กรุงเทพฯ--6 ก.พ.--นีโอ ทาร์เก็ต
นางจารุวรรณ วนาสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทโลว์ จำกัด คาดยอดบิลลิ่งของปี 2546 จะโต 15% ด้วยนโยบายพัฒนาทรัพยากรบุคคลของบริษัทฯ ที่ประสบผลสำเร็จอย่างงดงาม พร้อมการผลิตงานโฆษณาที่เพิ่มยอดขายและเสริมการสร้างแบรนด์ของลูกค้า
"เราจะทุ่มเททรัพยากรของเรา ให้กับงานสร้างสรรค์ ที่มีผลโดยตรงต่อตลาด ยอดขาย และการสร้างแบรนด์ (Creativity that pays) ซึ่งเป็นความคาดหวังหลักของลูกค้าเอเยนซี่โฆษณา เราเชื่อว่าคนของเรามีความพร้อมค่อนข้างมากที่จะให้บริการลูกค้าในแนวนั้น หลังจากการปรับโครงสร้างภายในของเราให้เป็นแนวราบ เมื่อ 3 ปีก่อน วันนี้ทุกอย่างเริ่มส่งผลเป็นรูปธรรม พนักงานทุกคนทุ่มเททั้งเวลา และความสามารถสร้างสรรค์ผลงานอย่างเต็มที่ ทำให้บริษัทฯ ได้รับรางวัลสร้างสรรค์ทั้งในระดับประเทศ และต่างประเทศรวม 40 รางวัล อาทิ รางวัลแทคท์ อะวอร์ด จากแอดเฟสต์ ที่พัทยา รางวัลจากการประกวดโฆษณาที่เมืองคานน์ รางวัลโมเบียส จากนิวยอร์ค และที่เป็นความภาคภูมิใจของเรา คือรางวัลชนะเลิศสำหรับงานสร้างสรรค์ของ คิต-แคต จากงานประกวดโฆษณานานาชาติที่กรุงลอนดอน ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเป็นรางวัลที่ได้จากงานที่มีผลโดยตรงต่อธุรกิจของลูกค้า ไม่ได้เป็นงานสร้างสรรค์ที่ผลิตขึ้นมาเพื่อส่งเข้าประกวด ดังนั้น ปี 2545 ที่ผ่านมานี้ จึงถือได้ว่าเป็นปีแห่งความสำเร็จอีกปีหนึ่งที่พวกเราทุกคนพอใจเป็นอย่างยิ่ง" นางจารุวรรณ กล่าว
"ในแง่ของการให้บริการลูกค้า ในขณะที่เราพยายามกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น โครงสร้างใหม่ของบริษัทฯ ทำให้เรามีการทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น จนทีมงานของเราเกือบจะหลอมรวมเป็นหนึ่งเดียวกับทีมการตลาดของลูกค้า ทำให้เราสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ ได้นำจุดแข็งด้านงานวิจัยข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคที่เราออกสำรวจตลาดทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง มาใช้เป็นประโยชน์ในการวางกลยุทธ์การสื่อสาร สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าของบริษัทฯ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่ได้ให้ความไว้วางใจใช้บริการกันมานาน เช่น ผลิตภัณฑ์ปูนตราเสือ จากเครือซิเมนต์ไทย เซเรบอส จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน ดูเม็กซ์ และยูนิลีเวอร์
"ด้วยฐานบุคลากรที่แข็งแกร่งและมีความสามารถสูง ในโครงสร้างใหม่ของบริษัทฯ ยังทำให้เราสามารถรองรับความต้องการของลูกค้าใหม่ได้เพิ่มขึ้น อาทิ TA Orange, ผลิตภัณฑ์เครื่องดื่ม โค้ก แฟนต้า น้ำทิพย์ คู, HSBC Credit Card, รถไฟฟ้า BTS และหน่วยราชการอีกหลายราย รวมมูลค่าถึง 400 ล้านบาท ซึ่งจะทำให้ผลประกอบการของบริษัทในปี 2546 โตขึ้นจากยอดบิลลิ่ง ประมาณ 3,000 ล้านบาทของปี 2545 อีก 15% ทั้งนี้ไม่รวมค่าซื้อสื่อ แม้ว่าจำนวนพนักงานของเราจะลดลง แต่ด้วยประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ทำให้พนักงานของเราแต่ละคนมีผลงานที่ชัดเจน" ประธานบริษัทโลว์ กล่าว
