โซนี่ อีริคสัน ควงแขนล็อกซเล่ย์และเอดับบลิวเอ็ม เปิดศูนย์บริการโซนี่ อีริคสันเต็มรูปแบบในประเทศไทย - newswit

กรุงเทพฯ--5 ก.ค.-- สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์ โซนี่ อีริคสัน ประกาศแต่งตั้งบริษัท ล็อกซเล่ย์ จำกัด (มหาชน) และบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส มาร์เก็ตติ้ง จำกัด เป็นตัวแทนศูนย์บริการโซนี่ อีริคสัน เพื่อให้บริการสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ อีริคสัน และโซนี่ อีริคสันอย่างเต็มรูปแบบในประเทศไทยแล้ววันนี้ รับประกันคุณภาพและการบริการเป็นไปตามมาตรฐานอย่างแน่นอน ยืนยันการบริการให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ เพื่อประโยชน์สูงสุดสำหรับลูกค้า โซนี่ อีริคสัน โมบาล์ย คอมมิวนิเคชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล เอบี สาขาประเทศไทย ผู้นำทางด้านการสื่อสารไร้สาย และโทรศัพท์มือถือสำหรับผู้ที่หลงใหลในเทคโนโลยีล้ำสมัย พร้อมเปิดศูนย์ให้บริการโซนี่ อีริคสันในประเทศไทย โดยแต่งตั้งบริษัท ล็อกซเล่ย์ จำกัด (มหาชน) และบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส มาร์เก็ตติ้ง จำกัด เป็นตัวแทนศูนย์ให้บริการโซนี่ อีริคสันอย่างเป็นทางการแล้ววันนี้ ซึ่งถือว่าเป็นการประสานกำลังระหว่างผู้นำทางด้านการพัฒนาเทคโนโลยีและการสื่อสาร เตรียมความพร้อมเพื่อศักยภาพของการให้บริการอย่างเต็มที่ นายมณฑล จำนงค์ ผู้จัดการทั่วไป โซนี่ อีริคสัน โมบาล์ย คอมมิวนิเคชั่น อินเตอร์เนชั่นแนล เอบี สาขาประเทศไทย เปิดเผยถึงการแต่งตั้งสองบริษัทชั้นนำทางด้านเทคโนโลยีการสื่อสารในการเป็นตัวแทนศูนย์ให้บริการโซนี่ อีริคสัน ว่า บริษัทฯ เล็งเห็นถึงความสำคัญในการบริการหลังการขายสำหรับลูกค้าอย่างเต็มที่ โดยยึดหลักการให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการได้อย่างครอบคลุมทั่วถึง หรือ GSP (Global Service Partner) ซึ่งโซนี่ อีริคสันในทุกประเทศทั่วโลกยึดถือนโยบายนี้ อย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ เพื่อให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถืออีริคสัน และโซนี่ อีริคสัน ได้รับความสะดวกสบายในการบริการหลังการขายที่ได้มาตรฐานอย่างทั่วถึง ในประเทศไทย โซนี่ อีริคสันประกาศแต่งตั้งบริษัท ล็อกซเล่ย์ จำกัด (มหาชน) และบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส มาร์เก็ตติ้ง จำกัด เป็นตัวแทนศูนย์ให้บริการ หรือ GSP เนื่องจาก โซนี่ อีริคสัน มั่นใจในศักยภาพของการดำเนินงาน ทั้งในด้านความพร้อมของบุคลากรที่ได้รับการฝึกฝน มาเป็นอย่างดี รวมไปถึงการให้บริการที่ได้มาตรฐานและครอบคลุมทุกพื้นที่ของทั้งสองบริษัท โดยบริษัท ล็อกซเล่ย์ จำกัด (มหาชน) จะให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือระบบ ดีแทค และออเร้นจ์ ส่วนบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส มาร์เก็ตติ้ง จำกัด จะให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการที่ใช้ระบบโทรศัพท์มือถือของจีเอสเอ็ม Advance วันทูคอล และจีเอสเอ็ม 1800 สำหรับวัตถุประสงค์หลักของการแต่งตั้งศูนย์บริการโซนี่ อีริคสันในประเทศไทย เพื่อให้ลูกค้าของโทรศัพท์มือถืออีริคสัน และโซนี่ อีริคสัน ได้รับความสะดวกสบาย และสามารถมั่นใจในการให้บริการหลังการขายได้อย่างเต็มที่ ทั้งนี้ โซนี่ อีริคสัน ได้สนับสนุน GSP ในการดำเนินงานให้ได้มาตรฐานอย่างเท่าเทียมกัน โดย 1. การจัดการเรียนการสอนผ่านอินเตอร์เน็ต (E-Learning) เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้า การใช้งาน ตลอดจนขั้นตอนการทำงาน และการซ่อมแซม โทรศัพท์มือถืออีริคสัน และโซนี่ อีริคสัน 2. จัดตั้ง Webshop สำหรับสั่งซื้ออะไหล่ได้โดยตรง จาก Web-site ซึ่งเป็นอะไหล่แท้ที่ได้มาตรฐานและส่งตรงมาจากประเทศสิงคโปร์ 3. จัดตั้ง BOSS System ซึ่งเป็นระบบที่ช่วยเหลือ GSP ในการแก้ไขปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับตัวสินค้า โดยมีช่างเทคนิคที่มีความเชี่ยวชาญจากประเทศสวีเดน สหรัฐอเมริกาและสิงคโปร์ ให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง และ 4. จัดตั้ง SI (Service Information) เพื่อให้ GSP สามารถเข้าไปค้นหาข้อมูล ข่าวสาร รวมไปถึงเก็บรวบรวมปัญหาของเครื่อง และแนวทางแก้ไขปัญหานั้นๆ เพื่อนำมาพัฒนาความรู้ให้ทันสมัยอยู่เสมอ ดังนั้น ผู้ใช้บริการสามารถมั่นใจได้อย่างเต็มที่ เมื่อเข้ามารับการบริการจาก GSP ในประเทศไทย คือ ล็อกซเล่ย์ และเอดับบลิวเอ็ม ว่าจะได้รับการให้บริการที่มีคุณภาพ และมาตรฐานเดียวกัน จากโซนี่ อีริคสันโดยตรง ซึ่งทั้งล็อกซเล่ย์และเอดับบลิวเอ็มมีมาตรฐานทางด้านการซ่อม และการให้บริการเป็นไปตามข้อกำหนดของโซนี่ อีริคสัน และมีระบบ ESD (Electro Static Discharge) สำหรับป้องกันไม่ให้ไฟฟ้าสถิตไปทำลายแผงวงจรของโทรศัพท์มือถือ และที่สำคัญทั้ง 2 บริษัท มีพื้นที่การให้บริการที่ครอบคลุมอย่างทั่วถึง อีกทั้ง สามารถแต่งตั้งตัวแทนรายย่อยที่มีมาตรฐานเดียวกัน เพื่อรองรับการให้บริการซ่อมเครื่องอีริคสัน และโซนี่ อีริคสันได้อย่างครอบคลุมมากยิ่งขึ้น นายสุรช ล่ำซำ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารกลุ่มคอนซูเมอร์อิเล็กทรอนิกส์ บริษัท ล็อกซเล่ย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทฯ เป็นพันธมิตรที่ดีกับอีริคสันมาโดยตลอด ดังจะเห็นได้ว่ากว่า 10 ปี ที่ผ่านมา บริษัทฯ เป็นตัวแทนในการเปิดศูนย์ให้บริการสำหรับอีริคสันเพียงแห่งเดียว และในปัจจุบัน บริษัทฯ ยังยืนยันในการเป็นพันธมิตรที่ดีกับโซนี่ อีริคสัน โดยได้เปิดศูนย์ให้บริการโซนี่ อีริคสัน เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้โทรศัพท์มือถืออีริคสัน และโซนี่ อีริคสันในระบบดีแทค และออเร้นจ์ ทั้งนี้ บริษัทฯ มีความพร้อมทั้งในด้านเครื่องมือการตรวจซ่อมที่มีคุณภาพ และ ทันสมัย และบุคลากรที่ผ่านการอบรมเป็นอย่างดีจากผู้เชี่ยวชาญ ดังจะเห็นได้จากความสามารถในการซ่อมระดับ Electrical Level ซึ่งถือได้ว่าเป็นการซ่อมระดับสูงสุดของประเทศไทย ในขณะนี้ ปัจจุบัน ล็อกซ์เล่ย์ มีศูนย์ให้บริการโซนี่ อีริคสันที่มีขนาดใหญ่ และได้มาตรฐาน อีกทั้งเพียบพร้อมไปด้วยอุปกรณ์ที่ครบครัน ครอบคลุมทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ทั้งนี้ ศูนย์บริการทั้งหมดจะได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิด เพื่อให้งานบริการเป็นไปตามมาตรฐานเดียวกัน นายวชิระ ธรรมโกมุท ผู้จัดการสำนักศูนย์บริการ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส มาร์เก็ตติ้ง จำกัด กล่าวถึงความร่วมมือในการจัดตั้งศูนย์บริการโซนี่ อีริคสันว่า สำหรับการร่วมมือกับโซนี่ อีริคสัน ในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์หลักก็เพื่อให้การบริการหลังการขายที่ดีต่อลูกค้าโซนี่ อีริคสัน หนึ่งในสินค้าหลักที่บริษัทจัดจำหน่าย และมีการบริการหลังการขายโดยจะให้บริการกับลูกค้าที่ใช้ระบบ จีเอสเอ็ม Advance วันทูคอล และจีเอสเอ็ม 1800 ทั้งนี้ บริษัทฯ มีความพร้อมอย่างยิ่งในการให้บริการหลังการขายที่ดี ไม่ว่าจะเป็นทางด้านคุณภาพของงานซ่อมและคุณภาพของงานให้บริการ ดังจะเห็นได้ว่าศูนย์บริการแอดวานซ์ของเอดับบลิวเอ็มนั้น เป็นศูนย์บริการฯ ที่มีชื่อเสียง และเป็น ที่ยอมรับในธุรกิจโทรศัพท์มือถือจากลูกค้าเป็นอย่างดีมาโดยตลอดในเรื่องมาตรฐานของคุณภาพและการให้บริการ รวมไปถึงมาตรฐานในการคิดค่าแรงและค่าอะไหล่ นอกจากนี้ ยังมีการรับประกันการซ่อมต่อเนื่องถึง 60 วัน และอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าโดยมีเครื่องสำรองระหว่างซ่อม (Temporary Phone) เพื่อให้ลูกค้าไว้ใช้งานระหว่างรอเครื่องซ่อม มีระบบการตรวจสอบการรับประกันด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์สามารถตรวจสอบได้ ไม่ว่าจะเข้ารับบริการที่สาขาใดๆ ยิ่งไปกว่านั้น ยังเพียบพร้อมด้วยศูนย์บริการฯ ที่ครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 100 แห่งทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ซึ่งสามารถรับประกันได้ว่าลูกค้าจะได้รับความสะดวกสบายในการมาใช้บริการได้อย่างทั่วถึงแน่นอน โดยลูกค้าสามารถเข้าไปใช้บริการหรือดูข้อมูลรายละเอียดได้ที่ www.AWMservice.com โซนี่ อีริคสัน โมบาล์ย คอมมิวนิเคชั่นส์ เอบี เป็นผู้ผลิตอุปกรณ์สื่อสายไร้สายสำหรับผู้ที่ชื่นชม ในเทคโนโลยีที่บันดาลให้ทุกอย่างเป็นไปได้เสมอ โซนี่ อีริคสัน ก่อตั้งขึ้นในปี 2544 โดยการร่วมทุนระหว่างสองบริษัทชั้นนำ คือ Telefonaktiebolaget LM Ericsson และ โซนี่ คอร์ปอเรชั่น โซนี่ อีริคสัน กำเนิดขึ้นเพื่อสร้างสรรค์คุณค่าให้กับลูกค้าด้วยการบุกเบิกแนวทางใหม่ๆ สำหรับการ สื่อสารเคลื่อนที่ในรูปแบบมัลติมีเดีย โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงลอนดอน มีพนักงานกว่า 4,000 คนทั่วโลกที่ทำงานอย่างแข็งขันด้านการวิจัย การพัฒนา การออกแบบ การขาย การตลาด การจัดจำหน่ายและงานสนับสนุนต่างๆ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ศุภาดา ใจดี, ดวงรัตน์ รัตนอำนวยศิริ บริษัท สยาม พีอาร์ คอนซัลแทนท์ จำกัด โทรศัพท์ 0-2693-78935-8, 0-2276-8432-3 โทรสาร 0-2693-6919--จบ-- -อน-