กรมส่งเสริมการส่งออก คว้ารางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชนประจำปี 2551

เมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2551 สำนักให้คำปรึกษาธุรกิจระหว่างประเทศ กรมส่งเสริมการส่งออก เข้ารับรางวัลดีเด่น ประเภทรางวัลรายกระบวนงาน “การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อมูลตลาด/สินค้าและธุรกิจบริการ” ในงานมอบรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชนและมาตรฐานศูนย์บริการร่วม/เคาน์เตอร์บริการประชาชน ประจำปี 2551 โดยมี นายราเชนทร์ พจนสุนทร อธิบดีกรมส่งเสริมการส่งออก เข้ารับโล่รางวัล และนางเนตรปรียา ชุมไชโย ผู้อำนวยการสำนักให้คำปรึกษาธุรกิจระหว่างประเทศ เข้ารับเข็มกลัดที่ระลึก จากนายสมภพ อมาตยกุล กรรมการ ก.พ.ร. ประธานในพิธี นายราเชนทร์ พจนสุนทร อธิบดีกรมส่งเสริมการส่งออก เปิดเผยว่า ในปีนี้กรมส่งเสริมการส่งออกได้รับรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชนประจำปี 2551 ซึ่งเป็นรางวัลดีเด่น ประเภท รางวัลรายกระบวนงาน “การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อมูลตลาด/สินค้าและธุรกิจบริการ” โดยกรมส่งเสริมการส่งออกมีนโยบายที่จะพัฒนาการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพให้มากที่สุด เพื่อช่วยเอื้ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ประกอบการส่งออกทั้งรายใหม่และรายเก่า ทั้งนี้กรมส่งเสริมการส่งออกได้ตัดสินใจที่จะส่งกระบวนงาน “การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อมูลตลาด/สินค้าและธุรกิจบริการ” ซึ่งมีหน้าที่ให้ข้อมูลในด้านต่าง ๆ แก่ผู้ประกอบการ อาทิเช่น ข้อมูลด้านการตลาด ขั้นตอนการส่งออก สถิติการค้า รายงานภาวะการตลาดในต่างประเทศ ฯลฯ ซึ่งเป็นข้อมูลที่สามารถนำมาใช้วิเคราะห์และวางแผนการดำเนินธุรกิจต่าง ๆได้เป็นอย่างดี เนื่องจากการให้บริการดังกล่าวนับวันได้มีการขยายตัวมากยิ่งขึ้นและมีผู้ประกอบการเข้ามาใช้บริการของกรมส่งเสริมการส่งออกเป็นจำนวนมาก จึงเป็นสาเหตุให้มีการจัดตั้งหน่วยงานที่ดูแลรับผิดชอบการให้บริการแก่ผู้ประกอบการแบบครบวงจร นั่นก็คือสำนักให้คำปรึกษาธุรกิจระหว่างประเทศขึ้น ทั้งนี้สำนักให้คำปรึกษาฯได้เปิดให้บริการและดำเนินการมาแล้วเป็นเวลา 3 ปี โดยในระยะเวลา 3 ปี ที่ผ่านมากรมฯ ได้ให้ความสำคัญและพัฒนาปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ได้มีการทำการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ สำรวจความต้องการของผู้ใช้บริการ และนำมาพัฒนาปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง สำหรับรางวัลที่ได้รับในครั้งนี้เป็นรางวัลที่เกี่ยวกับการจัดการกระบวนงานให้บริการเพื่อให้สามารถให้บริการแก่ผู้ขอรับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มจำนวนผู้ขอรับบริการให้มากขึ้นจากการลดรอบระยะเวลาในการให้บริการลง นายราเชนทร์ พจนสุนทร ยังกล่าวต่อไปว่า การได้รับรางวัลครั้งนี้ถือเป็นก้าวแรกของการพัฒนาระบบการให้บริการของกรมส่งเสริมการส่งออก แต่อย่างไรก็ตาม กรมฯ ยังไม่หยุดยั้งเพียงเท่านี้ และมีนโยบายที่จะขยายบริการและฐานกลุ่มผู้รับบริการให้กว้างขวางและครอบคลุมให้มากยิ่งขึ้น นางเนตรปรียา ชุมไชโย ผู้อำนวยการสำนักให้คำปรึกษาธุรกิจระหว่างประเทศ เจ้าของรางวัลคุณภาพการให้บริการ รายกระบวนงาน ที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติในครั้งนี้ กล่าวด้วยความยินดีว่า รู้สึกดีใจกับรางวัลที่ได้รับ เพราะตนเองและเจ้าหน้าที่ของสำนักฯ ทุก ๆ คน ได้ร่วมแรงร่วมใจในการพัฒนาการให้บริการเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์และความพอใจสูงสุดให้กับผู้รับบริการ รางวัลที่ได้รับในครั้งนี้จะเป็นกำลังใจให้กับเจ้าหน้าที่ทุกคนที่จะพัฒนาการให้บริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยในปี 2552 นี้สำนักให้คำปรึกษาฯ ยังมีแผนงานที่จะขยายขอบเขตการให้บริการเพื่อให้ครอบคลุมกลุ่มผู้รับบริการทั้งนักธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รวมไปถึงนักธุรกิจขนาดใหญ่ให้มากขึ้น รวมทั้งนักธุรกิจต่างประเทศที่สนใจเข้ามาทำธุรกิจและหาซื้อสินค้าในประเทศไทย การส่งกระบวนงาน“การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อมูลตลาด/สินค้าและธุรกิจบริการ”เข้าร่วมประกวดในครั้งนี้ นอกจากจะเป็นการประเมินการทำงานของสำนักให้คำปรึกษาฯ โดยผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกแล้ว สำนักให้คำปรึกษาฯยังได้รับคำแนะนำและเรียนรู้จากผู้ประเมินในการพัฒนางานให้บริการให้มีประสิทธิภาพต่อไปในอนาคต เช่น การนำนวัตกรรมใหม่ ๆ เข้ามาใช้ในการให้บริการ รวมถึงการศึกษาความต้องการของผู้รับบริการในด้านต่าง ๆ นางเนตรปรียา ชุมไชโย ผู้อำนวยการสำนักให้คำปรึกษาธุรกิจระหว่างประเทศ ยังได้กล่าวเชิญชวนนักธุรกิจและผู้สนใจทำธุรกิจส่งออกมาใช้บริการได้ทาง สายด่วน 1169 หรือเข้ามาขอรับบริการให้คำปรึกษาฯได้ที่ สำนักให้คำปรึกษาธุรกิจระหว่างประเทศ กรมส่งเสริมการส่งออก ผู้ส่ง : คุณวิริยะดา วิจิตรเชื้อ เบอร์โทรศัพท์ : 02 9114530 ต่อ 106

• ข่าวเนตรปรียา ชุมไชโย
• ข่าวราเชนทร์ พจนสุนทร
• ข่าวระหว่างประเทศ
• ข่าวสมภพ อมาตยกุล
• ข่าวเกี่ยวกับข้อ