อะโดบีและ Econsultancy เปิดเผยรายงานสรุปข้อมูลเกี่ยวกับความอัจฉริยะทางดิจิทัล: แนวโน้มดิจิทัลปี 2561 (Digital Intelligence Briefing: 2018 Digital Trends) ซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะของการตลาดดิจิทัลและแนวโน้มที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรม รายงานของปีนี้เผยให้เห็นความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างนักการตลาดในเอเชีย-แปซิฟิก (APAC) และนักการตลาดในอเมริกาเหนือและยุโรป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับการปรับใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence - AI) และการลงทุนในทักษะด้านดิจิทัล
การลงทุนและการผนวกรวมเทคโนโลยีคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจ
รายงานแนวโน้มดิจิทัลประจำปี 2561 ของอะโดบีชี้ให้เห็นว่า ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก บริษัทที่มีผลประกอบการสูงสุดมีแนวโน้มมากกว่าสองเท่าในการใช้ AI สำหรับการตลาด (28% เทียบกับ 12%) สอดคล้องกับรายงานอนาคตของการทำงานในเอเชีย-แปซิฟิก ("Future of Work: APAC Study") ซึ่งระบุว่าองค์กรต่างๆ ที่ลงทุนในเทคโนโลยีสำหรับสถานที่ทำงานมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จได้มากกว่า อย่างไรก็ตาม รายงานแนวโน้มดิจิทัลชี้ว่า ไม่ถึงหนึ่งในห้าของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก (15%) ระบุว่า บริษัทของพวกเขากำลังผลักดันการใช้งาน AI และเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (48%) ระบุว่า องค์กรของพวกเขามีการผนวกรวมที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างเทคโนโลยีต่างๆ
ขณะที่ครึ่งหนึ่ง (51%) ของนักการตลาดในอเมริกาเหนือมองว่า 'ไม่มีความจำเป็นที่ชัดเจน' สำหรับ AI แต่มีเพียงหนึ่งในสาม (38%) ของนักการตลาดใน APAC ที่มีความคิดแบบเดียวกัน นอกจากนั้น ผู้ตอบแบบสอบถามใน APAC (16%) มีแนวโน้มมากกว่าที่จะใช้ชุดเทคโนโลยีแบบครบวงจรบนระบบคลาวด์ เมื่อเทียบกับอเมริกาเหนือ (10%) และยุโรป (9%) ซึ่งบ่งชี้ว่านักการตลาดใน APAC มีความก้าวหน้ามากกว่าภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลก ในเรื่องของการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อรองรับการนำเสนอเนื้อหาเฉพาะบุคคลแบบอัตโนมัติ ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วมากขึ้น
นางสาวพอลล่า พาร์คส์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาดองค์กรประจำภูมิภาค APAC กล่าวว่า "การพัฒนาเศรษฐกิจที่รวดเร็วและการเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างมากส่งผลให้ APAC กลายเป็นศูนย์กลางของความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เป็นผลมาจากเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ๆ ปัจจุบันในยุคของธุรกิจที่มุ่งเน้นประสบการณ์หรือ Experience Business องค์กรที่ชาญฉลาดเลือกลงทุนในเทคโนโลยีที่จะก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและนำเสนอประสบการณ์ที่เหนือชั้นสำหรับลูกค้า"
