ททท. รุกตลาดออนไลน์เอาใจนักท่องเที่ยวชาวจีนผ่านแอปพลิเคชัน WeChat "VisitThailand" เพิ่มช่องทางให้ข้อมูลด้วยการสนทนาโต้ตอบในภาษาจีน ยกระดับการให้บริการข่าวสารตรงถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพ เผยนักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่แนวโน้มเติบโตสูง คาดปีนี้ชาวจีนเที่ยวไทย 9 ล้านคน รายได้ 4.8 แสนล้านบาท
นายฉัททันต์ กุญชร ณ อยุธยา รองผู้ว่าด้านการสื่อสารการตลาด การการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่า นักท่องเที่ยวกลุ่มตลาดจีนเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวอันดับหนึ่งที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในระยะยาว โดยปี 2559 มีนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางเข้ามาประเทศไทยประมาณ 8.8 ล้านคน และคาดว่าปีนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 9 ล้านคน คิดเป็นรายได้ 4.8 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้นราว 8% จากปีที่ผ่านมา ซึ่งมีมูลค่า 4.3 แสนล้านบาท โดยคิดเป็น 26.6% ของรายได้จากการท่องเที่ยวทั้งหมด
และในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2560 (ม.ค.-ก.ค.) ประเทศไทยได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติกว่า 20.41 ล้านคน เพิ่มขึ้น 4.47% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา คิดเป็นรายได้กว่า 1.03 ล้านล้านบาท เติบโต 6.07% โดยในจำนวนนี้เป็นนักท่องเที่ยวจีนกว่า 5.65 ล้านคน สร้างรายได้ประมาณ 2.9 แสนล้านบาท โดยนักท่องเที่ยวชาวจีนยังครองตำแหน่งสูงสุดของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาในประเทศไทย รวมทั้งสร้างรายได้สูงสุดอีกด้วย
ด้านสถานการณ์นักท่องเที่ยวจีนยังมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง ประเทศไทยถือเป็นเป้าหมายสำคัญที่นักท่องเที่ยวจีนให้ความสนใจ โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่ ที่นิยมเดินทางเป็นกลุ่มด้วยตัวเอง (FIT : Free and Independent Traveler) ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงและมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้จะใช้รูปแบบการหาข้อมูลท่องเที่ยวผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก และมีความชื่นชอบการสนทนาผ่านข้อความในโทรศัพท์มือถือ เพราะมีความสะดวกและสามารถโต้ตอบได้ทันที อีกทั้งนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้มีลักษณะเฉพาะในการสื่อสาร โดยจะใช้ภาษาจีนมากกว่าภาษาอังกฤษ ดังนั้นการสื่อสารกับกลุ่มนี้จึงควรใช้ภาษาจีนเป็นหลัก
สำหรับแอปพลิเคชันที่นิยมใช้มากที่สุดของกลุ่มนักท่องเที่ยวตลาดจีนคือ WeChat โดยการให้ข้อมูลข่าวสารท่องเที่ยวผ่านช่องทาง WeChat นี้จะสามารถเข้าถึงนักท่องเที่ยวจีนทั้งที่ยังไม่เดินทางมาประเทศไทย หรือใช้เป็นช่องทางการให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่นักท่องเที่ยวที่เข้ามาในประเทศไทยแล้ว โดยสามารถสอบถามข้อมูลและโต้ตอบได้อย่างทันท่วงที ซึ่งการยกระดับการให้บริการข้อมูลข่าวสารของ ททท. ในครั้งนี้ ถือเป็นการพัฒนาที่ตอบรับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
