อ็อพทัส วางใจ เลือกใช้ ไอแคน ไพรไวเดอร์ สวีท เป็นโซลูชั่นในการบริหารงานบริการทั้งหมด ของอ็อพทัส ออนไลน์ ออฟพิศ - newswit

กรุงเทพฯ--31 ม.ค.--เอพีพีอาร์ มีเดีย อ็อพทัส วางใจ เลือกใช้ ไอแคน ไพรไวเดอร์ สวีท เป็นโซลูชั่นในการบริหารงานบริการทั้งหมด ของอ็อพทัส ออนไลน์ ออฟพิศ ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารครบวงจรชั้นนำของออสเตรเลีย เลือกใช้ ซอฟต์แวร์ ไอ แคนเสริมศักยภาพการให้บริการด้านไอทีได้ตรงใจลูกค้า ไอแคน เอสพี อิงค์ บริษัท สาขาของ คอมพิวเตอร์ แอสโซซิทเอทส์ อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ ที่ให้โซลูชั่นระบบบริหารงานบริการสำหรับผู้ให้บริการต่างๆ และองค์กรเอ็นเตอร์ไพร์ซ เปิดเผยว่า บริษัท อ็อพทัส ซึ่งเป็นบริษัทด้านการสื่อสารครบวงจรชั้นนำ ของออสเตรเลีย วางใจให้ชุดโซลูชั่น ไอแคน ไพรไวเดอร์ สวีท เป็นโซลูชั่นระบบบริหารการให้บริการแบบเอ็นด์ทูเอ็นด์ มาใช้ในการบริการด้านไอทีออนไลน์สำหรับสำนักงาน อ็อพทัส มีการใช้บริการรองรับลูกค้าจำนวน เกือบ 5 ล้านรายในแต่ละวัน ด้วยการนำเสนอบริการด้านการสื่อสารหลายรูปแบบ รวม ถึงบริการโทรศัพท์ในประเทศ และทางไกล บริหารระบบเคลื่อนที่ และบริการด้านข้อมูลและอินเตอร์เน็ต นอกจากนี้ อ็อพทัส ยังนำเสนอ อ็อพทัส ออนไลน์ ออฟฟิศ ซึ่งเป็นโซลูชั่นการบริการด้านการบริหารจัดการระบบไอทีแบบเอ็นด์ทูเอ็นด์ที่สมบูรณ์แบบ การใช้ชุดโซลูชั่น ไอแคน ไพรไวเดอร์ สวีท ช่วยให้ อ็อพทัส ออนไลน์ ออฟฟิศ สามารถนำเสนอบริการเหล่านี้ในระบบอัตโนมัติซึ่งซ่วยให้อ็อพทัส สามารถให้บริการด้านไอทีตามความต้องการของลูกค่าจำนวนนับพัน โดยไม่ต้องจ้างพนักงานส่วนปฏิบัติการเพิ่ม ซึ่งเป็นการช่วยลดค่าใช้จ่ายที่จะเกิดกับลูกค่าแต่ละรายได้ นอกจากนี้ อ็อพทัส ยังได้นำ ไอแคน ไพรไวเดอร์ สวีท มาช่วยสร้างแคตาล็อกการบริการแบบออนไลน์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการใหม่ๆ ได้ จึงทำให้อ็อพทัส ออนไลน์ ออฟฟิศ สามารถเสนอบริการใหม่ๆ ได้ภายในเวลารวดเร็ว และเป็นการเสนอทางเลือกในการช่วยให้ลูกค้าเลือกใช้บริการได้ด้วยตัวเองได้โดยสะดวก การใช้ซอฟแวร์ ไอแคน่ ทำให้ อ็อพทัส ออนไลน์ ออฟฟิศ สามารถแสดงหน้าจอเกี่ยวกับระดับการบริการเป็นภาพการฟฟิก ให้ลูกค้าเห็นภาพว่าระดับการบริการที้ให้นั้นเพียงพบหรือเกินความต้องการลูกค้าหรือไม่ "อ็อพทัส ยังคงมุ่งธุรกิจการสื่อสารด้านข้อมูลของ อ็อพทัส อย่างต่อเนื่อง เพื่อนำเสนอโซลูชั่นครบวงจรที่เพิ่มมูลค่าในการทำธุรกิจให้แก่ลูกค้า" นายจอห์น ไซมอน ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจและการพาณิชย์ ของ อ็อพทัส กล่าว "เราจำเป็นต้องใช้โซลูชั่นระบบบริหารการให้บริการที่ครบวงจร มาช่วยในการให้บริการในส่วน อ็อพทัส ออนไลน์ ออฟฟิศ ซึ่งการที่เราเลือกใช้ ไอแดน ไพรไวเดอร์ สวีท เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดสำหรับงานนี้" "อ็อพทัส ยังคงมุ่งหน้า เพื่อนำเสนอระบบการสื่อสารครบวงจรให้แก่ลูกค้าในตลาดเอเซียแปซิฟิก" นางแนนซี่ ไล ประธานกรรมการบริหารของ ไอแคน กล่าว "การใช้ ไอแคน ไพรไวเดอร์ สวีท นับว่าเป็นการสร้างมิติใหม่ในการนำระบบงานที่มุ่งเน้นด้านการบริหาร มาช่วยให้ อ็อพทัส ออนไลน์ ออฟฟิศ สามารถให้บริการด้านไอทีได้ตรงต่อความต้องการของลูกค้า และช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับรูป แบบการดำเนินงานทั้งในเรื่องของการจัดซื้อ การบริหารระบบงาน และการปรับใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ" การเลือกใช้โซลูชั่นที่ให้ความสามารถในการบริหารการให้บริการ และตอบสนองความต้องการที่หลากหลายได้ทำให้ อ็อพทัส ออนไลน์ ออฟฟิศ สามารถรับมือกับกระบวนการด้านการประเมินการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่ง ไอแคน โพรไวเดอร์ สวีท ประสบความสำเร็จในการแสดงศักยภาพในขอบข่ายการทำงานที่สมบูรณ์แบบที่ตอบสนองความต้องการดังกล่าวได้ภายในระยเวลาไม่กี่สัปดาห์ของการติดตั้งเพื่อใช้งานที่ไซท์ ไอแคน ไพรไวเดอร์ สวีท เป็นโซลูชั่นระบบบริหารการให้บริการที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนระบบงานที่มุ่งเน้นด้านการบริการเป็นหลัก การใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว ช่วยให้ทั้งผู้ให้บริการ และแผนกไอที่ภายในองค์กรร สามารถติดตามการให้บริการ และค้าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไดอย่างง่ายดาย อีกทั้งสามารถสร้างบริการใหม่ๆ รวมถึงตรวจดูการบริการเพื่อให้เป็นไปอย่างสอดคล้องตามข้อตกลงด้านการให้บริการ หรือ ตาม SLAs (Service Level Agreements) อีกทั้งสามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้มาก องค์ประกอแบกาคทำงานของ ไอแคน ไพรไวเดอร์ สวีท ประกอบด้วย - ไอแคน วิว (iCan View) ช่วยให้แผนกไอที และผู้ให้บริการต่างๆ สามารถสร้างแคตาล็อกการให้บริการและบริหารกลุ่มผู้ใช้งานได้หลากหลาย ตามแต่ละ accuont นอกจากนี้ทั้ผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้สามารถใช้อินเตอร์เน็ตเฟซร่วมกันเพื่อเข้าถึงบริการ และเรียกดูข้อมูลของ account นั้นๆ ซึ่งเว็บเบส อินเตอร์เฟซ ยังสนับสนุนการใช้งานที่ให้ความเฉพาะสำหรับแต่ละราย นอกจานี้ยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์และแสดงผลข้อมูลในรูปแบบที่ง่ายๆ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในส่วนงานธุรการได้อย่างมีประสิทธิภาพ - ไอแคน มีเตอร์ (iCan Meter) ช่วยในการติดตามการใช้งานด้านเนื้อหา หรือทรัพยากรต่างๆ ของลูกค้าและติดตามในเรื่องของประสิทธิภาพการใช้บริการบนโดเมน อินเตอร์เน็ต ไอแคน มีเตอร์ ยังช่วยสร้างรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมการใช้บริการ โดยแบ่งตามการใช้งาน ตาม account หรือ ผู้ใช้แต่ละรายได้ - ไอแคน แอชชัวร์ ช่วยในการกำหนดวัตถุประสงค์ของระดับการให้บริการ รวมถึงวัดระดับการบริการให้สอดคล้องตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด และช่วยให้ทั้งแผนกไอที และผู้ให้บริการ สามารถสร้างและนำเสนอบริการใหม่ๆ ได้โดยที่ไม่ต้องทำการใส่รหัสเพิ่มเติมแต่อย่างใด - ไอแคน บิล ช่วยให้ผู้ให้บริการต่างๆ รวมถึงแผนกไอที สามารถสร้างแผนงานในการคิดอัตราค่าใช้บริการได้ตรงความต้องการด้านการใช้งานของลูกค้า โดยสามารถเรียกเก็บค่าใช้จ่ายได้ตามการใช้บริการจริง และสามารถปรับรูปแบบของใบวางบิลได้ตามความพึงพอใจของลูกค้า - ไอแคน โพรวิชั่น ช่วยในการนำเสนอบริการแบบอัตโนมัติ และช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการได้เองอย่างอัตโนมัติเช่นกัน ทำให้ผู้ให้บริการ และแผนกไอทีขององค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านงานธุรการ และหลีกเลี่ยงการนำเสนอบริการที่มากหรือน้อยไป เกี่ยวกับ ไอแคน เอสพี ไอแคน เอสพี อิงค์ เป็นบริษัท สาขาของ คอมพิวเตอร์ แอสโซซิเอทส์ อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ และเป็นผู้ใช้บริการโซลูชั่นระบบบริหารจัดการดานการบริการ สำหรับผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้อย่างสมบูรณ์แบบ รวมถึงแผนกไอทีขององค์กรธุรกิจ ซอฟต์แวร์โซลูชั่น ของ ไอแคน ช่วยให้ผู้บริการสามารถรวมศูนย์งานส่วนปฎิบัติการทั้งหมด ยกระดับการให้บริการแก่ลูกค้า และช่วยให้อยู่เหนือการแข่งขันในตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยการนำระบบงานที่มุ่งเน้นด้านการบริการมาช่วยในการให้บริการ รายละเอียดเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมได้ที่ http://icansp.com เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ แอสโซซิเอทส์ บริษัท คอมพิวเตอร์แอสโซซิเอทส์ อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ (NYSE:CA) นำเสนอซอฟแวร์เพื่อการบริหารจัดการอีบิสซิเนส โซลูชั่นชั้นนำของโลกของซีเอ จะให้ระบบงานครอบคลุมทุกแง่มุมในกรบริหารจัดการสำหรับอีบิสซิเนส โดยนำเสนอภายใต้แบรนด์ชั้นนำของอุตสาหกรรม ได้แก่ ยูนิเซ็นเตอร์ ระบบบริหารโครงสร้างพื้นฐาน ไบร์ท สตอร์ ระบบบริหารการจัดเก็บและสำรองข้อมูล อีทรัสต์ ระบบรักษาความปลอดภัย เคลฟเวอร์พาธ ระบบธุรกิจอัจฉริยะและพอร์ทัล ออลฟิวชั่น ระบบบริหาร วงจรการทำงานของแอพพลิเคชั่น แอดแวนเทจ ระบบบริหารข้อมูลและพัฒนาแอพพลิเคชั่น และจัสมิน เทคโนโลยีระบบจัดการฐานข้อมูลแบบอ็อบเจ็กท์ ซีเอ ก่อตั้งในปี 1976 โดยนำเสนอบริการแก่องค์กรต่างๆ กว่า 100 ประเทศทั่วโลก รวมถึงร้อยละ 99 ขององค์กรที่มีชื่อในทำเนียบฟอร์จูน 500 รายละเอียดเพิ่มเติม สามารถเปิดดูได้ที่ www.ca.com เกี่ยวกับ อ็อพทัส อ็อพทัสเป็นองค์กรการสื่อสารครบวงจรชั้นนำของออสเตรเลีย ที่ให้บริการรองรับลูกค้าจำนวน 5 ล้านรายในแต่ละวัน บริษัทให้บริการด้านการสื่อสารหลากหลาย ครอบคลุมถึง การบริการระบบเคลื่อนที่ โทรศัพท์ในประเทศและโทรศัพท์ทางไกล รวมถึงการระบบเครือข่ายสำหรับธุรกิจ บริการดาวเทียมสื่อสาร บริการเครือข่ายอินเตอร์เน็ต และเพย์ทีวี อ็อพทัสเริ่มดำเนินธุรกิจในปี 1992 โดยลงทุนเป็นจำนวนเงินกว่า 7 พันล้านเหรียญออสเตรเลีย (ประมาณ 3.5 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ) ในการสร้างเครือข่ายสัญญาณดาวเทียม ระบบสื่อสารใช้สาย และระบบสื่อสารเคลื่อนที่รวมถึงเครือข่ายการสื่อสารย่านใจกลางธุรกิจและเซตนอกเมือง เครือข่ายเหล่านี้ นำแพลทฟอร์มด้านเทคโนโลยีล้ำหน้ามาช่วยในการให้บริการระบบสื่อสารครบวงจร ที่รวมถึงการบริการด้านข้อมูลและเพื่อความบันเทิง อ็อพทัส เป็นบริษัทสาขาของ สิงค์เทล รายละเอียดเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมได้ที่ http://optusbusiness.com.au รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ : วิภาดา สงวนเสรีวานิช บริษัท เอพีพีอาร์ มีเดีย จำกัด โทร 650-3378-9 [email protected] จบ-- -นห-