ฟิลิปส์พลิกโฉมรุกตลาด Premium และ Hi end ปี 2002 ตั้งเป้าโต 15-20% เน้นความเป็นผู้นำภายใต้คอนเซ็ปต์ Philips Evolution Star

กรุงเทพฯ--29 ม.ค.--ฟิลิปส์อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) ฝ่ายคอนซูเมอร์อิเล็กทรอนิกส์ บริษัทฟิลิปส์อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด โดยชฎิล จุลินรักษ์ ผู้จัดการทั่วไป จัดประชุมสื่อมวลชนแถลงผลการดำเนินงานในปี 2544 และประกาศกลยุทธบุกตลาดปี 2545 เน้นสร้างภาพลักษณ์สินค้า Hi-End ในระบบดิจิตอลเทคโนโลยีระดับสูงมาตรฐานยุโรปและความเป็นผู้คิดค้นและผู้นำในเทคโนโลยีดิจิตอล โดยได้จัดแสดงผลิตภัณฑ์สุดยอดเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่สามารถสาธิตให้ยอมรับในประสิทธิภาพสูงสุดได้จริง อาทิ พลาสม่า ทีวี 32 นิ้ว, DVD+RW , 8 cm Expanium และ LCD 150 MT (Monitor and TV) ตั้งเป้าโต 15-20 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2545 พิธีแถลงข่าวได้จัดขึ้นในงาน Philips Evolution Star เมื่อวันที่ 29 มกราคม 2545 ณ ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ คุณชฎิล จุลินรักษ์ ได้กล่าวถึงผลการดำเนินงานของฝ่ายคอนซูเมอร์อิเล็กทรอนิกส์ฟิลิปส์ในปีที่ผ่านมาซึ่งประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามจากแคมเปญ Faces Of New Millennium ซึ่งได้ดำเนินต่อเนื่องกันมาถึง 3 ปี โดยเน้นสินค้ากลุ่ม ไฮ-เอ็นด์ ดิจิตอล ซึ่งฟิลิปส์มีความพร้อมในกลุ่มภาพและเสียงอย่างต่อเนื่องควบคู่กันแผนโฆษณาและส่งเสริมการขายที่แข็งแกร่ง เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้คิดค้นและผู้นำทางเทคโนโลยีดิจิตอล โดยผ่านกลุ่มเป้าหมาย 3 กลุ่มคือ กลุ่มวัยรุ่น/ Youth มุ่งรุกเข้าสู่ตลาดผู้บริโภครุ่นใหม่ โดยใช้ผลิตภัณฑ์ภาพและเสียงที่เป็นสุดยอดเทคโนโลยี และกิจกรรมตลาดแบบผสมผสานท้าท้ายอารมณ์คนรุ่นใหม่ กลุ่ม Techy ผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีที่ทันสมัย สร้างการรับรู้ ด้านเทคโนโลยี wireless & Multimedia ซึ่งสร้างสรรค์โดยฟิลิปส์ และสร้างชื่อ "Brilliance" ในฐานะผลิตภัณฑ์จอมอนิเตอร์ที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมสนับสนุนมัลติมีเดีย โดยเฉพาะกับกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่หรือกลุ่มที่มี Techno Segment กลุ่ม Opinion Leader เพื่อสร้างชื่อและสร้างความชัดเจนให้ เป็นที่ยอมรับในฐานผลิตภัณฑ์อันเป็นสุดยอดเทคโนโลยีในกลุ่มภาพและเสียงของฟิลิปส์ ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีรายแรกของโลก และเป็นผู้นำในการสร้างสรรค์เทคโนโลยีที่พลิกโฉมรูปแบบการให้ความบันเทิง และก่อให้เกิดมาตรฐานใหม่ในการดำเนินชีวิต รวมทั้งการสร้างเครือข่ายงานขายและพัฒนางานบริการขยายโดยเปลี่ยนวิธีการจาก Centralization เป็น Decentralization และ สร้างเครือข่ายศูนย์บริการและตัวแทนจำหน่ายรูปแบบใหม่ ให้ครอบคลุมอย่างกว้างขวางด้วยตระหนักดีว่าการบริการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความพึงพอใจระยะยาวให้กับลูกค้า