กรุงเทพฯ--12 ก.พ.-- สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์
แม็กซ์ ออโต เอ็กซ์เพรส มั่นใจเป็นผู้นำตลาดฟาสต์ฟิต เผยกลยุทธ์เด็ดพิชิตคู่แข่งด้วยบริการประทับใจ พร้อมมุ่งมั่นพัฒนาและนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
บริษัท แม็คโคร ออโตแคร์ จำกัด ผู้ดำเนินกิจการศูนย์บริการแม็กซ์ ออโต เอ็กซ์เพรส แถลงผลประกอบการในปี 2544 ยอดขายเติบโตทุกด้าน สำหรับแผนการตลาดในปี 2545 เน้นฝึกอบรมบุคลากรเพื่อให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าภายใต้โปรแกรม Customer Excellence ควบคู่กับปรัชญาของบริษัทที่มุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ รองรับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
มร. แซม ฮันนา กรรมการผู้จัดการ บริษัท แม็คโคร ออโตแคร์ จำกัด กล่าวว่าในปี 2544 ที่ผ่านมาถือว่าเป็นปีที่ยากลำบากทางเศรษฐกิจปีหนึ่ง ซึ่งทำให้แม็กซ์ ออโตฯ ต้องพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดให้มีความรอบคอบและระมัดระวังยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็ต้องพยายามควบคุมต้นทุนค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพด้วย ในช่วงต้นปี 2544 สภาพเศรษฐกิจมีการเปลี่ยนแปลง เป็นผลให้บรรดาผู้ผลิตรถยนต์และอุปกรณ์สินค้าต่างๆที่ใช้กับรถยนต์ต่างๆ ต้องปรับลดกำลังการผลิตลงจากเดิมที่เคยตั้ง เป้าหมายไว้ ประกอบกับผู้บริโภคไม่มีความมั่นใจเต็มที่กับภาวะเศรษฐกิจ
อย่างไรก็ตาม ในท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวนั้น แม็กซ์ ออโตฯ ยังคงสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค ด้วยการเปิดศูนย์บริการถึง 4 แห่งด้วยกัน ได้แก่ ในจังหวัดสุรินทร์ พัทยา ลพบุรี และจันทบุรี และในปีที่ผ่านมานี้ทุกศูนย์บริการของแม็กซ์ ออโตฯ ได้เน้นการฝึกอบรมบุคลากรเพื่อให้บริการที่ดีเยี่ยมและสร้างความประทับใจให้ลูกค้าทุกท่านภายใต้โปรแกรม "Customer Excellence" ซึ่งเป็นโปรแกรมในการพัฒนาคุณภาพพนักงานเพื่อความเป็นมืออาชีพด้านเทคนิคและการบริการ และทางแม็กซ์ ออโตฯ ได้ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและได้ผลออกมาว่าลูกค้า 91% พอใจกับการบริการของแม็กซ์เป็นอย่างดี
ในปี 2544 แม็กซ์ ออโต เอ็กเพรส มียอดขายรวมเพิ่มขึ้น 7.3% โดยมีกำไรเพิ่มถึง 23% จากปี 2543 ในด้านของตลาดยางโดยรวมมีอัตราการหดตัวประมาณ 6% แต่ทางแม็กซ์ ออโตฯ สามารถทำยอดขายยางเพิ่ม 2.5% จากปี 2543 หรือเท่ากับจำนวนยอดขาย 424,000 เส้น สำหรับโช้คอัพนั้น สามารถทำยอดขายเพิ่มจากปีก่อนถึง 104% ยอดขายน้ำมันเครื่องเพิ่มขึ้น 22% ยอดขายที่ปัดน้ำฝนเพิ่ม 26% สำหรับบริการตั้งศูนย์ถ่วงล้อนั้นมียอดขายเพิ่มขึ้น 30% ส่วนยอดขายผ้าเบรกเพิ่มขึ้น 52% และยอดขายแบตเตอรี่เพิ่มขึ้นกว่า 16% ด้านแผนกบริการลูกค้าฟลีทนั้นสามารถทำยอดขายได้เพิ่มขึ้นถึง 51% และจำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการของแม็กซ์ ออโตฯ เพิ่มขึ้นอีก 12% จากปีก่อนเช่นกัน แสดงให้เห็นว่าลูกค้าต่างชื่นชมบริการของแม็กซ์ ออโต เอ็กซ์เพรส และศูนย์บริการแม็กซ์ทั้ง 51 สาขาทั่วประเทศได้ให้บริการที่สะดวกสบายคุ้มค่าแก่ผู้บริโภคชาวไทย
มร. แซม ฮันนา กล่าวเพิ่มเติมว่า การที่แม็กซ์ ออโต เอ็กซ์เพรส ประสบความสำเร็จอย่างดีในหลายๆ ด้าน ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัวนั้น เป็นเพราะความทุ่มเทและตั้งใจทำงานของทีมงานทุกคน อีกทั้งการดำเนินงานภายใต้ปรัชญาของบริษัทในการมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องนั่นเอง
