บริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า เปิดเผยรายงานเน็ตเวิร์ค บาโรมีเตอร์ รีพอร์ต (Network Barometer Report) ประจำปี¹ พบว่าการตรวจสอบอุปกรณ์เครือข่ายไอทีจากระยะไกลและการบริหารจัดการแบบอัตโนมัติช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาที่ทำงานผิดปกติได้มากถึง 75% ส่งผลให้ลดเวลาในการซ่อมอุปกรณ์ดังกล่าวได้มากกว่าการดำเนินการในรูปแบบเดิมถึง 32% งานวิจัยในปีนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์อย่างมากระหว่างความผิดปกติที่เกิดจากอุปกรณ์และช่วงวงจรชีวิตของอุปกรณ์นั้นๆ
รายงานได้ระบุว่าการที่เครือข่ายมีอายุการใช้งานต่อเนื่องกันเป็นระยะเวลาห้าปี จะส่งผลให้ 53%ของอุปกรณ์เทคโนโลยีที่มีจำนวนมากกว่า 70,000 รายการ (ซึ่งได้รับการวิเคราะห์) เป็นอุปกรณ์เก่าหรือล้าสมัย มีจำนวนเพิ่มขึ้นจากเมื่อปีที่แล้วประมาณสองเปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ยังพบด้วยว่าอุปกรณ์ที่ล้าสมัยมีเปอร์เซ็นต์ลดลงเล็กน้อย โดยลดลงไปอยู่ที่ 9% จาก 11% เมื่อปีที่แล้ว ขณะที่เปอร์เซ็นต์ของอุปกรณ์เก่ากลับเพิ่มขึ้นประมาณสี่เปอร์เซ็นต์ ส่วนเปอร์ซ็นต์ของอุปกรณ์ปัจจุบันที่ได้รับการวิเคราะห์นั้นอยู่ที่ระดับต่ำที่สุดในรอบสามปีที่ผ่านมา
สำหรับการวิจัยในครั้งนี้ได้พิจารณาเครือข่ายของบริษัทในองค์กรทุกขนาดและทุกภาคอุตสาหกรรมครอบคลุมใน 28 ประเทศ
นายอันเดร แวน ชัลค์วิค ผู้จัดการด้านการให้คำปรึกษาสำหรับหน่วยธุรกิจด้านเครือข่ายของบริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า กล่าวว่า “ตลอดระยะเวลาเจ็ดปีของการจัดทำรายงานเน็ตเวิร์ค บาโรมีเตอร์ รีพอร์ต (Network Barometer Report) ระดับความคงทนโดยเฉลี่ยสำหรับอุปกรณ์ที่ล้าสมัยแล้วที่ยังอยู่ในระบบเครือข่ายขององค์กรจะอยู่ที่ประมาณ 10% และดูเหมือนว่าองค์กรต่างๆ จะยอมให้ค่าระดับความคงทนต่อตวามผิดพลาดดังกล่าวเพิ่มขึ้นเกินกว่า 11% ก่อนที่จะดำเนินการฟื้นฟูอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องต่างๆ สมมติฐานทั่วไปคือการฟื้นฟูเทคโนโลยีโดยรวมทั้งหมดจะเป็นไปในลักษณะที่เรียกว่าจวนตัว แต่ข้อมูลของเราได้แสดงให้เห็นว่าองค์กรต่างๆ กำลังฟื้นฟูอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ล้าสมัยแล้วและมีความเต็มใจอย่างยิ่งที่จะเก็บอุปกรณ์เก่าเอาไว้ใช้งานให้นานกว่าที่ควรจะเป็น ด้วยเหตุนี้ องค์กรต่างๆ จึงให้ความสำคัญส่วนใหญ่ในการฟื้นฟูเทคโนโลยีที่ใช้งานมาถึงจุดวิกฤตแล้วเนื่องจากไม่ได้รับการสนับสนุนช่วยเหลือจากผู้จำหน่ายอีก” ชัลค์วิค อธิบาย
