อวาย่า เผยผลสรุปการวิจัยความคล่องตัวของเครือข่ายในประเทศไทย

ข่าวประชาสัมพันธ์ » จันทร์ 16 มีนาคม 2558 10:27 น.

บทสรุปที่สำคัญ
          - โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทขนาดใหญ่ในประเทศไทยได้ทำการเปลี่ยนแปลง 6 รายการสำหรับระบบเครือข่ายของบริษัทในระยะเวลา 12 เดือนที่จำเป็นต้องมีกรอบการบำรุงรักษา
          - เจ้าหน้าที่ระบบเครือข่ายต้องรอคอย 24 วันโดยเฉลี่ยสำหรับกรอบการบำรุงรักษาดังกล่าว
          - บริษัททั้งหมดดูเหมือนว่าจะมีความล่าช้าในการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงระบบเทคโนโลยีของธุรกิจเนื่องจากการรอคอยกรอบการบำรุงรักษา
          - 96% ของบริษัทได้รับผลกระทบเชิงลบโดยความซับซ้อนของเครือข่ายของพวกเขา ซึ่งจำกัดสิ่งที่สามารถจัดวางระบบและระยะเวลา - การเงินและการจัดทำรายงาน (49%) และประสิทธิภาพการขาย (46%) อยู่ในระดับต้นๆ ของบัญชีรายการ
          - 94% ของบริษัทอย่างน้อยที่สุดมีช่วงเวลาหยุดให้บริการของเครือข่ายอันเป็นเหตุจากความผิดพลาดในการเปลี่ยนแปลงที่แกนหลักของเครือข่าย - โดยเฉลี่ยแล้ว ประมาณ 1 ใน 4 ของช่วงเวลาหยุดให้บริการของเครือข่ายทั้งหมด (24%) มีสาเหตุมาจากความผิดพลาดในการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
          - บริษัททั้งหมดประสบกับผลสืบเนื่องอันเกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ - การหยุดชะงักและความล่าช้าของโครงการ/งานด้านไอที อื่นๆ (62%), ประสิทธิภาพของพนักงาน (49%) และการหยุดชะงักของระบบโซ่อุปทาน (43%) เป็นอันดับต้นๆ ในบัญชีรายการ - แต่มี 1 ใน 5 บริษัทที่ปลดพนักงานด้านไอทีออกอันเป็นผลโดยตรง (21%)
          - 90% ของบริษัทที่สูญเสียรายได้ประจำปีเป็นผลจากช่วงเวลาการหยุดให้บริการจากความผิดพลาดการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายหลัก
ภาระของกรอบเวลาการบำรุงรักษา
          บริษัทขนาดใหญ่ของประเทศไทยที่มีพนักงาน 250 คนหรือมากกว่าได้ทำการเปลี่ยนแปลงโดยเฉลี่ย 6 รายการสำหรับระบบเครือข่ายของบริษัทของพวกเขาในระยะเวลา 12 เดือนที่ดำเนินการแล้วเสร็จระหว่างกรอบเวลาการบำรุงรักษา โดยบางบริษัทต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงขึ้นมามากถึง 100 รายการ
          ตัวเลขของประเทศไทยมีค่าต่ำกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก (11) และค่าเฉลี่ยสำหรับภูมิภาค APAC (10) แต่ประเทศ อื่นๆ มีตัวเลขเฉลี่ยที่ต่ำคล้ายกัน (เช่น มาเลเซียที่ 7 และเกาหลีใต้ที่ 8)
          เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงกับระบบเครือข่ายจำเป็นต้องมีการทำกรอบเวลาการบำรุงรักษาขึ้นมา เจ้าหน้าที่ไอทีในประเทศไทยต้องรอคอย 24 วันโดยเฉลี่ยก่อนที่พวกเขาจะทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นต่อระบบเครือข่ายของบริษัทได้ ตัวเลขนี้เทียบได้เกือบ 4 สัปดาห์หรือ 1 เดือนสำหรับความล่าช้าที่เกิดขึ้น บริษัทหนึ่งต้องรอคอย 6.2 เดือนเพื่อให้โอกาสการบำรุงรักษาดังกล่าวมาถึง โดยแท้จริงแล้ว 33% ของบริษัทต้องรอคอยมากกว่า 30 วัน
          แต่อย่างไรก็ตามในประเทศไทยนั้น บริษัทส่วนใหญ่อ้างว่าพวกเขารอคอยเพียงวันเดียวเท่านั้น (40%) เมื่อเทียบกับภูมิภาค APAC โดยรวม (20%) และภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลก (21%) ขณะที่ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าสถานการณ์ดีขึ้นเล็กน้อยในประเทศไทยเมื่อเทียบกับที่อื่นในโลก ความล่าช้าโดยเฉลี่ย 24 วันก็ยังคงมีนัยสำคัญในมุมมองของผลกระทบของความล่าช้าดังกล่าวที่มีผลต่อธุรกิจ
นอกจากนี้ เมื่อตัวเลขเฉลี่ยสำหรับกลุ่มตัวอย่างประเทศไทยถูกประมาณค่านอกช่วง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าธุรกิจใช้เวลาทั้งหมด 144 วันสำหรับการรอคอยด้านไอทีเพื่อสร้างบริการใหม่หรือที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับบริษัท (นั่นคือ การรอคอย 6 รายการ x 24 วัน = 144 วัน หรือ 20.6 สัปดาห์ หรือ 4.8 เดือน)
การสกัดกั้นการเติบโตทางธุรกิจ:
          บริษัททั้งหมดในประเทศไทย (100%) ประสบกับความล่าช้าในการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงสำหรับระบบเทคโนโลยีของธุรกิจเนื่องจากการต้องมีการรอคอยกรอบเวลาการบำรุงรักษาที่เหมาะสม 61% ของบริษัทกล่าวว่าอย่างน้อยที่สุดจะเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ซึ่งรวมถึง 18% กล่าวว่าเกิดขึ้นตลอดเวลา 15% กล่าวว่าเกือบตลอดเวลา และ 28% กล่าวว่าเกิดขึ้นบ่อยครั้ง ขณะที่ส่วนที่เหลือ 39% กล่าวว่าไม่ค่อยเกิดขึ้น โดยมีเพียง 1% เท่านั้นที่กล่าวว่าไม่เคยเกิดขึ้นเลย
          เปรียบเทียบกับภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลกและภูมิภาค APAC ทั้งหมด ประเทศไทยดูเหมือนว่าจะประสบปัญหานี้มากกว่าที่อื่น โดยมีสัดส่วนที่สูงของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงของพวกเขานั้นมีความล่าช้าอยู่ตลอดเวลา (18%)
เครือข่ายที่ซับซ้อนขัดขวางความคืบหน้าของโครงการต่างๆ ขององค์กร
          ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า 96% ของบริษัทในประเทศไทยอย่างน้อยที่สุดจะมีบางด้านของธุรกิจของพวกเขาที่ได้รับผลกระทบเชิงลบจากความซับซ้อนของเครือข่ายของพวกเขา ซึ่งจำกัดสิ่งที่จะสามารถวางระบบและเวลาในการวางระบบได้ ด้านต่างๆ ที่ได้รับผลกระทบโดยส่วนใหญ่คือ การเงินและการจัดทำรายงาน (49%) แต่อีกด้านหนึ่งที่ตามมาติดกันคือ ประสิทธิภาพการขาย (46%) การจัดการเอกสาร (45%) และการวิเคราะห์ธุรกิจ (44%)
ผลสืบเนื่องของความผิดพลาดจากการเปลี่ยนแปลง:
          ไม่มีบริษัทใดในประเทศไทยที่รอดพ้นจากผลสืบเนื่องของช่วงเวลาหยุดให้บริการนี้เนื่องจากความผิดพลาดในการเปลี่ยนแปลง การหยุดชะงักและความล่าช้าที่เกิดขึ้นกับโครงการและงานด้านไอทีอื่นๆ เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นมากที่สุด (62%) ตามด้วยประสิทธิภาพพนักงานที่ลดลง (49%) นอกจากนี้ผลที่เกิดขึ้นโดยตรงอีกประการคือ การหยุดชะงักของระบบโซ่อุปทาน (43%)
          เราพบว่ามีบริษัทมากกว่า 1 ใน 5 (21%) มองเห็นว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีจะตกงานอันเป็นผลมาจากปัญหาเรื่องช่วงเวลาหยุดให้บริการที่เกิดขึ้นเมื่อพวกเขาพยายามที่จะทำการปรับปรุงระบบเครือข่ายของบริษัท สิ่งที่เกี่ยวข้องกันคือมากกว่า 1 ใน 3 ของบริษัท (37%) พบว่าระดับความไว้วางใจแผนกไอทีที่จะลดลงท่ามกลางพนักงานแผนกอื่นๆ เนื่องจากช่วงเวลาหยุดให้บริการที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการเปลี่ยนแปลง และอีก 20% พบว่าเป็นปฏิกิริยาตอบโต้ที่เพิ่มขึ้นจากพนักงานและหัวหน้าสายงานธุรกิจ

