นางชาริตา ลีลายุทธ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยสมายล์แอร์เวย์ จำกัด เปิดเผยว่า เนื่องจากสถานการณ์แพร่ระบาดโรคไวรัสโควิด-19 ยังคงมีความรุนแรงและแพร่กระจายไปทั่วโลก อีกทั้งรัฐบาลสาธารณรัฐอินเดียได้ประกาศยกระดับมาตรการในการป้องกันไวรัสโควิด19 ขั้นสูงสุด รวมถึงระงับเที่ยวบินขาเข้าและออกจากสาธารณรัฐอินเดียตั้งแต่วันที่ 22 – 29 มีนาคม 2563 สายการบินไทยสมายล์จึงมีความจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบินทั้งขาเข้าและออกจากสาธารณรัฐอินเดียรวมทั้งสิ้น 6 เส้นทางบิน ได้แก่ มุมไบ ลัคเนา คยา พาราณสี ชัยปุระ และอาห์เมดาบัด
เริ่มตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป โดยเที่ยวบินและเส้นทางบินภายหลังจากวันที่ 29 มีนาคม 2563 สายการบินไทยสมายล์จะแจ้งให้ทราบในครั้งต่อไป
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินในวันดังกล่าว สายการบินไทยสมายล์ได้อำนวยความสะดวกดังนี้
- การขอคืนเงินเต็มจำนวน โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้โดยสารสามารถทำรายการได้ด้วยตนเองโดยระบุการขอคืนเงินตามเงื่อนไขบัตรโดยสาร ผ่าน https://member.thaismileair.com/customerservice/refund
- ผู้โดยสารที่มีความประสงค์เปลี่ยนแปลงการเดินทาง และ/หรือ เปลี่ยนแปลงเส้นทางบินสามารถทำได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง ทั้งนี้ เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
ผู้โดยสารสามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ (Smile Service Center) 13 แห่งทั่วประเทศในเวลาทำการ, อีเมล [email protected] หรือ Call Center โทร 1181, 02-118-8888 ตลอด 24 ชั่วโมง
ไทยสมายล์ เปิดเส้นทางบินตรงในประเทศ ดอนเมือง - ภูเก็ต พร้อมให้บริการ 20 พฤษภาคม 2565 นี้
ไทยสมายล์ ขยายเส้นทางใหม่ต่างประเทศบินตรง โคลัมโบและฮานอย พร้อมให้บริการแล้ววันนี้
ไทยสมายล์ ย้ำความปลอดภัยสุขอนามัยเข้มข้น รองรับการเดินทางในยุคโควิด
ไทยสมายล์ จับมือ เคาน์เตอร์เซอร์วิส จอง-จ่ายบัตรโดยสาร ที่เซเว่นอีเลฟเว่นทุกสาขา ตลอด 24 ชั่วโมง
ไทยสมายล์ ประกาศความพร้อมรุกธุรกิจด้วยขนส่งสินค้าทางอากาศเต็มตัว
ไทยสมายล์ กลับมาให้บริการเส้นทางระหว่างประเทศ ภูเก็ต-ฮ่องกง สนองนโยบายภาครัฐ นำร่อง "ภูเก็ต แซนด์บ็อกซ์" เริ่ม 2 ก.ค. 64 นี้
ไทยสมายล์ นำสินค้ารักษ์โลก ให้เลือกช้อปเพียงปลายนิ้ว ผ่านไทยสมายล์ มาร์เก็ตเพลส (THAI Smile Market Place)
ไทยสมายล์ เปิดตัว วิดีโอออนไลน์ “THAI Smile Perfect Hygiene” ชูมาตรการสุขอนามัย ในรูปแบบเดอะมิวสิคัล