ธนาคารไทยพาณิชย์เริ่มใช้ระบบบริหารงานคุณภาพแบบใหม่ ผู้นำตลาดด้านสินเชื่อเพื่อการเคหะได้รับประกาศนียบัตรรับรองคุณภาพ ISO 9001:2002 - newswit.com

กรุงเทพฯ--5 ก.ย.--ธ.ไทยพาณิชย์ ธนาคารไทยพาณิชย์ได้รับประกาศนียบัตรรับรองระบบคุณภาพ ISO 9001:2000 ด้านสินเชื่อเพื่อการเคหะจากสถาบัน Rheinisch-Westfalischer TUV e.v. แห่งประเทศเยอรมันเป็นที่เรียบร้อยแล้ว มาตรฐานนี้แสดงถึงกระบวนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและเป็นการยกระดับครั้งใหญ่จากมาตรฐาน ISO 9002 ที่ธนาคารได้รับเมื่อ 4 ปีที่ผ่านมา ธนาคารไทยพาณิชย์เป็นผู้นำธนาคารพาณิชย์ไทยในด้านสินเชื่อเพื่อการเคหะ ทั้งนี้นับตั้งแต่ที่ธนาคารได้รับประกาศนียบัตรรับรองระบบคุณภาพ ISO รุ่นก่อนในปี 2541 ส่วนแบ่งการตลาดของธนาคารได้เพิ่มขึ้นมาโดยตลอดจาก 20 % เป็น 27 % ในปัจจุบัน และคาดว่าจะสามารถขยายส่วนแบ่งทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง ด้วยการมุ่งเน้นที่คุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ นายวิรัติ รัตนาภรณ์ รองผู้จัดการใหญ่ กลุ่มงานลูกค้าบุคคลและธุรกิจขนาดย่อม ธนาคารไทยพาณิชย์ ให้ความเห็นในเรื่องการได้รับประกาศนียบัตรรับรองระบบคุณภาพ ISO 9001:2000 ด้านสินเชื่อเพื่อการเคหะ ซึ่งถือเป็นแห่งแรกในกลุ่มธนาคารพาณิชย์ไทยว่า "ธนาคารไทยพาณิชย์รู้สึกยินดีในการเป็นผู้นำด้านสินเชื่อเพื่อการเคหะในกลุ่มธนาคารพาณิชย์ไทย การได้รับประกาศนียบัตรรับรองระบบคุณภาพ ISO 9001:2000 นี้แสดงถึงความมุ่งมั่นของธนาคารในการนำระบบงานสินเชื่อบุคคลเข้าสู่มาตรฐานสากล โดยผ่านการปรับปรุงคุณภาพสินค้าและการบริการอย่างสม่ำเสมอ" คุณวิรัติ ยังได้กล่าวเสริมอีกว่าในอนาคตทางธนาคารวางแผนที่จะนำเอามาตรฐานนี้มาใช้กับบริการอื่นๆของธนาคาร ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของระบบบริหารงานคุณภาพ ( Quality Management System) ระบบมาตรฐาน ISO 9001 ใหม่นี้ สะท้อนให้เห็นถึงระบบบริหารงานคุณภาพในระดับมาตรฐานโลก โดยมาตรฐานใหม่เน้นที่การวางกระบวนการเพื่อนำไปสู่ระบบบริหารงานคุณภาพและเน้นความสำคัญของการเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมทั้งการปลูกฝังคุณค่าเหล่านี้ในแต่ละกระบวนการ ยิ่งไปกว่านั้นมาตรฐานจำต้องมีการวัดผลและการวิเคราะห์ผลการดำเนินงานและการปรับปรุงกระบวนการอย่างสม่ำเสมอ (รายละเอียด Model ISO 9001: 2000 ตามแนบ) นายสมชาย สัญญลักษณ์ศิริ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายงานสินเชื่อบุคคล กล่าวว่า "แม้ว่าจะมีการแข่งขันสูงในตลาดสินเชื่อเพื่อการเคหะ ธนาคารไทยพาณิชย์มีความมุ่งมั่นที่จะรักษาและปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการไปพร้อมๆกับการเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดของธนาคาร และในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมามีการแข่งขันอย่างรุนแรงในด้านราคา ธนาคารยังเน้นที่การรักษาคุณภาพและความหลากหลายของบริการ ทั้งนี้ตลาดสินเชื่อเพื่อการเคหะเป็นตลาดที่มีความสำคัญมากต่อธนาคาร และธนาคารขอขอบคุณลูกค้าที่ให้การสนับสนุนมาโดยตลอด" โดยการมอบใบรับรองนั้นได้รับเกียรติจากคุณเชิดพงษ์ สิริวิชช์ เลขาธิการสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) เป็นผู้มอบประกาศนียบัตรรับรองคุณภาพ ISO 9001:2000 ดังกล่าวให้กับธนาคาร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) จัดตั้งขึ้นโดยพระบรมราชานุญาตในปีพ.ศ. 2449 ถือเป็นธนาคารไทยแห่งแรกและเป็นธนาคารที่มีประวัติการให้บริการอันยาวนานและโดดเด่น โดยมีผู้ถือหุ้นใหญ่ประกอบด้วยสำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์และกระทรวงการคลัง ในด้านการแข่งขัน ธนาคารแข่งขันในลูกค้าเกือบทุกประเภทในตลาดการเงินไทย เสนอสินค้าและบริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน ธนาคารดำเนินการภายใต้วิสัยทัศน์ที่ต้องการจะเป็น"ธนาคารที่ทุกคนเลือก" ณ 30 มิถุนายน 2545 ธนาคารมีสินทรัพย์ 721 พันล้านบาท โดยประกอบด้วยเงินให้สินเชื่อ 484 พันล้านบาท และเงินฝาก 601 พันล้านบาท สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : สาโรช อินทรครรชิต , พจน์ ใจชาญสุขกิจ โทร: (02) 544-4501-3--จบ-- -ศน-