สำหรับในปี 2545 นี้ แม็กซ์ ออโต เอ็กซ์เพรส ได้ตั้งเป้ายอดขายรวมเพิ่มอีก 7% และทำกำไรให้ได้เพิ่มอีก 25% โดยการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และบริการใหม่ๆ สู่ตลาด เพื่อเพิ่มฐานการบริการ อีกทั้งแม็กซ์ ออโตฯ ยังคงดำเนินการเปิดศูนย์บริการใหม่อย่างต่อเนื่องอย่างน้อยอีก 4 สาขาในต่างจังหวัด และบริษัทฯ ยังคงเน้นฝึกอบรมพนักงานภายใต้โปรแกรม "Customer Excellence" เพื่อให้ ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีเยี่ยมจากแม็กซ์ ออโต เอ็กซ์เพรส และในส่วนของธุรกิจฟลีทนั้น บริษัทฯ ตั้งเป้าเติบโตเพิ่มอีก 20% ทั้งนี้บริษัทฯ ได้จัดทำเว็บไซต์ www.maxautoexpress.com โดยเว็บไซต์นี้ได้ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าฟลีทในการเช็คสถิติการซ่อมบำรุงหรือเช็ครถ ซึ่งปัจจุบันมีผู้เข้าเยี่ยมชมเฉลี่ยเดือนละ 3,000 ราย
ในด้านของกิจกรรมตอบแทนสังคม แม็กซ์ ออโต เอ็กซ์เพรส ได้ร่วมเผยแพร่และสนับสนุนความปลอดภัยบนท้องถนนร่วมกับ "โครงการรณรงค์เมาไม่ขับ รับเทศกาลปีใหม่ 2545" โดยใช้ศูนย์บริการแม็กซ์ ออโตฯ ทั่วประเทศ ช่วยประชาสัมพันธ์แจกริบบิ้นเพื่อชีวิต สัญลักษณ์ของโครงการฯพร้อมเสนอบริการตรวจเช็คสภาพรถและเบรคฟรีช่วงปีใหม่ พร้อมข้อเสนอพิเศษสุดมากมาย ซึ่งก็ได้รับการตอบรับอย่างดียิ่งจากลูกค้า และในอนาคต แม็กซ์ ออโต เอ็กซ์เพรส ก็จะยังคงให้การสนับสนุนและส่งเสริมความปลอดภัยบนท้องถนนต่อไปด้วย
นายชัยนันท์ สุวรรณมาศ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท แม็คโคร ออโตแคร์ จำกัด กล่าวว่า ในด้านกิจกรรมทางการตลาดที่แม็กซ์ ออโตฯ ประสบความสำเร็จอย่างสูงในปีที่ผ่านมา ได้แก่ แบตเตอรี่ ดีลิเวอรี่ ซึ่งแม็กซ์ ออโตฯ เป็นผู้บุกเบิกการส่งแบตเตอรี่รายแรกนั้น บริษัทฯ ได้ส่งแบตเตอรี่ให้กับผู้ขับขี่บนท้องถนนถึง 508 ลูก นอกจากนี้แม็กซ์ ออโตฯ ยังได้แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ สู่ตลาดอีก หลายรายการและได้การตอบรับที่ดีจากผู้บริโภค นั่นคือ บริการ Max Auto Assist บริการช่วยเหลือ ฉุกเฉินบนท้องถนนทั่วประเทศฟรีตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อซื้อยาง 4 เส้นที่แม็กซ์ ออโตฯ ร่วมกับแอกซ่าประกันภัย ซึ่งเปิดให้บริการในเดือนธันวาคมปีที่แล้วจนถึงปัจจุบัน บริษัทฯ ได้ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าประมาณ 10,000 ราย โดยในจำนวนนี้บริษัทฯ ได้ให้ช่วยเหลือกรณีฉุกเฉินบนท้องถนน 27 ราย และกรณีลากรถอีก 18 ราย
ส่วนผลิตภัณฑ์แม็กซ์ โหลด พลัส ที่เปิดตัวไปเมื่อกลางปีที่แล้วนั้น ได้รับการตอบรับที่ดีมากจากลูกค้า และมีผู้สนใจเป็นตัวแทนจำหน่ายหลายราย ทางแม็กซ์ ออโตฯ ได้แต่งตั้งให้บริษัท บอร์เนียว เป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์แม็กซ์ โหลด พลัส แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย ภายใต้ชื่อ ไอรอนแมน โหลด พลัส
นอกจากนี้ เมื่อปลายเดือนมกราคมที่ผ่านมาก็ได้มีการแนะนำยางสปอร์ตไรเคนใหม่ คือ ไรเคน เมย์สตรอม จาก มิชลิน ซึ่งเป็นยางสปอร์ตที่ออกแบบด้วนแนวความคิดในการออกแบบยางแบบใหม่ล่าสุด คือเป็นยางสปอรต์ที่เน้นความนุ่มเงียบเป็นพิเศษ และเชื่อว่าในปี 2545 นี้ ยอดขายยางของแม็กซ์จะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องแน่นอน
นายชัยนันท์กล่าวเพิ่มเติมว่า "สำหรับกิจกรรมทางการตลาดใหม่ๆ ในปีนี้ จะเน้นในการเสนอสินค้าใหม่ที่แตกต่างจากสินค้าทั่วไปในท้องตลาดและเป็นสินค้าที่คุ้มค่าเงินมากที่สุด โดยเริ่มจากยาง ไรเคน เมย์สตรอม ซึ่งเปิดตัวไปเมื่อปลายเดือนมกราคมที่ผ่านมา และจะตามด้วยสินค้าอื่นในอนาคตอันใกล้นี้ นอกจากนั้นยังจะมีบริการใหม่ที่จะเพิ่มความคุ้มค่าในการจ่ายเงินให้กับลูกค้า ซึ่งเราเชื่อว่าจะเป็นประโยชน์และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี"
ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ
ศุภาดา ใจดี, เหมือนฝัน นิลคูหา
บริษัท สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์ จำกัด
โทร. 0-2693-7835-8 หรือ 0-2276-8432-3--จบ--
-อน-