กรุงเทพ--16 มิ.ย.--คอมแพค คอมพิวเตอร์ (ประเทศไทย)
ฝ่ายบริการลูกค้าของคอมแพค (Compaq Customer Services - CCS) บริษัท คอมแพค คอมพิวเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เดินหน้ารุกธุรกิจการให้บริการโดยการแต่งตั้งผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการ (Authorized Service Provider - ASP) อีก 6 ราย ทำให้ปัจจุบัน คอมแพคมีผู้ให้บริการทั้งสิ้น 12 รายทั่วประเทศ
บริษัทที่ได้รับการแต่งตั้งจากคอมแพคในครั้งนี้คือ
1. บริษัท พารา แอดวานซ์ อินโฟเทค จำกัด
2. บริษัท ที. เอ็น. อินฟอร์เมชั่น ซิสเท็มส์ จำกัด
3. บริษัท เดอะ แวลลูซิสเตมส์ จำกัด
4. บริษัท ไมโครเนติค จำกัด (มหาชน)
5. บริษัท โอลิมเปีย คอมพิวเตอร์ ซิสเต็มส์ จำกัด
6. บริษัท ซีดีจี ไมโครซิสเต็มส์ จำกัด
ทั้งนี้ บริษัท คอมแพค คอมพิวเตอร์ มีเอเอสพีอยู่แล้ว 6 รายคือ บริษัท ไอที ซิตี้ ที่พันธุ์ทิพย์พลาซ่า บริษัท เมโทร ซิสเต็มส์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) บริษัท เอกปัญญา จำกัด บริษัท โมเดิร์นฟอร์ม โอเอ จำกัด บริษัท ดาต้า ไอทีซุปเปอร์สโตร์ จำกัด ทั้ง 5 สาขาและบริษัท ตะวันออกซิสเต็ม จำกัด จังหวัดชลบุรี
ในโอกาสนี้ ม.ล. ชัยวัฒน์ ชยางกูร กรรมการผู้จัดการ บริษัท คอมแพค คอมพิวเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ธุรกิจการบริการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่แสดงถึงความสามารถของคอมแพคในการให้บริการที่ครบวงจรแก่ลูกค้าทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้ตามบ้าน องค์กรธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางไปจนถึงองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ที่ใช้ระบบคอมพิวเตอร์ที่มีความซับซ้อน ใช้ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์และระบบจากหลายผู้ผลิต ฝ่ายบริการลูกค้าของคอมแพคสามารถให้บริการได้อย่างครบวงจร ทั้งในแง่ของความคุ้มครองแก่ลูกค้าและคุณภาพการบริการที่เป็นที่ยอมรับทั่วโลก
"การแต่งตั้งผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการอีก 6 รายในวันนี้ ชี้ชัดถึงนโยบายและความแข็งแกร่งในแง่การบริการซึ่งทำให้คอมพิวเตอร์ของคอมแพคแตกต่างจากสินค้าของผู้ผลิตรายอื่นๆ อย่างชัดเจน โดยเน้นการบริการที่มีคุณภาพสูง มุ่งให้ความสะดวกและความพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า ถือว่าเป็นจุดต่างที่สำคัญ เมื่อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์คอมแพคกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน" ม.ล.ชัยวัฒน์กล่าว
ในโอกาสเดียวกันนี้ นายก้องเกียรติ หวังวีระมิตร ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าได้ชี้แจงเพิ่มเติมว่า "บริษัทที่ได้รับแต่งตั้งเป็นผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการของคอมแพคในวันนี้ ได้ผ่านการทดสอบและคัดเลือกโดยใช้การพิจารณาหลายระดับ ทั้งในการจัดส่งวิศวกรมาฝึกอบรมและต้องสอบผ่านตามมาตรฐานของคอมแพค รวมถึงการเตรียมความพร้อมด้านอะไหล่และเครื่องมือที่จำเป็น เพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้ารวมถึงการจัดเตรียมให้มีอุปกรณ์มาตรฐานเพื่อความปลอดภัยในการทำงาน เช่น อุปกรณ์ป้องกันไฟฟ้าสถิตย์ เพื่อป้องกันความเสียหายกับเครื่องของลูกค้า นอกจากนี้ คอมแพคยังจัดให้มีการอบรมความรู้เกี่ยวกับการให้บริการลูกค้าแก่เจ้าหน้าที่ของเอเอสพีทุกราย เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ ยิ่งกว่านั้น คอมแพคยังจัดให้มีการประเมินผลการทำงานในเรื่องของคุณภาพการให้บริการของเอเอสพีทุกรายเป็นประจำทุกเดือน ทั้งการพิจารณาในแง่การแก้ไขและระยะเวลาที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา และจัดให้มีการประเมินผลงานในเรื่องความพึงพอใจของลูกค้า โดยคอมแพคมีการติดตามสำรวจความเห็นจากลูกค้าที่ได้รับบริการโดยใช้แบบสอบถามมาตรฐานของคอมแพค เพื่อนำไปปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป" นายก้องเกียรติกล่าว
ฝ่ายบริการลูกค้าของคอมแพค (ซีซีเอส)บริษัท คอมแพค คอมพิวเตอร์ (ประเทศไทย) ได้ก่อตั้งฝ่ายบริการลูกค้าของคอมแพค (ซีซีเอส) เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจหลักของบริษัทฯ โดยให้บริการหลังการขายที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคอมแพค ดิจิตอลและแทนเด็ม จากเดิมที่ซีซีเอสคือฝ่าย Multivendor Customer Services ของดิจิตอล จึงทำให้ซีซีเอสความสามารถและประสบการณ์ที่เหนือกว่าคู่แข่งในการให้บริการระบบคอมพิวเตอร์ของลูกค้าที่มีการใช้งานในลักษณะมัลติเวนเดอร์และสามารถให้บริการได้ตามความต้องการของลูกค้า ฝ่ายบริการของคอมแพค (ซีซีเอส) ตั้งอยู่ที่อาคารคิวเฮ้าส์ เพลินจิต ชั้น 9 เลขที่ 598 ถนนเพลินจิต ลุมพินี ปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 โทร 257-0999 แฟกซ์ 257-0110--จบ--