อวาย่า เผยผลสรุปการวิจัยความคล่องตัวของเครือข่ายในประเทศไทย

เกี่ยวกับการวิจัย
          การวิจัยนี้ได้รับการจัดทำขึ้นมาเพื่อตรวจสอบผลกระทบและนัยสำคัญของปัญหาบริษัทที่ดำเนินงานมานานแล้วเกี่ยวกับวิธีการปรับแต่งเครือข่ายรวมถึงการปรับปรุงและการแก้ไขโดยไม่ทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก โดยเป็นการสำรวจสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีความจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงระบบเครือข่ายของบริษัทและสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีบางสิ่งผิดพลาด โดยพิจารณาที่ผลสืบเนื่องของงานดังกล่าวรวมถึงความหมายโดยนัยทางการเงินด้วย
          ข้อค้นพบแสดงให้เห็นว่าผู้จัดการระบบเครือข่ายไอทีในประเทศไทยประสบกับความล่าช้ามามายาวนานซึ่งขัดขวางการปรับปรุงที่ควรจะเกิดขึ้นกับธุรกิจ และการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเองเหล่านี้สามารถส่งผลให้เกิดความผิดพลาดของเครือข่ายที่เป็นเหตุทำให้เกิดการหยุดชะงักขั้นรุนแรง

