BMB9: ไอทีศรีนครรุดหน้าตามแผนงานที่กำหนด

กรุงเทพ--27 ส.ค.--ธ.ศรีนคร แผนพัฒนาและปรับปรุงด้านเทคโนโลยี่ของธนาคารศรีนคร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้ามีความรุดหน้า ได้ผลเป็นที่น่าพอใจ การติดตั้งระบบในปีนี้แล้วเสร็จไปกว่าครึ่ง ลูกค้าส่วนใหญ่พอใจกับบริการที่สะดวกและรวดเร็ว นายเฉลิม เยี่ยงศุภพานนทร์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่บมจ.ธนาคารศรีนครเปิดเผยว่า ตามที่ธนาคารฯ ได้ทุ่มงบประมาณจำนวน 1,000 ล้านบาท เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบเทคโนโลยี ของธนาคารให้มีความทันสมัย โดยกำหนดเป็นแผนงานระยะยาว 5 ปี เริ่มดำเนินการติดตั้งระบบตั้งแต่ปี 2537 เป็นต้นมา นายเฉลิมฯ กล่าวว่าความคิดริเริ่มที่จะนำระบบและเครื่องใช้ที่มีเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าและทันสมัยมาช่วยในการทำงานก็เพื่อพัฒนาระบบการทำงานเป็นระบบ Automatic มากยิ่งขึ้น ซึ่งขณะนี้แผนงานการติดตั้งระบบ และการดำเนินงานตามแผนงานดังกล่าวมีความรุดหน้าเป็นที่น่าพอใจ และภายหลังจากการติดตั้งมีความสมบูรณ์ทั้งระบบแล้ว จะทำให้ระบบการทำงานของธนาคารฯ มีศักยภาพและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น นายเฉลิมฯ กล่าวว่า ปัจจุบันการติดตั้งระบบการทำงานบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการลูกค้าได้เสร็จสมบูรณ์แล้วเป็นส่วนใหญ่ โดยเทคโนโลยีที่นำเข้ามาช่วยเสริม จะทำให้การทำงานเพื่อการบริการลูกค้ามีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น ธนาคารฯ ถือว่าการบริการเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ ที่จะต้องได้รับการพัฒนาให้มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วเพื่อแข่งกับเวลา และทันคู่แข่งขัน เพื่อช่วงชิงโอกาสทางธุรกิจ ซึ่งผู้ที่มีความพร้อมกว่าย่อมเป็นผู้ได้เรียบในทุก ๆ ด้าน ดังนั้นธนาคารฯ จึงได้พยายามพัฒนาด้านเทคโนโลยี ของธนาคารให้มีความทันสมัยอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด เพื่อการบริการที่ฉับไว ซึ่งเป็นจุดขายสำคัญที่ลูกค้าต้องการ และผลจากการพัฒนาในครั้งนี้จะทำให้ลูกค้าได้รับความพอใจสูงสุดจากการให้บริการจากธนาคาร นายเฉลิมฯ กล่าวว่าแผนงานการพัฒนาเทคโนโลยีของธนาคารฯ เป็นการพัฒนาระบบที่ต่อเนื่อง ซึ่งปีนี้เป็นปีที่ 3 ของการดำเนินงานตามแผน ปัจจุบันมีหลายโครงการฯ ที่ดำเนินการติดตั้งระบบแล้วเสร็จ และสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพหลายโครงการ เช่น ระบบการชำระค่าโทรศัพท์มือถือ AIS ณ ที่สาขาธนาคารฯ ซึ่งเป็นการพัฒนาบริการเดิมที่ธนาคารฯ ร่วมกับบริษัท AIS ในการรับชำระค่าบริการโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้บริการ ณ ที่ทำการสาขาต่าง ๆ ของธนาคารฯ ทั่วประเทศ ด้วยระบบออนไลน์ การนำระบบโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคารพาณิชย์ (Media Clearing) เพื่อให้บริษัทรัฐวิสาหกิจ และองค์กรต่าง