เทรน ประกาศความพร้อมเป็นผู้นำเครื่องปรับอากาศปี 2545 เตรียมปล่อยหมัดเด็ดสานต่อ "2002 TRANE BUY BACK CAMPAIGN"

กรุงเทพฯ--14 ม.ค.--สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์ เทรน (ประเทศไทย) เผยกลยุทธ์เด็ดสำหรับมัดใจลูกค้าในปี 2545 ด้วยการสานต่อโครงการ "2002 TRANE BUY BACK CAMPAIGN" ร่วมกับ กฟผ. และกรมอาชีวศึกษาสนับสนุนการใช้เครื่องปรับอากาศประหยัดไฟ เบอร์ 5 และส่งมอบเครื่องปรับอากาศเก่าให้กับสถาบันการศึกษาทั่วประเทศ นายสุริชัย ภัทรกิจนิรันดร์ กรรมการผู้จัดการ ประจำประเทศไทย/อินโดจีน เทรน (ประเทศไทย) ผู้นำด้านการผลิตและจำหน่ายเครื่องปรับอากาศมาตฐานระดับโลก เปิดเผยว่าได้จัดพิธีลงนามความร่วมมือว่าด้วยการสนับสนุนโครงการ "2002 TRANE BUY BACK CAMPAIGN" โดยร่วมกับการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (กฟผ.) และกรมอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการด้วยการสานต่อจากปีที่ผ่านมา ที่เทรน (ประเทศไทย) ได้ร่วมสนับสนุน "โครงการประชาร่วมใจ ใช้เครื่องปรับอากาศประหยัดไฟ เบอร์ 5" และได้รับความสำเร็จอย่างสูง โดยมีลูกค้านำเครื่องปรับอากาศเก่ามาแลกซื้อถึง 2,000 เครื่อง ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ สำหรับเครื่องปรับอากาศเก่าที่ได้รับมาจากผู้บริโภค ยังไม่เพียงพอต่อการมอบให้สถาบันการศึกษา และเพื่อเป็นการสนองความต้องการของผู้บริโภคอีกครั้ง เทรน (ประเทศไทย) จึงได้จัดโครงการ "2002 TRANE BUY BACK CAMPAIGN" โดยผู้บริโภคสามารถนำเครื่องปรับอากาศเก่าที่ไม่มีฉลากประหยัดไฟมาแลกซื้อเครื่องปรับอากาศใหม่ โดยเครื่องปรับอากาสเก่าที่นำมาแลกซื้อนั้นทุกรุ่นจะมีมูลค่า 4,000 บาท เมื่อนำมาแลกซื้อเครื่องปรับอากาศเทรน รุ่นติดผนัง ประหยัดไฟ เบอร์ 5 พร้อมรับประกันคอมเพรสเซอร์ถึง 7 ปี และรับประกันเต็ม BTU นอกจากนี้ เทรนยังเป็นเครื่องปรับอากาศคุณภาพสูง ใช้เทคโนโลยีจากบริษัทแม่ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา นายสุริชัยกล่าวต่อไปว่าสำหรับภาพรวมธุรกิจเครื่องปรับอากาศในปีที่ผ่านมานั้น เทรนถือว่าประสบความสำเร็จในการรักษาตำแหน่งผู้นำตลาดเครื่องปรับอากาศขนาดกลางและใหญ่ ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ โดยยอดขายในปี 2544 ที่ผ่านมาเติบโตขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์ และมีส่วนแบ่งตลาด 18 เปอร์เซ็นต์ และมียอดการส่งออกสูงถึง 700 ล้านบาท และในปีนี้ตั้งเป้าขายรวมไว้ที่ 2,800 ล้านบาท ภาพรวมของธุรกิจเครื่องปรับอากาศในปี 2545 นี้ ถึงแม้ว่าเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศจะเติบโตอยู่ในระดับที่ต่ำมากแต่ตลาดเครื่องปรับอากาศจะยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ ทั้งนี้มาจากปัจจัยสองประการคือ ประเทศไทยมีสภาพอากาศร้อนถึงร้อนมากเครื่องปรับอากาศจึงกลายเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญในการดำรงชีวิตของคนไทย นอกจากนี้เรายังสามารถขยายไปยังตลาดเพื่อนบ้านเพื่อดุลการค้าของประเทศไทย ด้วยการส่งออกไปยังประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก แนวทางการดำเนินธุรกิจของ เทรน (ประเทศไทย) ในปี 2545 นี้ยังคงให้ความสำคัญกับผู้บริโภคโดยมุ่งเน้นในเรื่องคุณภาพของเครื่องปรับอากาศ และการบริการที่เป็นเลิศ ไปพร้อมกับการสร้างสัมพันธภาพที่แน่นแฟ้นกับตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ ทำให้เรามีความเชื่อมั่นว่า ยอดขายของเทรนในปีนี้ 2545 จะเติบโตขึ้นจากปีที่ผ่านมาไม่น้อยกว่า 12 เปอร์เซ็นต์ นายอังกูร โชตินิสากรณ์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขายตัวแทนจำหน่าย