LINE ดันครีเอเตอร์ไทย เปลี่ยนฐานแฟนสู่ Brand Love ด้วย LINE OA และ MyShop

ปั้นแบรนด์เลิฟ รุกเกม Creator Commerce ด้วยอาวุธลับจาก LINE

คุณมาริษา คณานุรักษ์ ผู้จัดการอาวุโสทีม Business Development จาก LINE ประเทศไทย กล่าวว่า "ปัจจุบัน Creator Commerce ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยเงินทุนเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ขับเคลื่อนด้วย Social Capital หรือทุนทางสังคม ที่เกิดจากความเชื่อใจและความรักที่ผู้ติดตามมีต่อครีเอเตอร์ สู่การต่อยอดจากคอนเทนต์เป็นสินค้าหรือบริการ เนื่องจากครีเอเตอร์มีจุดแข็งในการสื่อสารและการสร้างคอนเทนต์ ทำให้มีฐานแฟนคลับคอยสนับสนุนและพร้อมเป็นกระบอกเสียงให้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากครีเอเตอร์สามารถผสานจุดแข็งนี้เข้ากับโซลูชันของ LINE จะช่วยเติมเต็มศักยภาพให้ครีเอเตอร์สามารถปั้นแบรนด์ได้ครอบคลุมทุก Journey ตั้งแต่การสื่อสาร การจัดการร้าน ไปจนถึงปิดการขายผ่านแชท พร้อมขยายคอมมูนิตี้ได้อย่างทรงพลังครบจบบนแพลตฟอร์มเดียว"

หนึ่งในโซลูชันที่เป็นอาวุธลับยอดนิยมของเหล่าครีเอเตอร์ ได้แก่ LINE OA พื้นที่รวมฐานแฟน ให้ครีเอเตอร์พูดคุยสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามได้อย่างใกล้ชิด และ MyShop เครื่องมือช่วยปิดการขายผ่านแชทได้แบบไม่มีสะดุด ด้วยระบบจัดการสต็อก ออกออเดอร์ และชำระเงินครบในที่เดียว โดยมีข้อดีคือความยืดหยุ่นในการบริหารจัดการ ทั้งไม่ปิดกั้นการมองเห็นคอนเทนต์จากแบรนด์ ไม่จำกัดสิทธิ์ในการเข้าถึงและใช้ข้อมูลที่ได้ มาวิเคราะห์ต่อยอดสร้างการเติบโตให้แบรนด์ รวมทั้งไม่บังคับเลือกบริการขนส่ง นอกจากนี้ยังมีโซลูชันอื่น ๆ บน LINE ที่ช่วยยกระดับการทำ Creator Commerce และมอบประสบการณ์ที่ดีให้แฟน ๆ ได้แบบ Full Funnel อาทิ LINE Ads และ MyCustomer | CRM

เปิดเทคนิคใช้ LINE OA และ MyShop ปิดการขายจากแบรนด์ครีเอเตอร์

LINE ยังได้เปิดมุมมองและเทคนิคสร้างความสำเร็จจากเหล่าครีเอเตอร์ที่ต่อยอดสู่แบรนด์ดังในไทย ที่นำเครื่องมือ LINE OA และ MyShop ไปใช้จริง จนสามารถต่อยอดพลังแฟนสู่การปั้นยอดขายได้อย่างโดดเด่น ไม่ว่าจะเป็น

• เทพลีลา จากคอนเทนต์ "คำต้องห้าม"สู่บอร์ดเกมยอดขายถล่มทลาย โดยเปิด LINE OA เป็นศูนย์กลางในการสื่อสารกับแฟนคลับ พร้อมขายบอร์ดเกม "คำต้องห้าม" และสินค้าอื่น ๆ อีกมามายผ่าน MyShop ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งได้ด้วยตัวเองแบบ self-checkout ช่วยลดภาระแอดมิน จนยอดผู้ติดตามรวมบน LINE OA พุ่งหลักหมื่นคน และอัตรา Block Rate เพียง 15%