ๆสามารถโอนเงินเข้า/ออกบัญชีเงินฝากต่างธนาคารได้โดยผ่านธนาคารแห่งประเทศไทย โดยใช้เทปแม่เหล็กเป็นสื่อในการจัดเก็บข้อมูลคำสั่งโอนเงิน นอกจากนี้ธนาคารฯ ยังได้พัฒนาระบบเงินฝากประจำต่างสาขาจากเดิมซึ่งไม่สามารถให้บริษัทฝากเงินเข้าบัญชีเงินฝากประจำต่างสาขาได้ เป็นระบบเงินฝากประจำออนไลน์ พร้อมทั้งทำการติดตั้งระบบ Sales Draft Online บัตรเครดิต เพื่อรับชำระค่าสินค้าและบริการด้วยบัตรเครดิต ซึ่งปัจจุบันร้านค้าบัตรเครดิตบางส่วนของธนาคารฯ ยังไม่ได้ติดตั้งเครื่อง ECD ในการรับชำระค่าสินค้าและบริการในลักษณะออนไลน์ โดยใช้เครื่อง Zip Zap ในการรับชำระด้วยบัตรเครดิต และนำ Sales Slip มาขึ้นเงินที่สาขาของธนาคารฯ ซึ่งแต่เดิมเป็นระบบ Manual ปัจจุบันได้พัฒนาระบบโปรแกรมเพื่อนำข้อมูลจากสาขาส่งผ่านระบบออนไลน์ มายังสำนักงานใหญ่ ณ สิ้นวันทำการ และนำเข้าประมวลผลในระบบโปรแกรมบัตรเครดิตในวันเดียวกัน ช่วยให้การทำงานของสาขาและสำนักงานใหญ่มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และถูกต้องมากยิ่งขึ้น พร้อมกันนี้ยังได้ทำการติดตั้งระบบศูนย์หักบัญชีฝ่ายการธนาคาร เพื่อทำหน้าที่ในการรับโอนเงินเข้า/ออกบัญชีเงินฝากลูกค้าธนาคารฯ ตามคำสั่งโอนเงินจากฝ่ายงานต่าง ๆ ในสำนักงานใหญ่ด้วย ในส่วนของการพัฒนาบริการ ATM ธนาคารฯ ได้พัฒนาระบบโปรแกรม ATM เดิมเป็นระบบ ATM CIRRUS โดยผู้ถือบัตร ATM CIRRUS ต่างประเทศ จะสามารถทำรายการเบิกเงินสดจากตู้ ATM ของธนาคารฯได้ทั่วประเทศ พร้อมทั้งนำระบบชำระเงินร้านค้าด้วยบัตร ATM ซึ่งเป็นโครงการฯร่วมระหว่างธนาคารพาณิชย์ไทยในกลุ่มบริษัท ทุนรวมการ เพื่อพัฒนาระบบชำระเงินค่าสินค้าและบริการ ณ จุดขายของร้านค้าด้วยบัตร ATM ของธนาคารฯ ในกลุ่มบริษัททุนรวมการ นายเฉลิม กล่าวว่าฯ ปัจจุบันธนาคารฯ นำระบบการเข้าบัญชีเงินเดือนออนไลน์เพื่อให้บริการกับบริษัท และองค์กรต่าง ๆ ที่ต้องการให้ธนาคารฯ บริการเข้าบัญชีเงินเดือนของพนักงานถอนเงินได้ทันที ในวันทำการเดียวกัน นอกจากนี้ยังได้นำระบบบัญชีคู่โอนกระแสรายวัน ซึ่งเป็นระบบช่วยให้ลูกค้าธนาคารฯ ที่มีบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน และใช้เช็คในการสั่งจ่ายตัดบัญชีสามารถโอนถอนเงินฝากจากบัญชีออมทรัพย์ที่ต้องการฝากเข้าบัญชีเงินฝากกระแสรายวันเพื่อผ่านเช็คที่เรียกชำระเงินโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ลูกค้าธนาคารฯ บริหารเงินในบัญชีเงินฝากกระแสรายวันได้ประสิทธิภาพมากขึ้น และเป็นการลดงานของเจ้าหน้าที่สาขาลง สำหรับระบบรับชำระเงินสินเชื่อที่พนักงานเทเลอร์ ปัจจุบันลูกค้าสินเชื่อของธนาคารฯ จะต้องชำระเงินที่จอภาพ Back Office ของสาขาของธนาคารฯ ทำให้ไม่สะดวกต่อการบริการลูกค้า ธนาคารฯ จึงได้พัฒนาระบบโปรแกรมสาขาให้สามารถรับชำระเงินสินเชื่อที่พนักงานเทเลอร์ได้เช่นเดียวกับระบบเงินฝาก ทำให้ลูกค้าเงินกู้ของธนาคารฯ ได้รับความสะดวกสบายมากขึ้นโดยธนาคารฯ จะเริ่มติดตั้งใช้งานกับสาขานำร่อง 3 สาขาในเขตนครหลวง นายเฉลิมฯ กล่าวในที่สุด--จบ--