การลงทุนและการผนวกรวมเทคโนโลยีคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจ
รายงานแนวโน้มดิจิทัลประจำปี 2561 ของอะโดบีชี้ให้เห็นว่า ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก บริษัทที่มีผลประกอบการสูงสุดมีแนวโน้มมากกว่าสองเท่าในการใช้ AI สำหรับการตลาด (28% เทียบกับ 12%) สอดคล้องกับรายงานอนาคตของการทำงานในเอเชีย-แปซิฟิก ("Future of Work: APAC Study") ซึ่งระบุว่าองค์กรต่างๆ ที่ลงทุนในเทคโนโลยีสำหรับสถานที่ทำงานมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จได้มากกว่า อย่างไรก็ตาม รายงานแนวโน้มดิจิทัลชี้ว่า ไม่ถึงหนึ่งในห้าของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก (15%) ระบุว่า บริษัทของพวกเขากำลังผลักดันการใช้งาน AI และเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (48%) ระบุว่า องค์กรของพวกเขามีการผนวกรวมที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างเทคโนโลยีต่างๆ
ขณะที่ครึ่งหนึ่ง (51%) ของนักการตลาดในอเมริกาเหนือมองว่า 'ไม่มีความจำเป็นที่ชัดเจน' สำหรับ AI แต่มีเพียงหนึ่งในสาม (38%) ของนักการตลาดใน APAC ที่มีความคิดแบบเดียวกัน นอกจากนั้น ผู้ตอบแบบสอบถามใน APAC (16%) มีแนวโน้มมากกว่าที่จะใช้ชุดเทคโนโลยีแบบครบวงจรบนระบบคลาวด์ เมื่อเทียบกับอเมริกาเหนือ (10%) และยุโรป (9%) ซึ่งบ่งชี้ว่านักการตลาดใน APAC มีความก้าวหน้ามากกว่าภูมิภาคอื่นๆ ทั่วโลก ในเรื่องของการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อรองรับการนำเสนอเนื้อหาเฉพาะบุคคลแบบอัตโนมัติ ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วมากขึ้น
นางสาวพอลล่า พาร์คส์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายการตลาดองค์กรประจำภูมิภาค APAC กล่าวว่า "การพัฒนาเศรษฐกิจที่รวดเร็วและการเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างมากส่งผลให้ APAC กลายเป็นศูนย์กลางของความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เป็นผลมาจากเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ๆ ปัจจุบันในยุคของธุรกิจที่มุ่งเน้นประสบการณ์หรือ Experience Business องค์กรที่ชาญฉลาดเลือกลงทุนในเทคโนโลยีที่จะก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและนำเสนอประสบการณ์ที่เหนือชั้นสำหรับลูกค้า"
ประสบการณ์เฉพาะบุคคลขับเคลื่อนการพัฒนาบริษัทอย่างต่อเนื่อง
รายงานแนวโน้มดิจิทัลประจำปี 2561 ของอะโดบีชี้ว่า การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นภารกิจสำคัญสูงสุดสำหรับนักการตลาดในช่วงปี 2561 โดยหนึ่งในห้า (19%) ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกระบุว่านี่เป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นมากที่สุด นักการตลาดใน APAC กำลังมุ่งเน้นการสร้างสรรค์ประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลที่สอดรับกับผู้บริโภคมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามในอเมริกาเหนือและยุโรประบุว่า โฟกัสหลักของตนเองคือการสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่มีมูลค่ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
