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วในครั้งเดียว DTAC Corporate Mail ติดต่อธุรกิจทั่วไทยและทั่วโลกได้ทาง E-Mail ผ่านมือถือด้วย WAP TechnologyDTAC MIS (Mobile Information Server) บริการใหม่ล่าสุด ด้วยการจับมือกับสุดยอดผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระดับโลก Mocrosoft และ Hewlett Packard ทำให้ลูกค้าสามารถใช้อีเมล์ ตารางการนัดหมาย สมุดรายชื่อในระบบ Exchange โดยใช้อุปกรณ์ Pocket PC เชื่อมโครงข่าย GPRS ได้ทุกที่ทุกเวลา ดีแทคได้พัฒนารูปแบบการบริการใหม่ ๆ สำหรับลูกค้ากลุ่มองค์กรภายใต้ DTAC Mobile Intranet Solutions เพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละกิจการ ด้วยเครือข่าย GPRS ครอบคลุมทั่วประเทศ และเป็นผู้ให้บริการที่ให้การติดต่อสื่อสารได้มากที่สุดเป็นอันดับหนึ่งในปัจจุบัน โดยสามารถให้บริการครอบคลุม 129 ประเทศ ผ่าน 304 โอเปอเรเตอร์ทั่วโลก ช่วยขยายโอกาสทางธุรกิจให้ลูกค้ากลุ่มธุรกิจ ด้วยรูปแบบการบริการการสื่อสารข้อมูล สื่อมวลชนสอบถามรายละเอียดได้ที่ พรนานา อภิลักษณ์พาณิชย์ / Ponnana Apiluckpanich Corporate Communications Office Total Access Communication Plc. โทร 02 202 8000 #31887 แฟกซ์ 02 202 8859, 02 202 8895 Mobile 01 623 9895 e-mail: [email protected] ลูกค้าดีแทคและดีพร้อมท์สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ DTAC Call Center โทร 02 202 7000 หรือกด 1800 จากโทรศัพท์มือถือระบบดีแทค--จบ-- -พห-