นางจารุวรรณ พูดถึงบริการใหม่ของบริษัทฯ เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการด้านการสื่อสารอย่างครบวงจร ว่าหน่วยงานของบริษัทฯ ที่กำลังเติบโต มีผลงานเป็นที่พอใจ ประกอบด้วยแผนก Consumer Activation ซึ่งให้บริการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย และโฆษณา ณ จุดขาย และแผนก Corporate Communications ที่ให้บริการที่ปรึกษาด้านการสื่อสารองค์กรแก่บริษัทที่ต้องการสร้างประสิทธิภาพในการสื่อสารภาพลักษณ์ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ขณะเดียวกัน แผนก Digital ก็มีผลงานหลากหลาย ทั้งจากลูกค้าโฆษณาเดิมและลูกค้าใหม่ของ Digital เอง เช่น สำนักงานนโยบายและแผนพลังงาน (สนพ.), ไอวา, โซนี่ และ แบรนด์พริกและชาเขียว เป็นต้น
ประธานบริษัทโลว์กล่าวต่อไปว่า แม้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะระมัดระวังเรื่องการใช้เงิน เนื่องจากปัจจัยภายนอกประเทศ เช่น ความเป็นไปได้ของสงครามระหว่างสหรัฐและอิรัค แต่อุตสาหกรรมโฆษณาในปีนี้น่าจะมีอัตราการเติบโตไม่น้อยกว่าปีที่ผ่านมา โดยสินค้าและอุตสาหกรรมที่จะมีการใช้เม็ดเงินสูง 5 อันดับแรก ได้แก่ กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค กลุ่มโทรคมนาคม, กลุ่มยานยนต์, กลุ่มอสังหาริมทรัพย์ และหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ ที่ต้องแปรรูปเป็นบริษัทมหาชน เป็นต้น ส่วนกลยุทธ์การแข่งขันในธุรกิจเอเยนซี่โฆษณานั้น เชื่อว่าจะทวีความรุนแรงมากขึ้น ดังนั้น บริษัทที่จะครองความเป็นผู้นำได้ จำต้องมีบุคลากรที่มีความสามารถและมุ่งมั่นทำงานเพื่อให้ได้ผลงานที่ดีเลิศ มีแนวความคิดและการนำเสนอรูปแบบใหม่ๆ โดยผู้บริหารต้องมีส่วนร่วมในการทำงานกับลูกค้ามากขึ้น
ในปี 2546 นี้ โลว์ตั้งเป้าหมายไว้ว่าจะพยายามเข้าถึงลูกค้าและผู้บริโภคให้มากขึ้น โดยเฉพาะการปรับโครงสร้างองค์กรที่สัมฤทธิ์ผลไปแล้วนั้นได้สร้างผลงานมากมายให้ทั้งกับลูกค้าและโลว์เอง "เราต้องการรักษาแนวทางนี้ต่อไป เพราะว่าทั้งลูกค้าและพนักงาน ต่างก็ตั้งความหวังไว้ร่วมกันว่าเราต้องสร้างผลงานที่ดีที่สุด วันนี้ โลว์มีทีมงานที่แข็งแกร่งและคร่ำประสบการณ์ และเราก็มุ่งมั่นที่จะสร้างบุคลากรที่ดีที่สุดให้กับทุกธุรกิจของบริษัทฯ เพราะหน้าที่ของเราคือ การจัดหาคนที่มีความสามารถสูงสุดเข้าไปทำงานให้กับลูกค้า และนั่นเป็นหัวใจของโลว์ที่ทำให้เราแตกต่างไปจากคู่แข่ง ยิ่งกว่านั้น การที่ผู้บริหารระดับสูงของเรามีการติดต่อและทำงานกับลูกค้าทุกวันเป็นวิธีทำงานที่เราเชื่อมั่นว่าจะทำให้เราได้ผลงานที่ดีที่สุด"--จบ--
-ศน-
