ซีต้า ผู้นำในระบบ 'คิวท์' สำหรับสนามบินทั่วโลก

กรุงเทพฯ--14 มี.ค.--เวเบอร์ แชนด์วิค ในปี 2002 ธุรกิจสนามบินลงทุนไปมากกว่า 300 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในระบบ IT เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ในปี 2002 ซีต้าได้ทำสัญญาปรับระบบ Common Use Terminal Equipment (CUTE ‚) ในสนามบิน 112 แห่งทั่วโลก เพื่อให้เป็นระบบที่สามารถใช้งานแบบ IP (Internet Protocal) ได้ โดยใช้ จาวา (Java) รุ่นล่าสุดเป็นพื้นฐาน ผลที่ได้คือเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อการปฏิบัติงานอัจฉริยะ (intelligent workstations-IWS) เกือบ 16,000 เครื่อง สามารถใช้งานได้กับเทคโนโลยีใหม่ ซึ่งจะช่วยให้สนามบินและสายการบินต่าง ๆ ลดค่าใช้จ่ายได้ เพิ่มความคล่องตัว สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากทรัพยากรที่มี เพื่อช่วยการไหลเวียนของผู้โดยสารให้มากขึ้น การลงทุนดังกล่าวนี้เป็นเงินมากกว่า 300 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในธุรกิจการบินนี้ ได้แสดงให้เห็นอีกครั้งถึงความมุ่งมั่น ในการเพิ่มประสิทธิผล ของการบริการแก่ผู้โดยสาร และเพิ่มความพึงพอใจให้กับนักเดินทาง นางแคเทอรีน เมเยอร์ รองประธานฝ่ายบริการสนามบินของซีต้า กล่าวว่า "ระดับของการลงทุนที่สนามบินและสายการบินต่างๆ ได้ใช้ไปเมื่อปีที่แล้วสำหรับเทคโนโลยี CUTE นับว่าเป็นกรณีพิเศษอย่างยิ่ง และการเปลี่ยนมาสู่ระบบไอพีนี้จะดำเนินการต่อไปอย่างต่อเนื่อง สนามบินต่างๆ และผู้ใช้ระบบมีความเชื่อมั่นในระบบ common use systems และได้ยึดกันเป็นมาตรฐาน ซึ่งพิสูจน์แล้วว่า สามารถช่วยในการบริหารลูกค้าอย่างมี ประสิทธิภาพ และประสิทธิผล ซีต้ามีความภูมิใจที่ได้นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ และปัจจุบันสนามบินทั่วโลก ก็ได้ตระหนักถึงประโยชน์ทางธุรกิจที่ระบบสามารถมอบให้ ดิฉันมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะกล่าวว่าในปี 2003 นี้ ซีต้าจะได้เริ่มการพัฒนาในขั้นต่อไปที่เกี่ยวเนื่องกับระบบ CUTE ที่เราได้เสนอไปแล้ว ซึ่งจะทำให้ผู้ประกอบการสนามบินมีความคล่องตัว และสามารถควบคุมต้นทุนค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น ในขณะที่ต้องพยายามต่อสู้เพื่อความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องนี้" เทคโนโลยี CUTE ของซิต้าสามารถใช้ได้กับมาตรฐานของระบบไอพีรุ่นล่าสุด ซึ่งเป็นการเตรียมสนามบินให้พร้อมสำหรับการเช็คอินในรูปแบบเว็ป (web-based check-in applications) ซึ่งกำลังมีการใช้งานกันเพิ่มมากขึ้น เรื่อยๆในหมู่บริษัทสายการบินต่างๆ แพลทฟอร์ม CUTE ของซีต้า จะทำให้สายการบินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง สามารถสร้างแอพพลิเคชั่นที่ทำงานร่วมกับระบบ CUTE (CUTE-compliant) ของตัวเอง สำหรับใช้งานกับ Window NT, 3.1 และจาวา ได้ จึงเป็นการเพิ่มจำนวนของแอพพลิเคชั่นที่ใช้กับสนามบินให้สามารถใช้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของระบบ CUTE ได้ - ไม่ว่าจะใหม่หรือเก่า - ทั้งหมดจะทำงานบนระบบใช้งานร่วม (common use system) ที่ครอบคลุมที่สุด เสถียรที่สุด และขยายเพิ่มได้มากที่สุดเท่าที่มีอยู่ นางเมเยอร์ กล่าวว่า "ในปี 2002 เรามีความยินดีที่ได้ร่วมงานโดยตรงกับสนามบินหลายแห่ง เช่น ชิคาโก เดนเวอร์ ไมอามี โตรอนโต อิสตันบูล และโอซากา และเรายังเล็งเห็นถึงคุณค่าของความสัมพันธ์ที่มีกับสายการบินต่างๆ ที่เป็นสมาชิกของ CUTE Local User Boards (CLUBs) เช่น แอตแลนต้า โอ้คแลนด์ ปักกิ่ง แฟรงค์เฟริ์ท ฮ่องกง โจฮันเนสเบิร์ก ซิดนีย์ และ กรุงเทพฯ เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนสายการบินต่างๆ ให้สามารถเอาชนะอุปสรรคความท้าทายที่กำลังเผชิญอยู่ และเราเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีไอพี จะเป็นตัวที่นำมาซึ่งประโยชน์สูงสุดสำหรับระบบบริหารผู้โดยสารในอนาคต รวมทั้งกระบวนการบริหารจัดการทางธุรกิจต่างๆ" ระบบ CUTE ของซีต้า เป็นระบบที่ใช้จาวาเป็นพื้นฐาน (Java-based) การต่อเชื่อมไอพีแบบ end-to-end จากเครื่องหลัก (Host) ไปสู่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่สนามบิน ซึ่งช่วยทำให้สายการบินต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับระบบของตัวเองโดยผ่านเครือข่ายแบบเปิด (open platform) แต่ละเวิร์คสเตชั่นของระบบ CUTE จะใช้ pre-integrated browser และต่อเชื่อมผ่านระบบไอพี เพื่อให้สามารถรองรับความต้องการของแต่ละสายการบิน ปัจจุบันเวิร์คสเตชั่นของระบบ CUTE ของซีต้า มีสายการบินและลูกค้าใช้งานอยู่ประมาณ 285 ราย ในสนามบินมากกว่า 200 แห่งทั่วโลก สามารถให้บริการเช็คอินแก่ผู้โดยสารมากกว่า 580 ล้านคนในแต่ละปี ข้อมูลเกี่ยวกับซีต้า ซีต้า เป็นผู้นำระดับโลกที่ให้บริการโซลูชั่นที่เกี่ยวข้องกับระบบข้อมูลและสื่อสารโทรคมนาคม (integrated information and telecommunications solutions) สำหรับธุรกิจการบิน ด้วยประสบการณ์มากกว่า 50 ปี ปัจจุบันซีต้ามีสมาชิกราว 740 ราย และลูกค้าอีกราว 1,800 ราย ซึ่งประกอบไปด้วย สายการบิน, สนามบิน, บริษัทจัดจำหน่าย (travel distribution) และ ผู้ให้บริการจองตั๋วด้วยระบบคอมพิวตอร์ (CRS, computer reservation systems), หน่วยงานภาครัฐ , หน่วยงานด้านการบินและอวกาศ และบริษัทขนส่งทางอากาศ ซีต้ามีผลประกอบการด้านรายได้มากกว่า 1,611 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2001 ข้อมูลเพิ่มเติมค้นหาได้ที่ www.sita.aero ข้อมูลบริษัท บริษัทในกลุ่มซีต้า (SITA) ประกอบด้วยกลุ่มหลัก 2 กลุ่ม คือ SITA SC และ SITA INC ซึ่งแต่ละกลุ่มมีบทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบที่แยกจากกันโดยชัดเจน SITA SC (Societe Internationale de Telecommunications A?ronautiques, Societe Cooperative) เป็นองค์กรหลัก ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2492 ในรูปแบบสหกรณ์ ภายใต้กฎหมายของประเทศเบลเยี่ยม โดยเริ่มจากการรวมตัวกันของบริษัทสายการบิน 11 แห่ง วัตถุประสงค์ในการดำเนินงานของ SITA SC คือเป็นองค์กรที่ไม่มุ่งหวังกำไร (non-for-profit) และมีการกระจายภาระค่าใช้จ่ายการดำเนินงานให้กับบริษัทสมาชิกตามสัดส่วนการใช้บริการของแต่ละกิจการ SITA SC ก่อตั้งขึ้นเพื่อทำหน้าที่ให้บริการด้านการสื่อสารกับสมาชิกผู้ประกอบการด้านการขนส่งทางอากาศ (Air Transport Community) ในรูปแบบสหกรณ์ ซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานความเท่าเทียมกันในการใช้บริการ และมีการแบกรับภาระค่าใช้จ่ายรวมกัน เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าในกลุ่มธุรกิจการบิน (Air Transport Community) เริ่มมีความต้องการเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้นมาช่วยในการแก้ปัญหา และแนวโน้มนี้ได้ทำให้ต้องมีการหาทางออกให้กับปัญหาเฉพาะเรื่อง (customised solutions) มากขึ้น เป็นการพัฒนาระบบสำหรับลูกค้าเฉพาะราย ผลจากการเปลี่ยนแปลงของสภาพตลาด ทำให้เห็นว่าการพัฒนาที่จำเป็นที่จะช่วยให้สามารถสนองตอบความต้องการของลูกค้าได้ จะไม่เหมาะสมสำหรับองค์กรที่ดำเนินงานโดยไม่มุ่งหวังกำไรและเป็นรูปแบบสหกรณ์ ดังนั้น เพื่อให้สามารถตอบรับความท้าทายของตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง จึงจำเป็นต้องมีการปรับวางโครงสร้างองค์กรใหม่ ให้มีการแบ่งงานออกเป็นสองส่วนแต่ยังคงเกี่ยวเนื่องกัน ด้วยเหตุนี้ SITA Information Networking Computing (จดทะเบียนบริษัทเมื่อ 5 พฤศจิกายน 2542) จึงได้ถูกก่อตั้งขึ้นให้เป็นธุรกิจที่สามารถสร้างกำไร ซึ่งจะช่วยเสริมในส่วนของวัตถุประสงค์เชิงธุรกิจและกลยุทธ์ พร้อมกับให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่มกับสมาชิกผู้ประกอบการด้านการขนส่งทางอากาศ ในขณะเดียวกันยังเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ถือหุ้นอีกด้วย นอกจากนั้น การที่บริษัทจะสามารถไปเป็นหุ้นส่วนและร่วมทุนกับบริษัทอื่น ๆ ยังหมายความว่า SITA NIC จะสามารถขยายงานและเพิ่มความสามารถในการพัฒนาไปสู่ธุรกิจใหม่ ๆ ได้อีกด้วยกลุ่มธุรกิจที่เป็นเอกภาพ SITA INC จะให้ความสนใจกับการพัฒนาธุรกิจใหม่ ๆ โดยมุ่งเน้นที่การรวมและการแก้ปัญหาระบบโดยเชื่อมโยงกับโครงข่ายที่มีการใช้งานอยู่แล้ว SITA SC จะยังคงให้บริการด้านโครงข่าย (network services) สำหรับระบบที่ใช้งานร่วมกัน (shared community basis) ขณะนี้ การแบ่งส่วนองค์กรกำลังอยู่ในขั้นตอนสุดท้าย และการก่อตั้ง SITA INC ได้ทำให้บริษัทสามารถได้รับประโยชน์จากโอกาสทางธุรกิจอย่างเต็มที่ โดยเฉพาะจากการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของตลาดในธุรกิจโทรคมนาคม โครงสร้างพื้นฐานด้านโครงข่าย (network infrastructure) และธุรกิจบนระบบอิเล็คทรอนิค (E-business) ที่ถูกผลักดันจากการปฏิวัติระบบอินเตอร์เน็ต (internet revolution) ความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นภายใต้โครงสร้างใหม่นี้ จะช่วยเพิ่มความสามารถในการหาทางออกให้กับปัญหาเฉพาะเรื่องและเป็นบูรณาการมากขึ้น ขณะที่บริษัทเองพยายามหาทางเพิ่มความสามารถในการตอบรับพันธมิตรและหุ้นส่วนทางธุรกิจ หรือการร่วมทุน อย่างไรก็ตาม สำหรับลูกค้า การติดต่อกับซีต้าหรือกลุ่มบริษัทซีต้าจะยังคงราบรื่นและไม่มีการเปลี่ยนแปลงแต่อย่างใด คนที่ติดต่อด้วยและวิธีการติดต่อคงเหมือนที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน นอกจากนี้ SITA SC และ SITA INC จะยังคงเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดต่อไป ด้วยเพราะมีกลยุทธ์ธุรกิจที่เกื้อหนุนกัน มีเจ้าของซึ่งอยู่ใน Air Transport Community และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องเหมือนกัน