กสิกรไทย จัดกระบวนทัพรับสหัสวรรษใหม่ เน้นตอบสนองลูกค้าถูกจุดทุกกลุ่ม - newswit

กรุงเทพ--26 มี.ค.--บมจ.ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกสิกรไทย ประกาศปฏิรูปองค์การสู่ศตวรรษใหม่ แบ่ง 8 สายงานชัดเจน สนองความต้องการของลูกค้าให้ผ่านวิกฤติเศรษฐกิจที่ฟุบต่อเนื่องไปถึงยุคเศรษฐกิจฟื้น มุ่งรักษาความเป็นผู้นำวงการธนาคาร ท่ามกลางการแข่งขันในโลกการเงินเสรีที่ยิ่งทวีความรุนแรงยิ่งขึ้น นายบรรยงค์ ล่ำซำ ประธานกรรมการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารกสิกรไทยได้ปรับโครงสร้างองค์การครั้งใหญ่โดยแบ่งการบริหารและจัดการออกเป็น 8 สายงาน ซึ่งมีเป้าหมายหลักเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มแต่ละตลาด แบ่งเป็น สายงานบรรษัทธุรกิจ ให้บริการแก่ กลุ่มลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ (Wholesale Customers) สายงานวิภัชธุรกิจ บริการกลุ่มลูกค้าธุรกิจรายย่อยและลูกค้าส่วนบุคคล (Reytall Customers) และสายงานที่จะสนับสนุนการให้บริการทั้งสองกลุ่มแก่ลูกค้าประกอบด้วย สายงานระบบ ที่สนับสนุนและพัฒนาระบบข้อมูลเทคโนโลยีสารสนเทศ สายงานบริหารเครดิต ที่จะควบคุมกระบวนการอนุมัติสินเชื่อตลอดจนการติดตามและปรับโครงสร้างหนี้สายงานการเงินและการควบคุม ที่จะบริหารความเสี่ยง และการจัดการข้อมูลทางบัญชีและการเงิน และสายงานกำกับและตรวจสอบ ซึ่งดูแลการดำเนินงานของธนาคารให้ถูกต้องตามข้อกำหนดของธนาคารและทางราชการ การปรับโครงสร้างองค์การครั้งนี้นับเป็นก้าวใหม่และเป็นครั้งสำคัญอีกครั้งหนึ่ง หลังจากที่ธนาคารกสิกรไทยได้มีการรีเอ็นจิเนียริ่งการให้บริการของธนาคารมาแล้วเมื่อปี 2537 ซึ่งการปรับเปลี่ยนครั้งนั้นทำให้ธนาคารกสิกรไทย เป็นผู้นำในการปรับเปลี่ยนวิธีและกระบวนการให้บริการ ที่องค์การของรัฐและเอกชนใช้เป็นต้นแบบในเวลาต่อๆ มา ภายใต้กรอบและกติกาใหม่ของการแข่งขันในโลกการเงินเสรีและความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศนายบรรยงค์ กล่าวว่า มีความมั่นใจว่าธนาคารกสิกรไทย จะยังเป็นผู้นำในการปรับกระบวนยุทธ์รองรับได้ทันความต้องการของตลาด และตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างรวดเร็ว ตลอดจนสามารถใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยี มาพัฒนาบริการใหม่ๆ ที่นำสมัยเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าและธนาคารสามารถแข่งขันได้ในโลกพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ด้วยความเชื่อที่ว่า คนที่รวดเร็วกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า จะมีความได้เปรียบในการแข่งขันในยุคโลกไร้พรหมแดน--จบ--