ธ.ไทยพาณิชย์เดินหน้าปรับกระบวนการทำงานสาขา โดยเร่งพัฒนาระบบเทคโนโลยีและการให้บริการ

กรุงเทพฯ--22 ก.พ.--ธ.ไทยพาณิชย์ นายวิรัติ รัตนาภรณ์ รองผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด ( มหาชน ) เปิดเผยว่า ธนาคารได้มีการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการ รวมถึงวิธีการทำงานของสาขา เพิ่มขีดความสามารถและประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อให้สอดคล้องกับกระแสการเปลี่ยนแปลง รองรับการ แข่งขัน ตลอดจนสามารถให้บริการได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า โดยธนาคารได้นำระบบเทคโนโลยีในการพัฒนาบริการสาขาของธนาคารทั่วประเทศ ( RB Front ) มาใช้ ซึ่งระบบดังกล่าวจะมีการแยกงานสนับสนุน ( Back Office ) ออกจากสาขาและบริหารข้อมูลของธนาคารและลูกค้าอย่างเป็นระบบ ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่สะดวก รวดเร็ว ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ซึ่งขณะนี้ได้มีการนำมาใช้แล้วบางส่วน คาดว่าจะใช้ได้อย่างสมบูรณ์ภายในปีนี้ และเพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ประชาชน ก่อนหน้านี้ธนาคารได้ขยายเวลาการเปิดให้บริการในเวลา 08.30 – 15.30 น. จำนวน 35 สาขาในเขตธุรกิจต่างๆ ของกรุงเทพมหานคร ปรากฏว่ามีลูกค้า ประชาชนให้ความสนใจใช้บริการในช่วงเวลาดังกล่าวจำนวนมาก ธนาคารจึงได้ขยายเวลาการเปิดให้บริการสาขาในช่วงเวลาดังกล่าวให้ครอบคลุมทุกสาขา ในเขตกรุงเทพมหานครตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคมนี้เป็นต้นไป--จบ-- -สส-