มีฝ่ายสนับสนุนงานบริหารและงานธุรการร่วมกัน ซีต้าเป็นผู้นำระดับโลกในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลและโทรคมนาคมระดับโลก (global information and telecommunications solutions) ให้กับธุรกิจการบิน ด้วยประสบการณ์มากกว่า 50 ปี ซีต้าได้ให้บริการแบบครบวงจร (total service) แก่สมาชิกในธุรกิจการบินราว 740 ราย และมีลูกค้าราว 1,800 รายในมากกว่า 220 ประเทศและอาณาเขตพื้นที่ (territories) ธุรกิจการบินได้ประเมินไว้ว่า จะให้บริการกับผู้ที่เดินทางทางอากาศจำนวนมากกว่า สองพันล้านคนในปี พ.ศ. 2549 - หากขาดซีต้า นักเดินทางเหล่านี้จะไม่สามารถไปถึงจุดหมายการเดินทางได้เลยด้วยความมุ่งมั่นที่จะให้บริการกับอุตสาหกรรมและทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ภารกิจของ SITA คือ "เป็นผู้ร่วมงานคนแรกท??เลือกสำหรับ solutions ของระบบข้อมูลและโทรคมนาคม ซึ่งครอบคลุมไปทั่วโลก" สำหรับธุรกิจการบิน และรวมถึงการจัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานแบบเบ็ดเสร็จด้านระบบสารสนเทศน์ระดับโลก (complete global IT infrastructure) สำหรับองค์กรด้านการขนส่งทางอากาศ ปัจจุบันเราได้รับความไว้วางใจให้มีส่วนร่วมและให้บริการกับบริษัทสายการบินเกือบทุกแห่ง บริษัทท่องเที่ยวและบริษัทจัดจำหน่ายทั่วโลก รวมทั้งการท่าอากาศยานหลายแห่ง บริษัทการบินอวกาศ บริษัทขนส่งสินค้าทางอากาศ และหน่วยงานภาครัฐ การจ้างพนักงานของซีต้า จะเป็นการจ้างคนในพื้นที่ที่มีความรู้เกี่ยวกับถิ่นนั้น ๆ โดยมีพนักงานมากกว่า 3,800 คนจากหลากหลายเชื้อชาติทั่วโลก การเป็นบริษัทระดับโลก ที่เป็นกลาง และมีความเป็นเจ้าของในอุตสาหกรรมมีความสำคัญกับลูกค้ามากพอ ๆ กับการบริการและการสนับสนุนที่ครอบคลุม รวมทั้งความเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมด้วย ซีต้าได้ดำเนินกิจการในประเทศไทยมามากกว่าสี่สิบปี ลูกค้าของซีต้าที่มีฐานอยู่ในประเทศไทยรวมถึง บริษัทการบินไทย ,Thai Airports Ground Services , Airports of Thailand , Bangkok Airways, Orient Thai Airways , PB Airs, Phuket Airs และสายการบินขนาดเล็กอื่น ๆ ซีต้ายังได้ให้บริการกับสายการบินอีกราวแปดสิบแห่งที่บินเข้ามายังสนามบินดอนเมือง รวมถึงสายการบินขนาดใหญ่ของแต่ละประเทศ เช่น อังกฤษ สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น สิงคโปร์ มาเลเซีย และ ออสเตรเลีย บทบาทหลักของซีต้าในสนามบินดอนเมืองคือ การให้บริการระบบเช็ค-อินผู้โดยสาร โดยระบบของ CUTE ซึ่งมีมากกว่า 400 จุดในบริเวณห้องผู้โดยสารขาออก ทั้ง terminal 1 และ terminal 2 ซึ่งเป็นบริการสนับสนุนการดำเนินงานแบบตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด (full supported "7*24" operation) ระบบ CUTE นี้ได้ถูกติดตั้งและใช้งานโดยสายการบินมากกว่า แปดสิบสายการบินมา หลายปีแล้ว รวมทั้ง การบินไทย และ TAGS และเป็นระบบ CUTE เเบบเดียวกับที่ได้รับการคัดเลือกและใช้งานโดยการบินไทยที่ภูเก็ต สิงค์โปร ฮ่องกง ลอสแองเจลิส ไทเป ซิดนีย์ จาการ์ตา บาหลี รวมทั้งอีกหลายแห่งทั่วโลก--จบ-- -ศน-

• ข่าวเวเบอร์ แชนด์วิค
• ข่าวคอมพิวเตอร์
• ข่าวเทคโนโลยี
• ข่าวกรุงเทพฯ
• ข่าวเวเบอร์