เกี่ยวกับอวาย่า
          อวาย่าคือผู้ให้บริการโซลูชั่นทางด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกันทางธุรกิจชั้นนำระดับโลก โดยให้บริการจัดหาระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ ระบบคอนแทคเซ็นเตอร์ ระเบบเครือข่ายและบริการที่เกี่ยวข้องให้กับบริษัททุกขนาดทั่วโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดเยี่ยมชม www.avaya.com

ข่าวเครือข่าย+เทคโนโลยีวันนี้

จุฬาฯ จับมือ 6 พันธมิตร AI ชั้นนำเปิดหลักสูตรผู้บริหารระดับสูง NEXUS AI ตามวิสัยทัศน์ AI University

ผู้นำยุคใหม่ต้องมีความรู้ความเข้าใจในปัญญาประดิษฐ์ AI จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยมองเห็นความสำคัญในการพัฒนาผู้นำในองค์กรต่างๆ ให้มีความรู้ความเข้าใจด้าน AI เพิ่มศักยภาพและสร้างเครือข่ายผู้นำยุคใหม่ โดย จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จับมือ องค์กรพันธมิตรที่มีบทบาทสำคัญทั้งในระดับชาติและระดับโลก 6 พันธมิตร เปิดหลักสูตร "NEXUS AI" พร้อมขับเคลื่อนประเทศด้วยปัญญาประดิษฐ์ สู่อนาคตที่ยั่งยืนและแข่งขันได้ ศาสตราจารย์ ดร.วิเลิศ ภูริวัชร อธิการบดีจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กล่าวว่า จุฬาฯ ไม่ได้มองว่า AI เป็นเพียงเทคโนโลยี

02 พฤษภาคม 2568 17:51 น.

Bitkub Exchange และ Bitkub Academy ประกาศจับมือ Cetus โปรเจกต์ DEX ใหญ่สุดบน Sui — บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด ผู้ให้บริการ Bitkub Exchange ศูนย์ซื้อขายสิ... 30 เม.ย.

กรมวิทย์ฯ บริการ นำทีมนักวิทย์ ยกระดับมาตรฐานผลิตภัณฑ์อัตลักษณ์ จังหวัดนครพนม — นางพจมาน ท่าจีน รองอธิบดี รักษาราชการแทนอธิบดีกรมวิทยาศาสตร์บริการ นำทีมผู... 30 เม.ย.

SCGP เผยผลงาน Q1 เติบโต รุกตลาดในประเทศกลุ่มอาเซียน-เสริมพอร์ตสินค้าอุปโภคบริโภค-บริหารต้นทุน ชูแผนปรับตัวไวรับมาตรการภาษี — SCGP ประกาศผลการดำเนินงานไตรม... 30 เม.ย.

Bitkub ผนึกกำลัง Plume Network ขับเคลื่อนการเรียนรู้ เปิดประตูสู่โลก Real World Assets สำหรับคนไทย — บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด ผู้ให้บริการ Bitkub Excha... 23 เม.ย.

Advice เปิดตัว iStore สาขาสตูล พร้อมแคมเปญ "ถ่ายสตูล ตามสไตล์" ผสานเทคโนโลยีกับการท่องเที่ยว สัมผัสประสบการณ์ UNSEEN พร้อมเปิดประตูสู่โลก Apple ใจกลางเมืองสตูล — บริษัท แอดไ... 18 เม.ย.

คณะวิศวฯ มจพ. จับมือ สมาคมการจัดการระบบคลังสินค้าไทย อบรมนักวิเคราะห์ระบบอัตโนมัติ SA ในโครงการบัณฑิตพันธุ์ใหม่ พ.ศ 2568 — คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเท... 17 เม.ย.

สอวช. ผนึก มจธ. เปิดหลักสูตร STIP รุ่นที่ 7 มุ่งผลิตนักออกแบบนโยบายตอบโจทย์ประเทศ — สอวช. ร่วมกับ มจธ. เปิดหลักสูตร STIP รุ่นที่ 7 มุ่งผลิตนักออกแบบนโยบาย... 17 เม.ย.

MCC จัดงานสัมมนาใหญ่ประจำปี "MCC Executive Tech Talk 2025" นำเสนอเทคโนโลยีและกลยุทธ์ใหม่รุกตลาดไทยอย่างยั่งยืน — Metro Connect Company Limited (MCC) จัดงา... 16 เม.ย.

AIT ส่งทีมวิศวกรเข้าร่วมสำรวจโรงเรียนวิสุทธิกษัตรี เพื่อตรวจสอบโครงสร้าง ความแข็งแรงและความปลอดภัยของอาคารเรียน — เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2568 วิศวกรจากสถาบั... 11 เม.ย.