เน้นการเพิ่มประสิทธิภาพของการให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าได้อย่างกว้างขวางครอบคลุมทั่วประเทศ โดยศูนย์บริการทุกแห่งทั้งในกรุงเทพและต่างจังหวัดจะสามารถให้บริการด้วยมาตรฐานการบริการของฟิลิปส์ สำหรับปี 2545 นั้น กลุ่มผลิตภัณฑ์คอนซูเมอร์อิเล็กทรอนิกส์ได้พัฒนาการดำเนินงานรูปแบบใหม่ภายใต้แนวคิด Philips Evolution Star ทั้งในด้านองค์กร, ผลิตภัณฑ์, การบริการหลังการขาย, กิจกรรมส่งเสริมการขาย, การกระจายสินค้า และ การตั้งราคา ฯลฯ จุดมุ่งหมายของแนวคิด Philips Evolution Star ในปี 2545 นี้ คือก้าวสู่รูปแบบขององค์กร ที่มีความรู้และคุณภาพเป็นเลิศ (Knowledgeable with Excellent Value) และมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ประกอบการระดับสูง (First class operation) ทั้งในด้านอุตสาหกรรม การตลาดและในความรู้สึกของผู้บริโภค, เป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงระดับสากล (Global premium brand) ที่ถึงพร้อมด้วยคุณภาพ และมาตรฐานระดับโลก, เป็นผู้ประกอบการระดับชั้นเลิศ (Top class value operation) ที่ให้ผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้น พนักงาน คู่ค้า และผู้บริโภค ส่วนแผนการทำตลาดได้นำรูปแบบใหม่ ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก (Global Product; Global Standard & specification) พร้อมแนะนำเทคโนโลยีอันเป็นสุดยอดเพื่อสร้างสรรค์ความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง และเน้นการทำตลาดในทุกกลุ่มสินค้าของตลาดระดับสูง (Premium Market) ซึ่งล่าสุดได้ผนวกแผนกโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์สื่อสาร (Mobile & Communications) เข้ามารวมกับคอนซูเมอร์อิเล็กทรอนิกส์อีกด้วย ในการตั้งราคานั้นจะวางฟิลิปส์ให้อยู่ในฐานะ Premiun Postiion โดยมี Brand index มากกว่า 160 และเปรียบเทียบกันคู่แข่งที่ถูกต้องแท้จริงโดยใช้ feature และ Benefits มาเป็นตัวเปรียบเทียบ ไม่ใช่ราคา การกระจายสินค้ามี การจัดระบบในเรื่องความสมดุลย์ (Balancing Distribution Management) เพื่อให้สอดคล้องกับสัดส่วนของแต่ละผลิตภัณฑ์และกลุ่มผู้บริโภค (Product Segmented & Consumer Segmented Strategy) และจัดแบ่งการกระจายสินค้า ด้วยระบบแผนการพัฒนาระยะยาว(Long Term Development Plan/ Key Account Management) ส่วนกิจกรรมส่งเสริมการขายได้ใช้รูปแบบในการจัดวางสินค้าแบบใหม่ (New Merchandising Space Concept) และดำเนินรูปแบบกิจกรรมโดยใช้แนวทางการตลาดแบบผสมผสาน (Integrated Marketing communication) ไปพร้อมกับระบบ Total Sales Management Solution และในปีนี้ได้ทำการพัฒนาระบบ E-Marketing เพื่อรองรับโอกาสทางธุรกิจในระยะยาว สู่ความเป็นเลิศโดยใช้ระบบ TRM (Traders Relation Management) CRM (Consumers Relation Management) ผสานกับ Segmentation & Channel Management ในส่วนการบริการหลังการขายนั้น ได้มีการพัฒนาศูนย์บริการทั่วประเทศให้ก้าวสู่มาตรฐานระดับสูง ขยายเครือข่ายศูนย์บริการครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศด้วยมาตรฐานบริการเดียวกันด้วยเทคโนโลยีเพื่องานบริการ "คอมแพร์ เซิร์จแมน" (Compair