อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ยืนยันพร้อมรับมือสถานการณ์น้ำท่วม เตรียมพร้อมระบบและทีมงานส่งมอบบริการให้ลูกค้าได้ตามปกติ

บมจ. อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต ยืนยันพร้อมรับมือวิกฤตน้ำท่วม ยึดแผนแม่แบบอลิอันซ์วางระบบการบริหารจัดการ BCM (Business Continuity Management) หรือการสร้างศักยภาพในการบริหารการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ให้ความช่วยเหลือลูกค้าพนักงานรวมถึงประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนจากอุทกภัยครั้งนี้ พร้อมเตรียมกำลังคนเพื่ออำนวยความสะดวกรวดเร็วสามารถอนุมัติจ่ายสินไหมได้ตามมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศ มร. โรเบิร์ต พอล เกรย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายปฏิบัติการ บมจ. อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต เปิดเผยว่า จากสถานการณ์น้ำท่วมอย่างรุนแรงในหลายจังหวัดทั้งประเทศ ส่งผลให้ประชาชนรวมถึง ลูกค้า และพนักงานของบริษัทฯ ได้รับความเดือดร้อนเป็นจำนวนมาก ดังนั้นบริษัทฯ จึงได้ออกมาตรการเพื่อให้การช่วยเหลืออย่างเต็มที่มาตั้งแต่เริ่มเกิดเหตุการณ์ ในหลายส่วนงานดังนี้ ในส่วนของลูกค้าผู้เอาประกันภัย ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญในอันดับต้นๆ โดยบริษัทฯ ได้ เตรียมความพร้อมทั้งด้านระบบและทีมงาน เพื่อให้บริษัทฯ สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมส่งมอบบริการให้ลูกค้าได้ตามปกติ ดังนี้ 1. บริษัทฯ ได้มีการวางระบบการบริหารจัดการ โดยจัดตั้งคณะกรรมการ BCM (Business Continuity Management) หรือคณะกรรมการสร้างศักยภาพในการบริหารการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ทำหน้าที่กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน วางแนวทางและขั้นตอนการปฏิบัติงานของกระบวนหลักในการให้บริการ รวมถึงดำเนินการประสานงานในการจัดตั้งสำนักงานชั่วคราวเพื่อรองรับการทำงานอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งวิเคราะห์ความเสี่ยงของสถานการณ์ที่อาจส่งผลต่อการหยุดชะงักของธุรกิจ รวมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนสื่อสารอย่างรวดเร็วไปยังลูกค้า ตัวแทน คู่ค้า และพนักงาน เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่องแม้ในภาวะวิกฤตที่อาจจะเกิดขึ้น สิ่งเหล่านี้เราดำเนินการตามแผนแม่แบบจากกลุ่มอลิอันซ์ ทุกอย่างได้ถูกเตรียมการไว้อย่างดีตลอดเวลา ดังนั้นเมื่อเกิดสถานการณ์วิกฤต เราจึงรู้ว่าจะต้องรับมือและดำเนินการอย่างไร ทั้งนี้ ลูกค้าผู้เอาประกันภัย สามารถติดตามข่าวสารหรือสอบถามข้อมูลการให้บริการได้ที่ อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. เว็ปไซต์ เฟสบุ๊ค http://www.aacp.co.th/facebook ซึ่งมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการตอบข้อซักถามภายใน 24 ชั่วโมง หรือติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้า อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. โทร. 1373 ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 8:00 – 20:00 น. เสาร์ – อาทิตย์ เวลา 9:00 – 17:00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ 2. บริษัทฯ มีแผนรองรับสำหรับการให้บริการลูกค้าเกี่ยวกับการเคลมสินไหมที่เริ่มที่จะมีเข้ามาอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะช่วงหลังน้ำลด โดยบริษัทฯ ได้เตรียมความพร้อมไว้เป็นอย่างดีในทุกๆ ด้าน โดยเฉพาะด้านกำลังคน ผนวกกับระบบเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ เรียกว่า Automated Engine ซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาด เชื่อมั่นว่าจะช่วยให้การอนุมัติการจ่ายสินไหมรวดเร็วตามมาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศของบริษัทฯ 3. บริษัทฯ ได้มีประกาศ เรื่องการขยายเวลารับชำระเบี้ยประกันภัยครบกำหนดของผู้เอาประกันภัย ยกเว้นดอกเบี้ยการต่ออายุกรมธรรม์ ดอกเบี้ยเงินกู้ชำระเบี้ยอัตโนมัติ และค่าธรรมเนียมการออกกรมธรรมใหม่ ซึ่งท่านสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ www.aacp.co.th นอกจากนั้นในส่วนพนักงานที่ได้รับผลกระทบ บริษัทฯ ได้มอบเงินช่วยเหลือพิเศษสำหรับที่พักอาศัยชั่วคราวในกรณีน้ำท่วมคนละ 500 บาทต่อวันที่พนักงานมาทำงานซึ่งกรณีนี้จะพิจารณาตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ทั้งนี้บริษัทฯยังได้มอบเงินช่วยเหลือเพื่อการซ่อมแซมที่พักอีกคนละ 5,000 บาท ในกรณีที่ไม่สามารถเดินทางมาทำงานได้พนักงานสามารถใช้สิทธิ์การลาได้ตามนโยบายของบริษัทฯ ถือเป็นการตอกย้ำกลยุทธ์การบริหารงานของบริษัทฯ ที่ยึดมั่นในหลักการสำคัญ คือ มุ่งมั่นสร้างสรรค์องค์กรให้เป็นองค์กรทางเลือก (Employer of Choice) ที่มุ่งเน้นจัดสรรสวัสดิการที่ส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น รวมถึงช่วยบรรเทาทุกข์และช่วยเหลือครอบครัวพนักงานที่ได้รับความเดือดร้อนจากภัยธรรมชาติต่างๆ พร้อมกันนี้ ในนามบริษัทฯ ร่วมกับพนักงาน มอบเงินบริจาคช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย โดยบริษัทฯ สมทบให้อีกเท่าตัว รวมมูลค่ามากกว่า 5 แสนบาท มร. โรเบิร์ต กล่าวในตอนท้ายว่า “เราหวังอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยบรรเทาความเดือดร้อนให้แก่ผู้ประสบอุทกภัยทั้งหลาย โดยเฉพาะลูกค้าผู้เอาประกันภัย และขอส่งกำลังใจให้ทุกคนผ่านพ้นเหตุการณ์นี้ไปได้ด้วยดี หากมีสิ่งใดที่บริษัทฯ สามารถช่วยเหลือได้ บริษัทฯ ก็พร้อมที่จะดำเนินการให้ความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนที่สุด เพื่อตอกย้ำกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ที่บริษัทฯ ยึดมั่นมาโดยตลอดในฐานะบริษัทประกันอันดับหนึ่งในด้านการให้บริการที่เป็นเลิศและสร้างความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้า ซึ่งจะเป็นเพื่อนเคียงข้างคุณในทุกจังหวะชีวิต ร่วมแบ่งเบาภาระความเดือดร้อนให้ทุกคนผ่านพ้นวิกฤตครั้งนี้ไปได้ด้วยดี” เกี่ยวกับ บมจ. อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต บมจ. อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต คือบริษัทประกันชีวิตชั้นนำของประเทศไทยที่ดำเนินธุรกิจด้านประกันชีวิตและประกันสุขภาพมายาวนานกว่าครึ่งศตวรรษ ด้วยความร่วมมือระหว่างพันธมิตร 3 บริษัทที่มีชื่อเสียง และความมั่นคง คือ กลุ่มธนาคารกรุงศรีอยุธยา กลุ่มอลิอันซ์จากประเทศเยอรมนี และเครือเจริญโภคภัณฑ์ ส่งผลให้ อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. มีฐานะทางการเงินมั่นคง มีความเชี่ยวชาญในธุรกิจประกันชีวิตระดับโลก และมีความรู้ความชำนาญในตลาดผู้บริโภคไทยจนเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง ปัจจุบันได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและมีจำนวนกรมธรรม์ในประเทศไทยกว่า 1.6 ล้านกรมธรรม์ และพร้อมก้าวต่อไปเพื่อนำเสนอนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และมอบบริการอย่างดีเยี่ยมเคียงข้างทุกจังหวะชีวิตของคนไทย บมจ. อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต สายสมร เลิศคชลักษณ์ โทรศัพท์ 02-305-7408 (สายตรง) บริษัท ไอเดีย เวิร์คส์ คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด ฐาปนี นันทวิสัย โทรศัพท์ 081-4456238 หรือ 02-2541315

• ข่าวอยุธยา อลิอันซ์ ซี
• ข่าวสถานการณ์น้ำท่วม
• ข่าวการบริหารจัดการ
• ข่าวสถานการณ์น้ำ
• ข่าวบริหารจัดการ