กลุ่มเซ็นทรัล เดินหน้านโยบาย synergy พันธมิตรในกลุ่มธุรกิจในเครือเพื่อสร้างความแข็งแกร่ง ประกาศผนึกกำลังครั้งประวัติศาสตร์ 2 รอยัลตี้การ์ด ระหว่าง สปอต รีวอร์ด คาร์ด ของ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด กับบัตรเดอะวัน การ์ด ของ บริษัท กลุ่มเซ็นทรัล รวมเป็นบัตรเดียว ภายใต้แนวคิด "ให้ทุกบาทคุ้มค่ามากขึ้นในบัตรเดียว" ขึ้นแท่นเป็น รอยัลตี้โปรแกรมที่สมบูรณ์แบบและดีที่สุดในวงการค้าปลีกเอเชีย!ที่ให้ความคุ้มค่าจากสิทธิประโยชน์ ส่วนลด โปรโมชั่น กิจกรรมพิเศษที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ของนักช้อป และครอบคลุมทุกกลุ่มสินค้า เพิ่มความสะดวกและเพิ่มช่องทางในการสะสมคะแนนครองบัตรอันดับ 1 ในใจลูกค้าเหนือคู่แข่ง
นางสาวภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโสสายการตลาดและประชาสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด เปิดเผยว่า "จากความสำเร็จของบริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ที่ได้เปิดตัวLoyalty Card ใบแรกของประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เมื่อปี 2547 ภายใต้ชื่อ "สปอต รีวอร์ด คาร์ด" ที่มุ่งเน้นแนวคิดที่เข้าใจผู้บริโภคตลอดระยะเวลา 11 ปีที่ผ่านมา ปัจจุบันมีฐานสมาชิกกว่า 8.8 ล้านราย ซึ่งเมื่อรวมกับบัตรเดอะวัน การ์ด จะทำให้คลังข้อมูลลูกค้าของเราครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์การช้อปปิ้งของลูกค้าที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลลูกค้า อายุ เพศ รายได้ การศึกษา พฤติกรรมการใช้จ่าย เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อนำเสนอรายการสิทธิประโยชน์เฉพาะกลุ่ม (Segmentation Schemes) ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดและสิทธิประโยชน์ (Discount) จากรายการสินค้าราคาพิเศษเฉพาะบุคคล (Personal Shopping List) รวมถึงสิทธิประโยชน์ในการเข้าร่วมกิจกรรมและรับข้อเสนอพิเศษเฉพาะคลับต่างๆ (Privileges) อาทิ เช่น Mom & Baby Club, Health & Wellness, Cooking Club ,สามารถใช้บัตรเดียวในการเชื่อมต่อประสบการณ์ช้อปปิ้งให้ครบและคุ้มค่าทุกครั้งที่มาช้อปที่ เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์, ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม, ท็อปส์ เดลี่, เซกาเฟรโด, อีทไทย, และ ท็อปส์ ช็อป ออนไลน์ โดยเราได้เตรียมสิทธิประโยชน์เหนือระดับมากมายและความแตกต่างของการใช้บัตร เดอะวัน การ์ด คือ
1. ทุกบาทนำไปสะสม และมีค่ามากกว่าเดิม คือ เมื่อช้อปสินค้าครบทุก 25 บาท รับ 1 คะแนน ทุกบาทจะนำไปสะสม และมีค่ามากกว่าเดิม พิเศษ!!!! เศษจากการคำนวณคะแนนที่ต่ำกว่า 25 บาท จะนำไปรวมกับการคำนวณคะแนนในการซื้อครั้งถัดไป ให้ลูกค้าได้ความคุ้มค่าทุกการช้อป
