ระบบแห่งการมีส่วนร่วมใหม่ล่าสุดจากอวาย่า ช่วยเชื่อมโยงระหว่างความต้องการขององค์กรและความประสงค์ของผู้ใช้งาน

ข่าวประชาสัมพันธ์ » พุธ 24 ธันวาคม 2557 17:07 น.

          - โซลูชั่นใหม่นี้รองรับ “ยุคแห่งการมีส่วนร่วม” ที่ซึ่งการสื่อสารหลากหลายช่องทางเป็นไปอย่างง่ายดาย และการทำงานร่วมกันช่วยเพิ่มผลผลิต ผลกำไร และรักษาทีมงาน รวมไปถึงความจงรักภักดีของลูกค้า
          - อวาย่าร่วมมือกับผู้นำทางด้านเทคโนโลยี อาทิ กูเกิล ในการผนวกแอพพลิเคชั่นทางด้านการสื่อสารให้เข้ากับระบบการทำงานอย่างง่ายดาย เชื่อมต่อความต้องการระดับองค์กรให้เข้ากับความประสงค์ของผู้ใช้งาน

          อวาย่าแถลงข่าวเปิดเผยถึงระบบการสื่อสารใหม่ล่าสุดที่ได้เน้นความต้องการสื่อสารหลากหลายช่องทาง ในขณะที่สามารถรองรับกับความต้องการด้านความปลอดภัยขององค์กร ความพร้อมในการใช้งาน การสามารถบริหารจัดการ และความยืดหยุ่นของขนาดระบบ “ระบบแห่งการมีส่วนร่วมของอวาย่า” นี้ รวมถึงนวัตกรรมเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อสถานที่และฟังก์ชั่นทั่วทั้งองค์กร การรวบรวมระบบงานสื่อสารเข้ากับระบบการทำงานและรองรับการส่งผ่านจากเครื่องเดสก์ท็อปสู่อุปกรณ์มือถือ อวาย่าร่วมมือกับพันธมิตรใหม่ๆ ซึ่งวันนี้รวมถึง กูเกิล ได้นำเราเข้าสู่ “ยุคแห่งการมีส่วนร่วมได้อย่างง่ายดาย” ซึ่งความต้องการที่จะสื่อสารอย่างเป็นธรรมชาติเกิดขึ้นได้พร้อมๆ กับความต้องการขององค์กรในการตอกย้ำการเชื่อมต่อที่ลึกซื้งขึ้นกว่าเดิมระหว่างผู้คน และปลดล็อคระหว่างผลผลิตและผลกำไรในระดับที่สูงขึ้น
          รับชมวิดีโอ: Avaya CMO, Andy Cunningham, talks about the “Era of Effortless Engagement”
          “เนื่องด้วยต้นตอของความไม่สบอารมณ์ทั้งของพนักงานและลูกค้ามีที่มาจากปัญหาด้านการสื่อสาร การสร้างองค์กรแห่งการมีส่วนร่วมจึงเป็นความท้าทายอันดับหนึ่งในการทำธุรกิจในศตวรรษที่ 21” กล่าวโดยคุณเควิน เจ เคนเนดี้ ซีอีโอของอวาย่า “ธุรกิจจำเป็นต้องเพิ่มอานุภาพให้บุคคลากรด้วยเทคโนโลยีและบริการเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปอย่างง่ายดายในที่ทำงาน – ในระหว่างฝ่ายต่างๆ และลูกค้า ในสองทศวรรษที่ผ่านมา อวาย่าคือผู้นำที่บุกเบิกด้านการสื่อสารธุรกิจ และผู้นำระดับโลกของยุคแห่งการมีส่วนร่วม และนี่เป็นอีกครั้งที่ผลงานด้านระบบงานของเราก็นำไปอีกหนึ่งก้าวโดยได้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งานในยุคนี้ผนวกกับความเชื่อถือและการประเมินผลที่ได้รับการยอมรับ และสามารถจัดการได้ ซึ่งบริษัทระดับโลกที่ติดอันดับ Fortune500 ได้อาศัยเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ”
สภาพแวดล้อมของระบบแห่งการมีส่วนร่วมของอวาย่าช่วยเพิ่มฟังก์ชั่นทางการสื่อสารลงในแอพพลิเคชั่นการใช้งาน