เทรน (ประเทศไทย) กล่าวเสริมว่ากลยุทธ์การขายในปีนี้จะสานต่อจากปีที่ผ่านมาซึ่งประสบความสำเร็จอย่างสูง อาทิ เช่น การจัด Road Show for key Provinces ไปยังจังหวัดต่าง ๆ ทั่วประเทศ เช่น ชลบุรี ระยอง เชียงราย ลำปาง สุราษฎร์ธานี ภูเก็ต กระบี่ หาดใหญ่ ขอนแก่น และยังมีการจัด Trane Dealer Forum ในรูปแบบสัมมนาเชิงปฏิบัติการระหว่างตัวแทนจำหน่าย จากภาคตะวันออก ที่พัทยาจังหวัดชลบุรี และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ที่จังหวัดขอนแก่น เพื่อเป็นการระดมความคิดในการพัฒนาธุรกิจและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกัน ซึ่งจะส่งผลให้เทรนพัฒนาสินค้าให้เหมาะสมกับสภาพการแข่งขันในปัจจุบันยิ่งขึ้น กลยุทธ์ทางการตลาดในปี 2545 นี้ จึงมุ่งให้ลูกค้าของเทรนได้รับบริการที่ดีและสะดวกยิ่งขึ้น ด้วยการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง และมีการปรับกลยุทธ์การบริการให้สอดคล้องต่อลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ จึงเป็นการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของเทรนในตลาดเครื่องปรับอากาศให้มีความโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด ซึ่งขาดตรงจุดนี้ไป ทั้งนี้นอกจากจะเป็นการรักษายอดขายแล้วยังได้เพิ่มยอดขายให้กับเทรนอีกด้วย และที่สำคัญคือเทรนได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดีจากตัวแทนขายทั่วประเทศ นอกจากนี้คุณภาพและมาตรฐานของเครื่องปรับอากาศถึอเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความสำเร็จทางการตลาดอีกด้วย "นโยบายของเทรน คือการพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง โดยได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ในด้านการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์จากบริษัทแม่ที่ประเทศสหรัฐอเมริกาเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพตรงกับความต้องการของตลาดและผู้บริโภค" นายอังกูร กล่าว นายมหิธร วิภัติภูมิประเทศ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด เทรน (ประเทศไทย) กล่าวว่า เทรน ยังคงมุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจในเชิงรุกโดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้มีความพอใจสูงสุด อาทิ การให้บริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence) การจัดทำรายการ Air-Con.Clinic เพื่อให้ความรู้ ความเข้าใจ และตอบข้อสงสัยที่ผู้บริโภคที่มีต่อการใช้เครื่องปรับอากาศ นอกจากนี้ยังให้บริการข้อมุลทางอินเทอร์เน็ตผ่านทางเว็บไซต์ www.tranethailand.com "นอกจากนี้แล้วเทรนยังได้จัดทำ Tranews (เทรนนิวส์) ในรูปแบบสื่อสิ่งพิมพ์ไปยังตัวแทนจำหน่ายและช่างติดตั้งเครื่องปรับอากาศเทรนทั่วประเทศ โดยมีข้อมูลเคล็ดลับเพื่อให้ความรู้และส่งเสริม ฝึมือช่างติดตั้งเครื่องปรับอากาศอย่างสม่ำเสมอ ทั้งนี้เพื่อให้ลูกค้าของเทรนได้รับความพอใจอย่างสูงสุดไม่ว่าจะติดตั้งเครื่องปรับอากาศเทรนจากตัวแทนจำหน่ายใด" นายมหิธร กล่าวในที่สุด นายอังกูร โชตินิสากรณ์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขายตัวแทนจำหน่ายเทรน (ประเทศไทย) ได้กล่าวเสริมว่า ในปี พ.ศ. 2544 เราประสบความสำเร็จ โดยได้รับการตอบรับจากตัวแทนจำหน่ายและผู้บริโภคเป็นอย่างดี เพื่อเป็นการตอกย้ำและสร้างความพึงพอใจให้กับตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าเพิ่มขึ้น เราจึงได้วางกลยุทธ์ที่จะใช้ในปี พ.