นายฉัททันต์ ยังกล่าวอีกว่า การให้บริการข้อมูลท่องเที่ยวกับนักท่องเที่ยวจีนผ่าน Account บน WeChat ภายใต้ชื่อ VisitThailand สามารถสื่อสารตรงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทันท่วงที จะเป็นการช่วยส่งเสริมการทำการตลาดของสำนักงาน ททท. จากเดิมที่สำนักงานมี Account WeChat อยู่แล้วแต่จะเน้นที่การประชาสัมพันธ์ข้อมูลท่องเที่ยวและกิจกรรม ยังไม่มีการให้บริการสนทนากับนักท่องเที่ยวที่ต้องการสอบถามข้อมูลและขอความช่วยเหลือในด้านต่าง ๆ ทั้งนี้ ทางกองข่าวสารท่องเที่ยวมีความพร้อมในการให้บริการข้อมูลกับนักท่องเที่ยวแบบสนทนา ทั้งทาง Call Center 1672 และเคาน์เตอร์ข่าวสารท่องเที่ยวภาษาจีน ดังนั้นจึงได้เพิ่มช่องทางสื่อสารทางออนไลน์ เพื่อให้รองรับกับตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เป็นตลาดใหญ่ที่สุดของไทยในขณะนี้
การยกระดับการให้ข้อมูลข่าวสารด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทยต่อชาวจีน ผ่าน WeChat "VisitThailand" ในครั้งนี้ จะช่วยเพิ่มช่องทางการให้ข้อมูลข่าวสารกับนักท่องเที่ยวชาวจีนผ่านสื่อออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถส่งต่อ ภาพ เสียง และวีดีโอคลิปต่าง ๆ ผ่านทางช่องทางออนไลน์ได้ อีกทั้งยังสามารถสื่อสารกับนักท่องเที่ยวชาวจีนได้อย่างรวดเร็วและตรงกลุ่มเป้าหมาย โดยจะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเรื่องแหล่งท่องเที่ยว ที่พัก ร้านอาหาร รวมถึงข้อมูลที่เป็น Local Experience และแคมเปญต่างๆ ของ ททท. อย่างต่อเนื่อง นอกจากนั้นยังเป็นการส่งเสริมการตลาดไปสู่นักท่องเที่ยวคุณภาพชาวจีน และสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัยพร้อมยกระดับการบริการข่าวสารท่องเที่ยวของไทย
ภายในแอปพลิเคชัน WeChat "VisitThailand" จะประกอบด้วยข้อความต้อนรับ เพื่อทักทายและแนะนำบริการข่าวสารด้านการท่องเที่ยวในภาษาจีน พร้อมนำเสนอสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ แหล่งช้อปปิ้ง เทศกาลที่น่าสนใจ รีวิวจาก Blogger พร้อมข้อมูลติดต่อสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ทั้งในประเทศไทยและจีน โดยนักท่องเที่ยวสามารถสอบถามข้อมูลผ่านการพิมพ์ข้อความในช่องทาง WeChat ชื่อ VisitThailand ได้โดยตรง ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับแอปพลิเคชัน WeChat หรือในจีนเรียกว่า Weixin อยู่ภายใต้การบริหารงานของบริษัท Tencent Holdings Ltd. ในประเทศจีนเป็นแชทแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมสูงในจีน ปัจจุบันมีผู้เข้าใช้งาน WeChat กว่า 889 ล้านบัญชีต่อเดือน และรวมจำนวนผู้ใช้แบบแอคทีฟกว่า 8.06 พันล้านบัญชี
อย่างไรก็ตาม ช่องทางการสื่อสารออนไลน์ในจีน ยังคงมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง ศูนย์ข้อมูลสารสนเทศและโครงข่ายอินเทอร์เน็ตแห่งชาติจีน (China Internet Network Information Center - CNNIC) ระบุว่า ในปี 2559 มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจีน 731 ล้านคน หรือคิดเป็น 53.1% ของประชากรทั้งหมด โดยตัวเลขของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเพิ่มขึ้นจาก 620 ล้านคนในปี 2558 เป็น 695 ล้านคนในปี 2559 ทั้งนี้ นอกจากการค้นหาข้อมูลทางออนไลน์แล้ว ชาวจีนยังนิยมจองที่พัก การเดินทาง รวมทั้งการจับจ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ และมีแนวโน้มที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
นายฉัททันต์ กุญชร ณ อยุธยา รองผู้ว่าด้านการสื่อสารการตลาด การการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เปิดเผยว่า นักท่องเที่ยวกลุ่มตลาดจีนเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวอันดับหนึ่งที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในระยะยาว โดยปี 2559 มีนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางเข้ามาประเทศไทยประมาณ 8.8 ล้านคน และคาดว่าปีนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 9 ล้านคน คิดเป็นรายได้ 4.8 แสนล้านบาท เพิ่มขึ้นราว 8% จากปีที่ผ่านมา ซึ่งมีมูลค่า 4.3 แสนล้านบาท โดยคิดเป็น 26.6% ของรายได้จากการท่องเที่ยวทั้งหมด
และในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2560 (ม.ค.-ก.ค.) ประเทศไทยได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติกว่า 20.41 ล้านคน เพิ่มขึ้น 4.47% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา คิดเป็นรายได้กว่า 1.03 ล้านล้านบาท เติบโต 6.07% โดยในจำนวนนี้เป็นนักท่องเที่ยวจีนกว่า 5.65 ล้านคน สร้างรายได้ประมาณ 2.9 แสนล้านบาท โดยนักท่องเที่ยวชาวจีนยังครองตำแหน่งสูงสุดของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาในประเทศไทย รวมทั้งสร้างรายได้สูงสุดอีกด้วย
ด้านสถานการณ์นักท่องเที่ยวจีนยังมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง ประเทศไทยถือเป็นเป้าหมายสำคัญที่นักท่องเที่ยวจีนให้ความสนใจ โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่ ที่นิยมเดินทางเป็นกลุ่มด้วยตัวเอง (FIT : Free and Independent Traveler) ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงและมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้จะใช้รูปแบบการหาข้อมูลท่องเที่ยวผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก และมีความชื่นชอบการสนทนาผ่านข้อความในโทรศัพท์มือถือ เพราะมีความสะดวกและสามารถโต้ตอบได้ทันที อีกทั้งนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้มีลักษณะเฉพาะในการสื่อสาร โดยจะใช้ภาษาจีนมากกว่าภาษาอังกฤษ ดังนั้นการสื่อสารกับกลุ่มนี้จึงควรใช้ภาษาจีนเป็นหลัก
สำหรับแอปพลิเคชันที่นิยมใช้มากที่สุดของกลุ่มนักท่องเที่ยวตลาดจีนคือ WeChat โดยการให้ข้อมูลข่าวสารท่องเที่ยวผ่านช่องทาง WeChat นี้จะสามารถเข้าถึงนักท่องเที่ยวจีนทั้งที่ยังไม่เดินทางมาประเทศไทย หรือใช้เป็นช่องทางการให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่นักท่องเที่ยวที่เข้ามาในประเทศไทยแล้ว โดยสามารถสอบถามข้อมูลและโต้ตอบได้อย่างทันท่วงที ซึ่งการยกระดับการให้บริการข้อมูลข่าวสารของ ททท. ในครั้งนี้ ถือเป็นการพัฒนาที่ตอบรับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
นายฉัททันต์ ยังกล่าวอีกว่า การให้บริการข้อมูลท่องเที่ยวกับนักท่องเที่ยวจีนผ่าน Account บน WeChat ภายใต้ชื่อ VisitThailand สามารถสื่อสารตรงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทันท่วงที จะเป็นการช่วยส่งเสริมการทำการตลาดของสำนักงาน ททท. จากเดิมที่สำนักงานมี Account WeChat อยู่แล้วแต่จะเน้นที่การประชาสัมพันธ์ข้อมูลท่องเที่ยวและกิจกรรม ยังไม่มีการให้บริการสนทนากับนักท่องเที่ยวที่ต้องการสอบถามข้อมูลและขอความช่วยเหลือในด้านต่าง ๆ ทั้งนี้ ทางกองข่าวสารท่องเที่ยวมีความพร้อมในการให้บริการข้อมูลกับนักท่องเที่ยวแบบสนทนา ทั้งทาง Call Center 1672 และเคาน์เตอร์ข่าวสารท่องเที่ยวภาษาจีน ดังนั้นจึงได้เพิ่มช่องทางสื่อสารทางออนไลน์ เพื่อให้รองรับกับตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เป็นตลาดใหญ่ที่สุดของไทยในขณะนี้