จากประสบการณ์ในการประเมินสภาวะการเจริญเติบโตด้านการสนับสนุนช่วยเหลือการทำงานขององค์กร บริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า เชื่อว่า จากระดับ 1 ถึง 5 มี องค์กร 90% ที่ยังคงอยู่ในระดับที่หนึ่งหรือสองของสภาวะการเจริญเติบโต ระดับดังกล่าวเกี่ยวข้องโดยตรงกับการขาดกระบวนการทำงานที่เป็นมาตรฐาน การแก้ไขปัญหาแบบเฉพาะหน้า และบทบาทความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจนของเจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาขณะที่เครือข่ายหยุดให้บริการยาวนานขึ้นและเพิ่มต้นทุนการดำเนินงาน นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลว่าทำไม 30% ของการซ่อมบำรุงทั้งหมดจึงยังคงเกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของมนุษย์ด้วย
ชัลค์วิคชี้ให้เห็นว่ากระบวนการตรวจสอบสภาวะการเจริญเติบโต การสนับสนุนช่วยเหลือ และการบำรุงรักษา จะทำให้ระดับความคงทนของอุปกรณ์เก่าในเครือข่ายเพิ่มสูงขึ้น สิ่งนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานของการบริหารจัดการเครือข่ายโดยรวมที่มีอายุมากขึ้นด้วย “ทั้งหมดนี้จะเป็นไปได้หากมีข้อมูลที่ชัดเจนของสถานะวงจรชีวิตของอุปกรณ์ทั้งหมด ความเข้าใจในเรื่องความเสี่ยงที่แปรผันตามจุดวิกฤตที่มีอยู่ในระบบโครงสร้างพื้นฐาน และการบริหารจัดการความเสี่ยงดังกล่าวในลักษณะเชิงรุก โดยรวมแล้ว เรามองเห็นความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นในด้านการบริหารจัดการเครือข่ายประจำวันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและครอบคลุมเครือข่ายองค์กรได้ทั้งหมด”
ข้อมูลที่น่าสนใจอื่นๆ ใน Network Barometer Report 2015 ได้แก่:
มีการปรับปรุงเกี่ยวกับสถานะความปลอดภัยของเครือข่ายในปีนี้เล็กน้อย: อุปกรณ์ที่มีช่องโหว่อย่างน้อยหนึ่งรายการมีเปอร์เซ็นต์ลดลง 60% จาก 74% เมื่อปีที่แล้ว การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดจากแนวโน้มของการฟื้นฟูอุปกรณ์ที่ล้าสมัยขององค์กร ซึ่งมีช่องโหว่เพิ่มขึ้นตามอายุใช้งานที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์ การเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่จะลดช่องโหว่ในเครือข่ายโดยรวมให้ลดน้อยลง
แม้ว่าแนวโน้มโดยทั่วไปองค์กรจะยังคงเก็บรักษาสินทรัพย์ไว้ใช้งานให้นานที่สุด แต่หลายองค์กรก็กำลังค่อยๆ ขยายขีดความสามารถด้านไร้สายของเครือข่ายของตนไปพร้อมๆ กันด้วย อย่างไรก็ตาม74% ของจุดเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สาย ยังคงเป็นโมเดลรุ่นเก่าซึ่งไม่รองรับกลยุทธ์โมบิลิตี้ที่กำลังเติบโตอย่างมากในขณะนี้ นอกจากนี้ อุปกรณ์ส่วนใหญ่ก็ยังไม่มีคุณสมบัติที่รองรับ IPv6 จึงต้องมีการอัพเกรดซอฟต์แวร์อยู่ตลอดเวลา เมื่อรวมปัจจัยเหล่านี้เข้าด้วยกันก็จะพบว่า มีองค์กรหลายแห่งที่ยังไม่ได้ให้ความสำคัญกับแนวคิดด้านโมบิลิตี้ขององค์กร การทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงาน และแนวคิดอินเทอร์เน็ตในทุกสรรพสิ่ง (Internet of Things) ให้เกิดขึ้นบนเครือข่าย