องค์กรที่มี 'ขั้นตอนการตอบสนองต่อลูกค้าอย่างเหมาะสม โดยเพิ่มความสะดวกในการติดต่อสื่อสารอย่างชัดเจนและการทำธุรกรรมอย่างไร้รอยต่อ' มีแนวโน้มมากกว่า 57% ที่จะสามารถดำเนินการได้ดีกว่าเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้ ขณะเดียวกัน องค์กรที่มี 'แนวทางการประสานงานระหว่างทีมงานโดยมุ่งเน้นลูกค้าในโครงการริเริ่มทั้งหมด' มีแนวโน้มเกือบสองเท่าที่จะทำได้เกินกว่าเป้าหมายทางธุรกิจสูงสุดที่ตั้งไว้ในปี 2560 อย่างไรก็ดี กว่าหนึ่งในสาม (38%) ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกยังไม่มีแผนงานที่สอดคล้องกัน รวมไปถึงวิสัยทัศน์ในระยะยาว และการสนับสนุนของผู้บริหารสำหรับอนาคตของลูกค้า
"ผลการศึกษาของเราเปิดเผยถึงช่องว่างด้านโอกาสที่ชัดเจนสำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่ง การสร้างสรรค์เนื้อหาคอนเทนต์แบบเฉพาะบุคคลที่น่าดึงดูดใจด้วยความรวดเร็วที่เพิ่มขึ้นกลายเป็นข้อกำหนดสำหรับธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ เพื่อช่วยให้องค์กรธุรกิจปรับตัวตามความคาดหวังที่เปลี่ยนไปของลูกค้า อะโดบีจึงรองรับเวิร์กโฟลว์ที่ไร้รอยต่อระหว่างครีเอทีฟ นักการตลาด และนักวิเคราะห์ข้อมูลใน Adobe Experience Manager ซึ่งจะทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลที่โดดเด่นและสอดคล้องกัน" พาร์คส์กล่าวเพิ่มเติม
รายงานแนวโน้มดิจิทัลประจำปี 2561 ของอะโดบีชี้ว่า การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นภารกิจสำคัญสูงสุดสำหรับนักการตลาดในช่วงปี 2561 โดยหนึ่งในห้า (19%) ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกระบุว่านี่เป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นมากที่สุด นักการตลาดใน APAC กำลังมุ่งเน้นการสร้างสรรค์ประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลที่สอดรับกับผู้บริโภคมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามในอเมริกาเหนือและยุโรประบุว่า โฟกัสหลักของตนเองคือการสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่มีมูลค่ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
องค์กรที่มี 'ขั้นตอนการตอบสนองต่อลูกค้าอย่างเหมาะสม โดยเพิ่มความสะดวกในการติดต่อสื่อสารอย่างชัดเจนและการทำธุรกรรมอย่างไร้รอยต่อ' มีแนวโน้มมากกว่า 57% ที่จะสามารถดำเนินการได้ดีกว่าเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้ ขณะเดียวกัน องค์กรที่มี 'แนวทางการประสานงานระหว่างทีมงานโดยมุ่งเน้นลูกค้าในโครงการริเริ่มทั้งหมด' มีแนวโน้มเกือบสองเท่าที่จะทำได้เกินกว่าเป้าหมายทางธุรกิจสูงสุดที่ตั้งไว้ในปี 2560 อย่างไรก็ดี กว่าหนึ่งในสาม (38%) ของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลกยังไม่มีแผนงานที่สอดคล้องกัน รวมไปถึงวิสัยทัศน์ในระยะยาว และการสนับสนุนของผู้บริหารสำหรับอนาคตของลูกค้า