Searchman) ระบบซอฟแวร์ช่วยวิเคราะห์สาเหตุการเสียและค้นหาตำแหน่งชิ้นส่วนที่ต้องการแก้ไขทำให้การซ่อมแซมเป็นไปได้อย่างรวดเร็วถูกต้องแม่นยำ ช่วยลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการซ่อม มุ่งเน้นงานบริการทางด้าน High end support "Matchline Services Program" ปรับปรุงด้านความรวดเร็ว/การวัดผล และการติดตามเครื่องซ่อม เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้บริโภค การพลิกโฉมด้วยแนวคิด Philips Evolution Star นี้ส่วนผลิตภัณฑ์คอนซูเมอร์อิเล็กทรอนิกส์ได้ตั้งเป้าหมายในการ เติมโต 15-20% ด้วยผลิตภัณฑ์ Premium & hi end technology และได้รับการยอมรับในฐานะ Market Shaper โดยปีนี้จะเริ่มโปรแกรม E-marketing เต็มรูปแบบอีกด้วย และในช่วงครึ่งปีแรกจะเน้นการทำตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ Hi End รวมทั้งมีแผนการตลาด และ ส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่องด้วยเป็นหมาย King of big screen TV, King of MP3 Technology, King of DVD & Home entertainment, และ King of IT, เพื่อสร้างความเป็นผู้นำตลาดอย่างเต็มรูปแบบทุกผลิตภัณฑ์ สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักใหม่ๆที่จะแนะนำสู่ตลาดเมืองไทยในปี 2545 นี้ประกอบด้วยพลาสม่า ทีวี 32 นิ้ว สุดยอดเทคโนโลยีภาพดิจิตอลที่ล้ำหน้ากว่าใคร Philips 32PD9944 โทรทัศน์สีพลาสม่ารุ่นใหม่ล่าสุดจากฟิลิปส์ ที่มีขนาดจอกว้าง 32 นิ้วในแบบจอ Widescreen ที่ให้ภาพคมชัดด้วยระบบภาพ Digital Natural Motion และ Digital Crystal Clear ที่ให้ภาพเคลื่อนไหว คมชัด สวยงาม สบายตา, DVD+RW หรือ DVD ReWritable คือเทคโนโลยีที่พัฒนาต่อจากเทคโนโลยี DVD Video ที่เล่นได้อย่างเดียวให้สามารถอัดบันทึกได้ เพื่อสร้างมาตรฐานสูงสุดของการเป็นสื่อบันเทิงดิจิตอลภายในบ้าน, 8cm Expanium เครื่องเล่นซีดีพกพารุ่นใหม่ล่าสุด ให้มีขนาดเพียง 8 ซ.ม. (3 นิ้ว) น้ำหนักเพียง 220 กรัมสามารถพกพาใส่กระเป๋าเสื้อไปได้อย่างง่ายดายและสะดวกสบาย เก็บข้อมูลเพลงได้ถึง 200 MB ในรูปสัญญาณเสียงดิจิตอลที่บีบอัดลงในรูปแบบของ MP3, UDF หรือ AAC ให้คุณภาพของเสียงไม่แตกต่างจากแผ่น CD-R หรือ CD-RW ขนาด 12 นิ้วแต่ประการใด และ LCD 150 MT (Monitor and TV) ซึ่งเป็นจอมอนิเตอร์และจอโทรทัศน์ในเครื่องเดียวกันพร้อม YUV Scart Connecter (EURO standard) และมุมมองที่กว้างกว่า เป็นเครื่องแรกในตลาด ซึ่งโดยภาพรวมแล้ว ฟิลิปส์มุ่งที่จะก้าวสู่ความเป็นเลิศในธุรกิจ โดยเดินแผนผลักดันตลาดด้วยสินค้าในกลุ่มภาพและเสียงครบทุกประเภท เน้นความเป็นผู้นำในเทคโนโลยีดิจิตอลระดับสูงควบคู่ไปกับแผนการจัดทำโปรโมชั่นและกิจกรรมภาคสนาม พร้อมๆกับการจัดกิจกรรมผ่านสื่อโฆษณา นอกจากนั้นยังได้เตรียมแผนสร้างเครือข่ายงานขาย พัฒนามาตราฐานงานด้านบริการให้สูงขึ้นและขยายเครือข่ายศูนย์บริการให้ครอบคลุมกว้างขวางยิ่งขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้นับเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้เป้าหมายการเติบโต 15*20% ในปี 2545 ประสบความสำเร็จได้แน่นอน"คุณชฎิล กล่าวสรุป--จบ-- -ปส-