• Hej Bonnie แบรนด์เสื้อผ้าและไลฟ์สไตล์ชื่อดัง สร้างแบรนด์ปังขายครบจบเฉพาะบน LINEโดยแบรนด์ใช้ LINE OA ควบคู่กับ MyShop เป็นช่องทางหลักในการสื่อสาร โปรโมทคอลเลกชันใหม่ พร้อมปิดการขายอย่างครบวงจร เมื่อแบรนด์มีการสื่อสารผ่าน LINE OA อย่างสม่ำเสมอ และสร้างยอดขายบน MyShop ได้อย่างต่อเนื่อง ระบบของ LINE จะมีการวิเคราะห์เพื่อนำเสนอสินค้าจากแบรนด์ที่น่าสนใจผ่านสื่อโปรโมทเพิ่มเติมบน LINE ช่วยเพิ่มเพื่อน LINE OA ให้อัตโนมัติเมื่อลูกค้าเข้าดูหรือซื้อสินค้าดังกล่าว ทำให้เพื่อนใน LINE OA ของแบรนด์โต 2-5% อย่างต่อเนื่องในทุกเดือน

• The Rolling Pinn แบรนด์ขนมหวานสุดฮิตโดนใจ ขยายพรีออเดอร์บน LINE เสริมแบรนด์โต จากปัญหาเพจปลอมในโซเชียล ทำให้แบรนด์เลือกย้ายการขายทั้งหมดมาไว้บน LINE OA และ MyShop สร้างความมั่นใจให้แฟน ๆ จนจำนวนเพื่อนเพิ่มขึ้นทันทีกว่า 25% หลังย้ายมาบน LINE พร้อมขยายบริการให้แฟน ๆ สามารถ Pre-order ได้ผ่าน MyShop ช่วยให้แบรนด์บริหารจัดการหลังบ้านได้แม่นยำขึ้น ทั้งการกำหนดวันรับสินค้าและจำนวนการผลิต ดันยอดขายเติบโตอีกเท่าตัวในเดือนถัดมา

นอกจากนี้ LINE ยังได้เผยกรณีศึกษาของแบรนด์อื่น ๆ จากหลากหลายครีเอเตอร์ที่น่าสนใจ อาทิ Japan and Friends หรือ "จุ๊มเหม่ง" ที่เปิดขายสินค้าสุดน่ารักบน MyShop จนมีเพื่อนใน LINE OA เพิ่มขึ้นกว่า 535% และมี Block rate ต่ำเพียง 8% ด้านแบรนด์โดนัทอย่าง "Doughnut Library" เลือกปิดการขายผ่านแชทจนดันยอดเพิ่มขึ้นกว่า 50% และลดปัญหา drop-off ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นต้น

การสร้างแบรนด์เลิฟในยุคนี้ ต้องอาศัยพลังฐานแฟนผสานเข้ากับเทคโนโลยีและเครื่องมือการตลาดที่ตอบโจทย์ โดย LINE พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ที่อยู่เคียงข้างครีเอเตอร์ไทยในการปั้นแบรนด์ตั้งแต่การสื่อสาร การจัดการร้าน ไปจนถึงปิดการขายอย่างไร้รอยต่อ เพื่อสร้างการเติบโตที่จับต้องได้จริง สำหรับครีเอเตอร์ที่สนใจเครื่องมือบน LINE ก้าวเข้าสู่การทำ Creator Commerce แบบครบวงจรเพื่อการเติบโตผ่านแชท สามารถกรอกแบบฟอร์มติดต่อทีมที่ปรึกษาจาก LINE for Business ได้ที่ https://lin.ee/q6oqub6 หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ LINE: @linebizth และเฟซบุ๊กเพจ LINE for Business

• ข่าวการสร้างแบรนด์
• ข่าวConference
• ข่าวแพลตฟอร์ม
• ข่าวประเทศไทย
• ข่าวการสร้าง