กลยุทธ์ซีอาร์เอ็มเข้มแข็ง ส่งผลวัตสันฉลองล้านสมาชิก พร้อมเสิร์ฟกิจกรรมและโปรโมชั่นเร้าใจ รุกขยายฐานสมาชิก 1.2 ล้านคนภายในสิ้นปีนี้

วัตสัน ผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงาม ยอดขายอันดับหนึ่ง 7 ปีซ้อน ฉลองสมาชิกบัตรวัตสันครบ 1 ล้านคนอย่างยิ่งใหญ่ โดยความสำเร็จเกิดจากความเข้าใจในความต้องการและรสนิยมของลูกค้าอย่างแท้จริง ผนวกกับผลการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าจากฐานข้อมูลที่ทรงประสิทธิภาพ วัตสันจึงสามารถมอบสิทธิพิเศษต่างๆ ที่ตรงใจผู้บริโภค สำหรับในปี พ.ศ. 2555 นี้ วัตสันยังคงมุ่งมั่นในการขยายฐานสมาชิกให้เติบโตเพิ่มขึ้น โดยเน้นเรื่องการสร้างสรรค์กิจกรรมซีอาร์เอ็มที่น่าสนใจและการมอบโปรโมชั่นที่จัดขึ้นเป็นพิเศษเฉพาะสำหรับสมาชิก ซึ่งจะเป็นแม่เหล็กในการเพิ่มจำนวนสมาชิกให้กลายเป็น 1.2 ล้านคนภายในสิ้นปีนี้ บัตรสมาชิกวัตสันมีบทบาทสำคัญกับนโยบายด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าของวัตสัน โดยบัตรสมาชิกช่วยสร้างเสริมความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งระหว่างวัตสันกับลูกค้า และเพื่อให้บัตรสมาชิกวัตสันเป็นเครื่องมือด้านซีอาร์เอ็มที่มีประสิทธิภาพ วัตสันได้นำเอาข้อมูลและพฤติกรรมการจับจ่ายของลูกค้าจากฐานข้อมูลสมาชิกมาใช้ในการวางแผนและจัดกิจกรรมต่างๆ รวมทั้งสิทธิประโยชน์มากมายที่ตรงกับความต้องการและรสนิยมของลูกค้า มร.คริช ไอเออร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็นทรัล วัตสัน จำกัด กล่าวถึงความสำเร็จของบัตรสมาชิกวัตสันในครั้งนี้ว่า “นับตั้งแต่มีการเปิดตัวในปีพ.ศ. 2552 บัตรสมาชิกวัตสันมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจของวัตสัน จากฐานข้อมูลของเราพบว่า สมาชิกมีการใช้จ่ายต่อใบเสร็จสูงกว่าลูกค้าทั่วไปถึงร้อยละ 150 และความถี่ในการซื้อสินค้าที่ร้านวัตสันของสมาชิกยังสูงกว่าลูกค้าทั่วไปถึงร้อยละ 60 ด้วยระยะเวลาเพียง 3 ปีหลังการเปิดตัว ปัจจุบันเรามีสมาชิกจำนวน 1 ล้านคน ซึ่งเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้” ความสำเร็จของบัตรสมาชิกวัตสัน ด้วยยอดสมาชิกสูงถึง 1 ล้านคน เกิดจากกลยุทธ์ด้านการบริการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพซึ่งมอบคุณค่าและสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้าอย่างแท้จริง “จากฐานข้อมูลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้เราสามารถเจาะลึกเข้าไปในทุกไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างละเอียดและสามารถเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้งเพื่อสรรหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจลูกค้า อีกทั้งวัตสันยังได้รับการสนับสนุนจากบรรดาพันธมิตรทางธุรกิจเป็นอย่างดีในการช่วยสร้างสรรค์โปรโมชั่นและข้อเสนอต่างๆที่แสนเร้าใจให้กับสมาชิก อาทิ ส่วนลดพิเศษ การสะสมคะแนนเพื่อแลกรับของรางวัล ไปจนถึงการจัดกิจกรรมเวิร์คช้อปเพื่อสมาชิก โดยกิจกรรมและสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกทั้งหมดนี้ ทำให้วัตสันแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน ที่สำคัญยังช่วยสร้างเสริมความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งระหว่างเรากับลูกค้าอีกด้วย” นวลพรรณ ชัยนาม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เซ็นทรัล วัตสัน จำกัด กล่าว วัตสันจะยังคงเดินหน้ารุกตลาดด้วยการใช้กลยุทธ์ซีอาร์เอ็มที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของสมาชิกอย่างตรงจุด รวมทั้งแผนการสื่อสารการตลาดอย่างครบวงจรเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สมาชิกของวัตสันจะได้พบกับข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการและรสนิยมของตัวเองมากขึ้น นอกเหนือจากการโปรโมชั่นและกิจกรรมสำหรับสมาชิก วัตสันยังมีการสื่อสารกับลูกค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะเฟซบุ๊ค โดยเฟซบุ๊คเพจของวัตสันได้กลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างแบรนด์กับลูกค้ามากขึ้น การใช้สังคมออนไลน์ทำให้วัตสันสามารถรับฟังผลตอบรับจากลูกค้า และเข้าใจความต้องการหรือสิ่งที่ลูกค้าชาวไทยมองหามากยิ่งขึ้น ปัจจุบันเฟซบุ๊คเพจของวัตสัน ประเทศไทยมีแฟนเพจจำนวนกว่า 190,000 คน ตั้งแต่เปิดตัวอย่างเป็นทางการไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2553 นอกจากนี้ วัตสัน มีการวางแผนที่จะเพิ่มการสื่อสารกับสมาชิกผ่านช่องทางอื่นๆให้มากขึ้น ซึ่งจะสามารถสร้างความผูกพันระหว่างสมาชิกกับวัตสันยิ่งขึ้น อันจะนำไปสู่ความภักดีในตัวแบรนด์ เพื่อเป็นการฉลองความสำเร็จของยอดสมาชิกกว่า 1 ล้านคน วัตสันได้จัดโปรโมชั่นสุดพิเศษแทนคำขอบคุณสำหรับสมาชิกและลูกค้าระหว่างวันที่ 23 สิงหาคม – 19 กันยายน 2555 ที่ร้านวัตสันทั่วประเทศ เมื่อซื้อสินค้าครบทุก 500 บาท ร่วมลุ้นรับฟรี 1 ล้านคะแนน สำหรับใช้แทนเงินสดมูลค่า 1 แสนบาททุกสัปดาห์ และเต็มอิ่มกับโปรโมชั่นสุดคุ้มซื้อ 1 แถม 1 กับสินค้ายอดนิยมกว่า 80 รายการ พิเศษยิ่งกว่าสำหรับสมาชิกวัตสันรับทันทีคะแนนสะสมเพิ่ม 20 เท่า เมื่อซื้อสินค้าแบรนด์ดังที่ร่วมรายการ และสมาชิกที่ซื้อสินค้าครบ 800 บาท รับทันทีแก้วสุดชิค ดีไซน์เก๋ ปิดท้ายสำหรับสมาชิกใหม่ รับฟรี Welcome Pack คูปองส่วนลดสินค้ามากมาย มูลค่ากว่า 600 บาทเมื่อสมัครสมาชิกบัตรวัตสัน เกี่ยวกับ วัตสัน ประเทศไทย วัตสัน ผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงาม ยอดขายอันดับหนึ่งในประเทศไทย 7 ปีซ้อน เปิดดำเนินการในประเทศไทยครั้งแรกในปีพ.ศ.2539 โดยมีสาขาแรกตั้งอยู่ที่อาคารมณียาเซ็นเตอร์ ปัจจุบัน ร้านวัตสันเป็นร้านเพื่อสุขภาพและความงามที่มีจำนวนสาขามากที่สุดกว่า 210 สาขาทั่วประเทศ และมีผู้เชี่ยวชาญด้านความงามและเภสัชกรคอยให้คำปรึกษาและแนะนำ ร้านวัตสันจำหน่ายสินค้าครอบคลุมตั้งแต่สินค้าอุปโภคบริโภค และสินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม โดยมีความมุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพ ที่มีคุ้มค่าในเรื่องของราคา พร้อมมอบการบริการที่เป็นเลิศให้แก่ลูกค้าชาวไทยอย่างต่อเนื่อง จึงได้รับการคัดเลือกให้เป็นหนึ่งในสุดยอดแบรนด์ชั้นนำแห่งปี (Superbrands Thailand) ติดต่อกันเป็นปีที่ 3 จากความโดดเด่นทางด้านความแข็งแกร่งของแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และการเป็นผู้นำในตลาด เกี่ยวกับ วัตสัน ร้านเพื่อสุขภาพและความงามสำหรับคุณ วัตสัน ร้านเพื่อสุขภาพและความงามสำหรับคุณ เป็นเครือข่ายร้านค้าปลีกชั้นนำด้านสุขภาพความงามที่ดำเนินการในทวีปยุโรปและเอเชีย โดยมีจำนวนสาขากว่า 2,900 สาขา และเภสัชกรจำนวน 900 คนใน 12 ประเทศ ซึ่งรวมถึง ประเทศจีน ฮ่องกง ไต้หวัน มาเก๊า สิงคโปร์ ไทย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ เกาหลี อินโดนีเซีย ตุรกี และยูเครน ในปีพ.