ประเดิมทะลุเป้า 9 ล้าน The Central Gift Registry

กรุงเทพฯ--20 พ.ค.--สรรพสินค้าเซ็นทรัล เหนือความคาดหมาย ตั้งเป้าเพียง 4 ล้านบาท ทะลุแล้ว 9 ล้านบาท พร้อมแถลงข่าวปรับกลยุทธ์รับปี 46 ด้วยภาพลักษณ์ใหม่ สดใส ร่าเริง นางสุรางค์รัตน์ จิราธิวัฒน์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด กล่าวถึงผลประกอบการ The Central Gift Registry ว่า "บริการนี้เริ่มเปิดตัวมาตั้งแต่ เดือนกรกฎาคมปี 2544 และ ให้บริการในปี 2545 ทำยอดขายจนประสบความสำเร็จ เกินความคาดหมาย โดยมียอดขายรวมทั้งหมด 9 ล้านบาท จากที่ตั้งไว้เพียง 4 ล้านบาท ซึ่งความสำเร็จเกิดจากการเน้นแผนการตลาดในเชิงรุก ทั้งในด้านสื่อโฆษณา ประชาสัมพันธ์ การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย รวมทั้ง Direct Marketing เพื่อให้คนไทยมีความเข้าใจ และได้รับความสะดวกสบายจากการใช้บริการนี้ เช่นเดียวกับเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายในต่างประเทศ สำหรับปี 2546 นี้ ได้ตั้งเป้ายอดขายไว้ที่ 11 ล้านบาท ซึ่งเพิ่มขึ้นจากเดิมประมาณ 20% โดยประเมินจากผลงานในปีที่ผ่านมา พร้อมทั้งปรับเปลี่ยนแผนงาน รวมถึงกลยุทธ์ทางการตลาด ซึ่งในปีที่ผ่านมา จะเน้นกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคู่รัก ที่กำลังจะแต่งงาน และสนใจจัดงานแนะนำบริการจากโรงแรม และงาน Wedding Fair ซึ่งประสบผลสำเร็จอย่างดี ส่วนในปีนี้ จะเน้นในเรื่องของงานวันเกิด โดยกลุ่มลูกค้า จัดเป็นกลุ่มที่มียอดขายสูงสุดของปีที่แล้ว โดยเฉพาะ วันเกิดเด็กและเป็นเด็กที่อยู่ในระดับ B+ขึ้นไป นอกจากนี้ ยังให้ความสำคัญกับลูกค้าประจำ และ ปรับปรุงฐานข้อมูลลูกค้าให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อรองรับ Lifestyle ของคนที่มีวงจรการเปลี่ยนแปลงไป เรื่อยๆ เช่น เมื่อแต่งงานไปแล้ว ก็มีลูก มีการจัดงาน Baby Shower งานขึ้นบ้านใหม่ หรืองานวันเกิดลูกตามมาอีก" นางสุรางค์รัตน์ กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า "เนื่องจากคนไทยยังไม่คุ้นเคยกับบริการนี้ เพราะมีขั้นตอนที่อาจจะดูซับซ้อนดังนั้นในปีแรกจึงต้องให้ความรู้แก่ลูกค้าผ่านตัวแทนในรูปแบบ Registry Lady (Mascot) และ Gift Girls ซึ่งเปรียบเสมือนเป็นทูตแห่งความสุข ที่เป็นสื่อกลางทั้งผู้ให้ และผู้รับ โดยจัดกิจกรรม Road Show ตามงานต่างๆ เช่น Wedding Fair, Elle Decor, รักลูก ฯลฯ โดยได้รับการตอบรับดีเกินความคาดหมาย ซึ่งกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นคนไทย ที่เคยใช้บริการแบบนี้ในต่างประเทศ รวมถึงชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในเมืองไทยอีกด้วย สำหรับแผนการตลาดในปี 2546 จะเน้นการใช้ Direct Marketing มากขึ้นเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งการออกไปร่วมกิจกรรม Road Show นอกสถานที่เพื่อให้ได้ลูกค้าจริงๆ โดยภายในงานจะมี Registry Lady (Mascot) และ Gift Girls มาสร้างสีสัน และแนะนำบริการพร้อมเชิญชวนให้ใช้บริการสำหรับ Registry Lady (Mascot) และ Gift Girls ในปีนี้มีการปรับรูปลักษณ์ใหม่หมด เพื่อแสดงถึงความไม่หยุดนิ่งของบริการ และมีการพัฒนาการแต่งกายใน Concept ของ Fairy Female เน้นความทันสมัย สนุกสนาน ร่าเริง มีความคล่องแคล่วมากขึ้น โดยที่ทุกคนได้ผ่านการคัดเลือก และการฝึกอบรม ในเรื่องของการบริการเป็นอย่างดี เพื่อสามารถให้คำแนะนำ และตอบข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างชัดเจน ส่วนกิจกรรมส่งเสริมการขายจะจัดร่วมกับโรงแรม นิตยสารชั้นนำ และบัตรเครดิตต่างๆ ในลักษณะของการ Co-promotion เพื่อเสนอสิทธิพิเศษให้ลูกค้าร่วมกัน เซ็นทรัลเป็นที่แรกและที่เดียวที่ให้บริการ The Central Gift Registry อยู่ในขณะนี้โดยมีความมั่นใจ และยึดมั่นในบริการด้วยฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งของเซ็นทรัล ประกอบกับทีมงานที่มีความเข้าใจในสินค้า และบริการที่มีความพร้อมให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพจากความสำเร็จของ "The Central Gift Registry" ในปีที่ผ่านมาเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงศักยภาพของเซ็นทรัล ที่กล้านำเสนอสิ่งใหม่ๆ ที่ดีให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย ประหยัด และคุ้มค่าทั้งยังแสดงให้เห็นถึงแนวคิดที่ทันสมัย ตอบสนองต่อคนรุ่นใหม่พร้อมเปิดรับสิ่งใหม่ๆ ที่ดีสำหรับชีวิต" นางสุรางค์รัตน์ กล่าวในที่สุด--จบ-- -นค/ปส-

• ข่าวสุรางค์รัตน์ จิราธิวัฒน์
• ข่าวสรรพสินค้าเซ็นทรัล
• ข่าวผลประกอบการ
• ข่าวจิราธิวัฒน์
• ข่าวเซ็นทรัล