บทความพิเศษตลาดเฉพาะกลุ่มประกันภัยรถยนต์สำหรับผู้หญิงโดย ROYAL & SUN - newswit

กรุงเทพฯ--12 พ.ย.--โฟว์ดี คอมมิวนิเคชั่น "กรมธรรม์เพื่อผู้หญิง" ตลาดเฉพาะกลุ่มที่ไม่ควรมองข้าม Niche Market หรือ ตลาดเฉพาะกลุ่ม เริ่มเป็นที่สนใจของบริษัทประกันภัยกันมากในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา จากเดิมที่แต่ละบริษัทจะเน้นการออกแบบกรมธรรม์เพื่อให้ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าในแต่ละวัย ก็ขยับไลน์เข้ามาเน้นเจาะจงเพศมากขึ้น ทุกบริษัทต่างพยายามมองหาความต่างเพื่อสร้างจุดขายที่แปลกใหม่ฉีกจากคู่แข่งให้ได้ โดยมีเป้าหมายที่ Niche Market อย่างแท้จริง ในที่สุด เมื่อปี 2543 บริษัท อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ บมจ.ประกันชีวิตศรีอยุธยา ซีเอ็มจี จำกัด ในสมัยนั้นได้คลอดกรมธรรม์เพื่อผู้หญิงขึ้นเป็นเจ้าแรก เรียกว่า "อยุธยา เลดี้ 2000" ด้วยการเปิดตัวที่หวือหวา สร้างความฮือฮาให้กับตลาดในตอนนั้นได้เป็นอย่างมาก โดยจุดเด่นของกรมธรรม์จะเน้นที่การคุ้มครองโรคร้ายแรงในสตรีเป็นหลักถึง 36 โรค ส่งผลให้อยุธยา เลดี้ 2000 กลายเป็นกรมธรรม์ยอดฮิตสำหรับหญิงไทยยุคใหม่ที่ไม่ต้องการพึ่งพิงเพศชายได้เป็นอย่างดี หลังจากปล่อยให้ค่ายอยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต (เอเอซีพี) กวาดลูกค้าผู้หญิงไปได้โข ค่ายอื่นๆ ก็เริ่มหาทางแย่งชิงเค้กก้อนโตนี้อย่างเร่งด่วน โดยเจ้าต่อมาที่ได้ออกกรมธรรม์เฉพาะผู้หญิง ได้แก่ บริษัท อินเตอร์ไลฟ์ จอห์นแฮนคอค ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ได้ออกกรมธรรม์ "โมเดิร์น วูแมน" มาเพื่อชิงตลาดนี้โดยเฉพาะ ด้วยคอนเซ็ปต์ที่ไม่ต่างกัน คือ คุ้มครองโรคร้ายแรงที่เกิดขึ้นกับสตรี โดยก่อนหน้านั้นได้ส่งกรมธรรม์เพื่อผู้ชายออกมาก่อน ได้แก่ "โมเดิร์น แมน" ด้วยพรีเซ็นเตอร์นักชกคู่แฝดคนดังของเมืองไทย เขาทราย-เขาค้อ แกแล็กซี่ สร้างกระแสการตอบรับให้กับประชาชนได้ระดับหนึ่ง จึงได้ปล่อย "โมเดิร์น วูแมน" ออกมา เพื่อให้ครอบคลุมตลาดยิ่งขึ้น แต่อาจจะเนื่องด้วยการประชาสัมพันธ์ที่ขาดความต่อเนื่อง ทำให้กรมธรรม์ทั้งสองแบบของอินเตอร์ไลฟ์ฯ จึงเงียบหายไป ไม่สามารถสร้างกระแสความนิยมได้เท่ากับ "อยุธยา เลดี้ 2000" รวมถึงกรมธรรม์เพื่อผู้หญิงอย่าง "Lady Special" ของค่ายยักษ์ใหญ่ อเมริกันอินเตอร์แนชชั่นแนลแอสชัวรันส์ หรือเอไอเอ ที่ออกมาในภายหลังเช่นกัน แต่อย่างไรก็ดีในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ถือว่ากรมธรรม์เพื่อผู้หญิงได้รับการพัฒนาไปมาก โดยทุกค่ายต่างก็ปรับปรุงกรมธรรม์ด้วยการเพิ่มจำนวนโรคร้ายแรงที่คุ้มครองมากขึ้น โดยเฉพาะโรคมะเร็ง ซึ่งถือว่าเป็นโรคที่น่ากลัวที่สุดของคนยุคนี้ ทำให้กระแสความนิยมกรมธรรม์เพื่อผู้หญิงจึงยังเป็นที่ต้องการอย่างต่อเนื่อง เพียงแต่ไม่หวือหวาเท่าในปีแรกๆ เท่านั้น ทั้งนี้กระแสความนิยมกรมธรรม์เพื่อผู้หญิงใช่ว่าจะมีเฉพาะในการประกันชีวิตเท่านั้น