ศ. 2554 วัตสัน ร้านเพื่อสุขภาพและความงามสำหรับคุณ ได้รับการโหวตให้เป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในประเภท “Retail – Pharmacy/Drugstores”* ของการจัดอันดับ Asia’s Top 1,000 Brands Survey 2010 ติดต่อกันเป็นที่ 3 นอกจากนี้ วัตสัน ฮ่องกงยังเป็นหนึ่งใน Hong Kong Top 10 Brands ในการจัดอับดับเดียวกัน และได้รับการจัดอับดับเป็นร้านขายยาอันดับหนึ่งในฮ่องกง * การสำรวจ Campaign/TNS Asia’s Top 1,000 Brands 2011 มีผู้ตอบแบบสอบถามในทวีปเอเชียจำนวน 3,000 คน เกี่ยวกับ เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป ด้วยจำนวนลูกค้ากว่า 26 ล้านคนทั่วโลกในแต่ละสัปดาห์เพลิดเพลินกับการมาจับจ่ายเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้าปลีกของเอ.เอส.วัตสัน กรุ๊ปตามประเทศต่างๆ กว่า 33 ประเทศ เอ.เอส.วัตสัน กรุ๊ป จึงก้าวขึ้นเป็นร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ที่สุด และมีจำนวนสาขาครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ มากที่สุด เอ.เอส.วัตสัน กรุ๊ปมีจำนวนพนักงานทั่วโลกกว่า 100,000 คน และเป็นบริษัทในเครือของกลุ่มธุรกิจฮัทชิสัน วัมเปา จำกัด ในประเทศฮ่องกง ซึ่งทำธุรกิจทางด้านท่าเรือและบริการที่เกี่ยวข้อง อสังหาริมทรัพย์และโรงแรม ธุรกิจค้าปลีก พลังงาน โครงสร้างพื้นฐาน การลงทุนและอื่นๆ รวมทั้งโทรคมนาคม ใน 53 ประเทศทั่วโลก เอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป คือ - ร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามระดับชั้นนำของโลก ด้วยจำนวนสาขากว่า 10,000 สาขา เปิดบริการภายใต้ชื่อร้านค้าปลีกกว่า 20 แบรนด์ ใน 33 ประเทศทั่วโลก - ผู้นำร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามในทวีปเอเชีย โดยวัตสัน ร้านเพื่อสุขภาพและความงามสำหรับคุณ มีจำนวนสาขากว่า 2,900 สาขาในปัจจุบัน และมีเภสัชกรจำนวน 900 คนใน 11 ประเทศในทวีปเอเชีย ซึ่งรวมถึง ประเทศจีน ฮ่องกง ไต้หวัน มาเก๊า สิงคโปร์ ไทย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ เกาหลี อินโดนีเซีย ตุรกี และยูเครน - ร้านค้าปลีกด้านน้ำหอมและเครื่องสำอางสุดหรูในทวีปยุโรป ด้วยจำนวนสาขากว่า 1,600 สาขา ใน 16 ประเทศ โดยใน 10 ประเทศจากจำนวนดังกล่าว เอ.เอส.วัตสัน กรุ๊ป ครองตำแหน่งผู้นำในตลาด ภายใต้แบรนด์ร้านค้าปลีกชื่อ Marionnaud, ICI Paris XL ในประเทศเบเนลักซ์ และ The Perfume Shop ในสหราชอาณาจักร ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับเอ.เอส. วัตสัน กรุ๊ป และแบรนด์ต่างๆ ของบริษัทฯ สามารถดูได้จาก www.aswatson.com มร.คริช ไอเออร์ กรรมการผู้จัดการ (ซ้าย) และ คุณนวลพรรณ ชัยนาม (ขวา) ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท เซ็นทรัล วัตสัน จำกัด นำทัพฉลองความสำเร็จครบ 1 ล้านสมาชิก -กภ- สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net

• ข่าวอันดับหนึ่ง
• ข่าวผลการศึกษา
• ข่าวซีอาร์เอ็ม
• ข่าวโปรโมชั่น
• ข่าวการสร้าง