การยกระดับการให้ข้อมูลข่าวสารด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทยต่อชาวจีน ผ่าน WeChat "VisitThailand" ในครั้งนี้ จะช่วยเพิ่มช่องทางการให้ข้อมูลข่าวสารกับนักท่องเที่ยวชาวจีนผ่านสื่อออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถส่งต่อ ภาพ เสียง และวีดีโอคลิปต่าง ๆ ผ่านทางช่องทางออนไลน์ได้ อีกทั้งยังสามารถสื่อสารกับนักท่องเที่ยวชาวจีนได้อย่างรวดเร็วและตรงกลุ่มเป้าหมาย โดยจะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเรื่องแหล่งท่องเที่ยว ที่พัก ร้านอาหาร รวมถึงข้อมูลที่เป็น Local Experience และแคมเปญต่างๆ ของ ททท. อย่างต่อเนื่อง นอกจากนั้นยังเป็นการส่งเสริมการตลาดไปสู่นักท่องเที่ยวคุณภาพชาวจีน และสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัยพร้อมยกระดับการบริการข่าวสารท่องเที่ยวของไทย
ภายในแอปพลิเคชัน WeChat "VisitThailand" จะประกอบด้วยข้อความต้อนรับ เพื่อทักทายและแนะนำบริการข่าวสารด้านการท่องเที่ยวในภาษาจีน พร้อมนำเสนอสถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ แหล่งช้อปปิ้ง เทศกาลที่น่าสนใจ รีวิวจาก Blogger พร้อมข้อมูลติดต่อสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ทั้งในประเทศไทยและจีน โดยนักท่องเที่ยวสามารถสอบถามข้อมูลผ่านการพิมพ์ข้อความในช่องทาง WeChat ชื่อ VisitThailand ได้โดยตรง ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับแอปพลิเคชัน WeChat หรือในจีนเรียกว่า Weixin อยู่ภายใต้การบริหารงานของบริษัท Tencent Holdings Ltd. ในประเทศจีนเป็นแชทแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมสูงในจีน ปัจจุบันมีผู้เข้าใช้งาน WeChat กว่า 889 ล้านบัญชีต่อเดือน และรวมจำนวนผู้ใช้แบบแอคทีฟกว่า 8.06 พันล้านบัญชี
อย่างไรก็ตาม ช่องทางการสื่อสารออนไลน์ในจีน ยังคงมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง ศูนย์ข้อมูลสารสนเทศและโครงข่ายอินเทอร์เน็ตแห่งชาติจีน (China Internet Network Information Center - CNNIC) ระบุว่า ในปี 2559 มีจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจีน 731 ล้านคน หรือคิดเป็น 53.1% ของประชากรทั้งหมด โดยตัวเลขของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือเพิ่มขึ้นจาก 620 ล้านคนในปี 2558 เป็น 695 ล้านคนในปี 2559 ทั้งนี้ นอกจากการค้นหาข้อมูลทางออนไลน์แล้ว ชาวจีนยังนิยมจองที่พัก การเดินทาง รวมทั้งการจับจ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ และมีแนวโน้มที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ททท. ท้าลอง! "เทศกาลฤดูหลอน Myth Night Season" เปิดโลกคู่ขนาน ตรอกเชื่อมภพ ปลุกตำนานความเชื่อสู่ความหลอนยามค่ำคืน
เปิดตัว 'Thai Vibes : Central to Every Moment' สนับสนุนโดย ททท. และกรมส่งเสริมวัฒนธรรม
ททท. และพันธมิตรเปิดตัว Grand Recharge Moment : Khao Yai Recharge Season ชวนออกเดินทางเติมพลังชีวิตผ่านธรรมชาติ ยกระดับเขาใหญ่สู่ Wellness Destination ใกล้กรุงเทพฯ
เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ กรุ้ป ผนึก Amazing Thailand ใช้พลังภาพยนตร์ขับเคลื่อน Soft Power ไทย เปิดแคมเปญ "ไทยไทย เที่ยวตามหนัง"
แพลทินัม แฟชั่น มอลล์ ชวนช้อปในแคมเปญ "Amazing Thailand Grand Sale 2026" ยกขบวนสินค้าลดสูงสุด 80% พร้อมรับสิทธิพิเศษมากมาย
ยามาฮ่า จับมือ ททท. จัดทริปสุดพิเศษ YAMAHA PG-1 The Playful Ride; SOUTH พาลูกค้ายามาฮ่าเปิดประสบการณ์สุด Unique ขี่คาราวาน บุกอันดามัน ท้าทายดินแดนอุทยานธรณีโลกสตูล
ททท. ปั้น 'สะจุก-สะเกี้ยง' สู่ ESG Village Tourism การท่องเที่ยวบนดอยน่านที่ทำให้เข้าใจคุณค่าของการอยู่ร่วมกับธรรมชาติ
"พาเวล นเรศ" แท็กทีม "มีน พีรวิชญ์" เปิดประสบการณ์ท่องเที่ยว "Hidden Destination"
ททท. ผนึกกำลัง Petch Boutique และ Beauty Gems ยกระดับแบรนด์ไทยสู่สายตาชาวโลก ชูเสน่ห์ผ้าไทย ผสานความงามไฮจิวเวลรี ในงาน "THREADS OF AMAZING THAILAND"