กสท. ชี้แจงเรื่องบริการอีเอ็มเอสกับจดหมายธรรมดา

กรุงเทพฯ--27 ก.พ.--กสท. นายสมชัย เรี่ยวพานิชกุล รองผู้ว่าการ การสื่อสารแห่งประเทศไทย (กสท.) ชี้แจงว่าไปรษณีย์ด่วนพิเศษ (EMS) มีราคาสูงกว่าจดหมายธรรมดา เนื่องจาก EMS เป็นบริการที่ กสท. ต้องดำเนินการส่งให้ถึงมือผู้รับอย่างรวดเร็วและแน่นอน พร้อมรับประกันวันเวลานำจ่าย หากไม่ถึงมือผู้รับตามที่แจ้งไว้ยินดีคืนค่าบริการให้ โดยมีมาตรฐานบริการการนำจ่ายจาก กทม. ถึงต่างจังหวัดรับประกัน เวลานำจ่ายในวันรุ่งขึ้น ต่างจังหวัดถึงต่างจังหวัดรับประกันเวลา นำจ่าย 2 วันนับจากวันที่ฝากส่ง และถ้าเป็น EMS ที่ฝากส่งถึงผู้รับ อยู่นอกพื้นที่ที่กำหนดให้เป็นเขตจ่ายจะรับประกันเวลาถึงที่ทำการ ปลายทาง EMS มีระบบงานเป็นเอกเทศแยกจากบริการอื่นๆ โดยมี เจ้าหน้าที่รับผิดชอบปฏิบัติงานแยกต่างหาก มีหลักฐานควบคุมตรวจ สอบได้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่การรับฝาก การส่งต่อ จนถึงการนำจ่ายถึงมือ ผู้รับ และได้จัดระบบการส่งต่อโดยเครื่องบินไปยังส่วนภูมิภาคที่มี สนามบินด้วย ซึ่งรวดเร็วกว่าระบบการส่งต่อจดหมายธรรมดา EMS มีลำดับศักดิ์ในการปฏิบัติงานก่อนบริการอื่นโดยเฉพาะ กรณีที่มีปริมาณงานมากและหรือเกิดเหตุผิดปกติใดๆ กสท. จะให้ ความสำคัญแก่ EMS ก่อนบริการอื่น จดหมายธรรมดาไปถึงปลายทางพร้อมกับ EMS มีโอกาส เป็นไปได้ เนื่องจากการส่งจดหมายธรรมดาหากทันช่วงเวลาของการปิดถุงเวลาเดียวกันก็จะทำให้ถึงปลายทางใกล้เคียงกัน กอปรกับ เครื่องคัดแยกจดหมายอัตโนมัติที่ กสท. นำมาใช้ในการ คัดแยกเครื่องจดหมายสามารถคัดแยกได้ชั่วโมงละ 30,000 ฉบับ/ ชั่วโมง ก็มีส่วนช่วยให้จดหมายธรรมดาถึงมือผู้รับอย่างรวดเร็ว จะเห็นได้ว่าแม้ กสท. ให้ความสำคัญทางด้านคุณภาพบริการไม่ต่างกัน คือ ทุกที่ทำการไปรษณีย์จะต้องไม่ให้มี EMS และจดหมายธรรมดาตกค้างในแต่ละวัน แต่หากผู้ใช้บริการเลือกใช้ EMS ก็จะถึงมือผู้รับอย่างรวดเร็วและแน่นอนกว่าจดหมายธรรมดาแม้ว่าส่วนหนึ่งของจดหมายจะถึงมือผู้รับ รวดเร็วเท่ากับ EMS แต่คุณภาพบริการและการรับประกัน จะมีมากกว่าจดหมายธรรมดาในอัตราที่สูงมาก--จบ-- -สส-

• ข่าวสมชัย เรี่ยวพานิชกุล
• ข่าวแห่งประเทศไทย
• ข่าวการสื่อสาร
• ข่าวอีเอ็มเอส
• ข่าวประเทศไทย