อาลีบาบาชูเทคโนโลยีพระเอกที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ ของเทศกาลลดราคาออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

          ตั้งแต่การสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งสำหรับผู้ซื้อและการตลาดที่มีต้นทุนต่ำแต่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านค้า จนไปถึงการบริหารธุรกรรมจำนวนมาก และการส่งสินค้าข้ามพรมแดน

          AI for buyers ปัญญาประดิษฐ์ สำหรับผู้ซื้อ
          Smart Touch: สมาร์ททัช
          สมาร์ททัช พัฒนาโดยมหาวิทยาลัยชิงหวาร่วมกับ Alibaba Joint Research Lab for Natural Interaction Experience ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อช่วยผู้บกพร่องทางสายตา และได้นำออกให้ผู้บริโภคได้ทดลองใช้ตั้งแต่มหกรรมช้อปปิ้งระดับโลก 11.11 เป็นต้นไป เพียงแค่ดาวน์โหลดแอพและติดแผ่นพิเศษลงบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือ ซึ่งแอพจะเข้าใจยูสเซอร์อินเตอร์เฟสต่าง ๆ บนจอมือถือผ่านเทคโนโลยี AI และ HMI (human-machine-interaction) อันชาญฉลาด เพื่อสร้างเสียงและระบบสั่นให้ผู้ใช้สามารถควบคุมสั่งการและสื่อสารกับสมาร์ทโฟนได้ สมาร์ททัชจะช่วยให้ผู้พิการทางสายตาสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่อยู่บนแพลตฟอร์มค้าปลีกของอาลีบาบาผ่านระบบสั่นบนแผ่นพิเศษนั้น จึงทำให้สามารถใช้งานและสื่อสารกับโทรศัพท์มือถือได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์พิเศษที่ใช้หูแตะลงบนแผ่นที่ติดอยู่หน้าจอเพื่อรับฟังข้อมูลที่ปรากฎอยู่ที่หน้าจอเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวเมื่อใช้โทรศัพท์ในที่สาธารณะ เทคโนโลยีนี้นับเป็นการสร้างนิยามใหม่ของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างโทรศัพท์มือถือกับผู้บกพร่องทางการมองเห็น และคาดว่าจะนำออกใช้อย่างเป็นทางการประมาณต้นปีหน้า

          Machine Translation: 
          เพื่อให้มั่นใจว่านักช้อปทั่วโลกจะได้ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีในมหกรรมช้อปปิ้งระดับโลก DAMO Academy ซึ่งเป็นโครงสร้างวิจัยระดับโลกของอาลีบาบา ได้พัฒนาเครื่องแปลปัญญาประดิษฐ์ (AI translation tool) เพื่อลดข้อจำกัดด้านภาษาที่อาจจะเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย เครื่องมือที่ใช้ในแชตรูมออนไลน์ได้เริ่มใช้แล้วบนแพลตฟอร์มลาซาด้า เพื่อให้การแปลจากภาษาอังกฤษ เป็นภาษาไทย ภาษาเวียดนาม ภาษาบาฮาซาร์อินโดนีเซีย และจากภาษาเหล่านั้นเป็นภาษาอังกฤษ เครื่องมือนี้จะสนับสนุนแพลตฟอร์มอื่น ๆ อย่างเช่น อาลีเอ็กซ์เพรส ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์ที่เจาะกลุ่มเป้าหมายระดับโลกของอาลีบาบา ซึ่งจะเชื่อมคนขายคนซื้อกับคนขายเพื่อแปลภาษาที่หลากหลาย เช่น อังกฤษ จีน รัสเซีย สเปน ฝรั่งเศส อารบิก และตุรกี เครื่องมือเอไอนี้จะช่วยยกระดับ Self-Attention model ของ Neural Machine Translation (NMT) ซึ่งเป็นระบบเครือข่ายเพื่อสอนดาต้าด้านภาษาศาสตร์ขนาดใหญ่และเป็นครั้งแรกที่จะนำมาประยุกต์ใช้กับอีคอมเมิร์ซ ในอนาคต เครื่องแปลภาษาด้วยเอไอนี้จะเป็นสิ่งช่วยสนับสนุนการแปลภาษาแบบฉับพลันเพื่อช่วยสร้างความสะดวกให้กับการค้าในระดับโลก

