กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้า และสื่อสารคุณภาพการบริการปี 2555 Customer Experience Management & Service Quality Communication Strategies

เดอะ เอ็ก แซกคิวทีฟ อลิอันซ์ จัดการสัมมนา "กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้าและการสื่อสารคุณภาพการบริการปี 2555 "Customer Experience Management & Service Quality Communication Strategies" ในวันที่ 25-26 มกราคม 2555 ณ โรงแรมแกรนด์ เซ็นเตอร์ พ้อยท์ เทอร์มินอล 21 กรุงเทพฯ เพื่อเข้าใจ และสามารถจัดการกับความคาดหวังและพฤติกรรมของลูกค้าในสภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลง หรือ วิกฤตเช่นนี้ จึงมีความจำเป็นเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้ ศึกษา พร้อมทั้งประยุกต์ใช้กลยุทธ์เทคนิคใหม่ๆ เพื่อจะได้เข้าใจถึงสถานการณ์จริง และสามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ งานอบรมสัมมนา "กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้าและการสื่อสารคุณภาพการบริการปี 2555"นั้น จึงได้รับการพัฒนาขึ้นผ่านกระบวนการวิเคราะห์ถึงคุณประโยชน์ที่จะได้รับ จากประสบการณ์จริงที่ประสบความสำเร็จของผู้บริหารองค์กรชั้นนำที่ทางบริษัทฯได้เรียนเชิญมาเป็นวิทยากรให้กับงานสัมมนาในครั้งนี้ ทั้งสองวันของการสัมมนาท่านจะได้เจาะลึกกลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ลูกค้าผ่านนวัตกรรมการสื่อสาร พร้อมกันนี้ยังได้เรียนรู้กรณีศึกษาจากองค์กรชั้นนำควบคู่กันไปด้วย เพื่อที่จะได้นำไปประยุกต์ WHO SHOULD ATTEND CEOs, Vice Presidents, Directors, General Managers, Senior Managers, Managers, Assistant Managers, Heads and Chiefs from the following function: Service Quality, Service Delivery, Service Strategy Quality Assurance Customer Service/ Care. Customer Relations & Affairs, Customer Relationship Management Customer Acquisition & Retention, Customer Experience Guest Relation / Client Relation Contact Centre/ Call Centre Client Management Operational Excellence After Sales Telemarketing Sales & Marketing Key Account Management สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม The Executive Alliance Co Ltd Tel. 02-1862671 Fax. 02-1862672 E-mail: [email protected] Website: www.executive-all.com สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net

• ข่าวโรงแรมแกรนด์
• ข่าวและพฤติกรรม
• ข่าวการสื่อสาร
• ข่าวเทอร์มินอล
• ข่าวการสัมมนา