ยูไนเต็ด บรอดคาสติ้ง คอร์ปอเรชั่น ชี้แจงข่าว

กรุงเทพ--19 ส.ค.--ยูบีซี ตลอดหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา ได้มีกระแสข่าวทางหน้าหนังสือพิมพ์ และวิทยุโทรทัศน์ที่กล่าวถึงการรวมตัวของยูบีซีที่มีผลกระทบต่อสมาชิก บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อการร้องเรียนต่างๆ และพยายามอย่างยิ่งที่จะแก้ไขปัญหาให้ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม กระแสข่าวในบางประเด็นยังขาดข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจและสถานภาพทางการเงินของบริษัทฯ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดได้ ยูบีซีจึงใคร่ขอเรียนชี้แจงเพื่อให้เกิดความกระจ่างในประเด็นต่างๆ ดังต่อไปนี้* ภาพรวมด้านเศรษฐกิจ หลังจากที่รัฐบาลได้ประกาศใช้ระบบค่าเงินบาทลอยตัว เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2540 นั้น ค่าเงินบาทได้ปรับลดลงจากเดิม 26 บาท เป็นมากกว่า 41 บาท ต่อเหรียญสหรัฐในสภาวะปัจจุบัน ผลจากการลดค่าเงินบาท ค่าใช้จ่ายบริษัทได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องมากกว่า 45% เนื่องจาก 60% ของต้นทุนต้องชำระด้วยเงินเหรียญสหรัฐ ถึงแม้ว่าการรวมตัวครั้งนี้มีส่วนช่วยให้บริษัทสามารถต่อรองลดราคากับเจ้าของลิขสิทธิ์รายการต่างประเทศได้บ้าง แต่ต้นทุนของบริษัทฯ ก็ยังลดไปได้ไม่มาก เมื่อเทียบกับส่วนที่สูญเสียไปจากค่าเงินบาทที่ลดลง สภาพเศรษฐกิจของไทยซึ่งตกอยู่ในสภาวะวิกฤติ ส่งผลกระทบให้หลายธุรกิจต้องปิดกิจการลง หลายธุรกิจจำต้องปรับราคาสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อความอยู่รอด ซึ่งสะท้อนให้เห็นได้จากภาวะเงินเฟ้อซึ่งสูงถึง 10% ยูบีซีก็เป็นหนึ่งในบริษัทเอกชนที่ถูกผลกระทบจากสภาวะวิกฤติของเศรษฐกิจ มีผลทำให้ประสบการขาดทุนเดือนละประมาณ 100 ล้านบาท การปรับแพ็กเกจรายการและราคาไปเมื่อเร็วๆ นี้ ก็เพื่อให้บริษัทฯ สามารถที่จะดำเนินธุรกิจต่อไปได้* การผูกขาด การรวมตัวของไอบีซีและยูทีวี เกิดขึ้นเพื่อความอยู่รอดในภาวะวิกฤติเศรษฐกิจ ก่อนการรวมตัวมีผู้ให้บริการอยู่ 3 ราย ซึ่งทุกรายประสบกับภาวะการขาดทุนมาโดยตลอด ดังนั้น การรวมตัว จึงเป็นทางเดียวที่จะสามารถอยู่รอดและให้บริการแก่ผู้สนใจได้ต่อไป อันก่อให้เกิดประโยชน์กับสมาชิกและบริษัทฯ หามิได้เป็นการรวมกันเพื่อผูกขาดแต่อย่างใด ธุรกิจโทรทัศน์บอกรับสมาชิกที่ยูบีซีให้บริการอยู่นี้ เป็นการได้รับสัมปทานจากองค์การสื่อสารมวลชนแห่งประเทศไทย (อ.ส.ม.ท.) ภายใต้บริษัท ไอบีซี และ ยูทีวี ในปัจจุบันนี้ อ.ส.ม.