          AI for sellers ปัญญาประดิษฐ์สำหรับผู้ขายAI video editing: 
          อาลีบาบา วู้ด (Alibaba Wood) เป็นเครื่องมือในการตัดต่อวิดีโอแบบ AI สำหรับแบรนด์ที่ต้องการผลิตวิดีโอสั้นสำหรับโปรโมตผลิตภัณฑ์ ซึ่งได้นำมาใช้ในช่วงมหกรรมช้อปปิ้ง เครื่องมือตัดต่อวิดีโอนี้นำข้อความหลัก ภาพและวิดีโอมาตัดต่อสร้างเป็นวิดีโอความยาว 20 วินาทีได้ภายในระยะเวลาไม่ถึง 1 นาที อาลีบาบา วู้ด เกิดจากการพัฒนาร่วมกันระหว่าง Alibaba Natural Human Computer Interaction Lab อาลีบาบา คลาวนด์ และ IDEA Lab ของมหาวิทยลัยเจ้อเจียง เครื่องมือตัดต่อนี้ จะนำข้อมูล ภาพ ดึงคีย์เวิร์ด คอมพิวเตอร์วิทัศน์ (visual computing) และการวิเคราะห์ดาต้า มาประกอบขึ้นเป็นวิดีโอสั้น พร้อมเลือกใช้เพลงที่สอดคล้องกันเลือกสรรโดยใช้อัลกอริทึ่ม เพื่อกระตุ้นความสนใจของนักช้อป เครื่องมือนี้มีขึ้นเพื่อช่วยเหลือและสนับสนุนผู้ค้ารายเล็กให้สามารถลดต้นทุนทางการตลาดได้อย่างมีนัยสำคัญในขณะที่พวกเขากำลังเตรียมการณ์เพื่อเข้าร่วมมหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

          AI stocking: 
          หุ่นยนต์ AI จะช่วยในการเลือกสรรผลิตภัณฑ์ วางแผนยอดขาย การตั้งราคา การผลิตสินค้าแบบ C2B ที่ใช้ความต้องการของลูกค้ามาเป็นตัวตั้งในการผลิตสินค้า และบริหารสินค้าคงคลังระหว่างมหกรรมช้อปปิ้งที่ผ่านมา
          - การคัดสรรผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดที่หลากหลาย AI จะใช้อัลกอริทึ่มในการคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่จะขายโดยขึ้นอยู่กับประเภท ข้อมูลของผลิตภัณฑ์ เช่น การใช้งาน เป้าของยอดขาย เป็นต้น
          - เป็นเครื่องประมาณการณ์ยอดขาย โดยใช้ machine learning ที่สามารถทำนายยอดขายได้ล่วงหน้าเป็นสัปดาห์หรือแม้แต่เป็นเดือน ซึ่งจะช่วยในการวางแผนอื่น ๆ ลดค่าใช้จ่ายในการเก็บสินค้า และเพิ่มความสามารถในการบริหารสินค้าคงคลัง
          - ปรับราคาขายในเวลาเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ จากการใช้ reinforced and machine learning ทำให้ช่วยสร้างสมดุลระหว่างต้นทุนกับกำไรขั้นต้นรวมถึงการหมุนเวียนของสินค้า บางครั้งเครื่องอาจจะคำนวณแล้วพบว่าการลดราคาสินค้าเพื่อผลักดันให้สินค้าที่ขายช้าสามารถระบายออกได้เร็วขึ้น จึงสร้างกำไรมากขึ้น
          - ด้วยความสามารถของเทคโนโลยีในการทำนายยอดขายล่วงหน้าหลายสัปดาห์โดยใช้ข้อมูลการขายและข้อมูลบิ๊กดาต้าของอุตสาหกรรม ทำให้สามารถช่วยผู้ขายในการวางแผนทรัพยากรองค์กร หรือ ERP (Enterprise Resource Planning) เพื่อให้ข้อมูลต่อฝ่ายการผลิต การจัดเตรียมวัตถุดิบ และการเติมสินค้า
          - การบริหารสินค้าคงคลังอย่างชาญฉลาด ซึ่งอาลีบาบาจะใช้คอมพิวเตอร์ช่วยในการกระจายสินค้าไปยังคลังสินค้าในซัพพลายเชน เพื่อสร้างกลยุทธ์ในการบริหารสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์อัตราหมุนเวียนของสินค้าคงเหลือ ต้นทุนด้านขนส่งโลจิสติกส์ และยอดการขาย

          Alime Shop Assistant: 
          ร้านค้ากว่า 800,000 รายบนทีมอลล์เริ่มใช้ Alime Shop Assistant ซึ่งเป็นแชตบอตบริการลูกค้าขับเคลื่อนโดย AI เพื่อตอบคำถามลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงตลอดเทศกาลช้อปปิ้ง ซึ่งแชตบอตนี้สามารถให้ข้อมูลแบบชาญฉลาด ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำสินค้า โดยอาศัยความต้องการของลูกค้าและประวัติการช้อปปิ้งของลูกค้าคนนั้น รวมไปถึงการแจ้งอัพเดทการจัดส่งสินค้า และแจ้งเตือนเมื่อสินค้าส่งถึงปลายทาง