          ในบรรดาโซลูชั่นใหม่ๆและที่ได้รับการปรับปรุงที่มีอยู่ทุกวันนี้ สภาพแวดล้อมของระบบแห่งการมีส่วนร่วมของอวาย่าได้ช่วยทำให้การผนวกรวมของขีดความสามารถด้านการสื่อสารเข้ากับแอพพลิเคชั่นด้านธุรกิจที่ใช้ประจำวันโดยแผนกและกลุ่มต่างๆ เป็นไปได้อย่างง่ายดาย แอพพลิเคชั่นที่ผสานกันนี้สามารถเชื่องโยงกับระบบการทำงานและประกาศใช้ในรูปแบบการให้บริการเพื่อเพิ่มความเร็วในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีประโยชน์ และปรับปรุงประสิทธิผลของลูกค้าและทีมงาน ดังนั้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและทีมงานสามารถกลายเป็นการเชื่อมต่อที่ขาดเสียไม่ได้เช่นเดียวกับแกนหลักของการสร้างความได้เปรียบด้านการแข่งขันในทั้งภาวะธุรกิจปัจจุบันและอนาคต
          เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถนำกลยุทธ์นี้ไปใช้งานได้โดยง่ายเพื่อสร้างองค์กรแห่งการมีส่วนร่วม อวาย่าได้จับคู่โซลูชั่นสำหรับลูกค้าและทีมงานกับความท้าทายทางด้านธุรกิจที่สำคัญ เพื่อช่วยสร้างการเติบโต การเสริมประสิทธิภาพใหม่ ๆ และการยกระดับโครงสร้างพื้นฐาน ความสามารถในการทำงานใหม่ๆ และที่ได้รับการปรับปรุงได้แก่
          - ระบบการมีส่วนร่วมจากลูกค้าของอวาย่า ที่นำมาเรียบเรียงเป็นโซลูชั่นสามชุดโดยอิงจากข้อมูลด้านธุรกิจที่ได้รับจากลูกค้าของอวาย่า ได้แก่ ความต้องการสำคัญทางด้านธุรกิจสำหรับการเติบโตสู่แถวหน้า ประสบการณ์ของลูกค้า และประสิทธิภาพของศูนย์บริการคอนแท็คเซ็นเตอร์ ฟีจเจอร์ใหม่ๆในชุดโซลูชั่นเหล่านี้ได้แก่:
          Avaya Snap-Ins for Engagement Environment: “Snap Ins” ที่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายนี้ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการในการสื่อสาร อาทิเช่น WebRTC, การพูดตามเวลาจริง การเคลื่อนย้ายได้ การมอบหมายงาน และการจัดเก็บเนื้อหา เข้ากับการดำเนินงานของศูนย์บริการ คอนแทคเซ็นเตอร์ที่มีอยู่แล้ว
          บริการให้คำปรึกษาเพื่อการเปลี่ยนผ่านไปสู่รูปแบบการมีส่วนร่วมของลูกค้า: การเข้าถึงความเชียวชาญของ อวาย่าเพื่อช่วยยกระดับการปฏิบัติงานของศูนย์บริการคอนแทคเซ็นเตอร์ที่มีอยู่เดิมอย่างเป็นขั้นเป็นตอน ด้วยกลยุทธ์ที่มีเป้าหมายชัดเจน เพื่อบรรลุผลของการสร้างสภาพแวดล้อมของการมีส่วนร่วมจากลูกค้า
          Avaya Agent for Chrome: การจัดหาตัวแทนผู้ให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วมาก โซลูชั่นที่ทำร่วมกันนี้ช่วยให้การเข้าสู่เทคโนโลยีศูนย์บริการคอนแทคเซ็นเตอร์ของอวาย่าทำได้โดยผ่านตัวเชื่อมโยงอินเตอร์เฟซ WebRTC บนอุปกรณ์ของกูเกิลโครม
          Avaya Social Responder ระบบการทำงานผ่านคลาวด์สำหรับการเฝ้าดูทางโซเชียลมีเดีย ที่คอยควบคุมและนำการสนทนาผ่านโซเชียลมีเดียให้เข้าสู่การทำงานบนศูนย์บริการคอนแทคเซ็นเตอร์เพื่อการมีส่วนร่วมอย่างรวดเร็ว เรียลไทม์และสามารถตอบรับได้ทันท่วงที