"ผลการศึกษาของเราเปิดเผยถึงช่องว่างด้านโอกาสที่ชัดเจนสำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่ง การสร้างสรรค์เนื้อหาคอนเทนต์แบบเฉพาะบุคคลที่น่าดึงดูดใจด้วยความรวดเร็วที่เพิ่มขึ้นกลายเป็นข้อกำหนดสำหรับธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ เพื่อช่วยให้องค์กรธุรกิจปรับตัวตามความคาดหวังที่เปลี่ยนไปของลูกค้า อะโดบีจึงรองรับเวิร์กโฟลว์ที่ไร้รอยต่อระหว่างครีเอทีฟ นักการตลาด และนักวิเคราะห์ข้อมูลใน Adobe Experience Manager ซึ่งจะทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถนำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลที่โดดเด่นและสอดคล้องกัน" พาร์คส์กล่าวเพิ่มเติม
การลงทุนในทักษะดิจิทัลและการศึกษามอบผลตอบแทนที่เป็นรูปธรรม
รายงานแนวโน้มดิจิทัลประจำปี 2561 ของอะโดบี เปิดเผยว่า บริษัทที่ 'ผสานรวมทักษะด้านการตลาดดิจิทัลเข้ากับเทคโนโลยี' มีแนวโน้มเกือบสองเท่าที่จะดำเนินงานได้ดีกว่าเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้สำหรับปี 2560 ด้วยส่วนต่างที่มีนัยยะสำคัญ (20% เทียบกับ 11%) อย่างไรก็ตาม ระดับการลงทุนในการฝึกอบรมด้านดิจิทัลที่วางแผนไว้สำหรับปี 2561 แตกต่างอย่างมากสำหรับแต่ละภูมิภาค นักการตลาดในภูมิภาค APAC มีแนวโน้มมากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับนักการตลาดในอเมริกาเหนือสำหรับการลงทุนในทักษะด้านดิจิทัลและการศึกษา (34% เทียบกับ 16%) ขณะที่นักการตลาดในยุโรปอยู่ระหว่างกลาง (25%)
"การลงทุนที่สำคัญในทักษะดิจิทัลและการฝึกอบรมเชื่อมโยงโดยตรงกับผลประกอบการทางธุรกิจที่สูง แม้ว่าการลงทุนในเทคโนโลยีมีความสำคัญอย่างมาก แต่องค์กรต่างๆ จะต้องลงทุนในด้านทักษะและการศึกษาเช่นกัน เพื่อให้พนักงานสามารถใช้เครื่องมือใหม่เหล่านี้เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่โดดเด่นให้แก่ลูกค้า" พาร์คส์ กล่าวสรุป
สามารถดาวน์โหลดรายงาน "Digital Intelligence Briefing: 2018 Digital Trends" ฉบับเต็มได้ที่นี่
รายงานแนวโน้มดิจิทัลประจำปี 2561 ของอะโดบี เปิดเผยว่า บริษัทที่ 'ผสานรวมทักษะด้านการตลาดดิจิทัลเข้ากับเทคโนโลยี' มีแนวโน้มเกือบสองเท่าที่จะดำเนินงานได้ดีกว่าเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้สำหรับปี 2560 ด้วยส่วนต่างที่มีนัยยะสำคัญ (20% เทียบกับ 11%) อย่างไรก็ตาม ระดับการลงทุนในการฝึกอบรมด้านดิจิทัลที่วางแผนไว้สำหรับปี 2561 แตกต่างอย่างมากสำหรับแต่ละภูมิภาค นักการตลาดในภูมิภาค APAC มีแนวโน้มมากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับนักการตลาดในอเมริกาเหนือสำหรับการลงทุนในทักษะด้านดิจิทัลและการศึกษา (34% เทียบกับ 16%) ขณะที่นักการตลาดในยุโรปอยู่ระหว่างกลาง (25%)
"การลงทุนที่สำคัญในทักษะดิจิทัลและการฝึกอบรมเชื่อมโยงโดยตรงกับผลประกอบการทางธุรกิจที่สูง แม้ว่าการลงทุนในเทคโนโลยีมีความสำคัญอย่างมาก แต่องค์กรต่างๆ จะต้องลงทุนในด้านทักษะและการศึกษาเช่นกัน เพื่อให้พนักงานสามารถใช้เครื่องมือใหม่เหล่านี้เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่โดดเด่นให้แก่ลูกค้า" พาร์คส์ กล่าวสรุป