ท. ได้ให้สัมปทานลักษณะเดียวกันนี้อีกแก่ 3 บริษัท คือ บริษัท ไทยสกาย เคเบิลทีวี จำกัด (มหาชน), บริษัท เวิลด์ เคเบิ้ล เน็ตเวอร์ค จำกัด (มหาชน) และ บริษัท เซลลูล่าร์ วิชั่น (ไทยแลนด์) จำกัด เพื่อดำเนินกิจการได้ทันที แต่อาจเป็นเพราะภาวะวิกฤติเศรษฐกิจตั้งแต่ปีที่แล้ว ผู้รับสัมปทานรายอื่นจึงชะลอการดำเนินการ นอกจากนั้น กรมประชาสัมพันธ์ก็ได้ออกใบอนุญาตประกอบการดำเนินการกิจการเคเบิ้ลทีวีตั้งแต่เดือนเมษายน 2538 จนปัจจุบัน ได้ออกใบอนุญาตไปแล้ว 48 ราย โดยมีผู้ประกอบกิจการอยู่ในกรุงเทพฯ 7 ราย และต่างจังหวัดอีก 41 ราย และมีผู้กำลังขอใบอนุญาตใหม่อีก 9 ราย* การปรับผังแพ็กเกจ 400 บาท/เดือน แต่เดิมยูทีวีได้ให้บริการแพ็กเกจ 400 บาท/เดือน ประกอบด้วยช่องภาพยนตร์ HBO ช่องรายการวาไรตี้ U-Entertainment, ช่องรายการศึกษา U-Education พร้อมกับรับชม โทรทัศน์ภาคปกติ 3,5,7,9,11 และ ITV ได้คมชัด โดยเริ่มให้บริการตั้งแต่ 1 เมษายน 2539 และตลอดเวลามิได้ปรับค่าบริการแต่อย่างใด ทั้ง ๆ ที่ค่าใช้จ่ายต่าง ๆ เพิ่มขึ้นมาโดยตลอด โดยเฉพาะเมื่อค่าเงินบาทได้ลดลงมาจากเดิมประมาณ 26 บาทต่อดอลล่าร์สหรัฐ มาเป็น 57 บาทในปลายปีที่แล้ว และปรับตัวอยู่ในเกณฑ์ 41 บาทในปัจจุบัน มีผลทำให้ค่ารายการ อาทิเช่น ช่องภาพยนตร์ HBO ซึ่งบริษัทฯ ต้องจ่ายให้ HBO ต่อรายสมาชิกแพงขึ้นเกือบเท่าตัว รวมทั้งอุปกรณ์ภาครับ (Set Top Box) ซึ่งต้องนำเข้าจากประเทศสหรัฐอเมริกาเพื่อติดตั้งให้สมาชิก ก็มีราคาต้นทุนสูงขึ้นเกือบเท่าตัว มีผลทำให้บริษัทฯ ประสบสภาวะขาดทุนในแพ็กเกจนี้อย่างมากยูบีซีได้ปรึกษาปัญหากับทาง อ.ส.ม.ท. ซึ่งมีผลสรุปว่าเนื่องจากปัจจุบันนี้ ปัญหาด้านเศรษฐกิจได้มีผลกระทบกระเทือนต่อประชาชนทุกหมู่เหล่าอยู่แล้ว จึงไม่สมควรที่จะปรับราคารายเดือนให้สูงขึ้น แต่ให้มีการปรับเปลี่ยนช่องรายการได้ยูบีซีจึงได้ปรับเปลี่ยนช่องรายการดังกล่าว ทั้งนี้ ทางยูบีซีได้เจรจาขอความร่วมมือจาก บริษัท เอเชีย มัลติมีเดีย จำกัด และมูลนิธิการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม ซึ่งให้ความสนับสนุนในการนำสัญญาณช่องโทรทัศน์เพื่อการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม 6 ช่อง เพิ่มเติมให้กับสมาชิกในระบบเคเบิ้ลทีวี ซึ่งรวมถึงแพ็กเกจ 400 บาทด้วย นอกจากนี้ ยูบีซียังได้เพิ่มช่อง UBC Series ให้สมาชิกแพ็กเกจ 400 บาทได้ชมกันตั้งแต่วันที่ 6 สิงหาคมที่ผ่านมาตามตารางเปรียบเทียบ แพ็กเกจ 400 บาท/เดือน * เดิม - ช่องผังรายการ (Mosaic) - ช่องภาพยนตร์ HBO - ช่องรายการวาไรตี้ U-Entertainment - ช่องรายการศึกษา U-Education - ช่องเพลง Channel [V] Thailand - ช่องข่าว UTV News - ช่องโทรทัศน์ภาคปกติ 3,5,7,9,11 และ ITV ได้คมชัดทุกช่อง * รวม 12 ช่อง * ปัจจุบัน - ช่องผังรายการ (Mosaic) - ช่องภาพยนตร์ UBC Movies & Kids - ช่องรายการปกิณกะบันเทิง UBC Series - ช่องภาพยนตร์ UBC Asian Movies - ช่องเพลง Channel [V] Thailand - ช่องข่าว UBC News - ช่องโทรทัศน์ภาคปกติ 3,5,7,9,11 และ ITV ได้คมชัดทุกช่อง - ช่องการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม 6 ช่อง * รวม 18 ช่อง อนึ่ง สำหรับแพ็กเกจ 400 บาท บริษัทฯ ยินดีให้บริการเฉพาะสมาชิกปัจจุบันเท่านั้น และไม่มีนโนบายที่จะขยายฐานสมาชิกแพ็กเกจ 400 บาทในขณะนี้* การคิดค่าบริการ Sports Package 100 บาท/เดือน ตามมาตรฐานการให้บริการต่อสมาชิกนั้น ผู้ให้บริการจะมีช่องรายการที่หลากหลาย เช่น ช่องภาพยนตร์ ช่องกีฬา ช่องสารคดี ช่องดนตรี ในกรณีของยูบีซี ช่องกีฬาซึ่งเป็นช่องมาตรฐานนั้น ประกอบด้วย ช่องกีฬา ESPN และ Star Sports แต่หลังจากได้ให้บริการดังกล่าวมาเป็นเวลาพอสมควร ได้สังเกตเห็นว่า กีฬาต่าง ๆ ที่อยู่ใน 2 ช่องมาตรฐานนี้ ได้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อชาวเอเชียทั้งหมด มิใช่เฉพาะเพื่อคนไทย ดังนั้น จึงมีรายการกีฬาบางรายการที่คนไทยไม่สนใจรับชม แนวความคิดเพื่อจัดทำช่องกีฬาเพื่อคอกีฬาจึงได้เกิดขึ้น โดยการจัดซื้อลิขสิทธิ์การแข่งขันกีฬา อาทิเช่น ฟุตบอล Premier League, FA Cup, Calcio Serie A, Bundesliga ขึ้นมาในช่อง SuperSport 1 และ SuperSport 2 โดยได้ลงทุนค่าลิขสิทธิ์ ค่าดาวเทียม ค่าพากย์ ประมาณ 300 ล้านบาทต่อปี การที่จะนำต้นทุนเพิ่มขึ้นนี้ไปคิดเฉลี่ยจากฐานสมาชิกทั้งหมด อาจถูกมองว่าเป็นการมัดมือชกผู้บริโภค ดังนั้น จึงได้จัดทำเป็นช่องพิเศษที่จะคิดค่าบริการ 100 บาท/เดือน สำหรับสมาชิกที่สนใจกีฬาอย่างจริงจังได้รับชม ทั้งนี้ เพื่อเป็นการให้ทางเลือกต่อผู้บริโภค ยูบีซี ได้แจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้ามากกว่า 30 วัน เพื่อสมัครรับชม Sport Package โดยมีกำหนดการปิดสัญญาณในวันที่ 1 สิงหาคม สำหรับผู้ที่ไม่ได้สมัครตลอดเดือนกรกฎาคม มีสมาชิกสนใจแจ้งสมัครเข้ามาไม่มากนัก แต่หลังจากยูบีซีได้ปิดสัญญาณ ได้มีสมาชิกติดต่อสอบถามและสมัครทางโทรศัพท์เป็นจำนวนมากกว่าแสนราย/วัน สุดความสามารถที่ศูนย์บริการลูกค้าจะให้บริการแก่ทุกท่านได้ทันทีและทั่วถึง อีกทั้งทำให้สมาชิกที่ต้องการโทรศัพท์เข้ามาเพื่อขอบริการอื่น ไม่สามารถโทรเข้าถึงได้ บริษัทฯ ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ ดังนั้น เพื่อมิให้สมาชิกที่สนใจจะชมรายการ SuperSport 1 และ SuperSport 2 พลาดการถ่ายทอดสดการแข่งขันฟุตบอล Charity Shield ในคืนวันอาทิตย์ที่ 9 สิงหาคม และชมการถ่ายทอดสดรอบปฐมฤกษ์ของ Premier League ฤดูกาล 1998/1999 ยูบีซีจึงเลื่อนกำหนดการสมัครออกไป อีก 1 เดือน ดังนั้น ในเดือนสิงหาคมนี้ สมาชิกจะได้รับชมฟรี แต่อย่างไรก็ตาม ยูบีซีได้พยายามแจ้งสมาชิกที่สนใจจะรับชมต่อในเดือนกันยายน ให้รีบสมัครด่วน เพื่อยูบีซีจะได้สามารถให้บริการอย่างต่อเนื่องได้ โดยเปิดช่องทางในการสมัครเพื่อเพิ่มความสะดวกแก่สมาชิก คือ ทางโทรสาร 271-7500 หรือโทร 152 เรียก UBC Sports ทั้งนี้ เพื่อศูนย์บริการโทรศัพท์จะสามารถรองรับสมาชิกที่ต้องการรับบริการด้านอื่นได้ * ศูนย์บริการลูกค้า บริษัทฯ ใคร่ขออภัยท่านสมาชิกที่ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ไม่สามารถให้บริการท่านได้ทั่วถึง ในหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา ทั้งนี้เนื่องจากระบบโทรศัพท์ปัจจุบันสามารถรองรับโทรศัพท์ได้สูงสุดเพียง 8,000 ครั้งต่อวัน แต่ในเดือนกรกฎาคม ได้มีโทรศัพท์ติดต่อเข้ามายังบริษัทฯ มากเกินความสามารถของระบบที่จะรองรับได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บริการท่านสมาชิกได้อย่างทั่วถึง บริษัทฯ จะได้ทำการย้ายศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ซึ่งขณะนี้ยังตั้งอยู่ ณ ที่ทำการเดิมของไอบีซีและยูทีวี ซึ่งมีข้อจำกัดในด้านพื้นที่ อุปกรณ์ และบุคลากร มาร่วมเป็นศูนย์บริการแห่งเดียว ณ ที่ทำการใหม่ อาคารทิปโก้ พร้อมกับติดตั้งระบบโทรศัพท์และระบบข้อมูลลูกค้าที่ทันสมัย ตลอดจนเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่บริการจากเดิม 80 คน เป็น 145 คน ให้แล้วเสร็จภายในสิ้นเดือนกันยายนนี้ ทั้งนี้ เพื่อให้บริษัทฯ สามารถให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั่วถึง และรวดเร็วที่สุดได้ ผู้บริหารและพนักงานยูบีซีขอยืนยันว่า เจตนารมย์แน่วแน่ที่จะให้บริการที่ดีที่สุดกับ สมาชิก ทั้งการเลือกสรรรายการที่มีคุณภาพจากทั่วทุกมุมโลก พร้อมกับให้บริการหลังการขายที่สร้างความประทับใจให้กับท่านสมาชิกที่สุด และ ยินดีให้ความร่วมมือ ในการไปชี้แจงข้อมูลต่างๆ แก่คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือหน่วยงานต่างๆ ที่ได้รับคำร้องเรียนจากสมาชิก เพื่อให้เกิดความกระจ่าง และโปร่งใสเกี่ยวกับการให้บริการ ยูบีซีมีความยินดีน้อมรับข้อเสนอแนะและคำติชมจากท่านสมาชิก โดยขอความกรุณาส่งคำแนะนำมาที่ โทรสาร 615-9400--จบ--