          - Avaya Team Engagement Solutions จับคู่ความต้องการด้านธุรกิจเพื่อการสื่อสารที่ดีที่สุด ผลิตภาพของพนักงานและทีมงาน และสร้างความเติบโต โดยนำเสนอสิ่งใหม่ๆ และฟีจเจอร์ที่ปรับปรุงเพิ่มเติมดังนี้:
          Avaya Engagement Development Platform: ส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมการมีส่วนร่วมของอวาย่า (เดิมคือสภาพแวดล้อมของการทำงานร่วมกัน) ความสามารถใหม่ๆได้ยินยอมให้มีการวิเคราะห์ด้านธุรกิจ สถาปัตยกรรมขององค์กร และ ISVs เพื่อดัดแปลงและสร้างแอพพลิเคชั่นแบบเฉพาะตัว และระบบงานที่มาพร้อมกับเครื่องมือในการพัฒนาที่ใช้งานง่ายและโครงสร้างแบบติดตั้งเข้าไปและนำมาใช้ใหม่ได้
          Avaya Communicator: ไคลเอ็นท์อินเตอร์เฟซแบบเดี่ยวที่เอื้อต่อการเข้าสู่ช่องทางการสื่อสารทั่วทั้งแพลทฟอร์มระดับองค์กรและตลาดขนาดกลาง รวมถึง Avaya Multimedia Messaging ใหม่ล่าสุด และ Avaya Aura® Conferencing 8.0 รุ่นล่าสุด ช่วยให้พนักงานสามารถสับเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ แทนได้ในระหว่างการเดินทาง
          Avaya IP Office Select: ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับบริษัทขนาดกลางที่มีพนักงานไม่เกิน 2500 คน (หรือ 150 สาขา) ระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์และระบบการทำงานร่วมกันที่สมบูรณ์แบบนี้ให้ความเรียบง่ายในการทำงาน ในราคาที่สามารถซื้อได้ เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจในขนาดนี้

          อ่านบทความ: Gary Barnett, SVP and GM, Engagement Solutions discusses why the time is now to open enterprise communications.
          ระบบเครือข่าย: ตอกย้ำการสือสารด้านธุรกิจแบบยืดหยุ่นได้
          อวาย่าเดินหน้าเพื่อพัฒนารากฐานของระบบเครือข่ายเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจและผลการทำงานของแอพพลิเคชั่น อวาย่าช่วยทำให้การติดตั้งใช้งานของแอพพลิเคชั่นการสือสารเป็นไปได้อย่างรวดเร็วง่ายดาย และเพิ่มความยืดหยุ่นด้วยระบบเครือข่ายที่ทำงานได้เพียงหนึ่งสัมผัส การเติบโตอย่างรวดเร็วของระบบเครือข่ายแบบ fabric-based หมายถึงลูกค้าจำนวนมากตระหนักถึงประโยชน์ของ SDN ในวันนี้ รวมถึงคุณสมบัติในด้านการเปิดการใช้งานอย่างอัตโนมัติ และพร้อมๆ กับ เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์ และผู้ใช้งาน
          READ: Marc Randall, SVP and GM for Avaya Networking, discusses how businesses can build a future-ready networking infrastructure
          อวาย่า: ก้าวไปอย่างไม่หยุดนิ่ง
          จากความสำเร็จของการเป็นพันธมิตรกับ HP เพื่อนำเสนอโซลูชั่นที่พัฒนาร่วมกัน ระบบการมีส่วนร่วมระหว่างทีมงานและลูกค้า มาถึงวันนี้ที่มีการแถลงข่าวร่วมกับกูเกิล แสดงถึงความก้าวหน้าอย่างไม่หยุดนิ่งของอวาย่าที่เดินหน้าขยายความเป็นพันธมิตรกับภาคส่วนต่างๆ ทางด้านเทคโนโลยี อาทิเช่น BT, VMware, Salesforce, SYNNEX, และ Wind River ผู้นำในอุตสาหกรรมเหล่านี้กำลังช่วยธุรกิจให้แปรสภาพจากโครงสร้างไอทีแบบโบราณ ยุ่งยากซับซ้อน และเทอะทะ ให้เป็นระบบปฏิบัติการที่ยืดหยุ่นคล่องตัว เคลื่อนที่ได้ และเน้นงานบริการ
          แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
          Videos: New and Enhanced Additions to Avaya Engagement Solutions

ระบบแห่งการมีส่วนร่วมใหม่ล่าสุดจากอวาย่า ช่วยเชื่อมโยงระหว่างความต้องการขององค์กรและความประสงค์ของผู้ใช้งาน