รายงาน Network Barometer Report ของบริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า เป็นรายงานเดียวที่ดำเนินการวิเคราะห์ เปรียบเทียบ และให้ผลข้อมูลสรุปเกี่ยวกับความพร้อมของเครือข่ายในปัจจุบันเพื่อช่วยในการขับเคลื่อนทางธุรกิจ ทั้งนี้ รายงานประจำปี 2015 ได้เก็บรวบรวมข้อมูลเทคโนโลยีจากการประเมินการบริหารจัดการวงจรชีวิตเทคโนโลยีมากกว่า 350 รายการ (เพิ่มจากปีที่แล้วที่มีจำนวน 288 รายการ) ซึ่งครอบคลุมอุปกรณ์เทคโนโลยี 70,000 รายการในองค์กรทุกขนาดและทุกภาคอุตสาหกรรมครอบคลุม 28 ประเทศ นอกจากนี้ยังเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกรณีการซ่อมบำรุงที่มีจำนวนมากกว่า 175,000 เหตุการณ์ของเครือข่ายลูกค้าที่เราให้การสนับสนุน ซึ่งดำเนินการบันทึกข้อมูลโดยศูนย์บริการส่วนกลาง (Global Contact Centres) ของเรา สำหรับผลที่ได้จะเป็นมุมมองเกี่ยวกับเครือข่ายปัจจุบันครอบคลุมในหลายมิติ โดยสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.dimensiondata.com/networkbarometer
รายงานได้ระบุว่าการที่เครือข่ายมีอายุการใช้งานต่อเนื่องกันเป็นระยะเวลาห้าปี จะส่งผลให้ 53%ของอุปกรณ์เทคโนโลยีที่มีจำนวนมากกว่า 70,000 รายการ (ซึ่งได้รับการวิเคราะห์) เป็นอุปกรณ์เก่าหรือล้าสมัย มีจำนวนเพิ่มขึ้นจากเมื่อปีที่แล้วประมาณสองเปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ยังพบด้วยว่าอุปกรณ์ที่ล้าสมัยมีเปอร์เซ็นต์ลดลงเล็กน้อย โดยลดลงไปอยู่ที่ 9% จาก 11% เมื่อปีที่แล้ว ขณะที่เปอร์เซ็นต์ของอุปกรณ์เก่ากลับเพิ่มขึ้นประมาณสี่เปอร์เซ็นต์ ส่วนเปอร์ซ็นต์ของอุปกรณ์ปัจจุบันที่ได้รับการวิเคราะห์นั้นอยู่ที่ระดับต่ำที่สุดในรอบสามปีที่ผ่านมา
สำหรับการวิจัยในครั้งนี้ได้พิจารณาเครือข่ายของบริษัทในองค์กรทุกขนาดและทุกภาคอุตสาหกรรมครอบคลุมใน 28 ประเทศ
นายอันเดร แวน ชัลค์วิค ผู้จัดการด้านการให้คำปรึกษาสำหรับหน่วยธุรกิจด้านเครือข่ายของบริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า กล่าวว่า “ตลอดระยะเวลาเจ็ดปีของการจัดทำรายงานเน็ตเวิร์ค บาโรมีเตอร์ รีพอร์ต (Network Barometer Report) ระดับความคงทนโดยเฉลี่ยสำหรับอุปกรณ์ที่ล้าสมัยแล้วที่ยังอยู่ในระบบเครือข่ายขององค์กรจะอยู่ที่ประมาณ 10% และดูเหมือนว่าองค์กรต่างๆ จะยอมให้ค่าระดับความคงทนต่อตวามผิดพลาดดังกล่าวเพิ่มขึ้นเกินกว่า 11% ก่อนที่จะดำเนินการฟื้นฟูอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องต่างๆ สมมติฐานทั่วไปคือการฟื้นฟูเทคโนโลยีโดยรวมทั้งหมดจะเป็นไปในลักษณะที่เรียกว่าจวนตัว แต่ข้อมูลของเราได้แสดงให้เห็นว่าองค์กรต่างๆ กำลังฟื้นฟูอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ล้าสมัยแล้วและมีความเต็มใจอย่างยิ่งที่จะเก็บอุปกรณ์เก่าเอาไว้ใช้งานให้นานกว่าที่ควรจะเป็น ด้วยเหตุนี้ องค์กรต่างๆ จึงให้ความสำคัญส่วนใหญ่ในการฟื้นฟูเทคโนโลยีที่ใช้งานมาถึงจุดวิกฤตแล้วเนื่องจากไม่ได้รับการสนับสนุนช่วยเหลือจากผู้จำหน่ายอีก” ชัลค์วิค อธิบาย
