วาโซ่ เทรนนิ่ง จัดสัมมนาเรื่องการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ในงานบริการ เพื่อการสร้างและ รักษาลูกค้า Customer Relation for Acquiring and Retention

ขอเชิญร่วมอบรมและสัมมนาเรื่องการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ในงานบริการ เพื่อการสร้างและ รักษาลูกค้า Customer Relation for Acquiring and Retention รายละเอียดหลักสูตร วันเสาร์ที่ 24 กุมภาพันธ์ 2550 เวลา 09.00-16.00 ณ โรงแรมรอยัลปริ๊นเซสหลานหลวง ถนนหลานหลวง บทบาทของพนักงานขายและพนักงานบริการจะไม่ไช่เพียงแค่ ขายสินค้า หรือแค่การตอบคำถามหรือรับข้อร้องเรียนเท่านั้น แต่จะต้องเปลี่ยนแปลงไปตามแนวคิดของซีอาร์เอ็ม จะต้องรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการตอบสนองความต้องการลูกค้า อย่างเจาะจงเป็นรายกลุ่ม หรือรายบุคคล บนพื้นฐานการเรียนรู้ลูกค้าจากฐานข้อมูลที่มีอยู่ และการวิเคราะห์มูลค่าระยะยาวที่ได้รับจากลูกค้า เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่โดนใจลูกค้ามากที่สุด จึงจำเป็นที่ จะต้องเข้าใจ ปรับวิธีการคิดให้ถูกต้องในการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า ให้เป็นไปตามที่องค์กร ได้แสดงเจตนา หรือมีนโยบาย เอาไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะยังคงความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีอยู่ตลอดไปได้อย่างไร พร้อมกับประโยชน์ที่เราจะได้รับจากลูกค้าสูงสุด และบรรลุประโยชน์ที่ลูกค้านำมาให้อย่างเต็มใจ มีความสุข กำหนดการอบรม 08.30-09.00 น. ลงทะเบียน 09.00-16.00 น. กรอบแนวคิดและความหมายของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หลักของการสร้างความสัมพันธ์ ประเภทของการสร้างความสัมพันธ์ ขั้นตอนของการสร้างความสัมพันธ์ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าประเภทต่างๆ การหาลูกค้าใหม่ (Acquiring) และ การรักษาฐานลูกค้าเก่า (Retention) การติดตามพฤติกรรมลูกค้ หลักในการดำเนินการด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ช่วงเวลาในการสร้างความสัมพันธ์ ประโยชน์ที่ได้รับจากการสร้างความสัมพันธ์ ความสัมพันธ์ระหว่างการขายและบริการที่มีคุณภาพกับการสร้างความสัมพันธ์ กรณีตัวอย่างเรื่องการบริการ ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ในการขายและการบริการ วิทยากร วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน ท่านละ 2,500 บาท + ภาษี 7 % = 2,675 บาท กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238 บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 หมู่2 หมู่บ้านสัมมากร ซอย1/4 ถ.สามวา แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510 ค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนต่อหลักสูตร ต่อท่าน ท่านละ 2,500 บาท + ภาษี 7 % = 2,675 บาท กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238 บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 หมู่2 หมู่บ้านสัมมากร ซอย1/4 ถ.สามวา แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510 วิธีการสำรองที่นั่ง โทรสำรองที่นั่ง ที่ โทร.0-29062211-2 แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127,0-29062231 ใบสมัคร แผนที่สถานที่อบรม E-mail: ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ วิธีการชำระเงิน เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวันธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10 เลขที่บัญชี 142-3-00534-2 แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อหลักสูตร และบริษัท ไปที่ 0-29062231 การแจ้งยกเลิกการอบรม ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วมสัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วัน หากไม่แจ้งตามกำหนด ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเอกสาร เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน To unsubscribe from this, Click Unsubscribe ยกเลิกการรับข่าวสาร คลิ๊ก Unsubscribe

• ข่าวโรงแรมรอยัลปริ๊นเซสหลานหลวง
• ข่าวโรงแรมรอยัลปริ๊นเซส
• ข่าวรอยัลปริ๊นเซส
• ข่าวโรงแรมรอยัล
• ข่าวซีอาร์เอ็ม