ข่าวการมีส่วนร่วม+แอพพลิเคชั่นวันนี้

สจส. เดินหน้าสร้างเครือข่ายวิน-ไรเดอร์ผู้พิทักษ์ ปีที่ 2

วันนี้ (20 มิถุนายน 2568) เวลา 09.30 น. ณ ห้องประชุมกำแพงเพชร สำนักงานเขตดอนเมือง นายสิทธิพร สมคิดสรรพ์ ผู้อำนวยการสำนักการจราจรและขนส่ง เป็นประธานเปิดกิจกรรมสร้างความตระหนักรู้ การมีส่วนร่วม และกระตุ้นจิตสำนึก "รักษ์วินัยจราจร" ในกลุ่มวินและไรเดอร์ ครั้งที่ 4 ภายใต้ โครงการศูนย์อำนวยการความปลอดภัยทางถนนกรุงเทพมหานคร (ศปถ.กทม.) โดยมีภาคีเครือข่ายทั้งภาครัฐและเอกชนเข้าร่วมกิจกรรม อาทิ สำนักงานเขตดอนเมือง สำนักงานประกันสังคม บริษัทไทยฮอนด้าจำกัด มหาชน วิทยากร และพี่น้องวินและไรเดอร์ จำนวน 120 ท่าน

20 มิถุนายน 2568 16:33 น.

วัตสัน องค์กรแห่งความเท่าเทียม เปิดกว้างโอบรับความหลากหลายทุกเพศและวัย — วัตสัน ไม่เพียงเป็นผู้นำร้านเพื่อสุขภาพและความงามอันดับหนึ่งของไทย แต่ยังมุ่งมั่น... 14:56 น.

ทรู ย้ำจุดยืนสร้าง Workplace ปลอดภัย โอบรับทุกความหลากหลาย เปิดมุมมองใหม่กับคลับ Bring Your Best ขับเคลื่อนนโยบายจริงจากการฟังเสียงพนักงาน ในงาน "True Colors" — ทรู คอร์ปอเ... 14:25 น.

โซเด็กซ์โซ่ ประเทศไทย ร่วมฉลอง Pride Month ผ่านกิจกรรม "APMEA Steps Challenge 2025" สร้างสุขภาพดี พร้อมส่งต่อความเท่าเทียม — โซเด็กซ์โซ่ ประเทศไทย ผู้นำระ... 16 มิ.ย.

"ขอบคุณที่รักกัน…จากใจ" True Thank You Day กิจกรรมประจำปี มุ่งหลอมรวมพลังพนักงานจากทุกส่วนงานทั่วประเทศ ลงพื้นที่เข้าถึง รับฟัง เข้าใจความต้องการของลูกค้าทรู-ดีแทค — ทรู คอร์ปอเ... 16 มิ.ย.

กปภ. คว้ารางวัล "BEDO Award on Biodiversity & Sustainability" ชูผลงานตอบแทนคุณระบบนิเวศอย่างยั่งยืน — การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) ได้รับรางวัล "BEDO Aw... 12 มิ.ย.

มูลนิธิแอ็พคอม จัดงาน APCOM 6th Thailand LGBTQI+ Biz Forum 2025 ชูหัวข้อ "นวัตกรรมแห่งพลังการมีส่วนร่วม: แนวร่วมใหม่แห่งการเป็นผู้นำทางธุรกิจเพื่อทุกคน" ช่วงเดือนไพร์ดนี้ — มูลนิธิแอ็พ... 12 มิ.ย.

ครั้งแรกกับการสร้างสังคมสีเขียวสู่อนาคตที่ยั่งยืนกับงาน ALLY GREEN FEST 2025 — ศูนย์การค้าในเครือ ALLY ชวนทุกคนมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างสังคมสีเขียวไ... 12 มิ.ย.

เอ็ม บี เค ร่วมรณรงค์ลดการใช้พลาสติก ชู กิจกรรม "แยกขวด ช่วยน้อง"ภายใต้โครงการ ข.ขวดรักษ์โลก เนื่องในวันสิ่งแวดล้อมโลก — นางสาวพุทธชาด ศรีนิศากร ประธานเจ้... 12 มิ.ย.

เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ โชว์ความสำเร็จบริหาร บุคลากร กวาด 12 รางวัลใหญ่จากเวที Employee Experience Awards 2025 — เจนเนอราลี่ ไทยแลนด์ ประกาศความสำเร็จด้านงาน... 11 มิ.ย.