จากประสบการณ์ในการประเมินสภาวะการเจริญเติบโตด้านการสนับสนุนช่วยเหลือการทำงานขององค์กร บริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า เชื่อว่า จากระดับ 1 ถึง 5 มี องค์กร 90% ที่ยังคงอยู่ในระดับที่หนึ่งหรือสองของสภาวะการเจริญเติบโต ระดับดังกล่าวเกี่ยวข้องโดยตรงกับการขาดกระบวนการทำงานที่เป็นมาตรฐาน การแก้ไขปัญหาแบบเฉพาะหน้า และบทบาทความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจนของเจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที ซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาขณะที่เครือข่ายหยุดให้บริการยาวนานขึ้นและเพิ่มต้นทุนการดำเนินงาน นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลว่าทำไม 30% ของการซ่อมบำรุงทั้งหมดจึงยังคงเกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของมนุษย์ด้วย
ชัลค์วิคชี้ให้เห็นว่ากระบวนการตรวจสอบสภาวะการเจริญเติบโต การสนับสนุนช่วยเหลือ และการบำรุงรักษา จะทำให้ระดับความคงทนของอุปกรณ์เก่าในเครือข่ายเพิ่มสูงขึ้น สิ่งนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานของการบริหารจัดการเครือข่ายโดยรวมที่มีอายุมากขึ้นด้วย “ทั้งหมดนี้จะเป็นไปได้หากมีข้อมูลที่ชัดเจนของสถานะวงจรชีวิตของอุปกรณ์ทั้งหมด ความเข้าใจในเรื่องความเสี่ยงที่แปรผันตามจุดวิกฤตที่มีอยู่ในระบบโครงสร้างพื้นฐาน และการบริหารจัดการความเสี่ยงดังกล่าวในลักษณะเชิงรุก โดยรวมแล้ว เรามองเห็นความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นในด้านการบริหารจัดการเครือข่ายประจำวันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและครอบคลุมเครือข่ายองค์กรได้ทั้งหมด”
ข้อมูลที่น่าสนใจอื่นๆ ใน Network Barometer Report 2015 ได้แก่:
มีการปรับปรุงเกี่ยวกับสถานะความปลอดภัยของเครือข่ายในปีนี้เล็กน้อย: อุปกรณ์ที่มีช่องโหว่อย่างน้อยหนึ่งรายการมีเปอร์เซ็นต์ลดลง 60% จาก 74% เมื่อปีที่แล้ว การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดจากแนวโน้มของการฟื้นฟูอุปกรณ์ที่ล้าสมัยขององค์กร ซึ่งมีช่องโหว่เพิ่มขึ้นตามอายุใช้งานที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์ การเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่จะลดช่องโหว่ในเครือข่ายโดยรวมให้ลดน้อยลง