ศ. 2545 ด้วยการสานต่อโครงการ "2002 TRANE BUY BACK CAMPAIGN" โดยร่วมกับการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (กฝผ) และกรมอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ สนับสนุน "โครงการประชาร่วมใจ ใช้เครื่องปรับอากาศประหยัดไฟเบอร์ 5" โดยผู้บริโภคสามารถนำเครื่องปรับอากาศเก่าที่ไม่มีฉลากประหยัดไฟมาแลกซื้อเครื่องปรับอากาศเทรน รุ่นติดผนัง ประหยัดไฟเบอร์ 5 ซึ่งเครื่องปรับอากาศเก่าที่นำมาแลกซื้อนั้นทุกรุ่นจะมีมูลค่า 4,000 บาท ทันที นอกจากนี้ เทรน ยังคงมุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจในเชิงรุกโดยใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของตัวแทนจำหน่ายและผู้บริโภคให้มีความพึงพอใจสูงสุด อาทิ - การใช้โปรแกรม CRM (Customer Relationship Management) โดยทางเทรนได้ลงทุน software ในโครงการนี้หลายล้านบาท ซึ่ง CRM นี้ จะช่วยทำให้เราสามารถสร้างความพึงพอใจต่อตัวแทนจำหน่ายได้สูงสุด - Dealer Technical Training เป็นการจัดฝึกอบรมให้กับพนักงานติดตั้งและบริการของตัวแทนจำหน่ายทั้งประเทศ ซึ่งการจัดฝึกอบรมนี้จะสามารถพัฒนาททักษะ และความรู้ที่ถูกต้องให้กับพนักงาน โดยจะฝึกอบรมทั้งวิชาการและปฏิบัติให้ได้ตามมาตรฐาน ซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้าที่ใช้เครื่องปรับอากาศเทรนได้รับการติดตั้งและบริการที่ดี ตลอดอายุการใช้งานของเครื่อง - Warranty Claim Policy เป็นกลยุทธ์ที่เราเชื่อว่าสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคและตัวแทนจำหน่ายได้เป็นอย่างดี โดยเทรน จะให้บริการเปลี่ยนของที่ชำรุดหรือบกพร่องให้รวดเร็วที่สุด โดยกำหนดว่าในเขตกรุงเทพฯ จะสามารถส่งของให้กับตัวแทนจำหน่ายได้ภายใน 4 ช.ม. และในเขตต่างจังหวัด จัดส่งภายใน 1 วัน - การเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่าย ใน พ.ศ. 2545 เรามีแผนที่จะเพิ่มตัวแทนจำหน่ายที่มีอยู่แล้วประมาณ 200 ร้านค้าขึ้นอีกประมาณ 20 ร้านค้า โดยมุ่งเน้นไปที่ตัวแทนจำหน่ายค้าปลีก(Retailer)และในห้างสรรพสินค้า (Modern Trade) เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคที่จะสามารถหาซื้อเครื่องปรับอากาศเทรนได้ง่ายยิ่งขึ้น - การจัดกิจกรรมเสริม (Joint Promotion) กับตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ เพื่อเป็นการกระตุ้นการขายให้กับร้านตัวแทนจำหน่าย ซึ่งกิจกรรมเสริมนี้เป็นการร่วมมือกันระหว่าง เทรนกับตัวแทนจำหน่าย ซึ่งในแต่ละภาคแต่ละจังหวัดจะมีกิจกรรมที่ต่างกัน กิจรรมเหล่านี้จะสามารถช่วยเพิ่มการขายให้กับตัวแทนได้เป็นอย่างดี นอกจากนั้นแล้ว เทรน ยังให้ความสำคัญกับสถาบันการศึกษาโดยได้ร่วมมือกับกลุ่มวิทยาลัยสารพัดช่าง และวิทยาลัยการอาชีพ จัดการแข่งขันทักษะ วิชาชีพสาขาวิชาการติดตั้ง และซ่อมเครื่องปรับอากาศ โดยได้จัดขึ้นในแต่ละภูมิภาค เช่นที่จังหวัดเชียงใหม่ จังหวัดมหาสารคาม จังหวัดสระบุรี จังหวัดปัตตานี เป็นต้น ส่วนทางด้านตัวแทนจำหน่ายในปีนี้ ทางเทรนก็ได้จัดเลี้ยงขอบคุณตัวแทนจำหน่ายขึ้นที่จังหวัดเชียงใหม่ เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน ทางเทรนเชื่อว่ากิจกรรมต่าง ๆ ที่ทางเทรนจัดขึ้นมาก็เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดในกับตัวแทนจำหน่าย และลูกค้าของเทรนไม่ว่าวันนี้หรือวันหน้าตลอดไป นายอังกูรกล่าวในที่สุด สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สงคราม กิ่งกลาง หรือ วิสาข์ รอดคำดี บริษัท สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์ จำกัด โทรศัพท์ 0-2693-7835-8, 0-2276-8432-3 โทรสาร 0-2693-6919--จบ-- -อน-

• ข่าวสถาบันการศึกษาทั่วประเทศ
• ข่าวสุริชัย ภัทรกิจนิรันดร์
• ข่าวสยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์
• ข่าวเครื่องปรับอากาศ
• ข่าวลงนามความร่วมมือ