ซึ่งจากความสำเร็จของการเจาะตลาด Niche Market ได้อย่างถูกจุดของบริษัทประกันชีวิต ทำให้ฟากบริษัทประกันวินาศภัยสนใจที่จะเข้ามาเจาะตลาดกลุ่มผู้หญิงด้วยเช่นกัน ด้วยเหตุที่ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าผู้หญิงในตลาดมีมาก ซึ่งแม้จะเป็นเพศที่ชอบความละเอียดอ่อนแต่ก็มีความเข้มแข็งไม่แพ้ชายอกสามศอก โดยเฉพาะผู้หญิงวัยทำงานในปัจจุบัน ดังนั้นเมื่อต้นปีที่ผ่านมา กรมธรรม์ประกันภัยเพื่อผู้หญิงจึงออกมาอวดโฉมให้เราเห็นเป็นแบบแรก โดยค่ายโรยัลแอนด์ซันอัลลายแอนซ์ประกันภัย ได้ออกแบบกรมธรรม์ "Smart Lady Motor" กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์เพื่อผู้หญิงออกมาเขย่าตลาด โดยเน้นไปที่กลุ่มผู้หญิงทำงานที่มีรถขับ โดยมองว่าผู้หญิงกลุ่มนี้ชอบพึ่งพาตัวเอง มีความมั่นใจในตัวเองสูง แต่มักจะไม่มีความรู้เรื่องรถนัก จึงเน้นมอบสิทธิประโยชน์เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการขับขี่ รวมถึงสุขภาพ และความงามให้กับผู้หญิงกลุ่มนี้ เช่น สมาชิก CarWorld Club (CWC) เพื่อรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินเมื่อเกิดอุบัติเหตุ พร้อมส่วนลดจากร้านค้าต่างๆ , บริการรถยนต์ทดแทนจาก Budget กรณีรถเกิดอุบัติเหตุจนขับเคลื่อนไม่ได้, บัตรกำนัลจากสถานบริการออกกำลังกาย California Fitness Centers เพื่อสุขภาพ, บัตรส่วนลด และคอร์สอบรมวิธีการดูแลรักษารถยนต์จาก B-quik, เมคอัพฟรีจากเครื่องสำอาง KATE เป็นต้น ด้วยสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ตรงใจผู้หญิงเช่นนี้ ก็ช่วยให้กรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์สำหรับผู้หญิง Smart Lady Motor มีช่องทางแจ่มใสได้ไม่ยาก อย่างไรก็ดีเป็นที่ทราบดีว่า ตลาดประกันภัยรถยนต์มีการแข่งขันที่รุนแรง ปัจจุบันโรยัลแอนด์ซันฯ จึงมีคู่แข่งเกิดขึ้น คือ "Lady Privilege" จากนารายณ์สากลประกันภัย ที่ลิเบอร์ตี้ มิวชวลกรุ๊ป เข้ามาถือหุ้น โดยมีเป้าหมายที่บัลลังก์แชมป์ประกันภัยรถยนต์อันดับสองของตลาด จึงได้เปิดเกมรุกทุกด้าน รวมถึงตลาดเฉพาะกลุ่มอย่างกลุ่มลูกค้าผู้หญิง จึงได้ออกแผนความคุ้มครอง "Lady Privilege" สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ประเภทหนึ่ง หรือประกันชั้นหนึ่งของบริษัทที่เป็นผู้หญิงโดยเฉพาะ โดยจุดเด่นอยู่ที่บริการแบบวันสต็อปเซอร์วิสด้วยหมายเลขบริการพิเศษของนารายณ์ คือ นายรายณ์-วัน-คอล ที่ผู้เอาประกัน "Lady Privilege" สามารถโทรเข้ามาแจ้งเหตุเมื่อเกิดอุบัติเหตุทั่วประเทศ ทางศูนย์จะประสานงานติดต่อเจ้าหน้าที่ไปช่วยเหลือในทันที รวมถึงบริการช่วยเหลือกรณีรถยนต์ประสบปัญหา นารายณ์-แอสซีส ที่มีหน่วยบริการเคลื่อนที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งบริการเอารถเข้าซ่อม บริการที่พัก หรือแม้กระทั่งบริการตั๋วโดยสาร เพื่อนำผู้เอาประกันภัยไปยังจุดหมายปลายทางอย่างปลอดภัย