2. เร่งคะแนนสะสมจากสินค้าที่ร่วมรายการ Money Back คือ จากการซื้อสินค้าที่ร่วมรายการให้คะแนนพิเศษสูงสุด 800 คะแนน จากสินค้ากว่า 100 รายการ
3. แลก รับคูปองเงินสดได้สะดวกยิ่งขึ้นที่ จุดแคชเชียร์ และ จุดบริการลูกค้า ท็อปส์ทุกสาขา คือ เริ่มต้นที่ 80 คะแนน = 10 บาท , 160 คะแนน = 20 บาท , 200 คะแนน = 25 บาท ,400 คะแนน = 50 บาท ,800 คะแนน = 100 บาท , 2,000 คะแนน = 250 บาท และ 4,000 คะแนน = 500 บาท
4. ลดเพิ่มมากขึ้น เมื่อใช้คะแนนเดอะวันการ์ด แลกรับส่วนลด on top สำหรับสินค้าราคาสุดพิเศษอาทิ Red Hot, Sale
5. ลงทะเบียน สำหรับแลกรับคูปองแทนเงินสดและส่วนลดส่งผ่านไปรษณีย์ทุกไตรมาส พิเศษ ฟรีทันทีคะแนนเดอะวันการ์ด 400 คะแนน เพียงลงทะเบียนภายใน 31 สิงหาคม 25586. คะแนนมีอายุนานขึ้น เป็น 2 ปี
นางสาวภัทรพร กล่าวเสริมว่า "บริษัทฯทุ่มงบการตลาด 100 ล้านบาท สำหรับการผนึกกำลังครั้งนี้ บริษัทฯยังคงมุ่งเน้นที่ทำการตลาดโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งจะสร้างความคุ้มค่า และนำเสนอสิทธิพิเศษให้แก่สมาชิก พร้อมกับนำเสนอประสบการณ์ในการช้อปปิ้งที่เหนือความคาดหมาย ซึ่งการรวมตัวครั้งสำคัญของบัตรสปอต รีวอร์ด คาร์ด และบัตรเดอะวัน การ์ด เป็นบัตรใบเดียวครั้งนี้จะเป็นการยกระดับสิทธิประโยชน์สูงสุดตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้าทุกไลฟ์สไตล์ โดยจะนำเสนอโปรโมชั่นจากการใช้คะแนน ส่วนลดสินค้าพิเศษจากการแลกคะแนน การพัฒนาคลับตามไลฟ์สไตล์การจับจ่ายของลูกค้า โดยบริษัทฯ เตรียมงบการตลาด 200 ล้านบาท ตั้งเป้าสามารถกระตุ้นยอดขายเพิ่มขึ้น 15-20% ภายในสิ้นปี 2558
ด้าน นายระวี พัวพรพงษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายบริหารลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด กล่าวว่า "การผนึกกำลังของ 2 บัตรในหนึ่งเดียว ของสปอต รีวอร์ด คาร์ด และ เดอะวัน การ์ด จะทำให้ฐานข้อมูลลูกค้าของบัตรเดอะวันการ์ดจากเดิม 8.5 ล้านราย เป็นทั้งสิ้น 11.5 ล้านราย ซึ่งถือว่าเป็นการสร้างปรากฏการณ์ใหม่ของ รอยัลตี้ โปรแกรม ที่ดีและสมบูรณ์แบบที่สุดในเอเชีย ซึ่งหลังจากวันที่ 1 กรกฎาคม 2558 เป็นต้นไป ลูกค้าจะมีคะแนนโดยเฉลี่ยรวมกันทั้ง 2 บัตรมากขึ้นเป็น 2 เท่าจากของเดิม สมาชิกเดอะวัน การ์ด ที่มาจับจ่ายใช้สอยสินค้าและบริการ สามารถสะสมคะแนน เพื่อนำมาแลกรับสิทธิพิเศษในรูปแบบต่างๆได้หลากหลายตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็น คูปองเงินสด ส่วนลดพิเศษ หรือแลกรับเป็นของขวัญ ได้ตลอดเวลา ที่สำคัญเดอะวัน การ์ด จะเป็นศูนย์รวมข้อมูลสมาชิกที่แข็งแกร่งของเซ็นทรัลกรุ๊ป ที่สามารถรวบรวมพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าได้ ในทุกวัน ทุกที่ ทุกเวลา ทุกช่องทางการซื้อสินค้าและบริการต่างๆ ทั้ง Offline และ Online สามารถต่อยอดธุรกิจในกลุ่มเซ็นทรัล ขยายความเป็นที่สุดในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ให้โดนใจลูกค้าได้ในทุกจังหวะของการใช้ชีวิต ในด้านพฤติกรรมผู้บริโภค เดอะวัน การ์ด ขึ้นแท่นเป็น "รอยัลตี้การ์ด" ที่เข้าถึงไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคได้ครบทั้ง 360 องศา เป็นบัตรใบเดียวในเมืองไทยที่สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้ ตั้งแต่ตื่นนอน จนถึงเวลาเข้านอน และสามารถนำเสนอความต้องการ ทั้งการจับจ่ายใช้สอย ไลฟ์สไตล์ส่วนตัวให้กับลูกค้า ได้ครบถ้วนสมบูรณ์แบบมากที่สุด เพราะ เดอะวัน การ์ด มีช่องทางเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้ถึง 8 กลุ่มธุรกิจ ได้แก่ กลุ่มธุรกิจห้างสรรพสินค้า, กลุ่มธุรกิจสินค้าอุปโภค-บริโภค, กลุ่มธุรกิจวัสดุก่อสร้าง สินค้าตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า กลุ่มธุรกิจอุปกรณ์เครื่องเขียน หนังสือและออนไลน์, กลุ่มธุรกิจศูนย์การค้า และ อสังหาริมทรัพย์, กลุ่มธุรกิจบริหารและจัดการสินค้านำเข้า, กลุ่มธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ท, กลุ่มธุรกิจร้านอาหาร ครอบคลุมกว่า 3,000 สาขาทั้งใน และ ต่างประเทศ รวมถึง ห้างในต่างประเทศ LaRinascente ที่อิตาลี และ จะสามารถใช้ได้ที่ห้างอีลุ่มในเดนมาร์คภายในสิ้นปี 2558 และล่าสุดห้างที่เยอรมันในอนาคต
เพื่อพัฒนาศักยภาพขีดความสามารถในทุกด้านเพิ่มมากขึ้น และดูแลฐานสมาชิกที่ใหญ่ขึ้น กลุ่มบริษัทเซ็นทรัล จึงได้ทุ่มงบลงทุนเพิ่มอีกกว่า 200 ล้านบาท ในด้านระบบการรวบรวม วิเคราะห์ จัดเก็บข้อมูล และโปรแกรมการจัดการกับข้อมูลพฤติกรรมในด้านต่างๆของลูกค้าในระดับ World Class Standard รวมถึงการแบ่งการดูแลกลุ่มลูกค้า และการให้บริการแบบ Real Time ในรูปแบบต่างๆ ที่ครบครัน สะดวก และ รวดเร็วขึ้น พร้อมจัดเตรียมงบประมาณด้านกิจกรรม ประชาสัมพันธ์และการตลาดเพิ่มขึ้น โดยในกลุ่มเซ็นทรัล ใช้งบประมาณสูงถึง 1,000 ล้านบาท เพื่อกระตุ้นให้เข้าถึงกลุ่มสมาชิกนักช้อปและกลุ่มเป้าหมายโดยกว้างอย่างครอบคลุม ทั้งนี้ ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าใหญ่ขึ้นเป็น 12 ล้านราย ภายในปี 2558
พบกับ บัตรเดอะวัน การ์ด บัตรเดียวที่ให้สิทธิประโยชน์มากกว่าใคร ให้ทุกบาทคุ้มค่ามากขึ้นในบัตรเดียว ได้แล้ววันนี้ที่ เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์, ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ ซูเปอร์สโตร์, ท็อปส์ ซูเปอร์คุ้ม, ท็อปส์ เดลี่, เซกาเฟรโด, อีทไทย, และ ท็อปส์ ช็อป ออนไลน์
ติดต่อเราได้ที่ facebook.com/newswit