สามารถดาวน์โหลดรายงาน "Digital Intelligence Briefing: 2018 Digital Trends" ฉบับเต็มได้ที่นี่
เกี่ยวกับอะโดบี
อะโดบีเปลี่ยนโลกผ่านประสบการณ์ด้านดิจิทัล รายละเอียดเพิ่มเติม www.adobe.com/sea
ติดตามอะโดบีผ่านเฟสบุ๊กที่ https://www.facebook.com/AdobeSEA/
อะโดบีเปลี่ยนโลกผ่านประสบการณ์ด้านดิจิทัล รายละเอียดเพิ่มเติม www.adobe.com/sea
ติดตามอะโดบีผ่านเฟสบุ๊กที่ https://www.facebook.com/AdobeSEA/
เกี่ยวกับรายงาน "Digital Intelligence Briefing: 2018 Digital Trends"
รายงานแนวโน้มดิจิทัลประจำปี 2561 ของ Econsultancy ได้รับการเผยแพร่โดยเชื่อมโยงกับอะโดบี โดยอ้างอิงผลการสำรวจความคิดเห็นทั่วโลกของนักการตลาดดิจิทัลและบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซจำนวน 12,795 คนในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (EMEA) (6,724 คน), อเมริกาเหนือ (1,951 คน) และเอเชีย-แปซิฟิก (4,120 คน) การสำรวจด้านแนวโน้มดิจิทัลซึ่งย่างเข้าสู่ปีที่ 8 มีจุดมุ่งหมายเพื่อเผยให้เห็นถึงแนวโน้มสำคัญๆ ในอุตสาหกรรมดิจิทัล ซึ่งช่วยให้นักการตลาดเริ่มต้นปีใหม่ด้วยแนวคิดและบริบทที่สดใหม่
รายงานแนวโน้มดิจิทัลประจำปี 2561 ของ Econsultancy ได้รับการเผยแพร่โดยเชื่อมโยงกับอะโดบี โดยอ้างอิงผลการสำรวจความคิดเห็นทั่วโลกของนักการตลาดดิจิทัลและบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซจำนวน 12,795 คนในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (EMEA) (6,724 คน), อเมริกาเหนือ (1,951 คน) และเอเชีย-แปซิฟิก (4,120 คน) การสำรวจด้านแนวโน้มดิจิทัลซึ่งย่างเข้าสู่ปีที่ 8 มีจุดมุ่งหมายเพื่อเผยให้เห็นถึงแนวโน้มสำคัญๆ ในอุตสาหกรรมดิจิทัล ซึ่งช่วยให้นักการตลาดเริ่มต้นปีใหม่ด้วยแนวคิดและบริบทที่สดใหม่
เปิดตัว "RAMA" และ "SITA" นวัตกรรมอนุรักษ์นาฏศิลป์ไทยยุคดิจิทัลด้วยเทคโนโลยี Mocap และ MR โดยนักศึกษามหาวิทยาลัยซีเอ็มเคแอล
SCBX คว้า 10 รางวัลด้านทรัพยากรบุคคลระดับภูมิภาคและประเทศ ยกระดับองค์กรสู่ "Best Place to Work" ด้วยนวัตกรรม AI และวัฒนธรรมองค์กรที่ใส่ใจพนักงาน
รู้จัก AI Microsoft ตัวช่วยองค์กรยุคใหม่ เพิ่มประสิทธิภาพและนวัตกรรม
กรมทรัพย์สินทางปัญญา ผนึกกำลัง Google ประเทศไทยหนุนครีเอเตอร์ไทย ใช้ "AI" สร้างสรรค์ผลงานอย่างเข้าใจ "ลิขสิทธิ์"พร้อมเสริมเทคโนโลยีช่วยยกระดับบริการประชาชน
Beacon VC ร่วมลงทุน Series B ใน WIZ.Al สตาร์ทอัพสิงคโปร์ ผู้พัฒนา GenAI Talkbot เสริมสัมพันธ์ลูกค้า
กรมอนามัย ดัน AI ยกระดับบุคลากร ก้าวสู่ Digital Health ขับเคลื่อนงานวิชาการ และข้อมูลสุขภาพ
HPE จับมือ NVIDIA เดินหน้ายกระดับการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในภาครัฐและภาคเอกชน ผ่านนวัตกรรม "AI Factory" ที่ปลอดภัย
กรมพัฒนาที่ดิน จับมือ NECTEC เปิดตัวโครงการวิจัยพัฒนาเทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์เชิงพื้นที่ ยกระดับการประเมินความเสื่อมโทรมของดินตามแนวคิด LDN
KTAM เพิ่มทางเลือกให้นักลงทุนกับ 2 กองทุน RMF "KT-Technology RMF และ KT-GESG RMF" IPO 28 ต.ค.-5 พ.ย. นี้