จะเห็นว่าสิทธิประโยชน์เพื่อผู้หญิงที่ทั้งสองค่ายนำเสนอ ล้วนแต่น่าสนใจและตรงกับความต้องการของผู้หญิงยุคใหม่ที่ต้องการความมั่นใจได้เป็นอย่างดี ดังนั้นจึงเชื่อว่าในปีนี้กรมธรรม์เพื่อผู้หญิงจะยังคงกระแสความนิยมไม่เสื่อมคลาย และจำนวนคู่แข่งในตลาดต้องเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน โดยเฉพาะด้านประกันวินาศภัย เนื่องจากกรมธรรม์ประเภทนี้ถือเป็นของใหม่ เป็นช่องทางใหม่ที่น่าจะขยายตลาดได้อีกทางหนึ่ง ในภาวะที่การแข่งขันในตลาดประกันภัยรถยนต์ยังสูง ด้วยปัจจัยหลายๆ อย่าง การหันมาจับตลาดเฉพาะกลุ่มจึงน่าจะเป็นช่องทางหนึ่งที่จะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ดีกว่าการทำตลาดแบบเดิมๆ เห็นได้ชัดจากการออกสินค้าประเภทจัดเป็นแพ็กเกจ เช่น การประกันภัยทรัพย์สิน เป็นต้น หากนำบริการด้านประกันภัยรถยนต์มาจัดแพ็กเกจให้กับกลุ่มลูกค้า ก็น่าจะได้รับความสนใจไม่แพ้กัน ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับว่าสิทธิประโยชน์ของค่ายไหนจะตรงใจผู้หญิงมากที่สุด แต่สิ่งสำคัญที่สุดทุกบริษัทต้องไม่ลืม คือ การบริการ เพราะการแข่งขันยิ่งสูง ผู้บริโภคก็ยิ่งมีสิทธิเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตัวเองเช่นกัน ดังนั้นสินค้าดี บริการดี ย่อมเป็นผลดีสำหรับทั้งสองฝ่าย และเป็นผลดีต่อธุรกิจโดยรวมเช่นกัน ซึ่งหากทุกค่ายทำได้ เชื่อว่าสินค้าเพื่อผู้หญิงจะเป็นตลาดที่ไม่ควรมองข้ามอย่างแน่นอน "สำหรับโรยัลแอนด์ซันประกันภัยนั้น ถือเป็นบริษัทแรกที่เปิดตลาดในด้านประกันภัยรถยนต์ของผู้หญิงในชื่อ "Smart Lady Motor" โดยบริษัทฯ มองว่า ตลาดดังกล่าวมีแนวโน้มการขยายตัวเพิ่มขึ้น เพราะปัจจุบันบทบาทของผู้หญิงได้เปลี่ยนไป ทั้งด้านครอบครัวและด้านการทำงาน การเดินทางเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ส่งผลให้การหันมาให้ความสำคัญต่อการประกันภัยเพิ่มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วงปีที่ผ่านมา ดังจะเห็นได้จากผลตอบรับของกรมธรรม์ "Smart Lady Motor" ซึ่งปัจจัยหนุนการตัดสินใจเลือกใช้บริการน่าจะเป็นสิทธิประโยชน์จากบริษัทคู่ค้าระดับยักษ์ใหญ่ของไทยในธุรกิจต่างๆ อาทิ บี-ควิก คาร์เวิร์ลคลับ แคลิฟอร์เนียฟิตเนส และเคท เครื่องสำอางน้องใหม่ในเครือคาเนโบ ร่วมกันมอบสิทธิประโยชน์คุ้มค่าจำนวนมาก ซึ่งกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นหญิงในวัยทำงานอายุระหว่าง 25-55 ปี และเชื่อว่าในปีหน้าจำนวนผู้ใช้บริการน่าจะเพิ่มสูงขึ้นประมาณร้อยละ 20 ส่งผลให้ตลาดดังกล่าวน่าจะเกิดการแข่งขันและพัฒนากันอย่างต่อเนื่องอย่างแน่นอน" นายสุรชัย รัถยาวิศิษฏ์ ผู้จัดการทั่วไป ส่วนธุรกิจรายบุคคลและสถาบันการเงิน บริษัท โรยัลแอนด์ซันอัลลายแอนซ์ประกันภัย จำกัด กล่าว สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิภาวริศ เกตุปมา ยุลาวัลย์ เหลืองประเสริฐ บริษัท โฟว์ดี คอมมิวนิเคชั่น จำกัด 02-951-9119 หรือ 02-951-9431--จบ-- -ศน-