Travel Advisory: เที่ยวบินแอร์เอเชียที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นมังคุด

ตามที่คาดการณ์ว่าพายุไต้ฝุ่นมังคุดจะเข้าสู่ฮ่องกง และเขตพื้นที่สามเหลี่ยมปากแม่น้ำเพิร์ล (Pearl River Delta) หรือพื้นที่จีนตอนใต้ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินที่ให้บริการในช่วงสุดสัปดาห์นี้ สายการบินแอร์เอเชียจึงมีความจำเป็นต้องยกเลิกบางเที่ยวบินในเส้นทางตอนใต้ของจีน โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

วันเดินทาง	หมายเลขเที่ยวบิน	จาก	ถึง	สถานะเที่ยวบิน
16 ก.ย. 2561	FD624	ภูเก็ต	มาเก๊า	ยกเลิกเที่ยวบิน
	FD625	มาเก๊า	ภูเก็ต
	FD508	ดอนเมือง	ฮ่องกง
	FD509	ฮ่องกง	ดอนเมือง
	FD760	ดอนเมือง	มาเก๊า
	FD761	มาเก๊า	ดอนเมือง
	FD850	ดอนเมือง	ซัวเถา
	FD851	ซัวเถา	ดอนเมือง
	FD515	เชียงใหม่	ฮ่องกง
	FD516	ฮ่องกง	เชียงใหม่
	FD450	อู่ตะเภา	มาเก๊า
	FD451	มาเก๊า	อู่ตะเภา
	FD762	ดอนเมือง	มาเก๊า
	FD763	มาเก๊า	ดอนเมือง
	FD504	ดอนเมือง	ฮ่องกง
	FD505	ฮ่องกง	ดอนเมือง
	FD764	ดอนเมือง	มาเก๊า
	FD765	มาเก๊า	ดอนเมือง
	FD524	ภูเก็ต	ฮ่องกง
	FD525	ฮ่องกง	ภูเก็ต
	FD752	เชียงใหม่	มาเก๊า
	FD753	มาเก๊า	เชียงใหม่
	FD502	ดอนเมือง	ฮ่องกง
	FD503	ฮ่องกง	ดอนเมือง
	FD766	ดอนเมือง	มาเก๊า
	FD767	มาเก๊า	ดอนเมือง
	FD530	ดอนเมือง	กวางโจว
	FD531	กวางโจว	ดอนเมือง
	FD596	ดอนเมือง	เซินเจิน
	FD597	เซินเจิน	ดอนเมือง
	FD594	ดอนเมือง	เซินเจิน
	FD595	เซินเจิน	ดอนเมือง

          (ตามเวลาท้องถิ่น)

          ทั้งนี้สายการบินจะติดต่อแจ้งผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบโดยตรง เพื่อให้ทราบถึงตารางบินใหม่
          สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางเข้าและออกจากกวางโจว(CAN) เซินเจิ้น(SZX) ซัวเถา (SWA) ฮ่องกง (HKG) และมาเก๊า (MFM) ในวันที่ 15-18 กันยายน 2561 และต้องการเปลี่ยนแผนการเดินทาง ท่านสามารถรับข้อเสนอทางเลือกช่วยเหลือดังต่อไปนี้
          1. เปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางเดิม ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน
          2. เปลี่ยนเส้นทางบินใหม่ 1 ครั้ง ในเส้นทางระหว่างประเทศ ที่เครือข่ายสายการบินแอร์เอเชียให้บริการ ภายใน 30 วันจากกำหนดการเดินทางเดิม โดยชำระค่าส่วนต่าง แต่ยกเว้นค่าธรรมเนียมฟรี ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างในแต่ละเที่ยวบิน
          3. เก็บยอดวงเงิน ตามมูลค่าตั๋วโดยสารไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty เพื่อใช้แลกสำหรับเดินทางกับแอร์เอเชีย ภายใน 90 วัน (Credit Account) หลังจากได้รับยอดวงเงิน ซึ่งวันเดินทางจริงอาจอยู่หลังวันที่หมดอายุของ Credit Account
          4. คืนเงินเต็มจำนวน ตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก
          สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินใหม่ในเส้นทางเดิม หรือเปลี่ยนเส้นทางบินใหม่ ให้ระบุวันและเวลาใหม่ที่ต้องการเดินทาง รวมถึงชื่อ-นามสกุล ของผู้เดินทาง ส่งไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าทางทวิตเตอร์ (@AirAsiaSupport) หรือ Facebook (@AirAsiaSupport) หรือ Live Chat support.airasia.com
          สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเก็บยอดวงเงินไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty ให้เข้าไปกรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (e-Form) ที่ support.airasia.com:
          1. คลิกที่ "Email Us" ทางแถบเครื่องมือด้านขวา
          2. เลือก "Enquiry/Request" ใต้แถบ Type of Feedback
          3. เลือก "Booking" ใต้แถบ Sub Category 1
          4. เลือก "Typhoon Mangkhut" สำหรับ Sub Category 2
          5. พิมพ์ข้อความโดยใส่หัวข้อ: "Typhoon Mangkhut– Credit Account"
          6. ใส่ข้อมูลในแบบฟอร์มที่เหลือ และกด Submit เพื่อดำเนินการต่อ และสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการเก็บยอดวงเงินไว้ในบัญชีสมาชิก BIG Loyalty กรุณาใส่รหัสสมาชิก AirAsia BIG Loyalty member ID
          โดยสามารถติดต่อแอร์เอเชียได้ที่ช่องทางดังต่อไปนี้
          - Live Chat (ทาง support.airasia.com บริการ 24 ชั่วโมง)
          - ทวิตเตอร์ @AirAsiaSupport (24 ชั่วโมง)
          - เฟสบุก @AirAsiaSupport
          - WeChat (24 ชั่วโมง)
          - แอร์เอเชียคอลเซ็นเตอร์
          - สำหรับการสำรองที่นั่งแบบหมู่คณะ สามารถติดต่อแผนกสำรองที่นั่งแบบหมู่คณะได้

          ผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งผ่านตัวแทนจำหน่ายอื่นๆ สามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายดังกล่าวได้โดยตรง
          ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับสถานะเที่ยวบินของท่านผ่านทางอีเมลและ SMS ทั้งนี้ท่านสามารถเข้าไปเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อของท่าน เช่น อีเมล์และเบอร์โทรศัพท์ ได้ที่ airasia.com เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับแจ้งข้อมูลที่ครบถ้วน
          แอร์เอเชียยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และหากมีข่าวสารเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทุกท่านทราบต่อไป ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมได้ทาง airasia.com และช่องทางสังคมออนไลน์ของแอร์เอเชีย
          สำหรับผู้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและความช่วยเหลือต่างๆ สามารถติดต่อได้ทางฝ่ายบริการลูกค้าที่ support.airasia.com
          สายการบินขอขอบคุณที่เข้าใจสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและสนับสนุนพวกเราอย่างดีเสมอมา

Travel Advisory: เที่ยวบินแอร์เอเชียที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นมังคุด

ข่าวสายการบินแอร์เอเชีย+สายการบินแอร์วันนี้

แอร์เอเชียบินแล้ว 3 เส้นทางใหม่