แม้ว่าแนวโน้มโดยทั่วไปองค์กรจะยังคงเก็บรักษาสินทรัพย์ไว้ใช้งานให้นานที่สุด แต่หลายองค์กรก็กำลังค่อยๆ ขยายขีดความสามารถด้านไร้สายของเครือข่ายของตนไปพร้อมๆ กันด้วย อย่างไรก็ตาม74% ของจุดเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สาย ยังคงเป็นโมเดลรุ่นเก่าซึ่งไม่รองรับกลยุทธ์โมบิลิตี้ที่กำลังเติบโตอย่างมากในขณะนี้ นอกจากนี้ อุปกรณ์ส่วนใหญ่ก็ยังไม่มีคุณสมบัติที่รองรับ IPv6 จึงต้องมีการอัพเกรดซอฟต์แวร์อยู่ตลอดเวลา เมื่อรวมปัจจัยเหล่านี้เข้าด้วยกันก็จะพบว่า มีองค์กรหลายแห่งที่ยังไม่ได้ให้ความสำคัญกับแนวคิดด้านโมบิลิตี้ขององค์กร การทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงาน และแนวคิดอินเทอร์เน็ตในทุกสรรพสิ่ง (Internet of Things) ให้เกิดขึ้นบนเครือข่าย
รายงาน Network Barometer Report ของบริษัท ไดเมนชั่น ดาต้า เป็นรายงานเดียวที่ดำเนินการวิเคราะห์ เปรียบเทียบ และให้ผลข้อมูลสรุปเกี่ยวกับความพร้อมของเครือข่ายในปัจจุบันเพื่อช่วยในการขับเคลื่อนทางธุรกิจ ทั้งนี้ รายงานประจำปี 2015 ได้เก็บรวบรวมข้อมูลเทคโนโลยีจากการประเมินการบริหารจัดการวงจรชีวิตเทคโนโลยีมากกว่า 350 รายการ (เพิ่มจากปีที่แล้วที่มีจำนวน 288 รายการ) ซึ่งครอบคลุมอุปกรณ์เทคโนโลยี 70,000 รายการในองค์กรทุกขนาดและทุกภาคอุตสาหกรรมครอบคลุม 28 ประเทศ นอกจากนี้ยังเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกรณีการซ่อมบำรุงที่มีจำนวนมากกว่า 175,000 เหตุการณ์ของเครือข่ายลูกค้าที่เราให้การสนับสนุน ซึ่งดำเนินการบันทึกข้อมูลโดยศูนย์บริการส่วนกลาง (Global Contact Centres) ของเรา สำหรับผลที่ได้จะเป็นมุมมองเกี่ยวกับเครือข่ายปัจจุบันครอบคลุมในหลายมิติ โดยสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.dimensiondata.com/networkbarometer
TGE คว้าเรตติ้ง ESG ระดับ A จาก SET ปี 2568 ตอกย้ำผู้นำธุรกิจพลังงานสะอาดที่เติบโตอย่างยั่งยืน
Krungsri One Payment คว้ารางวัลระดับโลกด้านนวัตกรรมการชำระเงินองค์กร
กคช. ร่วม ธอส. จัดโครงการส่งเสริมวินัยการเงินในชุมชน ปี 2568
Kearney และ Egon Zehnder เปิดตัวโครงการ IGNITE Thailand ปลดล็อกศักยภาพผู้บริหารหญิงยุคใหม่ในประเทศไทย
TBN เดินหน้าธุรกิจตามหลัก ESG คว้า SET ESG Ratings ระดับ "A" ประจำปี 2568 ตอกย้ำผู้นำดิจิทัลโซลูชันที่มุ่งเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน
สปปท. เปิดเวทีสัมมนาวิชาการและประชุมใหญ่สามัญ ประจำปี 2568 ขับเคลื่อนประปาไทยก้าวหน้าอย่างยั่งยืน
ASIMAR ขยับมาตรฐานความยั่งยืน สู่ SET ESG Ratings ระดับ "BBB" ประจำปี 2568
SAPPE คว้า SET ESG Ratings 2025 ระดับ A ติดอันดับหุ้นยั่งยืนต่อเนื่อง 4 ปีซ้อน ตอกย้ำมาตรฐานธุรกิจยั่งยืนในทุกมิติ
PTG คว้าหุ้นยั่งยืน "ระดับสูงสุด AAA" จาก SET ESG Ratings ปี 2568